消費調研報告

　　中國與西方發(fā)達國家消費者購買(mǎi)行為的模式相比，西方國家消費者購買(mǎi)行為模式具有高市場(chǎng)化、高效率、高消費的特點(diǎn)，下面小編給大家帶來(lái)了關(guān)于消費調研報告（精選24篇），僅供大家瀏覽。

　　消費調研報告1

　　一．大學(xué)生消費的特點(diǎn)

　　1.理性消費，注重實(shí)際效益

　　目前雖然大部分大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，生活費用多靠父母供給，但大多數人已形成獨立意識和社會(huì )意識，在生活費用方面能夠進(jìn)行理性的思考，不再全憑個(gè)人喜好亂買(mǎi)東西，而會(huì )從客觀(guān)實(shí)際方面考慮是否實(shí)用，是否急需等問(wèn)題。大多數大學(xué)生雖未真正體會(huì )到社會(huì )的艱辛，但在心智上都已基本成熟，會(huì )為辛勤勞作的父母著(zhù)想，明白他們的付出，懂得珍惜父母的血汗錢(qián)。 2.熱衷網(wǎng)購多于外出購物

　　信息急速發(fā)展的時(shí)代，電腦成為了我們生活中必不可少的物品。近幾年，網(wǎng)絡(luò )快速發(fā)展，網(wǎng)上交易成了最普通也最便利的途徑。隨著(zhù)網(wǎng)上銀行、支付寶等網(wǎng)上付費工具的日臻完善，很多大學(xué)生更偏愛(ài)于網(wǎng)購。只要鼠標輕輕一點(diǎn)，交易便完成了，而且還會(huì )有人把我們要買(mǎi)的物品送貨上門(mén)，不用出門(mén)，不用擠人群，如此輕松的購物方式，吸引了很多大學(xué)生消費者。然而我們在看到網(wǎng)購的便利時(shí)卻忽略了它的弊端。網(wǎng)購使我們越來(lái)越宅，缺乏與人面對面的交流，也讓我們挑選貨物、討價(jià)還價(jià)的能力日益減弱，不利于大學(xué)生進(jìn)入社會(huì )后的發(fā)展。

　　二．大學(xué)生消費存在的問(wèn)題及影響

　　（一）大學(xué)生消費狀況存在的問(wèn)題

　　根據調查結果顯示，大學(xué)生的消費主要用于基本生活消費，學(xué)習消費和休閑娛樂(lè )消費。就這幾個(gè)方面而言，調查顯示，60%的大學(xué)生平均每月生活費在1000元以上，每月的學(xué)習花費主要集中在20到50元，而每月休閑娛樂(lè )消費集中在100到300元，有聚餐習慣大學(xué)生平均每月還要多用掉50到150元，至于每月伙食費，被調查者均在300元以上，主要集中在500到600元和600元以上。由此我們可以看出，大學(xué)生的消費狀況存在著(zhù)一些問(wèn)題。

　　第一點(diǎn)，大學(xué)生消費結構不合理。休閑娛樂(lè )消費和聚餐所花費用幾乎要占去每月生活費的30%，且普遍高于花在學(xué)習上的費用。

　　第二點(diǎn)，大學(xué)生自控能力較差。調查顯示，有30%的大學(xué)生在所熱衷的東西方面會(huì )控制不住大肆花錢(qián)，有40%的同學(xué)在平時(shí)花錢(qián)時(shí)欠考慮，沒(méi)有想到這是父母的血汗錢(qián)。

　　（二）大學(xué)生消費的影響

　　大學(xué)生不是孤立的，他們始終和家庭與社會(huì )相關(guān)聯(lián)。大學(xué)生的消費無(wú)疑會(huì )給家庭和社會(huì )帶來(lái)許多影響。

　　就家庭而言，從問(wèn)卷調查可以看到，91%的大學(xué)生主要的消費來(lái)源是家里父母給。而大學(xué)的學(xué)費和基本的生活費用已經(jīng)不是一筆小數目，加之大學(xué)生的其他諸如娛樂(lè )類(lèi)的需求，無(wú)疑會(huì )給家庭帶來(lái)更大負擔。而且現今的大學(xué)生普遍愛(ài)攀比，常購買(mǎi)一些高檔通訊工具。手機，電腦都要買(mǎi)，衣服還要買(mǎi)名牌的，而家長(cháng)因為很愛(ài)孩子不想讓孩子在同學(xué)之中“丟臉”，也是盡量遷就滿(mǎn)足孩子，家長(cháng)自己卻節衣縮食，這是一種值得反思的現象。

　　就社會(huì )而言，市場(chǎng)看準了大學(xué)生的消費心理和需求，大學(xué)生市場(chǎng)應運而生。比如大學(xué)剛開(kāi)學(xué)時(shí)學(xué)校統一發(fā)放的手機卡，各種各樣的吸引大學(xué)生的手機套餐。市場(chǎng)上的名牌服裝，皮包，還有各種多功能的看起來(lái)很酷的手機和電腦，都抓住了大學(xué)生的眼球和胃口。一些娛樂(lè )性的場(chǎng)所例如KTV等，滿(mǎn)足了大學(xué)生的娛樂(lè )需求。

　　三．大學(xué)生消費心理分析

　　消費心理是指消費者在購買(mǎi)行為全過(guò)程中發(fā)生的一系列心理活動(dòng)，它是消費者對客觀(guān)消費對象與其自身主觀(guān)消費需求的綜合反映。心理學(xué)家按照它發(fā)生的先后將其概括為認識過(guò)程（感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象）、感情過(guò)程和意志過(guò)程三方面。消費心理從認識過(guò)程經(jīng)歷情感過(guò)程直至發(fā)展到意志過(guò)程，是一個(gè)消費購買(mǎi)的決策過(guò)程。作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我們要有合理的消費心理和消費觀(guān)念。通過(guò)這次問(wèn)卷調查，在對我校大學(xué)生消費行為進(jìn)行分析后得出，當代大學(xué)生的消費既有其合理性和特殊性，同時(shí)又明顯存在著(zhù)消費行為和消費心理上的誤區。

　　（一）消費心理

　　1.炫耀心理：即對自尊的需要，過(guò)分地注重自身的形象，過(guò)度地表現自己，其實(shí)質(zhì)是一種超越自我客觀(guān)價(jià)值的自我虛構。主要表現為通過(guò)購買(mǎi)名牌、貴重商品來(lái)達到宣傳自己、夸耀自己的目的。對物質(zhì)生活的高欲望——追名牌，逐流行。最突出的現象是部分大學(xué)生以擁有各類(lèi)名牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來(lái)充實(shí)美化自己。據調查，絕大多數大學(xué)生的消費來(lái)源是家里父母給的，在娛樂(lè )方面的花費遠遠超出在學(xué)習方面的消費，交際應酬花費可觀(guān)。

　　2.從眾心理：個(gè)體受群體其他多數人的影響，而在知覺(jué)判斷信仰行為等方面服從大多數人的標準的心理狀態(tài)。出于歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認可和尊重，融入到集體中，其消費心理受到參考消費群體的影響，而與群體的消費習慣一致。據調查結果顯示，幾乎所有的大學(xué)生都有定期出去聚餐的習慣或請朋友吃飯的行為，大學(xué)校園中自然而然形成了“生日熱”、“旅游熱”、“老鄉會(huì )”等各種形式的聚餐。而隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)購成為了為一種潮流，大部分大學(xué)生相較于外出購物更熱衷于網(wǎng)購。

　　3.攀比心理：在群體活動(dòng)中，總是想超過(guò)他人的一種心理狀態(tài)。受社會(huì )物質(zhì)消費的不良影響，在群體模仿消費中出現的壓倒對方以求獨領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理，是大學(xué)生強烈好勝心的副產(chǎn)物。不僅僅是名牌服裝、名牌首飾、名牌包包之間的攀比，現今最突出的要數名牌手機、名牌電腦的大比拼，不少同學(xué)甚至常不顧自己家庭條件，為滿(mǎn)足虛榮心，購買(mǎi)高檔的電子產(chǎn)品，追求個(gè)性化，超前消費，從而造成不必要的浪費。

　　4.求異心理：即表觀(guān)自我和體現個(gè)性。大學(xué)生的自我意識日益加強，強烈地追求獨立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費行為上，就是喜歡購買(mǎi)一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現自己的個(gè)性特征，對那些一般化、不能表現自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。比如有的女大學(xué)生為了追求個(gè)性，穿超短裙、吊帶衫；有的男大學(xué)生頂著(zhù)個(gè)爆炸頭、雞窩頭更勝者是五顏六色的彩虹頭在校園四處游蕩。

　　5.求實(shí)心理：在生活消費中，從自身的需求出發(fā)，符合實(shí)際，講究實(shí)惠。這是一種理智的消費，是事實(shí)求是的消費，對個(gè)人和社會(huì )都有利，是值得大大提倡的。調查報告顯示，還是有許多大學(xué)生在購買(mǎi)商品時(shí)，比較注重的是質(zhì)量和價(jià)格；對于自己熱衷度低的東西方面，幾乎所有大學(xué)生都不會(huì )因控制不住自己而大肆花錢(qián)；而且大部分大學(xué)生的消費主要用于基本生活消費，對于自己想要買(mǎi)的某樣東西在錢(qián)不夠時(shí)會(huì )想到自己存錢(qián)而不是像父母要錢(qián)。

　　（二）行為偏頗的原因

　　1.當今時(shí)代，大學(xué)生生活在“沒(méi)有圍墻”的校園里，與社會(huì )保持著(zhù)密切乃至全方位的接觸，在日常生活中潛移默化得就會(huì )受到社會(huì )上享樂(lè )主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會(huì )風(fēng)氣的影響。 2.都說(shuō)父母是孩子的第一任老師，那么父母在日常生活消費中的原則和立場(chǎng)就是子女最初始的仿效對象。有些父母本身消費觀(guān)念存在誤區，那么很自然的，他們孩子的消費觀(guān)念中也存在一些惡劣的地方。

　　3.高校思想政治教育對大學(xué)生消費觀(guān)教育還沒(méi)有形成足夠的重視，在教學(xué)中對大學(xué)生消費觀(guān)的教育指導不夠認真，對大學(xué)生的消費心理和消費行為的研究也不夠充足。

　　四．有關(guān)大學(xué)生消費的幾點(diǎn)建議

　　大學(xué)生消費不僅僅關(guān)系到大學(xué)生消費不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì )的問(wèn)題。現從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì )三方面對大學(xué)生消費提出幾點(diǎn)建議：

　　1.對于大學(xué)生而言，要樹(shù)立自己合理的消費觀(guān)念，理智地對待自己的消費，克服攀比情緒。作為一個(gè)純消費者，大學(xué)生經(jīng)濟來(lái)源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。還應加強合理儲蓄的觀(guān)念，增強獨立意識，培養和加強理財能力。在調查時(shí)，當問(wèn)及對理財的認識時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當問(wèn)及一學(xué)期結束后經(jīng)濟情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學(xué)也想著(zhù)如何把剩余的錢(qián)花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲蓄的意識。

　　2.學(xué)校應加強對學(xué)生消費觀(guān)念培養。目前，高校思想政治教育對學(xué)生消費觀(guān)教育還沒(méi)有形成足夠的重視，對大學(xué)生消費心理和行為研究不足，對大學(xué)生消費觀(guān)的教育指導不夠。因此，應該把大學(xué)生良好消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關(guān)大學(xué)生健康消費理念的活動(dòng)專(zhuān)題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。

　　3.對于社會(huì )而言，要積極開(kāi)拓大學(xué)生消費市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類(lèi)、價(jià)格、服務(wù)多方面滿(mǎn)足不同經(jīng)濟條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費。在很大程度上，大學(xué)生的過(guò)度消費是因為市場(chǎng)上缺乏自己經(jīng)濟條件相適應的商品造成的。因此，只有打造一個(gè)適合大學(xué)生群體的市場(chǎng)，才能改善大學(xué)生的消費情況，并帶動(dòng)高校周邊經(jīng)濟的發(fā)展。

　　總而言之，只有個(gè)人、學(xué)校、社會(huì )三方面共同努力，才能真正改變當前大學(xué)生的消費模式。

　　總結

　　綜合上述情況，我們可以看出大學(xué)生的消費心理總體上處于成長(cháng)健全期。他們在不吝于學(xué)習消費，也肯投入大把的娛樂(lè )花銷(xiāo)；他們會(huì )向父母要錢(qián)，也有自己的收入來(lái)源;他們有時(shí)會(huì )瘋狂購物，卻鮮少大肆花錢(qián)。因此我們可以說(shuō)大學(xué)生充滿(mǎn)的是感性而略摻有理想思考的消費觀(guān)。對于流行于時(shí)尚的追求似乎更是一個(gè)令人彷徨的十字路口——適度追求是合理的，但過(guò)分的攀比會(huì )產(chǎn)生危險的影響。故而作為大學(xué)生，我們需要克服攀比心理，樹(shù)立適應時(shí)代潮流的科學(xué)的消費觀(guān)，確立正確的人生準則；其次，我們需要增強獨立意識，培養和加強理財能力，正確認識和使用金錢(qián)規律。要只，良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習、生活作風(fēng)的有機組合，其中學(xué)生的消費心理和行為更是至關(guān)重要。于公于私，我們都要形成健康的消費心理和良好的消費習慣。

　　消費調研報告2

　　一、大學(xué)生對旅游消費的看法和目的

　　這次調查的學(xué)生中有38%認為旅游可有可無(wú)，也有11%并不支持旅游，其余51%很支持旅游。而這些大學(xué)生中有大部分人旅游的目的是欣賞風(fēng)景、增長(cháng)見(jiàn)識，其次是為了要緩解壓力、放松心情，很好有人是純粹性質(zhì)的玩，還有一部分人是為了找熟人和朋友玩。

　　二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)和時(shí)間

　　據調查顯示，有48%的人比較喜歡水鄉古鎮，其次是名勝古跡，占總人數的41%，而紅色旅游革命區并不受看好，基本沒(méi)人愿意去。在出游的時(shí)間上，大學(xué)生們偏好暑假和節假日。雙休日和寒假并沒(méi)多少人愿意在那時(shí)出游。一方面是因為雙休日時(shí)間比較緊，另一方面是因為寒假比較冷，而且有新年。

　　三、大學(xué)生旅游的方式和旅游信息的來(lái)源

　　在調查中，大學(xué)生的出游方式有56%選擇自助游，占了很大部分。其次是和朋友結伴出游，占34%。選擇跟旅游團的有20%，相對來(lái)講，年輕人選擇自助游的還是挺多的。而合朋友一起出游

　　既有個(gè)伴又可以增進(jìn)感情。大學(xué)生旅游信息的來(lái)源有58是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )，40%來(lái)源于親友介紹，而咨詢(xún)旅行社并不受大學(xué)生歡迎。

　　四、大學(xué)生一般旅游時(shí)間長(cháng)度和旅游花費

　　有絕大多數的大學(xué)生選擇的旅游時(shí)間長(cháng)度為2-4天，占總人數的69%，6天以上基本沒(méi)人，1-2天的占25%。由此可以看出大學(xué)生傾向于中短途旅游。

　　五、大學(xué)生旅游的平均花費和其月平均生活費

　　有43%的學(xué)生旅游花費在500元以下，有45%的學(xué)生花費在500-1000元，有10%的話(huà)費在1000到2020元，還有2%花費在2020元以上。而他們的生活費有52%的人是在500-1000元，500元以下的有25%，1000到2020元的占21%，還有2%人月生活費在2020元以上。

　　六、大學(xué)生旅游費用的來(lái)源以及對大學(xué)生旅游影響最大的因素

　　據調查，大學(xué)生旅游費用大多源于家庭支持，所占比例為53%，用的是生活費和平時(shí)節儉的占16%，靠打工賺取旅游經(jīng)費的占5%，靠獎學(xué)金的就更少了，只占2%。在大學(xué)生們看來(lái)資金是影響他們旅游的最大因素，其次是時(shí)間，而其他兩樣因素所占比例差不多。

　　通過(guò)調查分析，我們可以看出大學(xué)生出游一般都選擇在暑假和節假日，他們傾向于中短途旅游，其經(jīng)費大多源于家庭的支持，他們出游的目的更偏向于精神上的享受。由于大學(xué)生沒(méi)有獨立的經(jīng)濟能力，消費水平偏低。應該根據優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)吸引學(xué)生。也可以根據學(xué)生這一身份來(lái)定一些學(xué)生價(jià)。

　　消費調研報告3

　　一． 調查背景：

　　在學(xué)校的課余時(shí)間

　　二． 調查目標：

　　對于大學(xué)生消費現狀的調查也是對當下大學(xué)生的消費水平以及消費結構有一個(gè)相對直觀(guān)的了解。希望通過(guò)我們的這個(gè)調查以及我們的共同努力，讓更多的人知道消費、了解消費、學(xué)會(huì )消費。

　　三． 調查對象：

　　在本校對各個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)長(cháng)學(xué)姐學(xué)弟學(xué)妹進(jìn)行隨機抽樣調查。力求在調查人員上做到人員覆蓋全面，且具有典型性和代表性。

　　四． 調查方式:

　　本次調查主要由問(wèn)卷調查的形式進(jìn)行的，也有一部分采取訪(fǎng)問(wèn)的形式。主體以問(wèn)卷的形式輔以訪(fǎng)問(wèn)形式力求達到最準確的調查結果。

　　五．調查預期及安排：

　　鑒于本小組人員較少，務(wù)必進(jìn)行分工，以達到應有的效率。

　　（1） 前期準備工作。主要是調查問(wèn)卷的起草和問(wèn)卷撰寫(xiě)過(guò)程，具體由譚琳儀和溫智豹負責完成。

　　（2） 中期調查階段。主要是問(wèn)卷的核對和完善，并以一定數量的試問(wèn)卷調查，檢驗問(wèn)卷設計的合理性，主要工作有李帆完成。

　　（3） 正式調查階段。主要是調查問(wèn)卷的發(fā)放，回收以及問(wèn)卷數據的錄入等，主要工作由我們小組共同完成，必要時(shí)請同學(xué)幫助。

　　（4） 后期總結階段。主要是調查數據的分析和調查報告的撰寫(xiě)，由小組完成，調查報告主要由金升撰寫(xiě)。

　　六． 預期成果：

　　在期末之前上交老師，請老師指導，總結經(jīng)驗和教訓，為以后進(jìn)行調查打下基礎。

　　七． 保障條件：本次調查的實(shí)施不僅需要組員的團結合作，更需要學(xué)校老師和同學(xué)的支持和合作保障。

　　（1） 需要學(xué)校的資金保支持。

　　（2） 需要老師的指導。

　　（3） 需要同學(xué)的協(xié)助。

　　消費調研報告4

　　為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費情況，特進(jìn)行此次調研。調研由本市某大學(xué)承擔，調研時(shí)間是20xx年7月至8月，調研方式為問(wèn)卷式訪(fǎng)問(wèn)調研，本次調研選取的樣本總數是2000戶(hù)。各項調研工作結束后，該大學(xué)將調研內容予以總結，其調研報告如下：

　　一、調研對象的基本情況

　　二、專(zhuān)門(mén)調研部分

　　(一)酒類(lèi)產(chǎn)品的消費情況

　　1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。

　　2、白酒消費多元化。

　　(2)購買(mǎi)因素比較鮮明，調研資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產(chǎn)廠(chǎng)商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng )名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　　(3)顧客忠誠度調研表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠(chǎng)商應在樹(shù)立企業(yè)形象、爭創(chuàng )名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

　　(4)動(dòng)因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規模。而對于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應重視，因為其對酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著(zhù)一定的影響作用。

　　(二)飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費情況

　　本次調研主要針對一些飲食消費場(chǎng)所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調研表明，消費有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

　　消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個(gè)主要酒店比較如下：

　　2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周?chē)�，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長(cháng)城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

　　3、消費者追求時(shí)尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調研樣本總數中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。

　　4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費量也很大。調研顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調研中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀(guān)和特色。

　　三、結論

　　1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒(méi)有達到小康水平。

　　2、居民在酒類(lèi)產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個(gè)人消費的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。

　　3、消費者在買(mǎi)酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無(wú)所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。

　　4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當大的消費市場(chǎng)。

　　消費調研報告5

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國在經(jīng)濟、政治、教育等方面取得了舉世矚目的成就，人民生活水平顯著(zhù)提高，人們的消費觀(guān)念和消費方式也有很大變化！對于大學(xué)生而言，大學(xué)期間是需求不斷擴張的發(fā)展時(shí)期，因而特別想以新異的消費形象，向社會(huì )展示自身成長(cháng)成熟。他們希望通過(guò)消費上的新潮、時(shí)尚、前衛來(lái)展示青春的活力，顯現自我的能力與價(jià)值，以便在注重經(jīng)濟價(jià)值的現代化社會(huì )中引起公眾的刮目相看，獲得更多脫穎而出的發(fā)展機會(huì )。在調查中，有的大學(xué)生認為，“社會(huì )在發(fā)展，消費是動(dòng)力，追求前衛和引領(lǐng)社會(huì )消費潮流也是大學(xué)生對社會(huì )進(jìn)步的貢獻。”

　　關(guān)鍵詞：大學(xué)生消費狀況多方引導健康發(fā)展

　　提高大學(xué)生生活質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(cháng)，不僅是學(xué)校和家長(cháng)的愿望，同時(shí)也是國家和社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題。在某種意義上說(shuō)，發(fā)展大學(xué)生消費文化不僅可以豐富大學(xué)生生活，還可以以消費促生產(chǎn)，帶動(dòng)經(jīng)濟的持續增長(cháng)。但在充分肯定大學(xué)生消費積極因素的同時(shí)，也不能不看到大學(xué)生在消費中的一些偏差。

　　本調研報告針對我校大學(xué)生的消費情況及其看法進(jìn)行了一次較為深入的實(shí)地調研，通過(guò)對學(xué)校各年級各層次同學(xué)進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調查，同時(shí)結合其他高校的調查報告，我們發(fā)現當前大學(xué)生消費情況在總體健康發(fā)展的大背景下，還存在諸多問(wèn)題，如：不善于理財的赤字消費，靠借貸維持而不計償還能力的超前消費，高于家庭或負收入水平和支付能力的早熟消費，偏信廣告的盲目消費，追求虛榮的炫耀消費，不考慮自身實(shí)際情況、只求和別人一樣的攀比消費，暴殄天物的奢侈消費等。因此，如何理性看待當前大學(xué)生的消費情況，如何正確引導大學(xué)生的消費觀(guān)念，家庭和學(xué)校乃至社會(huì )在這過(guò)程中又應該充當什么樣的角色，已是關(guān)系到當代大學(xué)生消費觀(guān)念等多方面健康發(fā)展的關(guān)鍵。

　　1、消費狀況調查數據

　　（1）家庭平均月收入。經(jīng)調查，家庭平均月收入在1000元以下的學(xué)生占23%，1000元~5000元占67%，5000元~10000元占7%，10000元以上3%。其中家庭月收入在1000元以下的學(xué)生來(lái)自城市的占4%，來(lái)自農村的占96%。可見(jiàn)，大部分貧困學(xué)生來(lái)自于農村，我國的城鄉差別仍然巨大。而生活奢侈的學(xué)生絕大部分來(lái)自于城市。該數據與中國人目前的收入水平基本吻合：絕大部分中國人家庭夫婦月收入為2千元~5千元，貧困家庭與特別富裕家庭都是少數。一般來(lái)講，貧困家庭大學(xué)生的每月消費支出較少，而特別富裕家庭大學(xué)生的生活可能較奢侈，比如有的學(xué)生在校期間購買(mǎi)了20多萬(wàn)元的轎車(chē)。這在我們學(xué)校是實(shí)實(shí)在在存在的。

　　（2）月平均消費金額。月平均消費金額500元以下的占9.5%，500元~1000元占72.5%，1000元~2000元占14%，2000元以上占4%。由此可見(jiàn)，大部分學(xué)生的月平均消費金額為500元~1000元，每月消費金額超過(guò)2000元的只占4%，社會(huì )上一些輿論認為大學(xué)生代表著(zhù)高消費，代表著(zhù)奢侈浪費的看法是片面的。

　　（3）每月的生活費。大學(xué)生的生活費主要來(lái)自于家庭，也有一部分學(xué)生通過(guò)打工賺取生活費甚至學(xué)費。感覺(jué)生活費月月有余的學(xué)生占6%，感覺(jué)剛好夠花的占51.5%，感覺(jué)不夠花的占42.5%。可見(jiàn)接近一半的當代大學(xué)生用錢(qián)缺乏計劃性，缺乏理財能力。感覺(jué)月月有余的學(xué)生中，大一學(xué)生占69%，由此可見(jiàn)大一新生剛進(jìn)校門(mén)時(shí)消費項目較少。而感覺(jué)錢(qián)不夠花的學(xué)生中，大一至大四學(xué)生分別占16%，6%，44%，34%，可見(jiàn)隨著(zhù)年級的升高，學(xué)生的消費項目逐漸增多，大三時(shí)戀愛(ài)的學(xué)生多，感覺(jué)錢(qián)不夠用的學(xué)生比例最高。

　　（4）費方式。大學(xué)生在消費時(shí)選擇能省則省的占10%，有計劃消費的占32%，想花就花的占54%，選擇其他的占4%。可見(jiàn)許多大學(xué)生的消費方式比較隨意，缺乏計劃性，所以導致錢(qián)不夠花。

　　（5）每月的飲食開(kāi)支。每月飲食開(kāi)支在300元以下的學(xué)生占10%，200元~400元占48%，400元~600元占32%，600元以上占10%。每月飲食開(kāi)支在200元以下意味著(zhù)每天的飲食開(kāi)支只有6元多一點(diǎn)，在目前學(xué)校食堂一個(gè)炒肉3元錢(qián)左右的條件下，意味著(zhù)這樣的學(xué)生每頓飯只能打一個(gè)菜，每天只能吃一頓肉。而每月飲食開(kāi)支在600元以上的學(xué)生，除了正常的就餐外，幾乎天天買(mǎi)飲料喝。而這些數據與其他地區（如北京、上海）相比又是很低的，這主要是因為綿陽(yáng)地區物價(jià)水平相對較低。無(wú)論是否貧困生，飲食開(kāi)支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構成的。調查發(fā)現，大學(xué)生中一直存在一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開(kāi)支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費高的一個(gè)原因，這說(shuō)明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì )交際方面的消費。

　　（6）平常購買(mǎi)學(xué)習資料的錢(qián)。大學(xué)生每學(xué)期購買(mǎi)學(xué)習資料的錢(qián)，10元以下的占41.5%，10元~50元占49.5%，50元~100元占6%，100元以上占3%。可見(jiàn)大學(xué)生平時(shí)買(mǎi)書(shū)的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外，一般不買(mǎi)教科書(shū)以外的書(shū)。

　　（7）每月與戀愛(ài)相關(guān)的開(kāi)支。本次調查遺漏了戀愛(ài)開(kāi)支，但據我們調查過(guò)程中口頭了解到：在每月與戀愛(ài)相關(guān)的開(kāi)支中，選擇50元以下的占12%，50元~100元占4.5%，100元~200元占15.5%，200元以上占22%，另外46%的學(xué)生回答沒(méi)有戀愛(ài)。由此可見(jiàn)談戀愛(ài)的學(xué)生，每月在戀愛(ài)方面要比其他學(xué)生平均多支出100元以上。

　　（8）平均每月電話(huà)費。平均每月電話(huà)費支出在20~30元以下的大學(xué)生占20%，30元~50元占38%，50元~80元占36%，80元以上占6%。大多數大學(xué)生的電話(huà)費支出在50元~100元之間。少數學(xué)生遠程戀愛(ài)，煲電話(huà)粥，導致每月話(huà)費在150元以上。

　　（9）每月用于上網(wǎng)的平均消費金額。大學(xué)生每月用于上網(wǎng)的平均消費金額在10元以下的占8%，10元~30元的占21%，30元~50元的占39%，50元以上的占32%。由此可見(jiàn)大部分學(xué)生都只是適當的上網(wǎng)，沉迷于網(wǎng)絡(luò )游戲的學(xué)生并不是想象中的那么多。

　　（10）當手中有余錢(qián)時(shí)最愿意選擇的消費項目。29.5%的大學(xué)生選擇吃喝，24%選擇旅游，17.5%選擇穿著(zhù)打扮，16%選擇上網(wǎng)吧，7%選擇儲蓄，5%選擇買(mǎi)書(shū)，1%選擇其他。可見(jiàn)民以食為天，吃喝還是主流。愛(ài)美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自己的穿著(zhù)打扮，追求時(shí)尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。還有很多人選擇外出觀(guān)光旅行，可見(jiàn)大學(xué)生已經(jīng)成為青年旅游者中的主體。迪廳，KTV等娛樂(lè )方式也正日漸受到大學(xué)生們的寵愛(ài)。

　　（11）采用哪種方式進(jìn)行消費。大部分學(xué)生購物都喜歡現金消費，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費方式。可見(jiàn)，一些比較先進(jìn)的消費方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會(huì )成為大學(xué)生錢(qián)包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。但與此同時(shí)也有許多同學(xué)是選擇在學(xué)校周邊的商業(yè)區購物。

　　（12）男女生間的消費差異。調查結果顯示：現代的大學(xué)生中，男女方戀愛(ài)支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛(ài)支出還甚至超過(guò)了男生。在建立和培養自己人際關(guān)系方面，男生的開(kāi)銷(xiāo)遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會(huì )略勝一酬。在對于每月支出是否有預算有計劃的這一項調查中，選擇有計劃的女同學(xué)為42%，男同學(xué)則為37。1%。

　　（13）日常資金來(lái)源和家庭收入。調查發(fā)現，大學(xué)生主要的經(jīng)濟來(lái)源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而貧困生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會(huì )付出更多的努力。可見(jiàn)，家庭較貧困的學(xué)生有著(zhù)更迫切地鍛煉自己、早日投入社會(huì )的意識。

　　消費調研報告6

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，通信技術(shù)不斷進(jìn)步以及社會(huì )信息化進(jìn)程的加快，高科技產(chǎn)品成為消費熱點(diǎn)，手機作為其代表之一，已成為人們生活中不可或缺的一部分。如今的手機市場(chǎng)競爭非常激烈，在時(shí)代和潮流的影響下，大學(xué)生在手機市場(chǎng)上起著(zhù)舉足輕重的作用。為此，我特意對大學(xué)生手機使用情況做了此次調查。下面是我們通過(guò)調查得出的一些結論：

　　一、智能手機更受大學(xué)生喜愛(ài)

　　在此次調查中發(fā)現，智能手機更加受大學(xué)生的喜愛(ài)。在我們所調查的人數當中，有75%的同學(xué)是Andriod的手機智能系統，6.5%的同學(xué)是IOS的智能系統，13.5%的同學(xué)是Symbian的智能系統，僅有5%是使用的其他系統。

　　二、手機費用普遍較低

　　在學(xué)生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在30-50元以?xún)鹊恼即蠖鄶担�大約59.6%。但也存在一些高消費學(xué)生，他們的費用在70元以上，大約15.0%，但這只占了一小部分，主要是因為目前學(xué)生生活不太寬裕的原因，而且現在移動(dòng)通訊公司有各種各樣的套餐可供選擇，減少了學(xué)生的手機費用。

　　三、手機費用主要用于發(fā)短信:

　　在被訪(fǎng)者中，絕大多數的學(xué)生手機費用主要用于短信方面，大約70%。每天都有成千上萬(wàn)條的短信飛遍校園內外，這也是大學(xué)生手機資費的重要組成部分。大部分的學(xué)生每天都有用手機上網(wǎng)的習慣，流量費也是手機費用的主要費用之一。當然，也有一些學(xué)生大部分手機費用用于打電話(huà)，但這一類(lèi)群體占少數。

　　四、手機普及情況及趨勢

　　信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費者的消費動(dòng)力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、電臺……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，在這種外部刺激的作用下，學(xué)生手機族的消費動(dòng)力也得到了提高。據此次調查資料顯示：在被調查者中手機的擁有率高達100％。從調查中我們還可看出：大多數學(xué)生手機族所能承受的手機價(jià)格在1000-1500元之間，占46.8%；手機價(jià)格在1000元以下占10.7%，1500-2000元的占31.9%；2000元以上的占8.6%。也就是說(shuō)，他們需要的是中低檔的手機。

　　五、購買(mǎi)手機的目的

　　對手機使用目的的調查發(fā)現，大多數學(xué)生消費者購買(mǎi)手機的目的是在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買(mǎi)手機與家人聯(lián)系這一目的，據調查顯示，多數學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機族購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。

　　六、學(xué)生手機選擇的原則

　　據調查顯示，學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：60%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有23%的人認為手機的功能齊全是關(guān)鍵。大部分被調查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外力觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數被調查者均表示，選購時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能齊全的手機。也有少部分的被調查者表示受到了各種商業(yè)廣告對他們的影響比較大。

　　七、手機更新?lián)Q代快

　　社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強，經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得手機的商品市場(chǎng)生命周期縮短，手機更新?lián)Q代的速度加快，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來(lái)，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強了他們消費的信心，再加上現在科技的飛速進(jìn)步，各種功能都在手機中慢慢體現出來(lái)，導致大學(xué)生手機換代快。另外我們調查更換手機的原因的結果顯示有75.5%的同學(xué)因為新手機外觀(guān)好、樣式新、功能全才更換手機。

　　八、結論與建議

　　根據調研的一些主要數據，我們可以清楚地得出以下結論：

　　隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強，手機商品的市場(chǎng)生命周期縮短，手機更新?lián)Q代的速度加快。多數大學(xué)生對手機有極大的心理需求，他們注重手機的款式，注重手機的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實(shí)擁護者。另外，學(xué)生消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會(huì )對自己所擁有的手機產(chǎn)生不滿(mǎn)。從中我們可以看出，手機消費已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。學(xué)生消費者的確是一個(gè)不容忽視的消費群體，并且隨著(zhù)時(shí)間的推移，這一特殊的消費群體將越來(lái)越表現出其巨大的消費潛力。

　　因此，提高對他們的注意，加緊開(kāi)發(fā)這片新市場(chǎng)，對于各大手機廠(chǎng)商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì )起到積極的促進(jìn)作用。就此，提出幾條建議以供參考：

　　第一，繼續推行中低檔手機路線(xiàn)，專(zhuān)為學(xué)生消費者開(kāi)發(fā)、設計，功能可以不是很全，但必須具備一些學(xué)生消費群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無(wú)疑是很好的辦法。

　　第二，對手機銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)，在銷(xiāo)售地點(diǎn)選擇上，主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣(mài)場(chǎng)和自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店上銷(xiāo)售；在促銷(xiāo)上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。第三，對品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿(mǎn)活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿(mǎn)青春活力、積極向上的品牌特征。

　　第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開(kāi)始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

　　消費調研報告7

　　目前，農村食品市場(chǎng)受經(jīng)營(yíng)條件、消費觀(guān)念和監管力量等諸多因素的影響，存在較多安全問(wèn)題。近期，XX區工商局對轄區農村校園周邊流通環(huán)節食品(小食品)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行專(zhuān)項檢查，在對該區14所中小學(xué)(含幼兒園)周邊的75家涉及小食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)的證照、自律制度建立、小食品品種及質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等綜合調查后認為：應加大巡查力度，采取針對性監管的方式，進(jìn)一步強化校園周邊小食品監管工作。

　　一、農村兒童食品安全消費現狀

　　(一)經(jīng)營(yíng)者多以流動(dòng)攤販、閑散農戶(hù)為主。農村日常消費方式以集中消費為主，兒童習慣在場(chǎng)鎮和農村小食雜店就近購買(mǎi)食品。經(jīng)調查，農村市場(chǎng)銷(xiāo)售的小食品，近60%源于流動(dòng)攤販，無(wú)固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。而閑散農戶(hù)利用自有房屋開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，閑時(shí)經(jīng)營(yíng)、農忙時(shí)關(guān)門(mén)，比較分散、偏僻，經(jīng)營(yíng)形式不固定，無(wú)證無(wú)照多。30xx年第一季度，江夏分局在對轄區紙坊街、鄭店街、烏龍泉街的城邊村、城中村，涉及小食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)的專(zhuān)項檢查中，證照齊全的130戶(hù)，證照齊全率為95%，同比往年證照齊全率的80%有較大幅度提升，且無(wú)證照經(jīng)營(yíng)多為無(wú)經(jīng)營(yíng)門(mén)點(diǎn)流動(dòng)商販。

　　(二)食品質(zhì)量低。經(jīng)相關(guān)部門(mén)抽檢，農村市場(chǎng)上的果凍、汽水、油炸食品等普遍存在著(zhù)蛋白質(zhì)、維生素等含量偏低，糖精、甜糖素、致病菌指數、防腐劑、色素、香精超標，特別是濫用添加劑的現象較為普遍，嚴重影響少年兒童身體健康。一些兒童小食品屬于無(wú)廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期的“三無(wú)產(chǎn)品”，有些經(jīng)營(yíng)戶(hù)甚至將過(guò)期的食品銷(xiāo)售給兒童。巡查中發(fā)現，鄉村校園周邊小食品一是來(lái)源沒(méi)有保障，小食品進(jìn)貨渠道表現為“多、亂、雜”;二是包裝粗糙、不嚴密，食品和小玩具混裝，容易使小食品造成的二次污染。

　　(三)包裝以散裝、裸裝為主。多數為小作坊、小廠(chǎng)生產(chǎn)的售價(jià)為0.5元—1元的散裝、裸裝食品。有些沒(méi)有任何防護措施，飽受沙塵和蚊蠅的侵襲，衛生狀況堪憂(yōu);有些包裝簡(jiǎn)陋，用質(zhì)量低劣的塑料袋或塑料瓶包裝，且有些反復利用，對兒童身體健康的潛在危害較大。而且與其他商品擺放一處，有的甚至將食品與蚊香、殺蟲(chóng)驅蚊劑等日化用品混放，食品與玩具混裝，對食品形成污染隱患。由于儲存意識匱乏，長(cháng)時(shí)間暴露在強烈日光和高溫環(huán)境下造成兒童食品加速變質(zhì)。而這些過(guò)期、變質(zhì)食品卻以“廉價(jià)讓利”的形式出現，迎合了兒童口味和消費水平。

　　(四)兒童及監護人的食品安全意識差。許多兒童根本不會(huì )顧及食品安全、衛生，拿著(zhù)就吃、打開(kāi)就喝。由祖輩(空巢老人)監護的留守兒童約占90%，監護人年齡大、食品消費安全意識淡薄，只是盲目地滿(mǎn)足兒童的需求，沒(méi)有索要發(fā)票的習慣，即使買(mǎi)到了不合格食品也是自認倒霉，不了了之，缺乏維權意識。而處在小學(xué)生年齡段的兒童在法律定義上是無(wú)民事行為能力的人群，是不具備分辨是非能力的，對事物的認識感性較多。一是小食品外包裝印制圖案鮮艷，名稱(chēng)對兒童極具誘惑性，如“紅燒牛排”、“加州燒雞”、“松骨脆脆香”等;二是混裝在食品里的小玩具為兒童所喜愛(ài)，但這種混裝可能對身體造成危害卻一無(wú)所知;三是兒童的消費能力較低。重價(jià)格、輕質(zhì)量是目前小學(xué)生消費的普遍心理,廉價(jià)食品有滋生土壤，導致生產(chǎn)成本絕對低廉的假冒偽劣食品接踵而至。

　　二、農村兒童食品安全問(wèn)題突出的原因

　　(一)社會(huì )關(guān)注度不高。近年來(lái)，城市食品安全問(wèn)題倍受關(guān)注，成為媒體報道的熱點(diǎn)，但對農村特別是留守兒童食品安全問(wèn)題關(guān)注度不高。相關(guān)部門(mén)對留守兒童情感關(guān)注度高，心靈慰藉多，但對兒童身體健康成長(cháng)關(guān)注不多。

　　(二)經(jīng)營(yíng)者道德缺失。一些小企業(yè)、“三無(wú)”小作坊瞅準農村市場(chǎng)“需求”，以制售假冒偽劣商品牟利為目的，追求利益最大化。批發(fā)商和零售商只圖價(jià)格便宜、銷(xiāo)路旺盛，不注重查驗食品質(zhì)量，使一些的價(jià)低劣質(zhì)的“三無(wú)”產(chǎn)品充斥農村市場(chǎng)。

　　(三)安全意識淡薄。農村90%以上留守兒童每天都有2元—5元不等的零花錢(qián)，而假冒偽劣產(chǎn)品以其超低價(jià)格、刺激口味深受他們喜歡。加之監護人素質(zhì)不高，維權意識淡薄，幾乎沒(méi)有查驗相關(guān)證照和索要銷(xiāo)售發(fā)票的意識，“不干不凈，吃了沒(méi)病”的誤導性消費觀(guān)念也潛移默化地影響著(zhù)兒童的飲食習慣。

　　(四)監管執法力量薄弱。長(cháng)期以來(lái)，由于執法部門(mén)人員少，監管范圍廣，且都處在中心場(chǎng)鎮，疏忽了農村地區，監管頻率和質(zhì)量不到位。加之攤販和閑散農戶(hù)多半為無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，流動(dòng)性大、隨意性強、隱蔽性大，導致執法者監管難，消費者事后維權難。且各職能部門(mén)在執法過(guò)程中溝通協(xié)調不夠、執法合力不強，容易出現交叉執法、重復監管和空白地帶，出現“都該管，都不管”的相互推諉現象，給問(wèn)題小食品得以生存的空間。

　　三、農村留守兒童食品安全問(wèn)題的建議與對策

　　(一)加大農村地區食品安全宣傳普及教育力度，提高留守兒童及其監護人的安全維權意識。學(xué)校是食品安全宣傳普及教育的主陣地。以幼兒園、中小學(xué)為主，開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的食品安全消費教育課程，納入正規的學(xué)校教育課程體系，將健康安全消費知識理念植入人心。同時(shí)

　　，工商部門(mén)加強與學(xué)校的合作，成立校園維權志愿小組。由具有一定維權知識、責任心強、工作認真的學(xué)生擔任小組成員，及時(shí)反映問(wèn)題，開(kāi)展食品維權知識的討論和交流，發(fā)揮團隊力量自覺(jué)維護合法權益。營(yíng)造“工商主抓、師生參與、社會(huì )(家長(cháng))支持”的工商、學(xué)校、社會(huì )聯(lián)動(dòng)的良好工作氛圍，通過(guò)面對面生動(dòng)形象地講解演示、圖文并茂地知識呈現，引導學(xué)生通過(guò)“看、聞、問(wèn)”識別假冒偽劣食品，拒絕“垃圾食品”，不購買(mǎi)、不食用不安全、不衛生的食品，自覺(jué)抵制假冒偽劣食品和“三無(wú)”食品，養成正確的消費習慣和良好的自我保護意識。

　　(二)經(jīng)營(yíng)者加強自律，從源頭上提高食品安全保障水平。基層工商部門(mén)要在當地村干部和村氏的協(xié)助下，摸清流動(dòng)攤販及閑散農戶(hù)的資料，通過(guò)廣泛宣傳、強化培訓監管、行政指導“三到位”，深入貫徹食品經(jīng)營(yíng)者是食品安全的第一責任人的理念。與食品經(jīng)營(yíng)者簽訂“食品安全責任書(shū)”、“食品安全經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)”，指導其建立健全各項食品安全管理制度。以食品批發(fā)市場(chǎng)、批發(fā)戶(hù)、集貿市場(chǎng)和食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)為重點(diǎn)，大力引導監督食品經(jīng)營(yíng)者建立和落實(shí)進(jìn)貨檢查驗收、索證索票、購銷(xiāo)臺賬、質(zhì)量承諾，不合格食品退市以及市場(chǎng)開(kāi)辦者質(zhì)量管理責任等自律制度，強化其質(zhì)量責任意識，不斷提高其自查自糾、自檢自管的能力，從源頭上提高食品安全保障水平。

　　(三)整合執法力量，填補監管空白。實(shí)行“包村包點(diǎn)”，構筑農村食品安全組織保障體系。由政府牽頭，聯(lián)合質(zhì)監、藥監、工商、衛生等基層執法部門(mén)，監管干部沉下去，與轄區行政村群眾加強聯(lián)系，分區劃片，包村包點(diǎn)。大力開(kāi)展農村維權聯(lián)絡(luò )點(diǎn)建設，充分發(fā)揮農村“12315”維權聯(lián)絡(luò )員熟悉本地情況、信息渠道面廣的優(yōu)勢，與基層工商所一道共同構筑農村食品安全聯(lián)防聯(lián)守、綜合治理的第一道防線(xiàn)，實(shí)現監管覆蓋全區域。

　　(四)加大監管處罰力度，規范商家經(jīng)營(yíng)行為。一是全面清理整頓農村食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體資格，嚴格市場(chǎng)主體準入。全面調查摸排農村食品的供貨商(送貨商、批發(fā)商)，搞清進(jìn)貨渠道，督促檢查供貨商建立并落實(shí)索證索票和購銷(xiāo)臺賬制度，并對其建檔跟蹤管理。二是以“六查六看”為重點(diǎn)，加強農村食品市場(chǎng)日常監管和巡查。有關(guān)檢查、督查和巡查情況要有方案、有工作小結、有相關(guān)檢查和巡查記錄，市場(chǎng)巡查記錄上必須有被檢查人或見(jiàn)證人簽字。通過(guò)巡查和專(zhuān)項檢查，及時(shí)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、假冒偽劣食品、過(guò)期變質(zhì)食品、“三無(wú)”食品和在食品中摻雜使假等違法行為。三是集中整治與質(zhì)量監測相結合。要采取集中整治與商品質(zhì)量監測、食品快速檢測相結合方式，加大農村食品質(zhì)量監測和快速檢測力度，及時(shí)進(jìn)行消費引導和提示。要根據消費者投訴舉報線(xiàn)索，加大對投訴舉報食品的檢查力度，對可能存在安全隱患的食品，要有針對性地組織開(kāi)展定向抽樣檢驗。四是進(jìn)一步狠抓大要案件的查處。要加大查辦案件的力度，在重要時(shí)段集中查處和曝光一批食品違法典型案件，追根溯源，一查到底，觸犯刑律的要及時(shí)移送司法機關(guān)處理，震懾違法分子。

　　(五)完善數據信息，實(shí)行分類(lèi)管理機制。建立健全小食品“黑名單”數據庫信息，根據小食品所標示的廠(chǎng)名、廠(chǎng)址相對單一的特點(diǎn)(如標注產(chǎn)地多為湖南長(cháng)沙、重慶、鄭州等地，一個(gè)地區通常涵蓋了數十種小食品)，從以下幾個(gè)方面入手：一是從查證廠(chǎng)名廠(chǎng)址入手。在日常檢查中有針對性地提取小食品樣品并匯總歸類(lèi)，將生產(chǎn)廠(chǎng)家信息以調查證明函件的形式郵寄當地工商部門(mén)配合查驗真偽，及時(shí)將查證回復函件分文別類(lèi)，形成原始的證據材料予以保存。二是從商品條形碼、認證標識入手。通過(guò)提取小食品樣品，將小食品樣品綜合信息反饋質(zhì)監部門(mén)，由質(zhì)監部門(mén)鑒定并出具具有法定效力鑒定報告。三是將提取小食品樣品送交衛生防疫部門(mén)，對小食品衛生狀況的綜合指標予以評估和認定。最后，通過(guò)將上述方法取得的法定證明文件(虛假的廠(chǎng)名廠(chǎng)址、假冒認證標識、衛生狀況等)進(jìn)行信息匯總，登記造冊，形成小食品“黑名單”數據信息，各基層工商所在監管中就能“對號入座”、有據可查，提高實(shí)際可操作性，并及時(shí)將小食品“黑名單”通報給批發(fā)商所在地工商部門(mén)，實(shí)現“資源共享、追源截流”，切實(shí)促進(jìn)流通領(lǐng)域食品安全監管落實(shí)到位。

　　(六)立足工商職能，落實(shí)責任追究機制。嚴把食品經(jīng)營(yíng)主體準入關(guān)，結合年檢驗照工作，清理規范主體資格，切實(shí)做到食品經(jīng)營(yíng)主體資格合法有效。按照“網(wǎng)格化”巡查要求，制定細化考核標準，完善分局與基層所、基層所與管理員、管理員與責任區食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間的三級食品安全責任網(wǎng)絡(luò )，全面簽訂“食品安全管理責任書(shū)”，將監管責任落實(shí)到每位“網(wǎng)格”責任人，落實(shí)責任追究機制，對食品中摻雜使假、過(guò)期霉變和利用化工原料加工有毒有害食品等違法行為監管保持高壓態(tài)勢，確保責任區監管推行到位。

　　(七)增強執法效能，構建長(cháng)效機制。繼續引導和督促食品經(jīng)營(yíng)者建立和落實(shí)進(jìn)貨檢查驗收、索證索票、購銷(xiāo)臺賬、協(xié)議準入、質(zhì)量承諾、不合格食品退市等自律制度，嚴格食品經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量管理責任，切實(shí)向學(xué)生消

　　費者負責。對劣質(zhì)小食品采取“露頭就打”原則，積極加強與衛生、質(zhì)檢、食藥監、公安等部門(mén)的溝通協(xié)調，明確責任、通力合作、達成共識、各司其職，建立重大食品安全案件查處通報機制，完善與相關(guān)職能部門(mén)的執法網(wǎng)絡(luò )，整合執法資源，增強執法效能。努力做到源頭治理與市場(chǎng)巡查相結合，日常檢查與預警應急處置相結合，教育警示與加大案件查處相結合，行政執法與部門(mén)協(xié)助相結合，集中整治與長(cháng)效監管相結合，努力營(yíng)造校園周邊食品安全消費環(huán)境。

　　消費調研報告8

　　20XX年，國家開(kāi)放“單獨二胎”政策，再掀生育熱潮。未來(lái)，中國新生兒數量有望上升到每年XX萬(wàn)。新生兒大軍中，不僅是80后們普遍進(jìn)入適齡生育期，更多的90后們也陸續加入媽媽行列。這些新生力量家庭，將拉動(dòng)上萬(wàn)億元的市場(chǎng)消費!因此，洞察他們獨有的消費觀(guān)念和消費行為特點(diǎn)，具有深刻的研究意義。

　　在此背景下，聚焦中國新生兒家庭，發(fā)布《XX年新生兒家庭消費狀況調研報告》，調研現今新生兒家庭的消費情況，洞察新生兒期的“零歲消費”特征，結合現狀探尋母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)行業(yè)的發(fā)展商機!

　　本次調研以為調研平臺，采用網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)問(wèn)卷調研的形式，面向全網(wǎng)孕期、新生兒期到嬰幼兒期的媽媽展開(kāi)，總計收到有效樣本數15999份。報告反映，80、85、90后成為中國新生兒家庭的主流消費人群，而家庭中身為女性的媽媽們，具有母嬰消費的主要決策權。因此，把握媽媽們的消費心理、消費行為及習慣等就顯得至關(guān)重要。

　　一、消費家庭主體調研

　　1、新生兒家庭主流消費人群：80、85、90后平分秋色

　　報告顯示，80、85、90后逐漸成主流消費人群，并且80后不再是最主要的孕育人群，更加年輕化的85、90后，陸續步入家庭孕育生活。而70后，僅微弱占比3.43%。90后雖年紀最輕，但與70、80、85后相比，卻相對較早就踏入了孕育之列，懷孕期達到16.57%，產(chǎn)后人群更達到79.29%。

　　2、消費人群學(xué)歷：最具“學(xué)識”性當屬80后媽媽

　　隨著(zhù)教育的普及，新生兒家庭學(xué)歷水平不斷上升，74.25%的媽媽達到大專(zhuān)及以上學(xué)歷，知識型媽媽漸成主體。與90、85、70后媽媽相比，80后媽媽沒(méi)有過(guò)早的進(jìn)入孕育階段，她們的學(xué)歷水平相對較高，本科及以上學(xué)歷占到41.29%。反之由于踏入孕育行列較早，有87.88%的90后媽媽止步本科以下的學(xué)海生涯。

　　3、消費基石：月均高收入家庭，一二線(xiàn)城市更集中

　　作為衡量消費能力的一大標準，收入水平也呈現出不同的分布特點(diǎn)。高收入主要集中于一二線(xiàn)城市，但三四線(xiàn)城市收入水平增長(cháng)迅猛，高收入人群已有趕超二線(xiàn)城市之勢，消費力量不可小覷。

　　4、“她”時(shí)代：媽媽購買(mǎi)決策者，我的孩子我做主

　　此外，數據還顯示，無(wú)論處于懷孕期，還是在生產(chǎn)后，在母嬰消費這件事情上，“由寶媽決定最終購買(mǎi)”都空前達到81.47%與84.73%。孩子出生后，母嬰消費更是寶媽說(shuō)了算。媽媽在生產(chǎn)后，“寶媽提出需求并決定最終購買(mǎi)”的占比上升3.54%，“寶爸提出需求”的選項比例反之降低，可見(jiàn)需求更強烈的寶媽?zhuān)�更傾向型地具有購買(mǎi)決策權。

　　二、家庭消費行為調研

　　1、懷孕人群與產(chǎn)后人群消費心理趨于一致

　　在新生兒用品的儲備態(tài)度上，懷孕人群和產(chǎn)后人群達成了提前儲備的共識，而紙尿褲、奶粉、嬰兒服飾則成為儲備的重點(diǎn)。

　　當被問(wèn)及“購買(mǎi)新生兒用品時(shí)，誰(shuí)的意見(jiàn)對你而言最有價(jià)值?”時(shí)，產(chǎn)前和產(chǎn)后人群都傾向于參考別人的口碑意見(jiàn)。孩子出生前，認為親友/同事的意見(jiàn)價(jià)值最高，達到34.25%，而孩子出生后，網(wǎng)絡(luò )上有經(jīng)驗的寶媽的意見(jiàn)成為產(chǎn)后人群最重要的參照指標。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的今天，媽媽們更傾向于從網(wǎng)絡(luò )上獲取信息，網(wǎng)絡(luò )口碑對消費決策的影響力日益明顯。

　　2、實(shí)體消費成首選，網(wǎng)絡(luò )人群漸崛起

　　在新生兒用品的購買(mǎi)渠道上，專(zhuān)業(yè)化的母嬰店成為孕媽及新媽最傾向的購買(mǎi)方式，在兩大人群中的占比分別為29.52%和28.20%，同時(shí)我們也可以看到，隨著(zhù)網(wǎng)購的風(fēng)靡，傳統的商場(chǎng)和超市渠道正越來(lái)越受到電商網(wǎng)站的沖擊。

　　3、新生兒消費顯著(zhù)拉高月支出

　　孩子出生后，82%的媽媽們普遍感受到來(lái)自經(jīng)濟上的壓力，其中63.72%的媽媽認為壓力“可以接受”，而感到“壓力很大”的媽媽占到18.42%。產(chǎn)前每月平均家庭支出占比最高的為1000-XX元，達到33.33%，緊隨其后的為XX-3000元，比例為29.25%;產(chǎn)后單單新生兒用品的花費，XX元內的消費占比已達到43.6%，可見(jiàn)新生兒用品的消費致使產(chǎn)后家庭支出增長(cháng)明顯。

　　三、“零歲消費”商機無(wú)限

　　除了對消費者行為進(jìn)行分析，此次調研報告還針對新生兒用品的選擇和偏好做出了分析，細分各類(lèi)產(chǎn)品的購買(mǎi)行為，懷孕人群和產(chǎn)后人群的消費偏好、消費方式和消費支出，體現出了更多的差異性。

　　例如在孩子出生前與出生后，花費占比最高的呈現為兩種不同品類(lèi)的產(chǎn)品：奶粉和紙尿褲。而通過(guò)本次調研還發(fā)現，孩子出生前與出生后，在品牌的選擇上呈現出了細微的差異。有的品類(lèi)前三品牌只是在排名順序上有所波動(dòng)，而有的品類(lèi)，第三名開(kāi)外的品牌在出生后躍入前三。可見(jiàn)，出生的這一關(guān)鍵點(diǎn)，不僅帶來(lái)新的生命，對媽媽們的品牌偏好也會(huì )帶來(lái)波動(dòng)。

　　在不同產(chǎn)品的消費支出、購買(mǎi)渠道以及關(guān)注重點(diǎn)上，也呈現出不同的特點(diǎn)。總的來(lái)說(shuō)，媽媽們選購母嬰產(chǎn)品最注重安全，其次是舒適、天然、綠色、環(huán)保等，而在購買(mǎi)渠道上，專(zhuān)業(yè)的母嬰店、商場(chǎng)、大型超市是媽媽們最傾向的購買(mǎi)方式，其次是電商購買(mǎi)渠道。捕捉新生兒人群消費習慣的細微差異，品牌才能精準把握消費商機!

　　消費調研報告9

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國的經(jīng)濟建設有了長(cháng)足的發(fā)展。人民的生活水平顯著(zhù)提高，“衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣”，人們對服裝的要求更是一日千里，從顏色到款式，再到品牌，不同的消費群體、不同的消費心理形成了不同的消費層次。

　　一、服裝市場(chǎng)的消費者是一個(gè)龐大的消費群體

　　目前中國大陸的人口近13億。服裝消費者是一個(gè)絕對數量巨大的群體。這個(gè)數字是對中國服裝消費者群體龐大特征最有說(shuō)服力的描述。消費者數量是任何行業(yè)都必須考慮的影響因素，對于服裝業(yè)更是尤其重要。我國是傳統上的服飾消費大國，所謂的"大"，正是來(lái)自于人口數量，它是作為服裝行業(yè)前景重要的評估依據。不僅于此，國民經(jīng)濟的增長(cháng)也為服裝市場(chǎng)的消費提供了物質(zhì)上的可能。也就是說(shuō)，當我們在考慮中國這個(gè)擁有近13億人口的消費群體時(shí)，考慮的不再是人人有衣穿的問(wèn)題，而是滿(mǎn)足當前人們不斷提升的審美與服飾文化的要求。我國所擁有的是一個(gè)具備相當購買(mǎi)能力及旺盛的購買(mǎi)欲望需求強大的消費群體。

　　二、服裝市場(chǎng)的消費者是一個(gè)復雜的群體

　　消費者的購買(mǎi)行為受收入水平、地理區域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統以及社會(huì )發(fā)展水平等客觀(guān)條件的影響，并同時(shí)與個(gè)體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀(guān)因素密切相關(guān)。中國是個(gè)具有古老歷史、悠久傳統、幅員廣闊、民族為多的國家，其服飾消費者在上述種種方面的巨大的差異就表現在服飾消費訴求上的千差萬(wàn)別。因此，除了擁有龐大的絕對數量之外，也是一個(gè)極為復雜的群體。從購買(mǎi)力分析，在我國，同時(shí)存在著(zhù)從富裕、小康到溫飽多個(gè)不同層次的服飾消費群體。如果以地區為標準做粗略的劃分，基本表現為總體購買(mǎi)力和購買(mǎi)欲望由東南向西北遞減。

　　以天津消費者為例，天津市民的收入水平差異較大，因此顯示出消費行為的顯著(zhù)差異。研究市場(chǎng)可以發(fā)現，在高中低各層次價(jià)格帶上，消費者對服裝品牌和風(fēng)格種類(lèi)的要求區別較大，低收入水平消費者對服裝的價(jià)格要求偏重講究“經(jīng)濟實(shí)惠”;中等收入水平的消費者注重服裝既要美觀(guān)舒適又要價(jià)格合理、易于接受;高收入水平消費者則有很大不同，他們講究品牌檔次、要求服裝能夠顯示其身份品位而忽視價(jià)格的高低。因此就要求服裝市場(chǎng)的錯位經(jīng)營(yíng)，以滿(mǎn)足各層次消費者的不同需求。

　　不同的地區差異引起的消費行為差異程度也隨消費者收入水平的高低而變化：在中下層消費者中，它表現的較為突出，但在上層消費者中卻并不明顯，這是一個(gè)共性問(wèn)題，目前居于高價(jià)位的品牌如SPRIT、ELLE、POLO 、FENDI、BCBG、MAXMARA、等，其在京津兩地的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和人氣程度并沒(méi)有太大區別。在上層消費群體里，區域差異的影響并不能引起多少消費行業(yè)上實(shí)質(zhì)性的不同。無(wú)論在哪里，他們的消費都會(huì )集中在那些標示著(zhù)高貴和財富頂級品牌的范圍里。

　　消費目的的不同也會(huì )影響消費者的購買(mǎi)行為。對于服飾消費者說(shuō)，自己穿著(zhù)和送禮是兩個(gè)最基本的消費目的。當送禮成為目的時(shí)，消費者的選擇標準就很可能集中在價(jià)格這一個(gè)因素上了。在這種特殊的消費行業(yè)中，常規的消費者劃分原則就會(huì )完全被顛覆，即便是很窮困的人也有可能購買(mǎi)幾倍于其消費能力的服飾商品，以求“體面過(guò)人”的效果。

　　以上種種可能引發(fā)消費行為差異的因素都是可分辨和可預期的，適宜被用來(lái)作為例制定生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)計劃的主要依據及參考，行業(yè)廠(chǎng)商應引起足夠的重視。

　　三、服裝消費市場(chǎng)的消費者是一個(gè)心理逐漸成熟的群體

　　服裝消費者的消費心理逐漸成熟的群體，這是飛速變化中的國情導致的必然結果。表現在：

　　第一、消費者的整體收入在持續增加，這將導致對服飾類(lèi)商品購買(mǎi)需求的增長(cháng)和實(shí)際購買(mǎi)能力的進(jìn)一步增強;

　　第二、消費者在購買(mǎi)傾向上開(kāi)始呈現兩極分化的特點(diǎn)，購買(mǎi)力逐步向高價(jià)位和中低價(jià)位兩個(gè)區域集中。這種變化可以從市場(chǎng)對服飾類(lèi)消費品需求變化中得到印證：高檔的奢侈品牌在中國市場(chǎng)上受到歡迎，中國已經(jīng)成為國際上為多頂級服飾品牌的重要新興市場(chǎng)，大路線(xiàn)的中低價(jià)位品牌同樣銷(xiāo)售看好;

　　第三、生活方式的變化使消費者對于服裝種類(lèi)的需求呈飛速上升的趨勢。其速度之快，使得現有的服裝商品每一刻都顯現出某種程度的單一和過(guò)時(shí)。這種變化加快了國內服裝市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化細分，宴會(huì )服、婚禮服、休閑服、職業(yè)套裝等等已經(jīng)成為市場(chǎng)上的常規門(mén)類(lèi)。可以想見(jiàn)在未來(lái)的服裝市場(chǎng)上，針對性越明確的產(chǎn)品將越受歡迎。

　　第四、社會(huì )熱點(diǎn)、流行文化、國際潮流都促使消費者的審美口味不斷地變化。近二十年來(lái)，中國經(jīng)濟水平的顯著(zhù)提高使人們不再局限于服裝的實(shí)用需求，開(kāi)始關(guān)注服裝的裝扮自我、表達自我等更深層作用。他們對新生事物和時(shí)尚潮流的接受和消化速度都令人咋舌，但同時(shí)也不乏對自身傳統的偏愛(ài)和堅持，從某種程度上說(shuō)，幾乎是難以捉摸的。

　　第五、消費者正在日益變得成熟。繁榮的市場(chǎng)和發(fā)達的資訊為他們提供了最好的速成服裝教育課程。越來(lái)越多的人們開(kāi)始擺脫輕信、盲從的消費習慣，逐步認識到自己的真正需求，對服飾風(fēng)格、款式以及質(zhì)量?jì)r(jià)格比都已經(jīng)具備了更好的嗅覺(jué)和判斷力。有見(jiàn)于此，了解他們的愛(ài)好，然后給他們最好的選擇，將是企圖進(jìn)入中國服裝市場(chǎng)的廠(chǎng)商的唯一正確途徑。第六、服裝市場(chǎng)的消費者正在向都市化轉型。這種變化是伴隨著(zhù)中國的都市化進(jìn)程而來(lái)的。農業(yè)人口對服飾的需求與城鎮人口的不同，都市化的消費人群漸漸地開(kāi)始成為服飾消費群體的主體意味著(zhù)一個(gè)全新的服飾消費時(shí)代的來(lái)臨。在此過(guò)程中，消費者對服飾類(lèi)商品的需求在數量、檔次、種類(lèi)等等方面都將完成階梯性的提升，這一點(diǎn)是服裝業(yè)者應該給予充分重視的。

　　四、服裝市場(chǎng)的消費者在服裝趨勢上追求層次化和個(gè)性化

　　國人的穿著(zhù)已經(jīng)是所謂的和“國際接軌”，如今在城市的商業(yè)街上轉上兩轉，經(jīng)常能見(jiàn)到不少令人眼睛一亮的紅男綠女。多數人的打扮也都開(kāi)始追尋自己的風(fēng)格或者特色敢在街頭穿得張揚的個(gè)性的服裝，感覺(jué)人們的精神面貌相對幾年前清爽了許多，和發(fā)達國家居民的差別也多是在風(fēng)格上，而不是在品質(zhì)上了層次化和個(gè)性化的服裝消費趨勢日益明顯。消費層次的區分因收入、年齡、地域不同而開(kāi)始呈現出顯著(zhù)不同的消費特征。往日那種瞬間鋪天蓋地而來(lái)頗有些壓倒一切氣魄的流行方式似乎已經(jīng)不再會(huì )出現。90年代風(fēng)靡一時(shí)的也叫健美褲的踩腳褲，因穿時(shí)褲腳踩在足下始而得其名。當時(shí)滿(mǎn)街上幼女，少女，少婦，中年婦女，老年阿婆，不論高矮胖瘦，上學(xué)上班上街，一人一條，一律黑色深藍暗紅，實(shí)在堪稱(chēng)奇觀(guān)。類(lèi)似情況放至今日，恐怕只能被譏笑為某學(xué)校運動(dòng)會(huì )出場(chǎng)式指定服裝。流行方式的多元化，層次化，體現出大眾獲取信息的途徑的日漸開(kāi)闊。面對資訊，人們的選擇余地大了很多，眼界也被打開(kāi)了。

　　五、服裝市場(chǎng)的消費以都市消費群的傳導與輻射作用帶動(dòng)全國的消費行為

　　都市消費群在服裝消費群體中占據著(zhù)重要的地位，這主要體現在它的傳導和輻射作用上。都市通常是一個(gè)國家或地區政治、經(jīng)濟、文化的中心，起到發(fā)展核心的作用。中國的地區間經(jīng)濟水平很不平衡，農村地區經(jīng)濟落后且分布廣泛，國家的發(fā)展很大程度上依靠城鎮的帶動(dòng)，對于服裝業(yè)來(lái)說(shuō)就更是如此。一般來(lái)說(shuō)，服裝潮流首先由上海、北京、廣州等全國中心城市的消費者帶起，隨后傳導到其周邊中型城市，再由這些城市到更為偏遠和內陸的小城鎮，與此同時(shí)，每個(gè)城市又以圓周輻射的方式影響周邊地區，最后遍布全國，形成一個(gè)按時(shí)間先后順延的復合傳播梯次，并以此帶動(dòng)和影響全國的消費行為。在整個(gè)傳播過(guò)程，處于時(shí)尚潮流的策源地、服裝消費前沿的都市消費群的關(guān)鍵的作用是無(wú)可質(zhì)疑的。

　　此外，都市消費群較之農村消費群而言，在消費欲望和購買(mǎi)能力上的優(yōu)勢是顯而易見(jiàn)的，盡管在其絕對人數在服裝消費群體上所占的比例并不很大。

　　六、服裝市場(chǎng)消費者的品牌意識成熟

　　21世紀的中國市場(chǎng)越來(lái)越強調消費者的個(gè)性化、感性化，因此對消費者的心理把握越來(lái)越重要、越來(lái)越復雜。從品牌和消費者行為之間的復雜關(guān)系可以看出品牌建設的復雜性，品牌建設與消費者行為之間的互動(dòng)、多變的關(guān)系。只有深刻認識到這一點(diǎn)，才能有利于我們的品牌建設和維護的工作過(guò)程，起到指導消費者行為的作用。

　　品牌，是一種商品區別于另一種商品的標志，使商品獨特個(gè)性的代表。品牌概念引入中國僅僅是近二十年的事，服裝品牌也是如此，隨著(zhù)其商品逐漸受消費者的喜愛(ài)，其品牌也越來(lái)越受人們的歡迎。品牌也不僅僅代表一個(gè)產(chǎn)品的符號，而是體現了產(chǎn)品的內在價(jià)值，良好的品牌聲譽(yù)是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費結構發(fā)生了很大的變化。當衣食住行等維護生理需求的物質(zhì)消費已基本滿(mǎn)足后，人們在精神方面的消費需求就表現的越來(lái)越突出，消費者在選購商品時(shí)，比以往要重視心理上的、情感上的滿(mǎn)足，在這方面，品牌的作用越來(lái)越重要。

　　我國的品牌管理較為混亂，國際品牌進(jìn)出頻繁良莠不齊，給我國的消費者造成識別上的困難，各品牌遲遲未能獲得應有的擁護者。我國加入WTO以來(lái)，不斷加快我國服裝業(yè)的國際化進(jìn)程，使服裝企業(yè)在規模上和制造水平上已經(jīng)具備了世界主流市場(chǎng)的基本條件。在未來(lái)的3年里服裝企業(yè)將不斷提高和更新經(jīng)營(yíng)理論及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，大力發(fā)展自有品牌，進(jìn)入提高產(chǎn)業(yè)附加值和品牌附加值的新發(fā)展階段。

　　當前所倡導的“名牌戰略”是適應消費者行為而產(chǎn)生的，因為強勢品牌對消費者行為的影響是品牌的最一般性能。強勢品牌能給消費者心理帶來(lái)一種沖擊效果，產(chǎn)生購買(mǎi)動(dòng)機，而一旦適用，由于較好的實(shí)際效果，而獲得較好的評價(jià)，口碑逐漸形成，進(jìn)而達到信任、強化、情感共鳴的效果，綜上所述，面對激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，消費者行為是企業(yè)最為關(guān)注的因素之一。對于現代企業(yè)而言，其所有的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應當是以消費者需求為基礎來(lái)進(jìn)行的，只有提供滿(mǎn)足消費者需求的產(chǎn)品/服務(wù)才是企業(yè)的發(fā)展之道。

　　消費調研報告10

　　飲料行業(yè)是中國消費品中的發(fā)展熱點(diǎn)，目前的人均飲料消費量尚低于世界平均水平，隨著(zhù)國民生活水平的不斷提高飲料市場(chǎng)潛力巨大。目前補營(yíng)養、補餐、增強體能和智能、休閑等飲料的開(kāi)發(fā)會(huì )更加凸顯飲料市場(chǎng)的未來(lái)潛力。AdTime為此發(fā)布《飲料消費人群數據調研報告》，本報告基于飲料目標用戶(hù)形態(tài)以及線(xiàn)上銷(xiāo)售進(jìn)行了深入調研，并立足于此行業(yè)客戶(hù)實(shí)際，提出可操作的策略及建議。

　　統計數據顯示，對于純凈水/礦泉水、茶類(lèi)飲料，消費者在習慣上沒(méi)有明顯差別，這兩類(lèi)均屬于最受歡迎的飲料品類(lèi)。男性在碳酸汽水飲料、機能飲料方面的消費比女性有更多的需求，女性對于果汁、蔬菜類(lèi)飲料、含乳類(lèi)飲料有更大的消費需求。AdTime的數字營(yíng)銷(xiāo)建議為，男性與女性在對飲料品類(lèi)的偏好上有較大的區別，因此在不同的垂直媒體上投放相應的廣告，能夠更精準的定位客戶(hù)群，如果針對女性用戶(hù)的飲料，可以更突出卡路里/熱量。

　　消費者對飲料品類(lèi)的偏好按收入和地域方面的統計為，收入低消費者對于碳酸類(lèi)飲料有較多的消費；高收入消費者對于咖啡類(lèi)飲料有較高的需求。不同收入消費群對于茶類(lèi)飲料、果汁、蔬菜類(lèi)飲料差異不大，深圳人更喜歡喝純凈水/礦泉水，上海人更喜歡喝茶，北京人更喜歡喝咖啡。AdTime的數字營(yíng)銷(xiāo)建議是消費者行為因地域因素有所差別，因此在進(jìn)行廣告活動(dòng)時(shí)，可以進(jìn)行地域性的區分，以達到最優(yōu)的廣告效果。

　　對于不同性別消費者電視媒體仍為消費者獲取飲料信息的主要媒體渠道，互聯(lián)網(wǎng)已超過(guò)戶(hù)外廣告、雜志/報紙、電臺等傳統媒體渠道成為第二大信息傳播途徑。另外，飲料信息傳播的渠道還包括超市、商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)、朋友或家人推薦。女性消費者更容易接受以上兩種渠道的廣告信息。AdTime數字營(yíng)銷(xiāo)建議女性消費者更容易接受口碑傳播，結合相應的垂直網(wǎng)站媒體、BBS、微博，進(jìn)行EPR推廣，將會(huì )是較好的選擇。

　　中等收入消費者對超市/商場(chǎng)促銷(xiāo)方式獲得飲料信息較為敏感；電視仍為最有影響力的飲料信息傳播渠道，對于低收入消費者明顯。互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播的信息對于高收入人群有更明顯的效果。AdTime數字營(yíng)銷(xiāo)建議互聯(lián)網(wǎng)比傳統媒體能更有效的覆蓋高收入的人群，結合垂直專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和BBS論壇進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣，硬廣配合口碑營(yíng)銷(xiāo)，能提高轉化率。

　　不同地域消費者的品牌偏好為純凈水/礦泉水是飲料產(chǎn)品中最大的消費品類(lèi)，農夫山泉的品牌認知度及受歡迎度為第一，廣州、深圳消費者對該品牌偏好略低；上海地區消費者最偏好的果汁品牌為味全每日C。北京、二三線(xiàn)城市消費者認知度最高的是匯源果汁，廣州、深圳地區對美汁源品牌的偏好最高，全國（除上海）普遍消費者最喜歡的茶飲料品牌為康師傅、統一、加多寶，在上海地區最受歡迎的茶飲料品牌為三得利、麒麟（午后紅茶），均為日系品牌。碳酸類(lèi)飲料中可口可樂(lè )消費者中最受歡迎的品牌，百事在上海、廣州、深圳的品牌歡迎度更高，含乳類(lèi)飲料中，蒙牛、伊利的品牌知名度為最高，上海地區最受消費者喜歡的含乳類(lèi)飲料品牌為光明、味全，光明為上海本地乳品品牌。咖啡類(lèi)飲料中，雀巢咖啡是各地消費者最喜愛(ài)的品牌，其次為星巴克，機能類(lèi)飲料中最受喜愛(ài)的是脈動(dòng)，其次為佳得樂(lè )。

　　男性消費者在上網(wǎng)時(shí)更喜歡訪(fǎng)問(wèn)新聞資訊、財經(jīng)類(lèi)、體育類(lèi)、IT數碼類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站；女性消費者則更鐘情于休閑娛樂(lè )類(lèi)、時(shí)尚美容類(lèi)、網(wǎng)上購物類(lèi)、母嬰親子類(lèi)網(wǎng)站。AdTime數字營(yíng)銷(xiāo)建議：使用不同類(lèi)型的媒體，覆蓋不同性別的消費者，優(yōu)化廣告活動(dòng)效果。

　　AdTime綜合營(yíng)銷(xiāo)建議：消費者對于購買(mǎi)飲料時(shí)最注重的是口味，其次為品牌與營(yíng)養價(jià)值。女性消費者偏好果汁/蔬菜類(lèi)飲料、乳品類(lèi)飲料，對熱量/卡路里更為敏感，偏向健康的飲料產(chǎn)品。男性消費群體對于品牌或產(chǎn)品的忠誠度較高，通常選擇固定品牌，女性則容易受廣告影響。年齡較長(cháng)的消費者更偏向于茶飲料，年輕消費群對碳酸汽水類(lèi)飲料有更大的偏好。北京、深圳及二三線(xiàn)城市對國內品牌偏好度較高，上海和廣州消費者偏好進(jìn)口類(lèi)品牌，高收入消費者在購買(mǎi)飲料時(shí)比中低收入消費者更關(guān)注品牌，低收入消費者對價(jià)格較敏感。

　　電視仍為消費者接受飲料廣告信息的主要渠道，互聯(lián)網(wǎng)僅次于電視，已超過(guò)報紙雜志、戶(hù)外廣告等傳統渠道。上海、北京、廣州、深圳一線(xiàn)城市對飲料的品類(lèi)消費略有差別，二三線(xiàn)城市對于品牌的偏好有異于一線(xiàn)城市。

　　不同性別消費者對于飲料產(chǎn)品的主要需求差別不大，部分需求略有不同。女性消費者更偏好于健康類(lèi)飲品，果汁/蔬菜類(lèi)飲料、含乳類(lèi)飲料較受她們的歡迎；男性對于碳酸汽水類(lèi)飲料、機能類(lèi)飲料的需求更高。同時(shí)，女性比男性更容易受外部因素影響，如朋友推薦、廣告等因素影響而嘗試新品牌或產(chǎn)品。

　　不同年齡消費者對于飲料需求存在較大的差異。年輕人對碳酸類(lèi)飲料有更大偏好，消費者隨年齡增長(cháng)逐漸對茶類(lèi)飲料的需求及偏好也逐漸加大。年輕人更喜歡在便利店購買(mǎi)飲料，隨年齡增長(cháng)，消費者更多會(huì )在大型超市購買(mǎi)，這部分消費者主要進(jìn)行家庭購買(mǎi)集中采購。

　　年輕人相對年長(cháng)的人更容易受外部因素的影響，更容易接受新品牌、新產(chǎn)品。針對女性消費群體廣告可采用口碑營(yíng)銷(xiāo)方式推薦。對于不同年齡層的消費群體，廣告主可在分類(lèi)廣告網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行投放。例如針對年輕人的飲料品牌可以選擇年輕人比較集中的網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行投放。

　　消費調研報告11

　　1、調查的目的

　　本次調查旨在通過(guò)一定數量的調查問(wèn)卷反饋的信息，對奧北高端收入人群的別墅購買(mǎi)行為及消費特點(diǎn)做出分析，得到具有科學(xué)依據的定量分析結果和準確參考結論，為二十一世紀不動(dòng)產(chǎn)別墅市場(chǎng)決策提供第一手參考資料。

　　2、調查的對象

　　（1）家庭年收入在20萬(wàn)元以上；

　　（2）對奧北別墅感興趣的，有初步購買(mǎi)意向的；

　　（3）擁有私家品牌車(chē)或可供其長(cháng)期支配的公務(wù)車(chē)；

　　（4）演藝界、政界、企事業(yè)高層等奧北主流居住著(zhù)；

　　3、調查的內容

　　（1）目標客戶(hù)的初步購房計劃，包括價(jià)格、面積、戶(hù)型等需求；

　　（2）目標客戶(hù)對別墅會(huì )所服務(wù)及私人業(yè)務(wù)的需求程度；

　　（3）目標客戶(hù)對別墅安保系統及物業(yè)管理的需求程度；

　　（4）目標客戶(hù)對別墅經(jīng)紀的專(zhuān)業(yè)需求及運作品牌程度；

　　（5）目標客戶(hù)個(gè)人信息及購房自審的程度；

　　（6）目標客戶(hù)對購房的付款方式、項目配套、建筑風(fēng)格等；

　　4、調查的質(zhì)量控制

　　由于需求別墅的目標客戶(hù)為高端收入人群，數量比較少，同時(shí)考慮到客戶(hù)群識別等問(wèn)題，我們決定選取奧北別墅片區及八達嶺別墅片區同類(lèi)物業(yè)成交客戶(hù)和有影響及有身份名牌的其他客戶(hù)作為樣本，本次調查共獲得問(wèn)卷325份，有效問(wèn)卷214份。

　　調查結果顯示

　　1、對購買(mǎi)別墅的時(shí)間數據統計顯示，被訪(fǎng)問(wèn)者中打算一年以?xún)荣徺I(mǎi)別墅的有12人，占4.86%；打算在1—3年內購買(mǎi)別墅的有76人，占36.09%；打算在3—5年內購買(mǎi)別墅的有126人，占59.05%；這在一定程度上反映出在被訪(fǎng)的人群中相當一部分人近期三五年內都對奧北別墅產(chǎn)品存在著(zhù)購買(mǎi)需求。

　　2、對選擇別墅的類(lèi)型數據統計顯示，被訪(fǎng)問(wèn)者打算購買(mǎi)獨棟別墅的有114人，占53.37%；打算購買(mǎi)雙拼別墅的有36人，占16.72%；打算購買(mǎi)聯(lián)體別墅的有48人，占22.33%；打算購買(mǎi)疊拼別墅的有16人，占7.58%。獨立別墅的購買(mǎi)意向共占53.37%，體現出這一特殊人群對私密性的追求和對奧北別墅產(chǎn)品的期望。

　　3、對購買(mǎi)別墅的面積（單位：）數據統計顯示，被訪(fǎng)問(wèn)者打算購買(mǎi)建筑面積為200—300平方米的有54人，占24.47%；打算購買(mǎi)300—400平方米的有69人，占32.18%；打算購買(mǎi)400—500平方米的有51人，占22.68%；打算購買(mǎi)500—600平方米的有22人，占11.28%；打算購買(mǎi)600平方米以上的有18人，占9.39%。由于目標客戶(hù)購買(mǎi)奧北別墅后將其作為第二甚至第三居所（前期調查結果），所以在戶(hù)型面積上一般考量小戶(hù)型居多。

　　4、對購買(mǎi)別墅的風(fēng)格選項統計結果所占比例歐式風(fēng)格6931.61%中式風(fēng)格4922.25%現代風(fēng)格125.71%中式和現代結合3115.02%歐式與現代結合5325.41%合計214100%數據統計顯示，被訪(fǎng)問(wèn)者中選擇歐式風(fēng)格的有69人，占31.61%；選擇中式風(fēng)格的有49人，占22.25%；選擇現代風(fēng)格的有12人，占5.71%；選擇歐式與現代結合的有53人，占25.41%；選擇中式與現代結合的有31人，占15.02%。總體上以歐式所占比重較大，但與其他類(lèi)型風(fēng)格相差人數不多，這反映出消費者對于建筑風(fēng)格需求的多樣化，也預示奧北區域該類(lèi)型別墅即將熱銷(xiāo)。

　　5、對選擇別墅的單價(jià)（單位：元）數據統計顯示，被訪(fǎng)問(wèn)者打算選擇10000—15000元/的有71人，占33.08%；打算選擇15000元/的有50人，占23.54%；打算選擇25000元/的有56人，占26.7%；打算選擇25000—30000元/有20人，占9.39%；打算選擇30000元/，占7.42%。大量的被訪(fǎng)問(wèn)者都趨向于低價(jià)位，也給像長(cháng)河玉墅、保利壟上、灣流匯及王府花園八仙別墅等產(chǎn)品購買(mǎi)力的支撐。這在一定程度上反映出奧北別墅市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始了進(jìn)一步的市場(chǎng)細分。

　　6、對選擇別墅的總價(jià)（單位：萬(wàn)元）數據統計顯示，被訪(fǎng)問(wèn)者能接受的總價(jià)區間為300—450萬(wàn)元的有81人，占37.68%；能接受的總價(jià)區間為450—600萬(wàn)元的有61人，占28.25%；能接受的總價(jià)區為600—800萬(wàn)元的有32人，占16.09%；能接受的總價(jià)區間為800—1000萬(wàn)元的有29人，占13.41%；能接受的總價(jià)區間1000萬(wàn)元以上的有11人，占4.57%。總價(jià)是劃分客戶(hù)群的最有效標準，不同總價(jià)反映著(zhù)客戶(hù)的社會(huì )階層。在奧北別墅區低總價(jià)別墅占到了主流，這也反映出消費者對小戶(hù)型的青睞和對第二居所的溫馨考量。

　　各項統計結果分析（省略）

　　鑒于對消費者信息保護、對參與者勞動(dòng)保護、對二十一世紀不動(dòng)產(chǎn)知識產(chǎn)權保護；部分調查結果未予分享。包括：目標客戶(hù)對別墅物業(yè)管理要求的調查、目標客戶(hù)對別墅會(huì )所服務(wù)調查、目標客戶(hù)對別墅安保系統調查、目標客戶(hù)對別墅經(jīng)紀的專(zhuān)業(yè)需求調查、目標客戶(hù)個(gè)人信息及購房自審信息等。

　　秀美活力的漢中養育了我，秉承了漢中人的豪爽，漢中人的實(shí)誠，漢中人的智慧與可愛(ài)，這就是李正山。本人專(zhuān)業(yè)從事此北京別墅買(mǎi)賣(mài)租賃等業(yè)務(wù)，擁有經(jīng)紀圈內眾多資源，獨享二十一世紀不動(dòng)產(chǎn)全球品牌，接受您的委托讓您真正體驗省時(shí)，省力，省心。

　　消費調研報告12

　　當前，國家實(shí)施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，經(jīng)濟形勢出現了回暖跡象，在進(jìn)出口下降的情況下，支撐經(jīng)濟增長(cháng)的是投資與消費。我市作為一個(gè)欠發(fā)達地區，經(jīng)濟外向度和依存度都不高，擴大投資與消費需求仍是促進(jìn)經(jīng)濟平穩較快增長(cháng)的主要措施。鑒于我國經(jīng)濟管理體制，重要投資項目和財政信貸政策的決定權在政府手中，擴大投資需求主要由政府主導，而消費意愿與消費行為是由居民個(gè)人決定，擴大消費需求更多的是市場(chǎng)行為，政府的作用主要是助推和引導消費并創(chuàng )造一個(gè)良好的消費環(huán)境。

　　消費需求通常是居民消費和公共（政府）消費，既包括物流消費也包括服務(wù)消費。對于政府來(lái)而言，擴大消費需求是不需要政府花費太多成本的促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)的措施，是動(dòng)員全社會(huì )力量共同促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)濟發(fā)展方式。根據當前我市宏觀(guān)經(jīng)濟政策和我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展現狀，我們認為擴大消費需求、促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)，需要從產(chǎn)業(yè)導向、財政與信貸政策、社會(huì )保障與就業(yè)、培育消費熱點(diǎn)與開(kāi)拓農村市場(chǎng)等多個(gè)層面著(zhù)力，擴大投資和培育消費熱點(diǎn)創(chuàng )造消費需求，確保城鄉勞動(dòng)力充分就業(yè)提高居民消費能力，開(kāi)拓農村市場(chǎng)釋放農民消費活力，發(fā)放消費券以“四兩撥千斤”帶動(dòng)城鄉消費，強化信用消費促進(jìn)全社會(huì )放心消費。

　　（一）實(shí)施項目帶動(dòng)戰略促進(jìn)投資需求

　　項目是擴大投資需求的載體，決定區域經(jīng)濟發(fā)展中的經(jīng)濟結構調整和經(jīng)濟發(fā)展方式。因此，加快項目建設，不僅可以擴大社會(huì )有效投資需求，解決金融危機下社會(huì )總需求不足的問(wèn)題，而且還可以培育經(jīng)濟發(fā)展后勁，促進(jìn)消費需求提升。

　　從項目投資對經(jīng)濟增長(cháng)的作用看，投資性項目是實(shí)現擴大再生產(chǎn)的重要途徑，對重要項目的決策權在政府手中，隨之 就是配套的財政政策與信貸政策的到位實(shí)施，一經(jīng)決策就可以對經(jīng)濟增長(cháng)產(chǎn)生直接的作用，因此在金融危機下，加強項目投資是對財政政策與貨幣政策實(shí)施最容易也最直接的表現方式，比擴大消費需求的宏觀(guān)政策效果來(lái)得更直接、更明顯。同時(shí)，擴大投資需求，可以蓄積發(fā)展后勁，有效地間接擴大消費需求，必須不失時(shí)機的實(shí)施項目帶動(dòng)戰略。

　　從擴大內需對經(jīng)濟結構調整看，支持和推動(dòng)符合國家產(chǎn)業(yè)政策特別是十大振興規劃的產(chǎn)業(yè)項目，鼓勵和引導各地有效承接具有良好前景的產(chǎn)業(yè)項目，可以使我市能夠獲得更多的產(chǎn)業(yè)政策支持，加快培育產(chǎn)業(yè)集群。20xx年統計公報顯示，我市主要工業(yè)產(chǎn)品為紗、布、化纖、白酒、啤酒、能源生產(chǎn)總量、原煤、發(fā)電量、原油加工量、汽油、柴油、水泥、化肥、化學(xué)農藥、合成洗滌劑15類(lèi)產(chǎn)品，其中：日用消費品只有6種、能量6種、生產(chǎn)資料3種，而且價(jià)值、附加值都不高。根據來(lái)自消費市場(chǎng)的判斷，在我市較為優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)集群中，由于符合國家產(chǎn)業(yè)政策的消費性產(chǎn)品少，國家鼓勵擴大消費的促進(jìn)政策對我市生產(chǎn)性企業(yè)直至全市經(jīng)濟的增長(cháng)收效甚微，因此發(fā)展適應現代消費特征、更具有高成長(cháng)性和良好發(fā)展前景的投資項目十分必要。

　　從搞活流通擴大消費看，有利于改善消費環(huán)境，提高流通的組織化程度，拓展新的消費領(lǐng)域。由于歷史的體制的原因，我市商貿物流業(yè)基礎設施建設歷史欠帳太多，制約了大型商貿物流企業(yè)的發(fā)展，國內外眾多知名商貿企業(yè)到我市發(fā)展找不到發(fā)展平臺，使我市城市商業(yè)發(fā)展的集中度不高，城市的接納能力、消費能力因此受限。

　　（二）開(kāi)拓消費市場(chǎng)尤其要重視開(kāi)展農村市場(chǎng)

　　解決消費需求不足，是我市經(jīng)濟發(fā)展的重要任務(wù)，也是我市建設商貿物流中心的重要內容。我市最終消費率多年徘徊在34%，與全國平均水平相差20個(gè)百分點(diǎn)，甚至還低于全國居民消費率10個(gè)百分點(diǎn)。如果達到全國平均水平，以我市20xx年的社會(huì )消費品零售總額計算，當年可以增加140億元，如果達到世界平均水平，社會(huì )最終消費規模將在現有水平的基礎上翻一番多，達到570億元，這些都表明我市擴大消費需求有著(zhù)巨大的空間，也表明擴大消費可以幫助商貿流通業(yè)提高社會(huì )貢獻度，對保障就業(yè)、增加稅收、促進(jìn)城鄉市場(chǎng)建設產(chǎn)生較大的積極作用。

　　居民收入水平不高和農村消費需求不足是影響消費總水平的重要原因，既存在居民收入不高，也存在著(zhù)較大的城鄉收入差別和消費差距。以20xx年為例，當年全省城鎮居民人均可支配收入11473.6元，高出我市763.6元；全省農村居民人均純收入3556.3元，高出我市54.3元，以全省高出我市的居民的收入水平計算，我市居民潛在的消費能力就會(huì )增加14億元。以20xx~20xx年為例，我市城鄉居民人均收入比為1:0.31、1:0.33、1:0.33，城鄉居民人均消費水平比為1:0.38、1:0.37、1:0.33，城鄉居民收入差距和消費支出差距有如此之大，因此提高城鄉居民收入水平，尤其是開(kāi)拓農村市場(chǎng)，是擴大消費需求的巨大潛力所在。由于居民收入水平不高，城鄉居民的消費意愿下降、即期購買(mǎi)力不強，從而導致消費熱點(diǎn)的熱度不夠，住房?jì)r(jià)格作為一個(gè)指標性指數也印證出我市消費市場(chǎng)揚而不沸的狀態(tài)，高檔次的企業(yè)商務(wù)用汽車(chē)不多反映出企業(yè)的實(shí)際競爭力不高，并對市場(chǎng)競爭持有保留態(tài)度，農村家用電腦市場(chǎng)處于起步狀態(tài)

　　新興消費的市場(chǎng)有著(zhù)巨大的潛在消費需求，對促進(jìn)就業(yè)、發(fā)展現代服務(wù)業(yè)和開(kāi)拓農村市場(chǎng)都具有現實(shí)意義，也表明消費拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的空間巨大。隨著(zhù)生活節奏和商務(wù)活動(dòng)頻度的提高，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì )化有新的消費需求，現代化的大型家政服務(wù)中心、經(jīng)濟型快餐業(yè)、嬰幼兒護理、婚慶與家庭等有著(zhù)良好的消費需求。人們追求健康快樂(lè )的生活方式，文化娛樂(lè )、休閑旅游、教育健身、觀(guān)光農業(yè)等新興市場(chǎng)已經(jīng)成為新的消費時(shí)尚，而生活質(zhì)量的提高，對生態(tài)農業(yè)和無(wú)公害食品的消費需求不斷上升。而市場(chǎng)競爭加劇了企業(yè)對創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)、3g業(yè)務(wù)、3c業(yè)務(wù)、信用評估、規劃策劃等中介組織、職業(yè)教育和人才培養等市場(chǎng)需求也在與日俱增。

　　（三）千方百計確保城鄉居民充分就業(yè)。

　　保就業(yè)是保增長(cháng)的重要基礎，不有充分就業(yè)是不可能持續保持消費快速增長(cháng)。我市作為農業(yè)大市，人均耕地不足0.7畝低于全國、全省平均水平，而同時(shí)我市人口密度大于全國、全少平均水平，既表明我市有潛力巨大的市場(chǎng)需求，又表明有大量富余勞動(dòng)力，形成一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，處理得好可以相互促進(jìn)，處理得不好將激化矛盾上升。據農業(yè)部門(mén)統計，全市農村富余勞動(dòng)力轉移就業(yè)約130萬(wàn)人次，勞務(wù)經(jīng)濟收入占到了農民收入的60%以上，勞務(wù)人員收入占其家庭收入的近70%，勞動(dòng)力轉移就業(yè)已成為農民增收、致富奔小康的重要渠道。但由于金融危機的影響，自去年9月份至今年元月25日（春節前），我市返鄉農民工達110萬(wàn)人；截止目前，外出務(wù)工人員90萬(wàn)人，尚有10余萬(wàn)返鄉農民工滯留未外出務(wù)工。可想而知，確保農民工就業(yè)，是保農民增收、促進(jìn)農村消費需求的前提。

　　鼓勵農民工回鄉創(chuàng )業(yè)，是擴大內需的應對策略。一方面農民工回鄉創(chuàng )業(yè)，不需要擴大投資需求，同時(shí)還要吸納勞動(dòng)力就業(yè)，既可能形成新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，也提高農民收入水平。另一方面，大量農民工回鄉創(chuàng )業(yè)，可以有效地承接東部沿海地區產(chǎn)業(yè)轉移，將在沿海地區務(wù)工收入轉回家鄉投資，帶回信息、技術(shù)和市場(chǎng)，使大量農民工實(shí)現離土不離鄉，由于這部分勞動(dòng)力既是創(chuàng )業(yè)主體，又是擴大消費的主力。對于擴大消費需求十分有益。近年來(lái)，我市農民工返鄉創(chuàng )業(yè)呈現喜人態(tài)勢，據初步統計，已有2.5萬(wàn)外出務(wù)工人員返鄉創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )辦經(jīng)濟實(shí)體4500多個(gè)，帶動(dòng)當地農村勞動(dòng)力近8萬(wàn)人實(shí)現就業(yè)。

　　支持開(kāi)發(fā)區、工業(yè)園區建立農民工創(chuàng )業(yè)園、大學(xué)生創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園區，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新，發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結合，逐步將科技成果轉化為產(chǎn)品，轉化為現實(shí)生產(chǎn)力。支持有條例的企業(yè)，通過(guò)股份制改造，吸納大量返鄉人員參股，通過(guò)新的項目實(shí)現新的創(chuàng )業(yè)。鼓勵企業(yè)將閑置的資產(chǎn)支持大學(xué)生創(chuàng )業(yè)。

　　（四）適時(shí)實(shí)施發(fā)放消費券的對策

　　消費券通過(guò)政府以轉移支付的方式，引導和刺激消費需求，以激活消費市場(chǎng)，保持最終消費持續增長(cháng)。發(fā)放消費券是一個(gè)種政府行動(dòng)，是運用政策來(lái)促進(jìn)消費需求的擴張，創(chuàng )造新的市場(chǎng)需求，從而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的生態(tài)環(huán)境，也為經(jīng)濟平穩較快的發(fā)展起到“減震”作用。

　　從政府的立場(chǎng)看，算是花小錢(qián)辦大事，既可以減少經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展可能出現的“振蕩”，又能促進(jìn)經(jīng)濟有序發(fā)展。家電下鄉政策，政府為最終銷(xiāo)售價(jià)格的補貼13%給農民，農民受益了，也擴大了農民認識世界的視野，但從整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈上看，13%的補貼低于產(chǎn)品的17%增值稅，相當于政府對企業(yè)實(shí)行減稅政策，只是將減稅的部分讓渡給農民，而在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游各企業(yè)、職工都還在持續繳納稅收，同時(shí)各企業(yè)能夠持續發(fā)展就可以保就業(yè)、保增長(cháng)，企業(yè)就能不斷進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、開(kāi)拓市場(chǎng)，職工下崗和再就業(yè)、社會(huì )穩定等各種問(wèn)題就能迎刃而解，不再成為社會(huì )發(fā)展中的問(wèn)題。因此，政府最終還是獲益的，穩定了財源，穩定了企業(yè)發(fā)展。家電下鄉雖不是直接發(fā)放消費券，由此可見(jiàn)發(fā)放消費券的功效。

　　消費券與家電下鄉政策異曲同工，都可以起到點(diǎn)亮消費市場(chǎng)的作用，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和企業(yè)的可持續發(fā)展。家電下鄉是通過(guò)消費補貼的方式，發(fā)放農村居民，因此建議消費券發(fā)放給城市居民。

　　消費券不同家電下鄉政策，在于政府運用財政政策先轉化為消費，城市居民的消費不完全局限于特定的商品。消費券的功效實(shí)質(zhì)上同家電下鄉政策一樣，取決于政府的實(shí)際承受能力、發(fā)展對象和范圍、使用領(lǐng)域和有效期限。

　　消費券的使用范圍，從經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，可用于困難職工購買(mǎi)日用消費品和餐飲、旅游業(yè)，特別是對餐飲、旅游業(yè)的指向作用，可以更好地引導其發(fā)展，并對促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我們主張消費券定點(diǎn)、有限使用，鼓勵商業(yè)零售和服務(wù)型企業(yè)對使用消費券實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠，以增強消費券的擴張力。以旅游業(yè)為例，若消費券限于購買(mǎi)門(mén)票，就可以帶動(dòng)餐飲、交通、旅游商品等消費；如果用于定點(diǎn)酒店，若每桌限于一券，就可以帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)消費；若用于消費我市品牌生活用品，就能間接促進(jìn)我市工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)。

　　消費券的發(fā)放對象，原則上主張全民享用，視財政狀況也可只對困難家庭。鼓勵有條件的居民家庭將消費券捐贈出來(lái)，支持城鄉困難家庭，培育社會(huì )公眾的愛(ài)心，發(fā)展慈善事業(yè)。雖然政府增加支出，但通過(guò)捐贈等方式，經(jīng)過(guò)二次分配到困難家庭，又可以減少政府對困難家庭救助的補貼。

　　消費券的使用期限，我認為不宜集中消費使用，要有一個(gè)時(shí)間界限，時(shí)間過(guò)長(cháng)，不利于達到公眾所期待的社會(huì )效果，時(shí)間過(guò)短，會(huì )使居民盲目而集中消費，原則上以半年期為好。由于只有貨幣特定的支付職能，而沒(méi)有貨幣的流通職能，居民在使用消費券時(shí)會(huì )更加審慎，會(huì )在經(jīng)過(guò)比較后作出購買(mǎi)決策。而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要時(shí)間對其經(jīng)營(yíng)策略作出調整，吸納持券消費者購買(mǎi)其產(chǎn)品和服務(wù)。

　　我們主張，有條件的企業(yè)購買(mǎi)政府消費券，發(fā)放給困難職工，或通過(guò)慈善捐贈的方式對弱勢群體進(jìn)行扶持，也可以鼓勵所有者購買(mǎi)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　（五）積極有效地擴大信用消費

　　信用消費信用消費作為一種消費形態(tài)或者消費模式，是現代文明和社會(huì )進(jìn)步的標志，有助于擴大內需。以信用卡為例，根據國際經(jīng)驗，銀行卡支付占消費品零售總額的比重提高10個(gè)百分點(diǎn)，可以拉動(dòng)gdp增長(cháng)0.5~0.8個(gè)百分點(diǎn)。如果我們充分挖掘信用消費的潛力，將其在消費者零售總額中的占比提升60個(gè)百分點(diǎn)，將拉動(dòng)gdp增長(cháng)3~4.8個(gè)百分點(diǎn)，以20xx年我國gdp總量25.7萬(wàn)億元計算，將拉動(dòng)gdp增長(cháng)0.77萬(wàn)億元到1.24萬(wàn)億元。

　　美國信用消費占總消費額的2/3左右，日本信用消費占總消費額的1/3以上，巴西等發(fā)展中國家的信用消費也非常普遍。據測算，我國信用消費比例不到2‰，20xx年中國人均gdp為2461美元，這標志著(zhù)中國已經(jīng)進(jìn)入信用經(jīng)濟時(shí)代，我國目前已經(jīng)具備了發(fā)展信用消費的條件。

　　信用消費的形式除分期付款消費之外，還有試用消費、賒賬消費、“返本銷(xiāo)售”等等。早有商家針對特定消費群推出“信用消費”，并和銀行聯(lián)手推出分期免息服務(wù)。信用消費在日常生活中并不少見(jiàn)，需要規范，引導發(fā)展。

　　發(fā)展信用消費，我認為，需要政府運用政策引導，鼓勵金融部門(mén)加強與企業(yè)合作，研究制定擴大消費信貸的政策舉措。鼓勵居民擴大對住房、汽車(chē)等大件耐用消費品信用消費。發(fā)展典當業(yè)，鼓勵居民通過(guò)典當方式，擴大消費需求，拓展信用消費領(lǐng)域。對住宅、商鋪、機械設備等重要商品實(shí)行分期付款、賒銷(xiāo)等信用消費。支持銀行與零售企業(yè)開(kāi)展“刷卡消費無(wú)障礙”活動(dòng)，組織大型零售企業(yè)、賓館酒店、旅游景區、教育等產(chǎn)業(yè)建立“銀聯(lián)”pos點(diǎn)，鼓勵居民持卡采購、旅游、結算。

　　消費調研報告13

　　調查地點(diǎn)：全國

　　調查方法：網(wǎng)上調查

　　調查時(shí)間：20XX年3月27日至4月25日

　　樣本量：XXXX

　　被訪(fǎng)者：網(wǎng)民

　　調查機構：北京亞運村汽車(chē)交易市場(chǎng)

　　報告內容：

　　此次調查活動(dòng)自3月27日至4月25日共為期一個(gè)月，調查內容涉及當前汽車(chē)消費現狀以及今后汽車(chē)消費取向等多方面的題目共計33個(gè)，百多個(gè)選項。接受本次調查的人員遍及全國32個(gè)省、市和自治區，共計獲得有效調查答卷3268份。其中，北京接受調查人數最多為 944人，占28.89%;西藏自治區最少。接受調查的人員特點(diǎn)如下：主要以23-40歲左右的男性中青年組成，他們普遍學(xué)歷較高、工作相對穩定、收入較高，更加關(guān)心汽車(chē)，是私人汽車(chē)購買(mǎi)特別是轎車(chē)的主要潛在消費者。以上消費者特征正好與本版讀者定位相吻合。他們關(guān)心的也就自然成為本報所關(guān)注的了。

　　由全國最大汽車(chē)交易市場(chǎng)——北京亞運村汽車(chē)交易市場(chǎng)主辦8家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和7家媒體共同協(xié)辦的“全國汽車(chē)消費市場(chǎng)現狀網(wǎng)上調查”近日結束。本次調查結果表明：市場(chǎng)不是政府和商家說(shuō)了算真正決定它“前途”的是消費者。

　　我為什么現在不買(mǎi)車(chē)

　　1.高價(jià)格、低收入影響購車(chē)

　　在調查受訪(fǎng)者影響其購買(mǎi)汽車(chē)的主要因素是什么時(shí)，有71%的受訪(fǎng)者選擇了汽車(chē)價(jià)格，有53%的受訪(fǎng)者選擇了收入水平，選擇政策影響的有28%，環(huán)境影響的占21%，道路限制的只占7%。

　　從以上調查數據不難看出，當前國內制約私人購車(chē)的主要原因仍是過(guò)高的汽車(chē)價(jià)格和相對較低的家庭收入。此次調查顯示有87%的消費者認為國內汽車(chē)價(jià)格過(guò)高，希望降價(jià);有12 %的人認為現在國內汽車(chē)價(jià)格合適。在調查影響消費者選購汽車(chē)的因素中，排在第一位的仍然是價(jià)格，有80%的人認為他們在購車(chē)時(shí)會(huì )考慮價(jià)格因素;排第二位的是售后服務(wù)，有63 %;而汽車(chē)的品牌因素只占37%，排第三位;考慮汽車(chē)性能因素的排第四，有24%。而購車(chē)方式、購車(chē)服務(wù)、汽車(chē)實(shí)用性等因素則分別只有11%、6%和4%的人考慮到。

　　2.購車(chē)、用車(chē)環(huán)境都不好

　　汽車(chē)的使用和購買(mǎi)環(huán)境也是除汽車(chē)價(jià)格外影響私人購車(chē)的主要因素，在此次調查中受訪(fǎng)者對汽車(chē)的使用和購買(mǎi)環(huán)境絕大部分都表示不滿(mǎn)意，在購車(chē)環(huán)境方面只有21%的受訪(fǎng)者表示了滿(mǎn)意。北京、天津、上海三地，天津的滿(mǎn)意度最高也就只有35%。在表示不滿(mǎn)意的原因上，有61%的人認為購車(chē)環(huán)節的價(jià)外費用過(guò)高，59%的人認為購車(chē)手續煩瑣，42%的人對地方限制性措施不滿(mǎn)。在北京、天津、上海三地，由于上海實(shí)行汽車(chē)牌照拍賣(mài)政策，使上海人在汽車(chē)價(jià)外費用和地方性限制政策兩個(gè)方面的不滿(mǎn)意度都最高，其中對價(jià)外費用不滿(mǎn)的人達到67 %，而北京因為實(shí)施新的環(huán)保、泊位證政策，使購車(chē)程序更加復雜，因此北京人最不滿(mǎn)意的是購車(chē)手續的煩瑣，有61%的人選擇了此項。

　　在用車(chē)環(huán)境方面只有18%的人認為滿(mǎn)意，北京和上海表示滿(mǎn)意的只有10%和11%，遠遠低于平均值，北京人最不滿(mǎn)的是道路堵塞和無(wú)停車(chē)位，分別占74%和60%，上海則有69 %的受訪(fǎng)者對用車(chē)費用過(guò)高表示不滿(mǎn)。

　　3.汽車(chē)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊

　　在對國產(chǎn)汽車(chē)質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量的調查中，雖然分別有75%和66%的受訪(fǎng)者認為滿(mǎn)意，但表示不滿(mǎn)意的也達到25%和34%。對售后服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)的比例比對汽車(chē)質(zhì)量不滿(mǎn)的比例高近10%，表明國內汽車(chē)生產(chǎn)和銷(xiāo)售廠(chǎng)商在售后服務(wù)體系的建立和加強服務(wù)上仍需努力。

　　在北京、天津、上海三地的調查比較中，天津的受訪(fǎng)者對汽車(chē)質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)意度都最高，分別達到33%和41%，上海的不滿(mǎn)意度最低，分別只有16%和23%，北京的不滿(mǎn)意度在上海和天津之間，但都略高于總體平均值。天津和上海兩地調查結果的巨大差別，表明國內汽車(chē)生產(chǎn)、消費市場(chǎng)的不成熟，不同品牌和檔次的汽車(chē)其質(zhì)量和服務(wù)體系都有較大差距。天津和上海兩地的地產(chǎn)車(chē)分別在本地區的銷(xiāo)售中占據主導地位，兩地調查結果的巨大差別從側面反映了國內中低檔汽車(chē)與中高檔轎車(chē)在汽車(chē)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上存在著(zhù)差異。

　　從1997年的分期付款到1999年的貸款購車(chē)，進(jìn)入2000年后，汽車(chē)生產(chǎn)和銷(xiāo)售廠(chǎng)商都希望消費信貸能夠成為開(kāi)啟國內汽車(chē)消費市場(chǎng)的一把金鑰匙，渴望汽車(chē)消費信貸能為低迷的汽車(chē)消費市場(chǎng)帶來(lái)一些生機，但現實(shí)卻是消費信貸這一購車(chē)方式咨詢(xún)的多而實(shí)際成交的少。

　　本次調查顯示消費者之所以不選擇信貸購車(chē)方式是因為89%的消費者對現在實(shí)行的信貸購車(chē)方式都表示不滿(mǎn)意。在調查所不滿(mǎn)的原因時(shí)，有72%的受訪(fǎng)者認為手續復雜、49%認為費用較高、48%的人認為擔保方式太少、43%的人認為還貸時(shí)間過(guò)短、39%的人認為月還貸費用較高。手續復雜被排在首位是由中國當前社會(huì )現狀決定的，中國的消費者普遍尚未建立消費信譽(yù)，不管是銀行、保險公司還是商家在考慮進(jìn)行貸款和擔保時(shí)都不得不面對巨大的風(fēng)險，為了規避風(fēng)險制定的核查、擔保手續，讓大多數消費者望而卻步。貸款購車(chē)的附加費用偏高也是妨礙消費者選擇這一消費方式的原因，現行的貸款購車(chē)方式，如按3年期還貸計算，最終的附加費用大約是一次性購車(chē)所需費用的10%左右，對于一輛10萬(wàn)元左右的國產(chǎn)普通轎車(chē)需多花1萬(wàn)多元。在擔保方式的選擇上，第三方擔保方式是現在普遍采取的一種擔保方式，很多汽車(chē)銷(xiāo)售商為了開(kāi)展貸款購車(chē)業(yè)務(wù)，向銀行提供商家第三方擔保業(yè)務(wù)，對汽車(chē)的消費信貸產(chǎn)生了一定的積極促進(jìn)作用，但希望采取此種方式的受訪(fǎng)者并不多?只有15%;更多的受訪(fǎng)者選擇了固定資產(chǎn)擔保和汽車(chē)擔保方式，分別為38%和33%，雖然大部分受訪(fǎng)者希望采取此兩種方式貸款購車(chē)，但現在此兩種方式實(shí)現起來(lái)并不容易，這也是影響汽車(chē)消費信貸的原因。

　　隨著(zhù)城市住房私有化的進(jìn)展，利用住房進(jìn)行抵押貸款將會(huì )逐漸增多;即將新出臺的機動(dòng)車(chē)登記管理辦法，會(huì )讓通過(guò)所購汽車(chē)進(jìn)行抵押貸款的方式成為可能。在還貸時(shí)間和還貸費用上此次調查顯示，受訪(fǎng)者希望還貸時(shí)間越長(cháng)越好，其中希望在5年和5年以上的占77%;而 79%的受訪(fǎng)者認為每月還貸費用在1500元以下可以接受。

　　我會(huì )何時(shí)、何地、買(mǎi)什么車(chē)

　　1.3年后購車(chē)時(shí)間最佳

　　在制定購車(chē)計劃方面，有17%的受調查人員表示將在年內購車(chē)，40%的人員表示會(huì )在三年內購車(chē)，5年內的占26%，8年內的占17%。選擇在3年～5年內購買(mǎi)汽車(chē)的占66%，這表明了廣大私人購車(chē)者對中國加入國際關(guān)貿總協(xié)議后對中國汽車(chē)工業(yè)影響的看法，3年后可能將是中國私人購車(chē)的最佳時(shí)間的開(kāi)始，5年后按照中美簽訂的協(xié)議，中國的汽車(chē)進(jìn)口關(guān)稅將下降到25%，國內汽車(chē)的價(jià)格將會(huì )大幅度下調。由于私人購車(chē)者普遍持有此種看法，因此除了部分急于用車(chē)者外，大部分購買(mǎi)者將持幣待購。這將對今明兩年內國內汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家及經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)巨大壓力。

　　另外在對購買(mǎi)國產(chǎn)車(chē)還是進(jìn)口車(chē)的調查上，有66%的受訪(fǎng)者選擇了國產(chǎn)車(chē)，而有34%的人選擇了進(jìn)口車(chē)，尤其在廣東、福建、遼寧三地選擇購買(mǎi)進(jìn)口車(chē)的比例分別為39%、46%、 44%。由此可見(jiàn)中國加入世貿組織后，有關(guān)汽車(chē)的相關(guān)條款及國內配套的具體政策，將直接影響大多數人的購車(chē)計劃。

　　2.首選10萬(wàn)元以下轎車(chē)

　　在調查受訪(fǎng)者希望購買(mǎi)何種汽車(chē)時(shí)，有71%的人選擇了購買(mǎi)普通型轎車(chē)(10萬(wàn)元左右)， 11%選擇購買(mǎi)吉普車(chē)，10%選擇微型客貨車(chē)，選擇高檔轎車(chē)的只占8%。在詢(xún)問(wèn)所能接受的汽車(chē)價(jià)格時(shí)，選擇10萬(wàn)元以下的占66%，11萬(wàn)～20萬(wàn)的占28%，20萬(wàn)以上的只有6%。

　　消費調研報告14

　　1、汽車(chē)售后服務(wù)的現狀與分析

　　20XX年中國汽車(chē)售后服務(wù)滿(mǎn)足度調研報告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規范的競爭，將嚴重制約中國汽車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展。93%的被調查者對“多次返修率”不滿(mǎn)足;56%的被調查者擔心，4S店或特約經(jīng)銷(xiāo)商在維修過(guò)程中“偷工減料”，提供劣質(zhì)配件;51%的被調查者認為，服務(wù)觀(guān)點(diǎn)淡薄是4S店或特約經(jīng)銷(xiāo)商存在的比較普遍的問(wèn)題;68%的被調查者認為，顧客的反饋信息并未得到滿(mǎn)足回應或解決;73%的被調查者表示，質(zhì)量保修期后會(huì )選擇社會(huì )修理廠(chǎng);但是，對社會(huì )修理廠(chǎng)的維修質(zhì)量表示擔心的被調查者竟達62%①。我們很多消費者稱(chēng)：售后服務(wù)的消費太高。因此消費者實(shí)際接受服務(wù)的代價(jià)是：高昂的工時(shí)費及不規范的零部件。

　　(一)、標準和法規體系不完善

　　為發(fā)展國內汽車(chē)工業(yè)，政府及相關(guān)的部門(mén)出臺了各項法規政策來(lái)推進(jìn)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，但相對于汽車(chē)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，汽車(chē)售后服務(wù)的發(fā)展明顯滯后，長(cháng)期以來(lái)，汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)沒(méi)有統一的服務(wù)標準和行業(yè)規范，在一定程度上造成了從事汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平低下，以及企業(yè)治理水平參差不齊，難以滿(mǎn)足消費者需求。

　　在我國，汽車(chē)售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識是相對落后的，國外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行“保姆式”售后服務(wù)，而我國的售后服務(wù)的口號是：“壞了保證修理”，許多工作人員在利益的驅動(dòng)下，不是想方設法解決疑難問(wèn)題，而是誘導顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費者的使用成本。國外售后服務(wù)的項目多，咨詢(xún)服務(wù)、對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓、配件供給、維修、保養是一條龍，國內則是維修服務(wù)單一，國外服務(wù)連鎖化，網(wǎng)絡(luò )化，而我國目前還處于單個(gè)企業(yè)獨立經(jīng)營(yíng)，連鎖、網(wǎng)絡(luò )還處于喊口號階段。

　　目前流行的汽車(chē)銷(xiāo)售方式是4S專(zhuān)賣(mài)店，也就是集“整車(chē)銷(xiāo)售”、“零部件供給”、“修理”、“信息反饋”四大功能。信息是決策的基礎，信息越具體，決策就越有“底氣”。4S店處于市場(chǎng)競爭的最前線(xiàn)，天天直接接觸用戶(hù)，把握著(zhù)市場(chǎng)的每一個(gè)細微變化。在技術(shù)上，4S店天天都要接待用戶(hù)進(jìn)行檢查、保養、維修、索賠等等，這些信息對改進(jìn)產(chǎn)品具有極大的價(jià)值。雖然現在的汽車(chē)4S店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并未得到滿(mǎn)足回應或解決。客戶(hù)回訪(fǎng)只是表面的一種形式，真正做到及時(shí)回訪(fǎng)，認真做回訪(fǎng)記錄，建立客戶(hù)檔案的并不多。顧客的信息得不到及時(shí)的反饋，不能讓顧客的滿(mǎn)足，也不能為公司的競爭及戰略決策提供依據。

　　汽車(chē)零配件價(jià)格高，質(zhì)量不穩定

　　隨著(zhù)轎車(chē)保有量的不斷擴大，為配件和服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供了基礎，也給大量的假冒配件企業(yè)和低質(zhì)修理廠(chǎng)提供了生存空間。在大量關(guān)于汽車(chē)維修的投訴中，零配件的質(zhì)量問(wèn)題和零配件的價(jià)格不合理的案例較多。目前中國的零配件比較突出的問(wèn)題是“劣質(zhì)件”。客觀(guān)地說(shuō)，國家沒(méi)有出臺全面具體的零配件質(zhì)量標準，也是劣質(zhì)件問(wèn)題長(cháng)期以來(lái)難以解決的重要原因，除了43類(lèi)與安全直接相關(guān)的核心零配件有國家質(zhì)量標準，其他數以千計的零配件都無(wú)標準可依，質(zhì)量很不穩定

　　2、提高汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量的對策

　　結合現在汽車(chē)4S店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在售后服務(wù)方面所存在的問(wèn)題，汽車(chē)4S店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商針對自身的不足，盡量做到以下幾點(diǎn)：

　　目前，市場(chǎng)上的汽車(chē)品牌和汽車(chē)型號林林總總，種類(lèi)繁多，加之售后服務(wù)本身也有很多種類(lèi)，造成了汽車(chē)售后服務(wù)方式方法千差萬(wàn)別，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。因此，世界上的汽車(chē)生產(chǎn)商和消費大國通過(guò)是依靠制定國家強制性汽車(chē)售后服務(wù)標準，或者由該國行業(yè)協(xié)會(huì )出臺汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規則，以規范汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的活動(dòng)。不僅如此，一些有實(shí)力的汽車(chē)售后服務(wù)企業(yè)紛紛選擇通過(guò)國際ISO標準認證，將售后服務(wù)的標準化作為賣(mài)點(diǎn)，以吸引消費者。從汽車(chē)售后服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢來(lái)說(shuō)，服務(wù)標準的服務(wù)企業(yè)將逐漸壯大，而不規范的服務(wù)企業(yè)將逐漸退出服務(wù)市場(chǎng)。

　　提高服務(wù)人員整體素質(zhì)

　　隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，汽車(chē)科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車(chē)4S店或汽車(chē)二級維修企業(yè)也都相應的配置了各種先進(jìn)的診斷儀器、設備和工具，尤其針對品牌車(chē)型檢驗的專(zhuān)用電腦檢測設備也都逐漸引進(jìn)。但是國內汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員相當一部分來(lái)源于原國企車(chē)隊的維修人員，年齡偏大，知識結構老化，對汽車(chē)新技術(shù)的把握以及先進(jìn)診斷儀器設備的使用都比較困難;另一部分來(lái)自于新設的4S店服務(wù)人員，人才結構不齊，人員知識結構不合理，制約了汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。提高汽車(chē)售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對整個(gè)售后行業(yè)進(jìn)行全面、系統的培訓。進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓和提升顧客滿(mǎn)足度的培訓，主要是培訓處理汽車(chē)故障的技術(shù)方法以及客戶(hù)服務(wù)的處理原則、程序和技巧。同時(shí)聘請行業(yè)專(zhuān)家，定期對員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿(mǎn)足度的培訓和考核，每一位工作人員經(jīng)過(guò)嚴格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應予以提高，無(wú)論是工作裝還是語(yǔ)言規范，都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專(zhuān)業(yè)化水準。

　　國內汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的現狀有目共睹，路邊小店、各種資質(zhì)的維修企業(yè)，汽車(chē)4S專(zhuān)營(yíng)店多種形式共存，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。同時(shí)國外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，會(huì )對國內的售后服務(wù)市場(chǎng)形成相當大的沖擊。

　　在國外，汽車(chē)售后市場(chǎng)大多是以連鎖方式運行的，它所帶來(lái)的利潤回報率也要比賣(mài)整車(chē)高。不管以國外經(jīng)驗還是國內現狀看，連鎖經(jīng)營(yíng)都是國內汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)者日后發(fā)展的必經(jīng)之路。如全球最大汽車(chē)快修連鎖企業(yè)美國AC德科公司日前也公布，未來(lái)三年內，將在華東地區發(fā)展200家以上的汽車(chē)快修連鎖店，成為華東汽車(chē)快修“大哥大”。汽車(chē)售后服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢在于，可以使加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使加盟商在缺少行業(yè)經(jīng)驗的情況下，降低風(fēng)險投資，順利解決創(chuàng )業(yè)過(guò)程中的很多問(wèn)題，能在創(chuàng )業(yè)之初就順利地以成熟的面貌開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。

　　開(kāi)展全方面的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)

　　建設與客戶(hù)之間的交互平臺，實(shí)時(shí)、互動(dòng)、全面、客觀(guān)才能為企業(yè)帶來(lái)更多的機會(huì )，它也將成為同行業(yè)中一種主要的競爭手段。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供項目?jì)热菘梢杂校?4小時(shí)緊急搶修;新舊車(chē)置換服務(wù);故障拖車(chē)服務(wù);車(chē)輛代辦年審和年審告知服務(wù);車(chē)輛交通事故修復理賠服務(wù);車(chē)輛保養維護、美容等。同時(shí)還可在網(wǎng)站中細列出公司的部分或全部配件，對每一種配件做出具體的描述包括圖片、生產(chǎn)廠(chǎng)家、規格、價(jià)格等全部屬性，客戶(hù)也可以對自己需要的產(chǎn)品進(jìn)行查看、定購，有問(wèn)題也可以咨詢(xún)或發(fā)表對產(chǎn)品使用后的意見(jiàn)。同樣，企業(yè)可以根據客戶(hù)對某種產(chǎn)品反饋的意見(jiàn)進(jìn)行整理，對自己的產(chǎn)品系列可以適當的調整。

　　消費調研報告15

　　消費作為拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的“三駕馬車(chē)”之一，是經(jīng)濟持續增長(cháng)的最終牽引力。消費結構則是居民生活質(zhì)量最直接的表現。是一個(gè)農業(yè)大省，，農村居民3919.31萬(wàn)，占總人口數的56.8%，農村居民的消費能力和消費結構對全省居民的消費情況有著(zhù)重大影響。

　　一、農村居民消費結構分析

　　本文收集了-省農村居民家庭人均純收入和食品、衣著(zhù)、居住、家庭設備用品及服務(wù)、醫療保健、交通通訊、文教娛樂(lè )用品及服務(wù)、其他商品及服務(wù)共八項消費支出數據。運用擴展線(xiàn)性支出系統模型對省農村居民消費結構進(jìn)行分析。

　　從表1中的eles參數估計值及統計檢驗結果來(lái)看，各項消費支出和人均純收入之間都存在較強的線(xiàn)性關(guān)系，eles模型的擬合效果較好。下面從基本需求、需求收入彈性和邊際消費傾向方面對省農村居民消費結構進(jìn)行分析。

　　（一）基本消費需求支出水平分析：基本生活需求能充分滿(mǎn)足，但文化、教育、娛樂(lè )消費不足。居民基本消費需求支出是指在一定的社會(huì )經(jīng)濟水平下，為保證勞動(dòng)力的正常再生產(chǎn)，居民對商品和勞務(wù)所需要的基本消費量的支付能力，它反映了居民最低消費需求。

　　由表2得知，省農村居民人均基本生活消費需求支出總額為2040.62元，而人均實(shí)際消費支出總額達到4020.87元，將近人均基本生活消費需求的兩倍，由此可見(jiàn)，省農村居民的基本生活需求能夠得到充分滿(mǎn)足。進(jìn)一步觀(guān)察，盡管在總量上實(shí)際消費總額大大高于基本需求總額，但文教娛樂(lè )這一項并沒(méi)有達到基本需求額，反映出省農村居民的文化、教育、娛樂(lè )現狀亟待改善。

　　（二）邊際消費傾向分析：消費意識較強，但消費結構層次偏低。邊際消費傾向是消費變動(dòng)額和收入變動(dòng)額之間的比率。它反映了居民對各類(lèi)消費的偏好及其新增購買(mǎi)力的投向。

　　由表1得知，省農村居民總邊際消費傾向為0.70，說(shuō)明農村居民新增收入中的70%用于生活消費支出。顯示出省農村居民儲蓄率較低，消費意識較強。這對全省經(jīng)濟的健康快速增長(cháng)起到了良好的促進(jìn)作用。

　　各大類(lèi)邊際消費傾向系數中，排第一位是食品（0.3352），其次是居住（0.2051）。這說(shuō)明省農村居民在收入有所增加的情況下，首先考慮的是增加食品的消費量和提高食品的質(zhì)量，改善膳食結構。緊接著(zhù)便是考慮改善居住環(huán)境，這也反應出省農村居民的消費結構層次偏低。

　　其他按順序排列分別為交通通信（0.0582）、醫療保健（0.0475）、家庭設備（0.0463）、衣著(zhù)（0.0295）、其他（0.0119）、文教娛樂(lè )（-0.0306）。交通通信和醫療保健兩大類(lèi)較高的邊際消費傾向也說(shuō)明了：一方面，交通通訊技術(shù)的發(fā)展和普及已深入到農村，農民對出行以及加強與外界的聯(lián)系方面的要求提高；另一方面，農民醫療保險、保健意識增強，越來(lái)越關(guān)注自身的身體健康。文教娛樂(lè )的邊際消費傾向為負數，說(shuō)明隨著(zhù)農民收入的提高，文教娛樂(lè )的支出反而有所下降，反映出省農村居民對文化、教育等精神消費投入的忽視，全省整體精神文化層次較低。

　　（三）需求收入彈性分析：居住和家庭設備用品及服務(wù)消費潛力較大。需求的收入彈性是指在商品價(jià)格不變時(shí)，需求量變動(dòng)率與收入變動(dòng)率的比率。它反映了食品等商品消費支出對收入的敏感程度。

　　從整體上看，居住支出對收入的敏感性最高，為1.46。其次是家庭設備，為1.12。這說(shuō)明此兩類(lèi)商品消費支出的增長(cháng)速度快于收入的增長(cháng)速度。反映出省農民非常關(guān)注和熱衷于改善家庭生活、居住條件。而食品、衣著(zhù)、交通通訊、文化教育、醫療保健、其他類(lèi)的需求收入彈性都小于1，說(shuō)明這幾類(lèi)商品對收入變動(dòng)的反應不敏感，缺乏彈性，省農民對這些商品和服務(wù)的需求的增長(cháng)低于其收入的增長(cháng)。

　　二、促進(jìn)農村居民消費的建議

　　針對目前的消費現狀，為合理引導省農村居民消費，促進(jìn)其消費結構進(jìn)一步優(yōu)化升級提出如下幾項建議：

　　（一）穩步提高省農村居民收入。影響農民消費需求的因素是收入，只有不斷擴大農民收入，才能提高農民消費需求，推動(dòng)消費結構的優(yōu)化。

　　（二）建立健全農村社會(huì )保障體系。建立健全適合省農村、農民的社會(huì )保障體系，是穩定農民消費預期，放開(kāi)農民消費思路的重要基礎。

　　（三）大力推動(dòng)“建材下鄉”、“家電下鄉”。針對全省農村居民居住和家庭設備用品及服務(wù)消費潛力較大的情況，全面推廣“建材下鄉”、“家電下鄉”開(kāi)拓農村市場(chǎng)，引導企業(yè)設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)適合農村消費的建材、家電產(chǎn)品，擴大農村消費，提高農民生活質(zhì)量。

　　（四）進(jìn)一步提高文教娛樂(lè )服務(wù)質(zhì)量。人們對文教娛樂(lè )的重視，體現出居民更高的文化品位和精神文化素養，是科學(xué)技術(shù)水平進(jìn)步和生活質(zhì)量改善的充分表現。提高文教娛樂(lè )服務(wù)的質(zhì)量，引導居民向更高的精神文化層次消費，對于全省消費結構的改善和經(jīng)濟的健康發(fā)展具有重要意義。

　　（五）更新消費觀(guān)念，提升消費水平。省農村居民吃、穿、住三大基本類(lèi)消費占生活消費支出的70.7%，即絕大多數農民的消費僅限于一般的生活支出。消費層次和消費觀(guān)念都比較落后。應大力推廣農村信貸政策，簡(jiǎn)化信貸手續，提高農民對信貸的認識，讓農民能夠利用信貸享受新的消費形式，充分挖掘農村居民的消費潛力。

　　消費調研報告16

　　一、前言

　　目前，隨著(zhù)茶及茶飲料認知的普及，人們對營(yíng)養和健康的重視，茶飲料越來(lái)越受消費者的關(guān)注和喜愛(ài)。在茶飲料產(chǎn)品日益細化的階段，更多地了解消費者對有關(guān)茶飲料的購買(mǎi)習慣、相關(guān)知識普及情況、細分產(chǎn)品購買(mǎi)的影響因子以及對產(chǎn)品的未來(lái)期望，對相關(guān)企業(yè)日后生產(chǎn)、推廣及相關(guān)政府部門(mén)監督、維權十分重要。而大學(xué)生是購買(mǎi)茶飲料產(chǎn)品的一個(gè)重要消費群體，其受教育程度相對較高，而且茶飲料的購買(mǎi)頻率相對較大，本研究希望通過(guò)對關(guān)于重慶在校大學(xué)生對茶飲料的相關(guān)調查，為相關(guān)企業(yè)未來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、消費者教育等，提供科學(xué)的參考信息。

　　二、調查目的

　　1、通過(guò)了解重慶大學(xué)生對于茶飲料的選擇偏好及影響其選擇的因素來(lái)判斷

　　何種方式，怎樣的茶飲料，產(chǎn)品具備何種特性等能更好地被大學(xué)生接受并產(chǎn)生購買(mǎi)行為。

　　2、了解各茶飲料品牌在重慶校園的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。幫助茶飲料企業(yè)了解重慶校園推廣情況。

　　三、調查內容

　　1、消費者對茶飲料的購買(mǎi)形態(tài)（購買(mǎi)過(guò)什么品牌、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準等）與消費心理（必須品、偏愛(ài)、經(jīng)濟、便利、時(shí)尚等）

　　2、消費者對茶飲料各品牌的了解程度（包括、價(jià)格、包裝等）

　　3、消費者對茶飲料品牌的意識、品牌的觀(guān)念及品牌忠誠度

　　4、消費者平均月開(kāi)支及消費比例的統計

　　四、調查對象及抽樣

　　調查對象：重慶地區在校大學(xué)生

　　抽樣方法：方便抽樣、隨機抽樣

　　五、調查方法

　　1.研究設計

　　使用了描述性研究方法：①估計大學(xué)茶飲料市場(chǎng)潛在需求；②辨別潛在消費群體所尋求的效用③辨別茶飲料廠(chǎng)商在大學(xué)市場(chǎng)的推廣需要考慮的因素

　　2.原始資料收集方法

　　觀(guān)察法

　　觀(guān)察地點(diǎn)：校園超市和校園零售店

　　訪(fǎng)談法

　　訪(fǎng)談方式：入室訪(fǎng)談、超市食堂零售店問(wèn)卷訪(fǎng)談

　　具體對象：在校大學(xué)生

　　觀(guān)察法：有效樣本量、調查樣本量50個(gè)。

　　原由：取得信息較為隨意，有較大的波動(dòng)性，難以真實(shí)了解觀(guān)察對象的真實(shí)意圖。

　　問(wèn)卷調查法：有效樣本量450個(gè)、調查樣本量500個(gè)。

　　3.樣本設計

　　隨機抽樣：適用觀(guān)察法選擇校園超市和校園零售店

　　方便抽樣：適用訪(fǎng)談法選擇被訪(fǎng)人員

　　六、調查程序及安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)調查3天

　　第二階段：計劃階段

　　制定計劃1天

　　審定計劃半天

　　確認修正計劃半天

　　第三階段：?jiǎn)?wèn)卷階段

　　問(wèn)卷設計2天

　　問(wèn)卷調整確認1天

　　問(wèn)卷印制1天

　　第四階段：實(shí)施階段

　　訪(fǎng)問(wèn)培訓1天

　　實(shí)施執行3天

　　第五階段：研究分析

　　數據輸入處理1天

　　數據研究分析2天

　　第六階段：報告階段

　　報告書(shū)寫(xiě)3天

　　報告打印1天

　　調查實(shí)施自計劃問(wèn)卷確認后第三天執行

　　七、調查經(jīng)費預算

　　（1）總體方案策劃費：2000

　　（2）抽樣方案設計費：500

　　（3）調查問(wèn)卷設計及打印費：500

　　（4）調查實(shí)施費（包括選拔、培訓調查員，交通費，調查員勞務(wù)費，管理督導人員勞務(wù)費，禮品費等）：2500

　　（5）數據錄入費：100

　　（6）數據統計分析費：500

　　（7）調研報告撰寫(xiě)費:500

　　總計：6600

　　消費調研報告17

　　一、基本情況

　　我縣目前有限上企業(yè)21戶(hù)，其中：大個(gè)體18戶(hù)，占限上企業(yè)總數的85.7%，個(gè)體商貿企業(yè)點(diǎn)全縣商貿流通業(yè)的絕對多數，因此，推進(jìn)“個(gè)轉企”十分必要，也十分迫切。今年以來(lái)，我局提請縣政府出臺促進(jìn)“個(gè)轉企”的優(yōu)惠政策，目前正在提交政府常務(wù)會(huì )議審定。

　　目前，全縣沒(méi)有具備條件集中收銀的商場(chǎng)、市場(chǎng)。

　　二、全縣消費品市場(chǎng)運行主要特點(diǎn)

　　（一）消費品市場(chǎng)建設不斷加快。

　　我縣以擴大內需拉動(dòng)消費為重點(diǎn)，不斷加強和完善商貿流通市場(chǎng)、農村集市貿易市場(chǎng)建設，全縣社會(huì )購買(mǎi)力不斷增強,消費品市場(chǎng)發(fā)展良好，1-3月全縣社會(huì )消費品零售總額4723.9萬(wàn)元，同比增長(cháng)15.9%。占年計劃的24.7%，限上2296.7萬(wàn)元，同比增長(cháng)1.5%，限下2427.2萬(wàn)元，同比增長(cháng)8.3%，統計數據表明，我縣消費品市場(chǎng)運行平穩。

　　（二）住宿和餐飲業(yè)和批發(fā)零售業(yè)同步增長(cháng)。

　　今年1至3月全縣批發(fā)零售業(yè)累計實(shí)現零售額3244.6萬(wàn)元,同比增長(cháng)15.4%；住宿餐飲業(yè)累計實(shí)現零售額1479.3萬(wàn)元,同比增長(cháng)21.9%。

　　（三）城鎮市場(chǎng)消費快于農村市場(chǎng)。

　　隨著(zhù)城鎮居民物質(zhì)文化生活水平的提高,居民生活質(zhì)量得到大幅提高，特別是經(jīng)濟寬裕人群，購買(mǎi)名牌的能力和意識不斷增強。今年1-3月全縣城鎮累計實(shí)現零售額3838.1萬(wàn)元,同比增長(cháng)15.5 %,家用電器、汽車(chē)、品牌服飾消費等有效的提高了城鎮居民生活品質(zhì)，鄉村實(shí)現累計零售額885.8萬(wàn)元,同比增長(cháng)17.4%。以前的一些“舊家電”和價(jià)格低廉的服裝日常用品已遠遠不能滿(mǎn)足農民家庭需要，家用電器、摩托車(chē)、汽車(chē)等以前令農民望塵莫及的一些大宗商品已被多數農民所接受進(jìn)入尋常百姓家，農村集市貿易呈現銷(xiāo)售兩旺的態(tài)勢。但農村市場(chǎng)的消費總量還是遠不及城鎮市場(chǎng)，農村市場(chǎng)依然有很大的消費潛力有待挖掘。

　　三、消費品市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題

　　（一）今年國際國內經(jīng)濟運行中不穩定、不確定性因素增多。宏觀(guān)經(jīng)濟變數增加，物價(jià)上漲的壓力依然存在，從而影響我縣居民實(shí)際收入水平和消費能力的提高，甚至抑制了居民消費。特別是我縣餐飲業(yè)消費在去年的基礎上下滑了20%左右，主要原因是中央八項規定，控制公款消費的政策收到明顯成效，餐飲業(yè)下滑，但由于旅游業(yè)的發(fā)展，住宿業(yè)增長(cháng)較快。居民消費減少還有一個(gè)重要原因在于家電下鄉政策的退出，后續政策推出刺激消費、拉動(dòng)內需力度不大，隨著(zhù)政府消費支出減少，通脹壓力加大、居民收入增長(cháng)緩慢等諸多影響，消費增長(cháng)乏力。

　　（二）由于我縣小，人口少，群眾收入不高，消費需求不足。只有3家個(gè)體工商戶(hù)達到限額以上企業(yè)，但都不是法人企業(yè)，而且全縣都未開(kāi)展集中收銀企業(yè)。

　　（三）“個(gè)轉企”還存在一些困難。

　　1、稅負變化成為經(jīng)營(yíng)業(yè)主“個(gè)轉企”思想顧慮的癥結所在。從稅收管理看，對個(gè)體工商戶(hù)相對寬松，建賬要求也較低，主要采用定額征收稅款，只涉及個(gè)人所得稅；而對法人企業(yè)的要求高，營(yíng)業(yè)額達到標準的企業(yè)按一般納稅人進(jìn)行管理，稅款主要采用定率或查賬征收，必須繳納企業(yè)所得稅，對股東進(jìn)行利潤分配時(shí)還要繳納個(gè)人所得稅；建帳而必須聘用專(zhuān)職或兼職財會(huì )人員，導致經(jīng)營(yíng)成本增加而猶豫是否要轉企升級；占總量近九成的服務(wù)業(yè)個(gè)體工商戶(hù)，雖然規模比較大，雇工人數也較多，但大都只開(kāi)具服務(wù)業(yè)發(fā)票，不需要開(kāi)具增值稅發(fā)票，無(wú)需進(jìn)行進(jìn)項稅的抵扣，即使具備了開(kāi)辦企業(yè)的客觀(guān)條件，但主觀(guān)上意愿不高。

　　2、前置審批、場(chǎng)所證明、“個(gè)轉企”審批登記過(guò)程的困擾。辦理相關(guān)審批手續繁瑣，還得提供合法的房地產(chǎn)權證明和與經(jīng)營(yíng)項目相適應的房屋用途使用證明。

　　3、主體資格的非延續性造成轉“企”后資產(chǎn)流轉的“斷層”。申請升級的個(gè)體工商戶(hù)，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，已具有一定的規模，很多都擁有土地、房產(chǎn)、車(chē)輛等資產(chǎn)，這些資產(chǎn)在升級后都必須辦理過(guò)戶(hù)手續。但因“升級”的定義以及相關(guān)政策規定還不清晰，基層管理部門(mén)難以在操作上達成共識。

　　4、“個(gè)”與“企”因缺乏法律層面的明確界定而難以有效引導制約經(jīng)營(yíng)者在辦理注冊登記時(shí)，選擇何種組織形式，主要取決于其自愿，法律法規并未作強制界定。因此，“個(gè)轉企”工作更多的只能立足于宣傳、引導和規范，工商注冊登記并無(wú)法律上的強制及制約手段。

　　（四）農村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不夠。受長(cháng)期形成的購買(mǎi)力不足的影響，商品生產(chǎn)者對農村市場(chǎng)缺乏足夠的重視。表現為市場(chǎng)規模小，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)少。目前超市等現代流通方式在鄉村剛剛起步。鄉村市場(chǎng)投資主體十分有限，主要是個(gè)體私營(yíng)企業(yè)，這些企業(yè)規模小，實(shí)力有限，加之適合農村居民消費的商品少，售后服務(wù)差，運輸、維修等服務(wù)環(huán)節尚不健全，影響和制約著(zhù)農民消費需求的現實(shí)以及全縣消費總水平的提高。

　　（五）有效需求仍顯不足。雖然城鄉居民收入有了很大提高，但消費總量仍有差距，加之教育、醫療、住房等支出的增加，以及就業(yè)壓力加大，社會(huì )保障制度尚不完備等因素的制約，居民儲蓄意識較強，對商品消費有一定的抑制。同時(shí)，城鄉居民收入差距的較大，農牧民消費水平仍然較低，難以促進(jìn)農村消費市場(chǎng)的快速發(fā)展。

　　四、建議及對策

　　（一）積極采取措施，應對物價(jià)上漲影響。

　　一是保證生產(chǎn)資料的有效供應，二是消費品市場(chǎng)建設，促進(jìn)流通環(huán)節的暢通，同時(shí)，政府要全方位做好價(jià)格監測、預警和分析工作，及時(shí)、準確把握市場(chǎng)價(jià)格最新動(dòng)態(tài)和走勢，適時(shí)采取措施，確保市場(chǎng)價(jià)格穩定。

　　（二）放寬名稱(chēng)登記要求，優(yōu)化市場(chǎng)準入條件，通過(guò)實(shí)行“無(wú)障礙準入”的登記程序，規范暢通企業(yè)商號、檔案等工作的銜接程序，進(jìn)一步優(yōu)化準入流程，積極提高登記效能。同時(shí)加強與稅務(wù)、環(huán)保、消防、國土等部門(mén)的`溝通聯(lián)系，為個(gè)體戶(hù)成功實(shí)現轉企升級建立完善的政策保障體系。

　　（三）建議出臺《大力支持個(gè)體工商戶(hù)轉型升級為企業(yè)的若干政策》等文件，規定在稅費優(yōu)惠方面，“個(gè)轉企”納稅人實(shí)現5年財政扶持政策，“個(gè)轉企”當年起3年內實(shí)繳稅款地方財政留成全額予以獎勵，后2年按實(shí)繳稅款地方財政留成50%予以獎勵。另外，對“個(gè)轉企”后納稅有困難的企業(yè)，給予減免房產(chǎn)稅、城鎮土地使用稅等。除財稅優(yōu)惠外，對于“破繭成蝶”的新企業(yè)來(lái)說(shuō)，在升級的當年起，社會(huì )保險繳納可實(shí)行3年緩進(jìn)期。這期間，允許其暫不按企業(yè)申報，員工也可按靈活就業(yè)人員參保。

　　（四）采取綜合性措施，大力開(kāi)拓農村市場(chǎng)。

　　一是努力增加農民收入，提高購買(mǎi)力。農民購買(mǎi)力是農村市場(chǎng)的決定性因素，而農民購買(mǎi)力取決于農民收入水平，因此，增加農民收入是開(kāi)拓農村市場(chǎng)的治本之策。

　　二是加快小城鎮建設，健全農村流通網(wǎng)絡(luò )。小城鎮建設是加快農村經(jīng)濟發(fā)展，健全和提高農村流通網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，增加農民收入，改善農村消費環(huán)境，使農民潛在購買(mǎi)意愿轉化為巨大的現實(shí)消費需求，有利于推動(dòng)城鄉一體化進(jìn)程，進(jìn)而拉動(dòng)國民經(jīng)濟持續健康發(fā)展。

　　三是加快農村基礎設施建設，營(yíng)造良好的消費環(huán)境。同時(shí)，還應注重消費軟環(huán)境的建設，在農民群眾中開(kāi)展精神文明教育，普及科技文化知識，提倡健康的生活方式，不斷引導消費，改善消費結構，提高農民的消費水平和質(zhì)量。

　　消費調研報告18

　　研究背景:

　　隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì )特殊的消費群體，我們的消費觀(guān)念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀(guān)的形成與發(fā)展，進(jìn)而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導向，培養和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。

　　一.研究目的：

　　了解大學(xué)生對消費的看法，通過(guò)比較從而樹(shù)立正確的消費觀(guān)、消費心理。

　　二.研究過(guò)程：

　　(一)大學(xué)生理性消費是主流

　　通過(guò)問(wèn)卷調查和個(gè)別訪(fǎng)談可以概括地說(shuō)當代的大學(xué)生的消費觀(guān)念有些理性因素，突破傳統的只求滿(mǎn)足基本生存需要的觀(guān)念。

　　在消費結構中發(fā)展資料占的比重呈擴大趨勢。他們更多的注重改善自身的學(xué)習條件，滿(mǎn)足對于精神文化的需要。根據本次調查顯示被調查的大一的男女同學(xué)中有1/2多數每學(xué)期在教育學(xué)習方面的投資在200元以?xún)龋�而被調查的大三的男女同學(xué)中則約有半數的同學(xué)在這方面的投資在400元以上。這說(shuō)明剛入學(xué)的大一的學(xué)生已經(jīng)有了要完善自己的追求，但是在為自己設定目的和計劃的同時(shí)，投資比較謹慎;而大三的學(xué)生經(jīng)過(guò)了兩年多的大學(xué)生活，多數為自己設計了確定的目標(考研、攻讀各種資格認證、英語(yǔ)過(guò)級考試等等)，這些教育投資對他們就業(yè)及實(shí)現自我價(jià)值是必須的。

　　大學(xué)生也重視健康消費。調查的數據顯示35.5%的男同學(xué)在每月的消費上注重營(yíng)養消費，女生的比例更大一些占到42.2%。學(xué)校內設置的健身中心很受學(xué)生歡迎，通過(guò)調查和訪(fǎng)談部分學(xué)生，30%的同學(xué)選擇定期的體育鍛煉，他們中有利用校內的體育資源的，也有參加校外休閑健身俱樂(lè )部的。大學(xué)生的健康消費也涵蓋了運動(dòng)器械用品、衣物等內容。

　　消費呈現多層次化。月消費達到800元以上的占7.8%，低于350元的占15.9%，44.3%的學(xué)生月消費在350-500元之間，31.9%的學(xué)生月消費額控制在500元到800元之間。可見(jiàn)，大學(xué)生的消費層次分化比較分明，中間層次的比重占絕對多數，既反映了我國當前劇烈轉型的社會(huì )大背景，也說(shuō)明了大學(xué)生的消費主體是趨向理性的。

　　從總體上看，大學(xué)生的消費觀(guān)念正逐步向開(kāi)放化、前衛化發(fā)展，但傳統的理性消費觀(guān)念仍是主流。絕大多數學(xué)生在消費時(shí)考慮最多的因素是商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)錢(qián)，追求物美價(jià)廉。因為87.5%的大多數學(xué)生的經(jīng)濟來(lái)源主要是父母供給，雖然8.9%的學(xué)生自己兼職，但掙的錢(qián)不多。

　　(二)當代大學(xué)生消費狀況存在著(zhù)若干問(wèn)題：

　　過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理。通過(guò)個(gè)別調查和訪(fǎng)談，我們得知：為了擁有一款手機或換一款流行的手機，有的同學(xué)情愿節衣縮食，不惜犧牲其他必要開(kāi)支;有些同學(xué)為了一件名牌衣服、名牌鞋帽，甚至向別人借錢(qián)以滿(mǎn)足欲望。反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，受虛榮心的驅使極易形成無(wú)休止的攀比心理。

　　人際交往消費過(guò)度，主要體現為通訊支出和戀愛(ài)支出。通訊開(kāi)支大，擁有手機的同學(xué)占被調查總人數的三分之二強，月消費高于80元的占40.3%，將近被調查人數的一半。說(shuō)明學(xué)生手機消費不理性、高開(kāi)銷(xiāo)的情況存在而且頗為嚴重。16.2%談戀愛(ài)的大學(xué)生每月大約多支出100-200元左右，他們大多承認追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。

　　經(jīng)濟獨立意識較弱，理財觀(guān)念淡薄。在被調查的345人中有39人根本沒(méi)有作過(guò)家教或兼職，而那些作過(guò)家教或兼職的同學(xué)也是抱有不同目的，1/2的學(xué)生是為增長(cháng)社會(huì )經(jīng)驗，14.2%的學(xué)生以渴望獨立為目的，以“補貼日用”為目的的比例占到23.2%，如果把“渴望獨立”看作是主動(dòng)的獨立意識的話(huà)，那么“補貼日用”則可以看作是被動(dòng)的獨立意識。把前兩者合計到一起來(lái)看擁有獨立意識的學(xué)生比例也只占到被調查者總數的1/3強。當然也有12.5%的學(xué)生是抱著(zhù)閑著(zhù)沒(méi)事的態(tài)度。顯然，大家這方面的意識比起歐美發(fā)達國家的同齡人16歲就要求經(jīng)濟獨立來(lái)說(shuō)，差距較為明顯。

　　四、調查后總結：

　　(一)從心理學(xué)角度分析部分學(xué)生的消費誤區和偏頗的消費心理

　　自覺(jué)引起的消費自主心理導致學(xué)生消費的盲目性，部分學(xué)生消費沒(méi)有計劃，隨意性強。大學(xué)時(shí)期是人生中一個(gè)獨立性與依賴(lài)性并存的階段。伴隨著(zhù)自我意識覺(jué)醒而來(lái)的是人們在物質(zhì)生活和精神生活中強烈的自我支配要求。現在的大學(xué)生大都是改革開(kāi)放后出生的，環(huán)境的塑造，使他們在思想、生活、學(xué)習等方面都有自己特有的看法。雖然他們的消費來(lái)源依賴(lài)于家庭，但他們卻有強烈的消費自主要求。大學(xué)生的思想沒(méi)完全成熟，如果缺乏適當的消費指導，就會(huì )出現消費的盲目性。

　　尊重需要而引起的消費炫耀心理在學(xué)生消費中表現為重物質(zhì)消費，輕教育投資。在馬斯洛的需要層次論中，尊重需要居于生理、安全、友誼和愛(ài)的需要之上而處于較高級的第四層次。大學(xué)生有著(zhù)強烈的尊重需要，他們多方面的努力在相當程度上都是為了建立自尊和他尊體系，以實(shí)現其自我價(jià)值。炫耀心理實(shí)際上是一種超越自我客觀(guān)價(jià)值的自我虛構，表現在生活消費領(lǐng)域，就是對物質(zhì)生活的高追求。大學(xué)生中有許多以擁有各類(lèi)名牌而不是用才華作為炫耀的資本，這實(shí)際上反映出他們心理上的一個(gè)癥結：用富裕的物質(zhì)生活來(lái)充實(shí)美化自己的形象，以求得自尊的滿(mǎn)足和心理的平衡。這種現象的擴散，會(huì )在一定范圍內形成重物質(zhì)消費的風(fēng)氣。

　　從眾心理和求異心理是大學(xué)生消費攀比心理的心理學(xué)動(dòng)因。大學(xué)生們在推崇世俗化的物質(zhì)享受時(shí)，在群體消費行為中往往會(huì )滋生獨領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理。這樣，相互攀比現象就有了產(chǎn)生的土壤。攀比心理表現在看似相互矛盾，實(shí)則本質(zhì)相同的兩個(gè)方面：一是從眾心理，即被大多數人所接受的事物，個(gè)人也基本上樂(lè )意接受，大學(xué)生也不例外;二是求異心理，這種心理狀態(tài)的存在，使某種時(shí)尚滿(mǎn)足了大學(xué)生一時(shí)審美的心理需要之后，又必然會(huì )產(chǎn)生新的需要，渴望消費再有新變化和創(chuàng )新。

　　(二)高校思想政治教育的內容中缺少對學(xué)生健康消費觀(guān)的引導

　　當前的大學(xué)生能夠全方位地與社會(huì )接觸，當他們受到享樂(lè )主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會(huì )風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向。父母在日常生活消費的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀(guān)念存在誤區，不能正確引導自己的子女。因此，我們應該關(guān)注學(xué)校教育環(huán)境對學(xué)生消費觀(guān)念培養的重要影響作用。可事實(shí)是，高校思想政治教育對學(xué)生消費觀(guān)教育還沒(méi)有形成足夠的重視。具體體現為：

　　在高校缺乏對大學(xué)生消費心理和行為研究。高校思想政治教育要真正達到有效性目的，就不能缺少對學(xué)生實(shí)際行為的了解與把握。近年來(lái)高校思想政治教育工作雖然在不斷的改進(jìn)，也取得了較大的進(jìn)展，但是由于科研條件、人員配置等客觀(guān)原因和思政教育工作者的主觀(guān)認識等原因，對學(xué)生的教育首先從實(shí)踐調查開(kāi)始的教學(xué)科研風(fēng)氣仍然未能形成。

　　校園文化建設中普遍缺少倡導大學(xué)生勤儉節約生活消費觀(guān)的內容。大學(xué)生的消費心理和行為除了在個(gè)人喜好、穿著(zhù)打扮等較少方面比較注重突出個(gè)性以外，他們對于時(shí)尚品牌、基本生活用品等消費內容都具有群體從眾心理。高校校風(fēng)主要體現的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。把注重塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為，培養學(xué)生良好的消費習慣，作為校園文化建設的一項主要內容，這也是高校思想政治教育一個(gè)非常重要的內容。

　　(三)社會(huì )上的不良風(fēng)氣是大學(xué)生健康消費觀(guān)的形成的影響因素

　　社會(huì )上非主流的享樂(lè )主義消費觀(guān)，給大學(xué)生帶來(lái)了很深的影響，是造成大學(xué)生消費觀(guān)念偏頗的主要因素之一。改革開(kāi)放以來(lái)近30年，我國一直以經(jīng)濟建設為中心，經(jīng)濟持續快速增長(cháng)，人民生活水平也不斷的提高。部分先富起來(lái)的家庭消費方式有了很大的變化，傳統的消費觀(guān)念不斷受到?jīng)_擊。大學(xué)生的消費心理處在不成熟的階段，互相攀比的消費心理較為普遍，直接影響到了大學(xué)生的消費觀(guān)。

　　近年來(lái)消費主義的價(jià)值觀(guān)在我們的社會(huì )中逐漸上升，當然也對在校的大學(xué)生產(chǎn)生了影響。按照這種價(jià)值觀(guān)，一個(gè)人是不是值得尊重，是不是有品位，主要取決于他的消費水平。一個(gè)人的消費水平越高，消費能力越強，就越是能夠證明他的成功。在中國，應該說(shuō)是先富起來(lái)的那部分人首先接受了這種價(jià)值觀(guān)，然后又逐漸輻射、傳染到其他社會(huì )階層，最后演變?yōu)橐环N國民的集體無(wú)意識。

　　五、調查后建議：

　　構建節約型社會(huì )是我國十一五規劃的重要任務(wù)之一。構建節約型的消費模式是解讀節約型社會(huì )的一個(gè)重要方面。用節約型的消費理念引導消費方式的變革，在全社會(huì )樹(shù)立節儉、文明、適度、合理的消費理念，大力倡導節約風(fēng)尚。當代大學(xué)生是未來(lái)社會(huì )建設的棟梁，引導他們繼續保持艱苦樸素、勤儉節約的消費觀(guān)念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過(guò)高消費等不良消費風(fēng)氣，加強大學(xué)生健康的消費觀(guān)念的培養與塑造，在當前構建節約型社會(huì )的大環(huán)境下具有非常重要的意義。要正確引導大學(xué)生養成健康消費心理和行為，可以從以下四個(gè)方面著(zhù)手：

　　(一)加強對大學(xué)生消費心理和行為的調查研究。

　　在思想理論教學(xué)中，我們應該大力提倡調查研究與理論教學(xué)相結合的科學(xué)方法，使理論教學(xué)真正擺脫空洞無(wú)物的說(shuō)教。今后我們應當重視和加強對大學(xué)生消費狀況的關(guān)注，注重在研究他們的消費心理與行為中發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。當然，調查研究是一個(gè)艱辛的過(guò)程，但是作為教育工作者應該首先培養自己刻苦鉆研的科學(xué)精神、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)思維。

　　(二)教育學(xué)生要樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節約、科學(xué)的消費意識。

　　引導他們在考慮個(gè)人消費時(shí)不忘光榮傳統，科學(xué)規劃安排，是個(gè)人消費標準與家庭相適應。當然，在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，從不斷推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和繁榮市場(chǎng)這個(gè)角度看，需要鼓勵人們積極、合理消費。如果不考慮個(gè)人經(jīng)濟狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費模式是十分有害的。思政教育工作者要及時(shí)客觀(guān)的分析社會(huì )上的消費主義現象，引導學(xué)生形成積極的心態(tài)，作一個(gè)清醒的消費者。

　　(三)培養和加強大學(xué)生的財商。

　　所謂財商，指的是一個(gè)人在財務(wù)方面的智力，即對錢(qián)財的理性認識與運用。財商是與智商、情商并列的現代社會(huì )三大不可缺少的素質(zhì)。財商主要包括兩方面的內容：其一，正確認識金錢(qián)及金錢(qián)規律的能力;其二，正確運用金錢(qián)及金錢(qián)規律的能力。我們應該圍繞這兩方面的內容，在思想政治課和德育課的教學(xué)活動(dòng)中設計生動(dòng)活潑的教學(xué)形式以達到教育目的。

　　(四)大學(xué)生健康的消費風(fēng)氣應成為建設節約型校園的一項重要內容。

　　高校校風(fēng)建設應該把握育人第一位的原則，重視大學(xué)生為人處世每個(gè)環(huán)節的教育，重視培養和塑造大學(xué)生健康的消費心理和行為，以促進(jìn)大學(xué)生學(xué)業(yè)的成功追求。建議把大學(xué)生良好消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關(guān)大學(xué)生健康消費理念的活動(dòng)專(zhuān)題，并且持之以恒。塑造節約型的校園理念，利用校園環(huán)境影響大學(xué)生理性健康的消費習慣的養成，形成良好的生活作風(fēng)，向社會(huì )輸出具有健康理性消費習慣的社會(huì )成員。

　　六、感想與體會(huì )：

　　大學(xué)生要控制欲望，不要盲目炫耀，更不能攀比;多把心思放在學(xué)習上;購物時(shí)不要急于出手，多參考別人的意見(jiàn)。另外要學(xué)會(huì )理財，制定每月的開(kāi)銷(xiāo)計劃，進(jìn)行消費記帳也是大有幫助的。理財其實(shí)也是一種管理能力，如何去管理自己的財富，進(jìn)而提高財富效能，如何去規劃、管理自己的生活能力。

　　我們關(guān)注消費和理財，希望可以探討到我們大學(xué)生自身的一些消費特點(diǎn)，以使我們今后可以更理性的消費，更明白的消費。

　　消費調研報告19

　　隨著(zhù)消費水平的不斷提升，普通消費者家庭引入家政服務(wù)現象越來(lái)越多，促使家政服務(wù)行業(yè)不斷擴張。市工商局組織人員進(jìn)行了一次專(zhuān)項調研，結合消費者協(xié)會(huì )數據，詳細統計了全市家政服務(wù)行業(yè)的消費投訴情況，認真分析了造成當前家政服務(wù)行業(yè)消費投訴集中問(wèn)題的原因，并針對性地提出了監管建議。

　　一、家政服務(wù)行業(yè)消費投訴現狀

　　（一）合同類(lèi)投訴比較普遍。

　　這類(lèi)投訴的具體表現：一是合同規定模糊，對具體細節約定不明。一些家政合同中提到“約定人員由于自身原因不能服務(wù)，家政公司要提供其他服務(wù)人員”但“自身原因”的具體范圍沒(méi)有作進(jìn)一步明確規定，導致部分家政公司隨意調換服務(wù)人員。二是家政公司未能按照合同的約定及時(shí)提供服務(wù)，存在服務(wù)滯后、服務(wù)延遲的現象。三是家政服務(wù)人員由于自身原因突然離崗，家政公司未及時(shí)找人替崗，或者替崗的服務(wù)人員不符合合同約定。四是一些家政機構先把價(jià)格標注的相對較低，待服務(wù)人員開(kāi)始提供服務(wù)時(shí)，再以多種理由臨時(shí)加價(jià)，或者違反合同約定減少服務(wù)項目。

　　（二）欺詐類(lèi)投訴呈現多樣化。

　　該類(lèi)投訴主要有以下五種表現形式：一是“家政托兒”欺詐。部分采取中介模式經(jīng)營(yíng)的家政公司雇傭家政明星人員做“托兒”，業(yè)主相中的服務(wù)人員與真正服務(wù)人員不一致，其目的在于收取一次性中介費用。二是虛假廣告欺詐。部分家政公司在街道、居民小區內發(fā)放內容含有“專(zhuān)業(yè)”、“全能”，“榮獲某榮譽(yù)證書(shū)、資格證書(shū)”字眼的宣傳廣告，吸引客源，或在廣告中承諾一些事后不能兌現的條款，比如：“如果保姆不滿(mǎn)意，可以多次調換”、“如果介紹保姆不合格，可以申請退還押金”，導致業(yè)主在接受服務(wù)后對服務(wù)項目無(wú)法滿(mǎn)意。三是無(wú)合法主體資格。部分經(jīng)營(yíng)者在未取得合同主體資格和正規經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的情況下，僅以電話(huà)聯(lián)系的方式從事臨時(shí)性無(wú)照經(jīng)營(yíng)家政服務(wù)行為，通過(guò)發(fā)布廣告電話(huà)招攬生意，臨時(shí)“招兵買(mǎi)馬”家政服務(wù)人員，一旦出現重大責任事故消費投訴，則立即解散，消費者受損利益無(wú)法得到賠償。四是“會(huì )員卡”式欺詐。部分家政公司以“會(huì )員優(yōu)先、價(jià)格優(yōu)惠”等名義拉攏消費者辦理會(huì )員卡，并交納數目較大的會(huì )員費，但事后承諾常常不能兌現，預付的會(huì )員費卻不予退還。

　　（三）質(zhì)量類(lèi)投訴較為典型。

　　該類(lèi)投訴主要集中在家政公司服務(wù)質(zhì)量方面。一是“以次充好”。一些規模較小的家政機構，為減少成本，使用自己勾兌的清潔劑等材料，一方面不能達到服務(wù)標準，另一方面劣質(zhì)的洗潔劑易給LED等設備造成損害。二是“道德風(fēng)險”。由于少數家政服務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)較低，部分消費者在接受服務(wù)時(shí)，財產(chǎn)安全無(wú)法得到有效保證。三是“名不符實(shí)”。據消費者協(xié)會(huì )統計，當前多數家政服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不達標準，尤其在育嬰師、“月嫂”等需要特殊服務(wù)領(lǐng)域，目前僅有30%的服務(wù)人員取得了正規的資質(zhì)證書(shū)。

　　（四）“私約”類(lèi)投訴維權困難。

　　個(gè)別家政人員在服務(wù)一次或幾次后與消費者簽訂“私約”，讓業(yè)主交納定金，建立業(yè)主與服務(wù)人員單邊聯(lián)系，避開(kāi)家政服務(wù)公司，逃避中介費用。一旦服務(wù)出現糾紛或是服務(wù)人員由于個(gè)人原因中途突然離崗，業(yè)主維權常常處于“找不到人、公司不管、投訴無(wú)門(mén)”尷尬局面。

　　（五）“保險類(lèi)”投訴約定不明。

　　由于現在家政有許多時(shí)候是高空作業(yè)，并缺少相應的防護措施，所以在服務(wù)過(guò)程中常常會(huì )出現許多意料之外的危險，而部分家政公司沒(méi)有為服務(wù)人員購買(mǎi)人身保險，在與業(yè)主簽訂合同中也沒(méi)有明確約定。所以在出現事故時(shí)糾紛不好解決，有時(shí)需業(yè)主承擔不利后果。

　　二、家政服務(wù)行業(yè)消費投訴較多的原因

　　（一）法律盲區，管理欠缺。家政服務(wù)人員與客戶(hù)之間的關(guān)系被認為是雇傭關(guān)系，并不屬于《勞動(dòng)法》的調整范圍，由于家政服務(wù)業(yè)本身的性質(zhì)特殊，如工作時(shí)間、福利待遇、勞動(dòng)保障等，都無(wú)法用《勞動(dòng)法》來(lái)規范，因此家政服務(wù)業(yè)被排除在《勞動(dòng)法》適用范圍之外。目前，沒(méi)有一部調整和規范家政服務(wù)業(yè)的全國性法律或法規，僅有一些地方的服務(wù)標準，導致家政服務(wù)員的社會(huì )保障和工作期間的傷害、致殘等問(wèn)題無(wú)法尋求妥善的解決方法，供求雙方均存在后顧之憂(yōu)，致使家政服務(wù)員不穩定，工作積極性偏低，更談不上規范的管理，由此產(chǎn)生的糾紛不斷。

　　（二）培訓不夠，素質(zhì)不高。目前家政服務(wù)業(yè)主要的從業(yè)人員是農村進(jìn)城務(wù)工人員和城市下崗職工，文化素質(zhì)普遍偏低，而家政公司單純追求利潤，缺乏對家政服務(wù)人員的培訓和管理，這些因素致使家政服務(wù)的從業(yè)人員質(zhì)量良莠不齊，客戶(hù)對家政服務(wù)員提出的素質(zhì)要求難以實(shí)現。市家政行業(yè)中，參加家政培訓持證上崗的家政服務(wù)從業(yè)人員僅占30%。同時(shí)，由于沒(méi)有實(shí)行持證上崗和就業(yè)準入，家政服務(wù)員參加培訓的積極性也不高，素質(zhì)難以提高。

　　（三）把關(guān)不嚴，誠信缺失。家政市場(chǎng)準入要求不高，一些無(wú)照經(jīng)營(yíng)的“中介”常常“打擦邊球”、鉆空子，求職者只要填一張簡(jiǎn)歷，留下聯(lián)系方式，回家等消息，一旦有客戶(hù)需要，求職者不經(jīng)過(guò)任何培訓，就可以直接上崗，此外一些房屋中介、職業(yè)介紹所在提供中介服務(wù)之余，也幫助客戶(hù)提供家政服務(wù)。由于中介公司在運作、收費方面都存在不合理、不規范行為，并且缺乏相應的后續服務(wù)，在介紹人員質(zhì)量和保證家庭安全方面均無(wú)保證，行業(yè)自律和企業(yè)誠信體系建設滯后，誠信方面存在缺失。

　　（四）信息不暢，供需矛盾。由于家政服務(wù)在信息提供、服務(wù)配套、服務(wù)品種、服務(wù)質(zhì)量等總體上差距較大，加之宣傳不夠，形成供求信息嚴重不對稱(chēng)，供求在總量和結構上都存在著(zhù)不相適應的情況。同時(shí)，居民家政服務(wù)需求迫切，特別是一些個(gè)性化的服務(wù)需求，如月嫂、家庭護理等。許多違規經(jīng)營(yíng)者利用供需雙方信息的不對等，結構矛盾突出這一現實(shí)情況，擬定不平等合同、大搞虛假廣告宣傳、服務(wù)以次充好，使得家政市場(chǎng)欺詐橫行，亂象叢生。

　　（五）標準不一，監督缺乏。市家政服務(wù)行業(yè)雖起步較晚，但正處于快速發(fā)展階段的重要時(shí)刻，服務(wù)規范和監督體系并沒(méi)有同步，目前還沒(méi)有建立覆蓋全市的有影響力的行業(yè)協(xié)會(huì )，行業(yè)標準“各自為政”，監督管理體系尚未構建起來(lái)，責任部門(mén)模糊。消費者對于家政服務(wù)行也出現的問(wèn)題主要是向家政服務(wù)企業(yè)投訴，大部分消費者不清楚應該找哪個(gè)管理部門(mén)投訴。

　　三、工商部門(mén)強化家政服務(wù)行業(yè)監管工作的對策和建議

　　（一）規范家政服務(wù)合同文本。在多方走訪(fǎng)、廣泛調研的基礎上，根據當前家政發(fā)展的實(shí)際情況，制定《家政服務(wù)合同書(shū)》，進(jìn)一步細化家政公司、服務(wù)人員和消費者各自的權利義務(wù)，對服務(wù)類(lèi)別、方式、期限、標準和費用做出詳細的規定，并對家政服務(wù)工作中出現的合同糾紛處理、事故責任追究、人身財產(chǎn)損害賠償等方面做出明確規定。

　　（二）構建家政信息公共平臺。在“紅盾信息網(wǎng)”構建家政信息中心平臺，建立四項機制。一是信息收集機制。由企業(yè)注冊部門(mén)、市局信息中心負責成立信息收集團隊，結合企業(yè)登記注冊、企業(yè)年檢、經(jīng)濟戶(hù)口巡查、日常監管反饋的信息，將家政公司的真實(shí)經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行甄別、歸納、整理。二是信息分析機制。由辦公室、調研室、消協(xié)、紀檢等部門(mén)每月開(kāi)展“信息分析聯(lián)席會(huì )議”，對采集的信息進(jìn)行預警分析，并將分析結果提供給機關(guān)負責人，為決策提供信息參考。三是信息發(fā)布機制。將工商部門(mén)采集、分析的家政數據、預警信息在網(wǎng)站上進(jìn)行公示，不定期更新，暢通家政信息內外溝通渠道，增強公眾信息認知，彌補家政企業(yè)、消費者之間信息的不對稱(chēng)。四是公共投訴受理機制。在網(wǎng)絡(luò )平臺上設立投訴信箱，受理消費者投訴，消保科、消協(xié)等部門(mén)實(shí)行“三工作日回復制”，根據舉報息，開(kāi)展實(shí)地核查，及時(shí)為消費者排憂(yōu)解難。通過(guò)四項機制，構建信息查詢(xún)、投訴受理、市場(chǎng)預警、日常監督四位一體的家政信息網(wǎng)絡(luò )平臺。

　　（三）推行執業(yè)資格準入制度。要求基層工商所根據屬地監管要求，對轄區從事家政服務(wù)的公司進(jìn)行嚴密排查，通過(guò)行政預警和行政指導等措施督導落實(shí)持證上崗制度。嚴厲打擊“黑家政”、“野家政”等無(wú)照經(jīng)營(yíng)單位以及部分中介機構超范圍經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)指導家政公司推行執業(yè)人員資格公示制度，將服務(wù)人員執業(yè)資格、健康證明、身份證復印峻及聯(lián)系方式在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所予以公示，建立家政服務(wù)人員實(shí)名管理檔案，沒(méi)有執業(yè)資格的人員和單位堅決不許從事家政服務(wù)工作。督促家政公司加強培訓，強化管理。

　　（四）加強虛假家政廣告監管。商廣科在廣告登記備案時(shí)嚴格審查廣告用語(yǔ)，對用語(yǔ)中出現的榮譽(yù)、資質(zhì)等信息認真核實(shí)，嚴把廣告許可核審關(guān)。轄區工商所要加大巡查力度，重點(diǎn)查處未經(jīng)許可擅自發(fā)布戶(hù)外廣告和印刷品廣告、廣告用語(yǔ)不規范等行為，對轄區家政廣告進(jìn)行嚴抓細管。選拔責任心強、知識水平高的群眾作為廣告聯(lián)絡(luò )員，在家政公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設立投訴電話(huà)，暢通申訴舉報渠道，落實(shí)24小時(shí)舉報電話(huà)值班制度，對投訴迅速回應，及時(shí)查處。形成上下聯(lián)動(dòng)、多方參與、齊抓共管的廣告監管體系。

　　（五）扶持地方龍頭家政品牌。重點(diǎn)培育一批家政服務(wù)品牌企業(yè)，以帶動(dòng)和提升家政服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平。積極引導家政服務(wù)企業(yè)大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，充分整合現有資源和網(wǎng)絡(luò )，豐富服務(wù)項目，推進(jìn)多元化、規模化發(fā)展。主動(dòng)協(xié)調市委市政府、婦聯(lián)等部門(mén)，學(xué)習濟南“陽(yáng)光大姐”家政服務(wù)的成功模式，動(dòng)員下崗和外來(lái)務(wù)工婦女積極參與，樹(shù)立品牌意識，幫助家政企業(yè)爭創(chuàng )馳名、商標，優(yōu)化服務(wù)，打造乳山家政服務(wù)龍頭品牌。

　　（六）行業(yè)協(xié)會(huì )構建長(cháng)效機制。工商部門(mén)主動(dòng)牽頭與地方黨委政府、民政部門(mén)成立聯(lián)系會(huì )議制度，積極構建家政行業(yè)協(xié)會(huì )。建立健全家政服務(wù)就業(yè)及從業(yè)人員的配套服務(wù)體系，開(kāi)展家政服務(wù)職業(yè)技能鑒定，規范行業(yè)準入制度，統一家政服務(wù)標準，實(shí)行持證上崗。推行行業(yè)自律，加強家政行業(yè)信用評價(jià)體系建設，構建家政企業(yè)的“行業(yè)協(xié)會(huì )誠信評定”機制，在全社會(huì )營(yíng)造一個(gè)有利于家政服務(wù)業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的良好環(huán)境。

　　消費調研報告20

　　一、 概要

　　隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，人們的消費水平也在不斷的提高，同時(shí)人們也越來(lái)越注重奢侈品的消費。汽車(chē)行業(yè)的消費在人們的消費支出中所咱占的比例越來(lái)越重，正因為如次，某市家用汽車(chē)行業(yè)就家用汽車(chē)消費狀況進(jìn)行了一次有車(chē)用戶(hù)家庭情況的調查分析，此次調查主要就有車(chē)用戶(hù)家庭月收入、家庭結構、年齡及駕齡等情況進(jìn)行了調查;對消費者的職業(yè)、獲取信息的渠道、最信賴(lài)的夠車(chē)場(chǎng)所以及最滿(mǎn)意的支付方式等進(jìn)行了調查。

　　主要得出了以下結論：人們在購車(chē)時(shí)對油耗經(jīng)濟性和性?xún)r(jià)比方面都比較看重但區別不大;汽車(chē)報紙雜志是一種很好的汽車(chē)宣傳渠道，對汽車(chē)還可以在電視廣播上進(jìn)行宣傳等

　　提出了以下建議：汽車(chē)行業(yè)在生產(chǎn)汽車(chē)是應該更加關(guān)注油耗經(jīng)濟性和性?xún)r(jià)比這兩方面，努力提高汽車(chē)在這兩方面的性能。

　　二、 正文

　　(一) 引言

　　汽車(chē)這一代步工具在人們生活中成為越來(lái)越不可或缺的一部分，所以汽 行業(yè)也在迅速的發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)也越來(lái)月注重對消費者的了解。因此某市家用汽車(chē)行業(yè)對汽車(chē)消費者進(jìn)行了一次全面的調查以及對有車(chē)用戶(hù)家庭情況進(jìn)行了一次全面的調查了解。通過(guò)調查基本了解到了以下幾點(diǎn)：人們對汽車(chē)了解及消費的渠道越來(lái)越多樣化，但人們還是比較忠實(shí)于傳統方式。

　　(二) 調查情況介紹

　　(1) 根據有車(chē)用戶(hù)月收入分析表可以看出：家庭月收入越高的家庭擁有車(chē)的比 例并不是越高，反而中收入家庭汽車(chē)擁有量所占比例更高;

　　(2) 根據有車(chē)用戶(hù)家庭結構圖表分析可得出：夫妻兩人同住及與子女同住的家 庭組合中人們擁有車(chē)的比例較高，其次是單身人群的汽車(chē)擁有比例;

　　(3) 根據消費者職業(yè)構成情況圖可以分析得出：企業(yè)人員中擁有車(chē)的比例占xx%，所占比重最大、其次是公務(wù)人員占xx%、自由職業(yè)者也占據了xx%的比例

　　(4) 根據有車(chē)用戶(hù)年齡及駕齡統計情況分析可以得出：在30—40歲的人群中 有車(chē)用戶(hù)占了xx%的比例，幾乎占據了一般的比例;

　　(5) 根據影響消費者夠車(chē)因素圖可以看出：人們在夠車(chē)時(shí)最看中是油耗經(jīng)濟 性，其中占據了xx%的比例，性?xún)r(jià)比及售后服務(wù)占了xx%的比例;

　　(6) 根據消費者獲取信息的渠道圖可以得：xx%的人通過(guò)汽車(chē)報紙雜志來(lái)了解 汽車(chē)信息;

　　(7) 根據消費者最信賴(lài)的夠車(chē)場(chǎng)所圖分析可以看出：人們最愿意的還是去品牌 專(zhuān)賣(mài)店，占了其中的xx%;

　　(8) 根據消費者最滿(mǎn)意的支付方式圖可以看出：人們選擇一次付清的占xx%、 選擇分期付款的也占了xx%的比例、而只有7%的人會(huì )選擇銀行貸款的方式。

　　(三) 分析預測

　　1、 通過(guò)本次調研表明：在夠車(chē)的用戶(hù)中并不是月收入越高的家庭所占 的比例就越高，反而中收入水平的家庭夠車(chē)比率較高，由此說(shuō)明汽車(chē)行業(yè)要想得到很好的市場(chǎng)份額，得到長(cháng)足的發(fā)展必須把較大的注意力集中在中收入水平家庭;

　　2、 通過(guò)消費者的具體情況調查表明：企業(yè)人員及公務(wù)員這兩類(lèi)職業(yè)人 群購車(chē)的總比例占了所有人群的一半;人們在購車(chē)時(shí)對油耗經(jīng)濟性和性?xún)r(jià)比方面都比較看重但區別不大，由此說(shuō)明汽車(chē)行業(yè)要想得到長(cháng)遠的發(fā)展，必須關(guān)注汽車(chē)的油耗經(jīng)濟性和性?xún)r(jià)比方面，并且大力的向企業(yè)人員及公務(wù)員促銷(xiāo)，適時(shí)的對他們提供優(yōu)惠政策;

　　3、 消費者大多是通過(guò)汽車(chē)報紙雜志來(lái)了解汽車(chē)情況的，其次是通過(guò)電 視廣播來(lái)了解的，所以做為汽車(chē)行業(yè)必須花較大的費用在汽車(chē)報紙雜志及電視廣播上做廣告;

　　4、 現在人們所接受的支付方式大多還是一次付清的方式，很少有人選 擇銀行貸款的方式，我認為作為汽車(chē)行業(yè)應該擁有長(cháng)遠的眼光，發(fā)現別人還未發(fā)現的商機，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，因此我建議汽車(chē)的行業(yè)應該更加注重發(fā)展銀行貸款這一支付方式。

　　三、 結論及建議

　　(一) 主要結論

　　1. 中收入水平的家庭夠車(chē)比率較高;

　　2. 人們在購車(chē)時(shí)對油耗經(jīng)濟性和性?xún)r(jià)比方面都比較看重但區別不大;

　　3. 企業(yè)人員及公務(wù)員這兩類(lèi)職業(yè)人群更注重高檔消費;

　　4. 汽車(chē)報紙雜志是一種很好的汽車(chē)宣傳渠道，對汽車(chē)還可以在電視廣播上進(jìn)行宣傳;

　　5. 人們在選擇購車(chē)時(shí)還是比較喜歡在品牌專(zhuān)賣(mài)店中購買(mǎi)

　　(二) 建議

　　1. 現有的汽車(chē)行業(yè)應該花較大的宣傳精力在中收入人群及企業(yè)人員和公務(wù)員上;

　　2. 汽車(chē)行業(yè)在生產(chǎn)汽車(chē)是應該更加關(guān)注油耗經(jīng)濟性和性?xún)r(jià)比這兩方面，努力提高汽車(chē)在這兩方面的性能;

　　3. 在汽車(chē)報紙雜志上適當的加大汽車(chē)的宣傳;

　　4. 大型汽車(chē)行業(yè)可以多開(kāi)幾家品牌專(zhuān)賣(mài)店。

　　消費調研報告21

　　調查背景：

　　近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，大學(xué)生的消費觀(guān)念也發(fā)生了極大的變化。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注。大學(xué)生旺盛的消費需求與超前的消費觀(guān)念已成為了社會(huì )廣為關(guān)注的事情。我們大學(xué)生作為社會(huì )特殊的消費群體，樹(shù)立正確的消費觀(guān)對于我們正確樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)有著(zhù)深刻的影響，也對以后我們更好的適應社會(huì )有著(zhù)密切的聯(lián)系。因此，關(guān)注大學(xué)生消費狀況，了解大學(xué)生特殊的消費觀(guān)念形成的原因，培養和提高大學(xué)生的理財能力，是我們每個(gè)大學(xué)生都應該關(guān)注的問(wèn)題。

　　為了更好的了解大學(xué)生的生活節奏、生活狀態(tài)和消費狀況，我們查閱了部分資料，在網(wǎng)上收集了一些各界人士對于大學(xué)生消費問(wèn)題的看法，并在重慶市大學(xué)城各高校進(jìn)行了實(shí)地調查。為了讓調查結果更全面，我們還在網(wǎng)上對重慶市其他各地的大學(xué)生代表采用了網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷抽樣調查的方法收集結果。力求在調查問(wèn)題的過(guò)程中也讓我們的每個(gè)組員能夠鍛煉到自己。

　　對于大學(xué)生的消費觀(guān)眾說(shuō)紛紜。“理財能力差”，“盲目攀比”，“追求時(shí)尚、名牌”,“月光”等等，已經(jīng)成了大學(xué)生消費觀(guān)的代名詞。面對這些與大學(xué)生生活息息相關(guān)的問(wèn)題，我們選擇了這次實(shí)地調查。

　　在這次調查中，我們小組成員明確分工，力求這次調查的具有普遍性。通過(guò)這次切實(shí)的調查，我們覺(jué)得對于我們更深的了解大學(xué)生的消費觀(guān)提供了最有力的數據，也反應了當代大學(xué)生對消費問(wèn)題的實(shí)際看法。在最后，我們組的成員根據調查問(wèn)卷中以及網(wǎng)絡(luò )上的各類(lèi)資料，總結了自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，以及我們的一點(diǎn)建議，這些收獲使我這次的調研活動(dòng)充滿(mǎn)了意義。

　　調查目的：通過(guò)對重慶市大學(xué)城片區大學(xué)生消費問(wèn)題的調查，收集各個(gè)學(xué)校大學(xué)生消費的數據，為引導大學(xué)生合理消費，健康消費，提高大學(xué)生的理財能力提供了依據。我們對重慶大學(xué)生消費情況的調查，提出合理的建議讓大學(xué)生合理消費。

　　調查流程：

　　1、調查時(shí)間：5月17日—5月27日

　　2、調查原因：近年來(lái)，大學(xué)生的消費狀況已成為大眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。為了體現當代大學(xué)生對自身消費問(wèn)題的關(guān)注和關(guān)心以及為了讓自己更加的了解實(shí)情。

　　3、調查方法：收集資料、問(wèn)卷調查、網(wǎng)上問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談。

　　4、調查對象：大學(xué)城片區大學(xué)生。

　　5、調查人員分配及調查地點(diǎn)：

　　地點(diǎn)：大學(xué)城片區各大學(xué)

　　人員分配情況：

　　第一組：何維雪、王世昊——重慶大學(xué)、重慶電子工程學(xué)院。

　　第二組：李露路、蔡紹均——重慶醫科大學(xué)、城市管理學(xué)院。 第三組：楊小玙、楊小剛——重慶科技學(xué)院、重慶師范大學(xué)。 第四組：崔照杰、代魚(yú)——四川美術(shù)學(xué)院、重慶后勤工程學(xué)院 第五組：韋延玲、廖鵬——重慶房地產(chǎn)學(xué)院、重慶醫藥高等專(zhuān)業(yè)學(xué)院。

　　6.調研過(guò)程：

　　（1）確定課題，查找有關(guān)大學(xué)生消費問(wèn)題的調研資料，根據分析整理，制作了一份調查問(wèn)卷和相關(guān)采訪(fǎng)問(wèn)題； （2）調研：①、在選擇的地區進(jìn)行調查取樣，共發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷200份并全部收回（問(wèn)卷見(jiàn)附表）。

　　②、通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷并收回統計。

　　7、調查內容：和大學(xué)生消費有關(guān)的問(wèn)題

　　關(guān)于調查問(wèn)卷的結果匯總

　　在當前的消費市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注。由于大學(xué)生具備較高學(xué)歷較廣泛的知識面,有著(zhù)不同于社會(huì )其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著(zhù)旺盛的消費需求，對新生事物有很強感知力和接受力，因而在消費上呈現追求高品位、潮流化、知識性的特性;另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀(guān)念的超前和消費實(shí)力的滯后，都對他們的消費有很大影響。而作為特殊群體的大學(xué)生，在消費上必然也存在著(zhù)一些非理性的問(wèn)題。以下是我們根據調查所得到的一些情況。

　　1、 現今大學(xué)生月消費總的情況在我們調查的學(xué)生中，有58%是大一的，29%是大二的，大三大四占13%，這讓我們的調查的結果更具普遍性。

　　我們調查的學(xué)生中，農村戶(hù)口占53%，城市戶(hù)口占47%，大學(xué)校園中農村和城市的學(xué)生差不多各占一半。

　　對于反應的大學(xué)生消費情況更全面。

　　每月生活費情況調查統計圖：

　　此圖表僅是對大學(xué)生總的月消費的一個(gè)情況，數據顯示，每月生活費低于500的占10%，在500-800的占42%，月生活費在800-1000間的則占35%，1000以上的占13%。

　　消費調研報告22

　　本次調查于10月21日起11月7日結束，地點(diǎn)在重慶市沙坪壩區三峽廣場(chǎng)永輝,家樂(lè )福站西路華宇西城麗景住宅區內超市，以及融智學(xué)院校內超市。

　　一、調查目的：

　　為了了解重慶市的超市市場(chǎng)情況特開(kāi)展此次調查。

　　二、調查背景：

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活開(kāi)始步入了人高速度快節奏的時(shí)代，在這樣的時(shí)代，一種更為方便人們進(jìn)行快速生活購物的場(chǎng)所——超市因運而生。現重慶市內廣為人知的大型超市有重慶新世紀，永輝超市，家樂(lè )福超市，重客隆，沃爾瑪，甚至到最新的卜蜂蓮花，這些大型超市都是重慶市超市行業(yè)競爭中風(fēng)頭健勁的虎狼之輩。而今重慶市大中型超市的市場(chǎng)占有率要遠遠高于小型超市，許多人寧可驅車(chē)趕去大型超市進(jìn)行采購也不遠就近在附近的小型超市購買(mǎi)所需物品。

　　三、調查方法：

　　有組員分別對其進(jìn)行實(shí)地抽樣調查

　　四、調查步驟：

　　1、設計調查問(wèn)卷

　　2、在實(shí)地派發(fā)問(wèn)卷

　　3、回收問(wèn)卷

　　4、整理問(wèn)卷

　　5、分析結果

　　五、調查內容：

　　1、價(jià)格差異

　　同一件商品在小型超市在貨架上所標示的價(jià)格會(huì )比在大型超市中所標示的價(jià)格高上1~7毛錢(qián)，雖然以現代人的眼光來(lái)說(shuō)看似不多，但是這樣的行為讓消費者產(chǎn)生了一種受到價(jià)格欺詐的不適感，所以即使在單件購買(mǎi)商不會(huì )對消費者造成巨大的經(jīng)濟損失和侵害，消費者還是會(huì )受“到大型超市購買(mǎi)會(huì )比較劃算一些”這樣的心理驅使，寧愿花掉更多的車(chē)費去大型超市購買(mǎi)自己需要的商品，滿(mǎn)足自身貪圖便宜的消費心理。

　　2、商品的多樣化

　　小型的超市由于資金和店鋪面積等等因素，所以在商品的種類(lèi)上不會(huì )太多，而相比之下，如家樂(lè )福或是永輝這樣的大型超市內，不僅僅有人們生活所必需的日化用品，更是斥重資開(kāi)辟了熟食區，并且在超市內兼賣(mài)家電，床上用品，數碼產(chǎn)品，這樣一來(lái)在商品種類(lèi)的上的競爭，大型超市取得了完全的勝利。并且即使是同系產(chǎn)品，在大型超市中也有三種以上的品牌共消費者選擇。但是這樣的模式也存在著(zhù)很大的弊端，例如：在數碼產(chǎn)品方面，消費者更愿意去專(zhuān)門(mén)的商鋪購買(mǎi)，所以對于超市內的數碼產(chǎn)品區，長(cháng)期存在著(zhù)“看的人多，買(mǎi)的人少”這樣一個(gè)棘手的問(wèn)題。

　　3、人流的高峰期問(wèn)題處理不當

　　在大型超市中，購物高峰期往往會(huì )出現“排長(cháng)龍”的現象，而在久等無(wú)果之后。很多消費者會(huì )失去耐心甩下原本想要購買(mǎi)的商品憤然離去，放棄在大型超市里購買(mǎi)商品轉向規模偏小但是不太擁擠的小型

　　超市進(jìn)行購買(mǎi)活動(dòng)，因為小型超市具有較好的靈活性，所以對于趕時(shí)間的消費群體來(lái)說(shuō)是其進(jìn)行商品采購時(shí)的首選對象，并且小型超市的開(kāi)設成本和所需要的員工少，便于組織和管理，在這一點(diǎn)上小型超市以其獨有的靈活性打敗了大型超市。

　　4、營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　大型的超市往往都與商廈進(jìn)行結盟，如永輝和嘉茂，開(kāi)在商廈內部的超市購物環(huán)境相對來(lái)說(shuō)比較安全舒適，但與此同時(shí)，由于開(kāi)設地點(diǎn)在商廈內部營(yíng)業(yè)時(shí)間較為穩定，保證了消費者在固定時(shí)間內可以暢通無(wú)阻地進(jìn)行購買(mǎi)活動(dòng)，而一般商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間是從10:00~22:00在此時(shí)間之外，當消費者需要購物時(shí)便流向了小型超市。特別是現在24小時(shí)便利店越來(lái)越普及，于是小型超市在夜間便占有了絕大多數的客流量，這一點(diǎn)是大型超市沒(méi)有半月小型超市進(jìn)行抗衡的。

　　六、調查結果：

　　根據調查結果我小組成員認為：若要在充實(shí)開(kāi)間超市，建立有特點(diǎn)的小型24小時(shí)便利店會(huì )具有較好的發(fā)展與盈利空間。因為，大型超市雖然具有強大的市場(chǎng)占有率，可是由于不是每個(gè)消費者都有時(shí)間在大超市中逛個(gè)二十來(lái)分鐘再排上半天的隊只為買(mǎi)一瓶礦泉水的。 而很多時(shí)候在車(chē)站附近或小區附近的人會(huì )產(chǎn)生一種臨時(shí)性的購物需求，即使消費者本身并不需要購買(mǎi)任何商品，就算出于打發(fā)時(shí)間的角度，他也會(huì )走進(jìn)超市進(jìn)行購買(mǎi)活動(dòng)。只要做好了針對這一消費群體的一系列準備，那這樣的小型超市便可有巨大的盈利空間。

　　消費調研報告23

　　一、大學(xué)生在校情侶消費調查分析

　　針對在校大學(xué)生情侶消費有個(gè)合理的指標，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )調查平臺共收集問(wèn)卷160份，問(wèn)卷共設計17個(gè)問(wèn)題，調查對象確定為在校大學(xué)生。此次調查顯示，18%的為剛進(jìn)學(xué)校的大一新生，22%的為學(xué)習緊張中的大二學(xué)生，40%課堂上坐立不定的大三學(xué)生，20%的為就業(yè)壓在心頭的大四學(xué)生。其答題男生占56%。

　　（一）大學(xué)生消費的主要來(lái)源

　　大多數大學(xué)生每年為湊不起學(xué)費而發(fā)愁，湊起了學(xué)費，但生活消費也不是小數，這錢(qián)從哪里來(lái)？

　　調查顯示，在校大學(xué)生有著(zhù)不同的生活消費來(lái)源。生活消費來(lái)源于父母，父母是自己的錢(qián)囊，當沒(méi)有錢(qián)時(shí)第一個(gè)想到的是自己的父母，再加上大多孩子是父母的獨生子女，當孩子往家打電話(huà)，父母的第一句話(huà)是，孩子有錢(qián)花沒(méi)？其向父母要錢(qián)的占91%；有10%兼職，他們有的周一到周五在校學(xué)習，周六周天勤工撿學(xué)；有的白天上課，晚上打工掙錢(qián)；還有的撿破爛等，他們的生活消費來(lái)源是如此艱難。如寧夏大學(xué)校園之星被評為自強之星的寧夏師范學(xué)院政法系的孫連忠，以撿破爛不但維持著(zhù)自己的費用，還照顧著(zhù)年邁多病的父親。13%的來(lái)自獎助學(xué)金，他們以獲得獎助學(xué)金為生活消費來(lái)源，獎助學(xué)金這一政策，解決了不少大學(xué)生的生活消費；其生活消費來(lái)源于前三項都有的占3%，這些大學(xué)生生活消費來(lái)源是很廣闊的。從以上數據得知父母承擔消費比自己兼職和獎助學(xué)金高68個(gè)百分點(diǎn)。可見(jiàn)，父母承擔還是大學(xué)生消費的主要來(lái)源。

　　（二）大學(xué)生的生活消費范圍和用途

　　大學(xué)生的生活消費受家庭經(jīng)濟條件和個(gè)人的因素的影響存在著(zhù)不同的消費范圍，有著(zhù)不同的消費用途。

　　調查顯示，大學(xué)生每月消費范圍在400—600元之間，所占比例為39%，他們以滿(mǎn)足正常的生活消費；400元以下生活消費額是最少的，其占比為10%；1000元以上的為大學(xué)生消費火爆額，其占比為9%。這樣花銷(xiāo)范圍、這樣的花銷(xiāo)數額，主要花銷(xiāo)在哪里？用于吃飯、買(mǎi)衣服、娛樂(lè )、生活用品、電話(huà)費等，是在校大學(xué)生吃飯的主要花銷(xiāo)點(diǎn)，其吃飯占據首位，占比為94%；生活用品是在校大學(xué)生的第二大開(kāi)銷(xiāo)，用于購買(mǎi)洗漱用品、及一些化妝用品，由于當前市場(chǎng)價(jià)格的影響，以39%占據次位；用于買(mǎi)衣服、娛樂(lè )、電話(huà)費這方面的花銷(xiāo)比分別占22%、23%、4%，而用于前五項都有的占4%。

　　家長(cháng)認為在校大學(xué)生吃飯以在食堂為主要點(diǎn)，這其不然，在學(xué)校外面吃飯的頻率一周一兩次的比例占69%；在外面吃飯將近50%的占19%；超過(guò)50%的占7%；幾乎不在學(xué)校吃飯的占5%。

　　（三）大學(xué)生戀愛(ài)消費

　　在大學(xué)校園里常有這個(gè)樣的話(huà)，大學(xué)不戀愛(ài)不是一個(gè)完整的大學(xué)人生，為此在校大學(xué)生戀愛(ài)到處可見(jiàn)。戀愛(ài)是需要經(jīng)營(yíng)的，戀愛(ài)是需要錢(qián)的，在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì )看到這樣一些話(huà)語(yǔ)，沒(méi)有錢(qián)你談什么戀愛(ài)。

　　從在校大學(xué)生中調查顯示，大學(xué)生現有戀人的占48%。當兩個(gè)人在一起時(shí)，他們經(jīng)常找一些活動(dòng)，如吃飯、看電影、旅行等，那么他們的支出是不是和原來(lái)一樣，大學(xué)生認為戀愛(ài)后覺(jué)得每月支出比單身多的占40%；沒(méi)有比單生時(shí)多的占8%。支出多、那么多多少，比原來(lái)多20%以下的占21%，多20%—50%占21%、多50%—80%占5%，看出基本超過(guò)他一個(gè)人支出的一半以上；多80%以上占1%，將近達到兩個(gè)人生活支出的生活消費，兩人在一起將是四個(gè)人的花銷(xiāo)。而這些多出的消費用于哪些方面，人以吃為重，和戀人一起吃飯占據首位比為34%；送禮物、電話(huà)費、交通費、是他們的多出來(lái)的第二大消費方面，其比分別占17%、16%、11%；小于10%的有看電影、旅行；用于以上幾個(gè)方面消費都有的占2%。

　　怎樣才能表達出你對他、她的愛(ài)情之感，大學(xué)生經(jīng)常會(huì )為情侶買(mǎi)什么東西，從圖6可以看出，具有特殊意義的物品，如情侶項鏈、鐲子、耳環(huán)等飾品占33%，日常生活用品，如化妝品，其占比為10%；買(mǎi)食品水果占14%；不為情侶買(mǎi)東西的僅占3%。

　　不同的環(huán)境，不同的消費。大學(xué)生情侶之間一起吃飯會(huì )選擇什么樣的飯店，根據調查顯示，選擇地攤式小店、一般飯館、環(huán)境比較好的飯店、學(xué)校食堂，其比例分別為11%、34%、9%、1%，可以看出一般飯店占居首位，其與選擇在學(xué)校食堂吃飯相差33個(gè)百分點(diǎn)。

　　（四）男方是最大的財主

　　大學(xué)生情侶消費中，買(mǎi)單是男方的最大消費，他為二人的生活消費承擔著(zhù)大部分的資金，他是生活中的財主。

　　根據調查顯示，吃飯及一些共同消費通常由男方買(mǎi)單，其比例占29%；而僅認為女方買(mǎi)單的占3%；男女AA制占1%，輪流買(mǎi)單的比占16%，從數據看出男方買(mǎi)單大于女方，其相差26個(gè)百分點(diǎn)，輪流買(mǎi)單占居次位。由于大學(xué)生認為較合適的付賬方式，男方負責大部分占18%，輪流買(mǎi)單、誰(shuí)有錢(qián)誰(shuí)買(mǎi)單的比占11%，AA制占8%，女方不負責付賬。

　　（五）戀愛(ài)關(guān)系的確立，需要朋友、禮物的見(jiàn)證

　　大學(xué)生當兩人的戀愛(ài)關(guān)系確立后，通常請朋友吃飯，為了見(jiàn)證戀愛(ài)關(guān)系的深厚，其比占32%。某一大學(xué)某女生宿舍有這樣不成文的規定，當誰(shuí)有男朋友時(shí)，必須讓她男朋友請全宿舍舍友吃飯，為了相互認識，其每次花銷(xiāo)在400元左右；不請朋友吃飯的占16%。相互贈送情侶禮物，情侶服飾是他們的首選產(chǎn)品，是最佳禮物，其比占38%，對戒、情侶裝，居于次位占36%，生活必需品占4%，不知道占4%；對情侶產(chǎn)品和贈送禮物都不感興趣的占2%。情侶產(chǎn)品、生活物品的購買(mǎi)，需要逛街，而兩人逛街覺(jué)得刺激消費的占80%，覺(jué)得沒(méi)有刺激消費的占20%。

　　二、大學(xué)生情侶消費中存在的問(wèn)題

　　（一）情侶消費數額較大

　　大學(xué)生活中有每月花銷(xiāo)1000元以上的，這讓人不可思議，正常的消費大學(xué)生認為在400—800之間，這已維持他們正常生活消費。

　　（二）父母成為自己愛(ài)情的買(mǎi)單者

　　大學(xué)生情侶之間生活，生活消費支出的比單身時(shí)超出了80%，兩人都這樣就是四人花銷(xiāo)的費用，父母能為你承擔的起嗎？如果父母承擔，這不是成為你們的愛(ài)情買(mǎi)單者，父母背后的心酸有誰(shuí)知曉。

　　（三）拿獎學(xué)金的大學(xué)生太少

　　大學(xué)生在學(xué)習中堅持60分萬(wàn)歲，多一分浪費學(xué)習態(tài)度，是大學(xué)生獲得獎學(xué)金人數較少，從生活消費的主要來(lái)源看，拿獎助學(xué)金的學(xué)生僅占13%，而只獲獎學(xué)金的自然不多。

　　三、對大學(xué)生情侶消費的建議

　　首先大學(xué)生要以學(xué)習為目的，優(yōu)秀成績(jì)?yōu)橘Y本，獲得獎助學(xué)金成為你的生活消費來(lái)源，你的生活消費才有支持力；其次，在情侶消費中有一個(gè)合理的指標，因為愛(ài)情不是用錢(qián)堆起來(lái)的；再次，別讓父母為自己承擔著(zhù)愛(ài)情的買(mǎi)單者。

　　消費調研報告24

　　一、前言

　　在當前的消費市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費群體越來(lái)越受到重視。因為大學(xué)生比較年輕，有一個(gè)特殊的群體，他們的消費心理和行為與社會(huì )上其他消費群體不同。他們一方面消費需求旺盛，另一方面尚未獲得經(jīng)濟獨立，消費受到很大限制。消費觀(guān)念的進(jìn)步和消費實(shí)力的滯后對他們的消費有很大的影響。就食物消費而言，大學(xué)生有自己的特點(diǎn)。為了調查大學(xué)生的食物消費情況，我們決定對周?chē)�的學(xué)生進(jìn)行一次食物消費調查，了解大學(xué)生應該在食物上花多少錢(qián)，是否合理，是否有必要，不合理的話(huà)如何改善。

　　二、問(wèn)卷

　　12月25日至27日，我們對周?chē)�的學(xué)生進(jìn)行了隨機問(wèn)卷調查。共發(fā)放問(wèn)卷24份，回收有效問(wèn)卷22份。調查對象大部分是女生，所以本次調查的對象是女大學(xué)生。

　　三、數據統計與分析

　　1.總消耗量

　　統計結果顯示，消費主要集中在400-800之間，200-400也占有一定比例，但較少，而a.200以下和d.800以上兩個(gè)限值較少，符合正態(tài)分布。對于一個(gè)純消費群體來(lái)說(shuō)，總消費在400-800之間是正常的，其他范圍符合正態(tài)分布。設計問(wèn)題的時(shí)候，考慮到我們學(xué)校學(xué)費比較高，其他費用大家都會(huì )省一點(diǎn)，所以設計價(jià)值不會(huì )太高。通過(guò)這個(gè)數字調查，我已經(jīng)證實(shí)了我的想法，學(xué)費高了，每個(gè)人的其他支出都會(huì )相對減少。這也從側面反映了現在的大學(xué)生，除了向家里要錢(qián)，還懂得體諒父母，懂得節約。

　　2.飲食消費

　　從數據表中可以看出，食品支出主要在200-300元之間，是一個(gè)相對較低的數值。調查的主要對象是女生。相對來(lái)說(shuō)，他們的飯量比較小，所以吃飯的花費少；再者，女生要健身，所以在食物上花的少。這也從側面反映了一個(gè)現象。大學(xué)校園里流行的減肥理念，導致學(xué)校里的女生都瘦了。在調查過(guò)程中，觀(guān)察到被調查的女生普遍比較瘦。這也能反映出我們學(xué)校女生的消費情況。

　　消費場(chǎng)所多在學(xué)校食堂，在外面訂餐和餐廳的小餐館相對較少。在這些地方吃飯的原因大多是方便，其他的各占一部分。從數據可以看出，我們學(xué)校的學(xué)生不太注重面子，也不選擇“C有面子”。

　　3.零食的消費

　　零食是女生生活中不可缺少的一部分。有的女生甚至以零食為主食，平時(shí)不吃，只是拿零食解決問(wèn)題，可見(jiàn)零食在女生生活中的比重。

　　零食的日常支出主要在1-3元之間，據我所料是比較合適的數字，其他區間占一定比例。3-6元以上的人和10元以上的人基本持平，說(shuō)明對于某些人來(lái)說(shuō)，零食在所有消費支出中所占的比例更大。但是，假設“不買(mǎi)零食，會(huì )不會(huì )有剩余？”，我們可以看到，大多數人會(huì )有一個(gè)小的盈余，而其他人會(huì )有一個(gè)正態(tài)分布。所以對于女生來(lái)說(shuō)，零食只是有錢(qián)時(shí)的消費品，而不是必需品。

　　購買(mǎi)的主要零食是蔬菜和水果。在調查過(guò)程中，有人被問(wèn)及為什么選擇這個(gè)項目。大多數答案是“水果營(yíng)養豐富，含有更多的維生素”，有些人因為吃水果而不必吃。保持好身材；乳制品也有一定的份額。就調查結果而言，出乎我意料的是，沒(méi)有選擇膨化食品，而是主要選擇了一些營(yíng)養豐富的水果和乳制品，從側面反映了我校學(xué)生的購買(mǎi)特點(diǎn)。

　　就購買(mǎi)地而言，主要是就近原則。大部分同學(xué)選擇B校超市，也有同學(xué)選擇出去大型超市買(mǎi)，因為品種多，質(zhì)量有保證。購買(mǎi)零食時(shí)，主要是根據個(gè)人喜好購買(mǎi)，受外界影響較小。可以看出，現在的學(xué)生大多理性購買(mǎi)。

　　四、進(jìn)一步思考

　　基于以上數據，我們可以看到“雙耳不聽(tīng)窗外事，一心只讀圣賢”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，中國大學(xué)生現在正受到市場(chǎng)經(jīng)濟的強烈沖擊。同一個(gè)屋檐下，大學(xué)生包括各種經(jīng)濟條件和消費能力的個(gè)人。他們就像雞尾酒，歧視程度相對穩定。這種經(jīng)濟差異和分層不僅取決于他們不同的價(jià)值取向、思維方式和人格特征，也反映了區域經(jīng)濟差異。然而，大學(xué)生作為一個(gè)群體，在消費上有一些共同的特點(diǎn)。

　　1.理性消費是主流

　　價(jià)格和質(zhì)量是吸引大學(xué)生消費的主要因素。根據調查結果，務(wù)實(shí)理性消費仍然是大學(xué)生的主要消費觀(guān)念。據了解，大學(xué)生在購買(mǎi)商品時(shí)，首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因為中國大學(xué)生與國外不同，國外的經(jīng)濟來(lái)源主要是父母的支持，兼職掙的錢(qián)不多，使得他們每個(gè)月的可支配錢(qián)固定在400-800元左右，而家境較好的學(xué)生一般不超過(guò)1000元，這些錢(qián)主要用于支付食物和日常生活用品。由于消費能力有限，大學(xué)生在花錢(qián)時(shí)往往非常謹慎，力求“物有所值”。他們會(huì )盡最大努力尋找那些又便宜又好的商品。

　　在吃的方面，力求便宜又有營(yíng)養，不要在面子問(wèn)題上浪費太多的錢(qián)，在零食的購買(mǎi)上，突出理性消費的一面，不受外界影響，以自己的喜好為出發(fā)點(diǎn)。

　　2.消費結構中有不合理的因素，尤其是女生

　　從20世紀70年代到現在，大學(xué)生的生活消費至少有一個(gè)共同的方面，即消費的主要組成部分是生活費和學(xué)習資料及用品的購買(mǎi)。在生活成本中，吃喝成本是最重要的。根據長(cháng)春的物價(jià)水平，估計學(xué)生每天在學(xué)校花費10元左右用于基本的食物需求，學(xué)生每月的凈吃喝費用需要300元左右。

　　我們驚訝地發(fā)現，在被調查的20名女生中，55%的膳食費用在300元以下，有的為了保持身材控制食欲，有的為了省錢(qián)不顧營(yíng)養需求選擇便宜的飯菜，有的干脆吃水果代替主食。

　　五、結論和建議

　　基于以上分析，我們可以看出，大學(xué)生的消費心理普遍處于健康的成長(cháng)期。在質(zhì)量、價(jià)格、品牌、情感等諸多影響其購買(mǎi)的因素中，他們首先考慮的是質(zhì)量因素，但更注重價(jià)格和情感的影響。所以可以說(shuō)大學(xué)生是感性十足，略帶理性消費觀(guān)念的混合體。

　　那么對于大學(xué)生在消費中存在的問(wèn)題，我們可以提出什么建議呢？

　　1、增強獨立意識，培養和加強財務(wù)管理能力

　　如今，大學(xué)生需要知道如何在競爭激烈的社會(huì )中生存，所以獨立財務(wù)管理的能力已經(jīng)成為最重要的事情。理財不是簡(jiǎn)單的四個(gè)操作，不是簡(jiǎn)單的收支平衡，需要長(cháng)期的理性基礎，個(gè)人的盲目沖動(dòng)不是獨立的，而是任性的表現。我們需要的不僅僅是頭腦中獨立的概念，還有獨立的行動(dòng)和理性的思考。主要有兩個(gè)方面:一是正確理解貨幣和貨幣規律的能力；第二，正確使用貨幣及其規律的能力。

　　2.形成大學(xué)生良好的消費氛圍

　　良好的校風(fēng)是師德與學(xué)生學(xué)習生活方式的有機結合。其中，學(xué)生的消費心理和行為是學(xué)生生活方式的重要組成部分。良好的消費習慣一旦被培養和強化，就會(huì )促進(jìn)良好校風(fēng)的塑造，形成校風(fēng)的良性循環(huán)，幫助學(xué)生。因此，培養大學(xué)生良好的消費心理和行為應被視為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中，應設計與大學(xué)生健康消費理念相關(guān)的活動(dòng)，堅持不懈地以大學(xué)生良好的消費心理和行為促進(jìn)良好生活方式的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的鞏固和發(fā)展。

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