溝通課的心得體會

　　我們有一些啟發(fā)后，寫心得體會是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣有利于我們不斷提升自我。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的溝通課的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

溝通課的心得體會1

　　溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

　　其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的'來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你！”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊？我說話你聽不見啊？”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個(gè)合適的。”那個(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”如果當(dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個(gè)人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。

　　也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。

溝通課的心得體會2

　　經(jīng)過老師精心安排的5次課程的課程的培訓(xùn)，我從中收獲良多。雖然這門課程的時(shí)間很短，而且每次上課時(shí)間也很緊，但是在老師和其他學(xué)員的幫助下，我們互相學(xué)習(xí)，細(xì)致地了解了演講的技巧，和口才的應(yīng)用。在此，我真誠地感謝竹銘計(jì)劃的恩惠，感謝她給我們提供了這次的教學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　口才是一種藝術(shù)，也是一門科學(xué)，更是一種能力的表現(xiàn)，這是我上完了這門課程后的體會。以前我對演講與口才的認(rèn)識淺薄，只知道別人講得好，講得動(dòng)聽，沒有探索他們?yōu)槭裁粗v得好，講得動(dòng)聽；同時(shí)，自己想去模仿卻沒有一分相似的味道，特別悲傷。學(xué)了這門課程后，我才學(xué)會了口語藝術(shù)，從老師安排的實(shí)踐機(jī)會中不斷地鍛煉自己，加強(qiáng)自己。從此，我大膽地走向講臺，將老師給的題材大膽地向同學(xué)們講述，從中探索我該如何表達(dá)更清楚，制造怎樣的氣氛才能夠吸引大家的耳朵和眼球，如何真誠生動(dòng)地演講才能得到大家的一致贊揚(yáng)。

　　在我們的世界里，人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語言。我們通過語言來表達(dá)自己的意思，很多時(shí)候，我們在私底下可以口若懸河，但一但站在講臺上講話時(shí)，就會出現(xiàn)臉紅耳赤，說話斷斷續(xù)續(xù)、語無輪次的尷尬情況。有這樣一些人，不敢開口說話，怕被人笑。若與陌生人在一起更是閉口無言，沉默以對。造成這樣的原因，不僅僅只是怕被人譏笑，還有其他許多原因：可能是從小缺乏集體生活，習(xí)慣一個(gè)人，對別人不太了解；可能在某個(gè)場合說話產(chǎn)生了不好的效果的`陰影，因噎廢食，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”；可能是覺得自己口才較笨，表達(dá)往往詞不達(dá)意、言不中的，因而產(chǎn)生了少說為佳或者干脆不開口的想法。不管出于何種原因，歸其全部，無外乎一條，那就是要克服自己的心理障礙。要克服自己的心理障礙，首先要有充分的心理準(zhǔn)備，減輕自己的負(fù)擔(dān)，不要把自己的目標(biāo)定的太高，降低求勝動(dòng)機(jī)，做到輕裝上陣；要保持積極的情緒，用積極自我暗示的辦法，不斷強(qiáng)化必勝的信心與信念，養(yǎng)成一套獨(dú)特的思維習(xí)慣；演講時(shí)要把要把注意力從自己身上移開，冷靜的處理怯場，深呼吸30秒，給自己勇氣，默認(rèn)自己是最棒的。大膽地站上講臺，你要勇敢地講出來，說出來。只有這樣，你才能成功。

溝通課的心得體會3

　　溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。 其實(shí)，說起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認(rèn)為我們每個(gè)人無時(shí)無刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實(shí)際上卻沒有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的.損失。所以有效的溝通很重要。

　　而溝通用在公司管理對待下級員工上，所要注意的細(xì)節(jié)和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài)，真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處，需求與不便，痛苦與問題，主動(dòng)地去支援下屬員工，幫助他（她）們渡過他們的“困難期”，主動(dòng)地去反饋下屬員工的意見，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達(dá)到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵(lì)員工，改善員工績效。

　　這次培訓(xùn)全課程包含6個(gè)課時(shí)，昨日的培訓(xùn)雖然只有短短的兩個(gè)課時(shí)，但對我已經(jīng)受益匪淺，好期待接下來的培訓(xùn)課程，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進(jìn)一步的提升。

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