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質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 1
一年來(lái)，我廠嚴(yán)格執(zhí)行二類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)條件和《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加高科技維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運(yùn)管處組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我們對(duì)增強(qiáng)安全意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)管理方面
建立了一套責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理的管理制度，將員工的安全責(zé)任、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
二、人員的管理和培訓(xùn)工作
嚴(yán)格執(zhí)行二類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使公司的人員設(shè)置與資質(zhì)級(jí)別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學(xué)歷證明、職稱(chēng)證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。
加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，根據(jù)目前開(kāi)瑞公司和福田公司的技術(shù)要有需要，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
三、加強(qiáng)自有設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測(cè)
公司自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到人，并將相關(guān)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)掛鉤，實(shí)行每月都對(duì)自有設(shè)備進(jìn)行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
四、加強(qiáng)消防安全及車(chē)間安全隱患排查工作
公司組織人員每月兩次定期對(duì)廠區(qū)進(jìn)行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書(shū)面整改，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行談話(huà)，并下發(fā)整改通知書(shū)立即整改。
五、強(qiáng)化安全管理，落實(shí)各項(xiàng)制度
嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛各級(jí)維護(hù)工藝建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績(jī)效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全管理。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴(yán)格車(chē)輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛各級(jí)維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。
六、建立車(chē)輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量
車(chē)輛在維修過(guò)程中做到重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車(chē)輛維修竣工出廠合格制度，車(chē)輛維修合同制度等等進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)。20xx年對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)二級(jí)維護(hù)的車(chē)輛沒(méi)有簽發(fā)維修出廠合格證，當(dāng)時(shí)對(duì)檔案管理認(rèn)識(shí)不夠，公司今年特別要求，建立齊全的二級(jí)維護(hù)檔案（包括發(fā)動(dòng)機(jī)的單項(xiàng)二級(jí)維護(hù)），一車(chē)一檔，完善公司車(chē)輛維護(hù)檔案，公司各部門(mén)對(duì)車(chē)輛維修過(guò)程嚴(yán)格把關(guān)，從而形成了完整的車(chē)輛維修記錄，接車(chē)記錄，進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄結(jié)算清單，各種記錄隨著車(chē)輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車(chē)輛維修檔案，公司有專(zhuān)人進(jìn)行存檔并將客戶(hù)相關(guān)信息錄入電腦，以便以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪和提醒。
七、加強(qiáng)配件管理
公司建立健全了采購(gòu)登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫(kù)由專(zhuān)人驗(yàn)收，材料進(jìn)庫(kù)后由庫(kù)管員入帳，并做到帳、實(shí)物相符合，月底要上交公司當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。配件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購(gòu)買(mǎi)日期，供應(yīng)商品名稱(chēng)、地址、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標(biāo)識(shí)清晰、明碼標(biāo)價(jià)。對(duì)于維修更換下的舊配件，一律還給車(chē)主，車(chē)主不要的.，進(jìn)行明確登記。同時(shí)，庫(kù)房非常重視防火、防盜工作，非庫(kù)房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部，車(chē)間領(lǐng)取配件時(shí)由庫(kù)管員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部拿取。庫(kù)房?jī)?nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。
八、提高員工服務(wù)水平
公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)，并為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪進(jìn)行登記。為保證客戶(hù)有一個(gè)良好的休息環(huán)境，公司有專(zhuān)門(mén)人員對(duì)休息室進(jìn)行打掃。公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專(zhuān)用電話(huà)進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)，并開(kāi)展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)。
以上是我廠20xx年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。
質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 2
一年來(lái)，我公司嚴(yán)格按照XX市運(yùn)政管理所的管理規(guī)定，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，完善質(zhì)量管理，積極參加運(yùn)政管理所的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我們對(duì)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：
一、企業(yè)基本情況
我公司成立于20xx年，經(jīng)濟(jì)性質(zhì)為：有限責(zé)任，企業(yè)資質(zhì)等級(jí)為貨運(yùn)AAA級(jí)；公司現(xiàn)有貨運(yùn)車(chē)輛110輛，駕駛員110人，從業(yè)人員6人，最近幾年來(lái)，公司未發(fā)現(xiàn)一起死亡人數(shù)3人以上重、特大交通責(zé)任事故和其他安全事故。
二、運(yùn)輸安全
公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，最大限度地預(yù)防和減少重特大交通事故的發(fā)生，維護(hù)道路交通秩序，促進(jìn)社會(huì)和諧，進(jìn)一步提高交通法規(guī)意識(shí)，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴，公司所屬駕駛員必須服從安全管理，自覺(jué)遵守交通法規(guī)及安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，文明行車(chē)，嚴(yán)禁“三超”（超速、超載、超疲勞）開(kāi)安全車(chē)，做守法人，安全行車(chē)，杜絕酒后開(kāi)車(chē)。
三、經(jīng)營(yíng)管理方面
建立一套明確合理的管理制度，認(rèn)真完善掛靠車(chē)輛臺(tái)賬，加強(qiáng)掛靠車(chē)輛司機(jī)的安全法規(guī)意識(shí)，對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛經(jīng)常進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，保持車(chē)況良好。
四、安全管理中的不足之處及改進(jìn)措施
通過(guò)此次質(zhì)量信譽(yù)考核工作，我們也發(fā)現(xiàn)了公司在安全管理經(jīng)營(yíng)中的不足之處，其中以二級(jí)維護(hù)超期現(xiàn)象最為嚴(yán)重，針對(duì)這個(gè)不足之處，在以后的工作中我們會(huì)盡量完善對(duì)駕駛員的管理。
總之，在運(yùn)政管理所的指導(dǎo)下，在我公司全體員工的`努力下，過(guò)去的一年里我公司在經(jīng)營(yíng)管理方面取得了新成就，在新的一年里我們將加大各方面的管理力度，努力提高自己的服務(wù)水平，為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)安全、暢通、文明、有序的交通環(huán)境！
質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 3
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理，加快市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)退出機(jī)制，促進(jìn)客貨企業(yè)加強(qiáng)管理、保障安全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)自治區(qū)交通廳《新疆維吾爾自治區(qū)道路旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定，從20xx年4月開(kāi)始總站在協(xié)會(huì)的協(xié)助下嚴(yán)格按照自治區(qū)下發(fā)文件的精神，依據(jù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全地區(qū)43家道路旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的考核。
今年是我區(qū)開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)考核的第5年，是自治區(qū)交通廳四個(gè)“質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則（試行）”執(zhí)行的第二年，今年在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中細(xì)化了對(duì)企業(yè)安全管理制度落實(shí)、服務(wù)質(zhì)量措施的落實(shí)、經(jīng)營(yíng)行為中人員和車(chē)輛管理情況的評(píng)分內(nèi)容，增加了對(duì)駕駛員年度考評(píng)記錄、違規(guī)違章登記、獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究記錄的考核，還增加了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴登記和處理記錄、監(jiān)督檢查記錄、群眾評(píng)議記錄、獎(jiǎng)懲追究記錄、年度服務(wù)質(zhì)量實(shí)施情況的總結(jié)和評(píng)價(jià)等落實(shí)情況的考核；對(duì)企業(yè)辦公場(chǎng)所、企業(yè)穩(wěn)定情況提出明確的要求；將過(guò)程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，引導(dǎo)企業(yè)重視過(guò)程管理，加強(qiáng)制度建設(shè)、制度落實(shí)和安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、安全預(yù)防工作。為使質(zhì)量信譽(yù)考核工作再上一個(gè)新臺(tái)階，總站20xx年3月專(zhuān)門(mén)下發(fā)了33、36號(hào)文，對(duì)質(zhì)量信譽(yù)考核工作進(jìn)行了具體安排部署，總站相關(guān)科室及各縣站相關(guān)人員成立了客、貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核小組，由地區(qū)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)共同開(kāi)展此項(xiàng)工作，對(duì)全地區(qū)客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核。要求總站相關(guān)科室、各縣運(yùn)管站及業(yè)務(wù)大廳將質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果備案，作為企業(yè)及車(chē)輛業(yè)務(wù)辦理、行政許可、進(jìn)站作業(yè)、年審換證、資質(zhì)認(rèn)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先的主要依據(jù)，促使各企業(yè)把質(zhì)量信譽(yù)考核工作作為提升企業(yè)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量、安全防范能力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁的一件大事來(lái)抓。
本次考核小組成員下到企業(yè)一一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，采取的形式是“一查、二看、三詢(xún)問(wèn)、四評(píng)議”的考核形式，在考核中始終堅(jiān)持公平、公正、客觀、透明,實(shí)事求是的'原則,對(duì)企業(yè)上一年度在運(yùn)輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)管理、社會(huì)責(zé)任、加分項(xiàng)目六個(gè)大項(xiàng)75個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行了量化考核。評(píng)出AAA級(jí)企業(yè)有喀什新建旅客運(yùn)輸有限責(zé)任公司、疏勒縣交通運(yùn)輸有限責(zé)任公司、新疆喀什新陸旅客運(yùn)輸有限責(zé)任公司、澤普縣通達(dá)運(yùn)輸公司、岳普湖縣紅鷹運(yùn)輸公司等17家客運(yùn)企業(yè)；喀什新建旅客運(yùn)輸有限責(zé)任公司、新疆喀什新陸旅客運(yùn)輸有限責(zé)任公司管理機(jī)構(gòu)健全、各項(xiàng)制度完善、落實(shí)情況有記錄可查；疏勒縣交通運(yùn)輸有限責(zé)任公司、澤普縣通達(dá)運(yùn)輸有限責(zé)任公司、岳普湖縣紅鷹公司資料準(zhǔn)備齊全，質(zhì)量信譽(yù)考核工作落實(shí)到人，質(zhì)量信譽(yù)檔案完整規(guī)范。評(píng)出AA級(jí)企業(yè)25家；塔什庫(kù)爾干縣運(yùn)輸公司因破產(chǎn)重組未考核。
通過(guò)這次開(kāi)展旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，進(jìn)一步檢驗(yàn)了本地區(qū)客運(yùn)企業(yè)一年來(lái)在旅客運(yùn)輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)管理等方面取得的成效,總體比上年度有明顯的變化,各被考核企業(yè)普遍高度重視,在狠抓企業(yè)管理、規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)道德、提高客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平及建立質(zhì)量信譽(yù)檔案上下功夫，企業(yè)還在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地上進(jìn)行了投資，如澤普縣通達(dá)公司、巴楚縣金陵公司、巴楚縣通達(dá)公司、巴楚縣色力布亞吾其庫(kù)爾運(yùn)輸公司、伽師縣雙馬公司、岳普湖縣紅鷹公司，從而保障和促進(jìn)了本地區(qū)旅客運(yùn)輸市場(chǎng)穩(wěn)步、健康、有序發(fā)展。但個(gè)別企業(yè)還是不認(rèn)真對(duì)待，連文本資料也不按要求去做，企業(yè)負(fù)責(zé)人不認(rèn)真履行職責(zé)。考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)部分客運(yùn)企業(yè)主要存在如下問(wèn)題：
一是無(wú)專(zhuān)門(mén)的安全管理機(jī)構(gòu)、專(zhuān)職安全管理人員不到位。部分企業(yè)設(shè)置的是“企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”這種安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并不是評(píng)分表要求的安全管理機(jī)構(gòu)；安全管理人員達(dá)不到規(guī)定的人數(shù)，有些人員證件有效期在20xx年10月就過(guò)期。
二是安全管理制度不健全，無(wú)落實(shí)記錄。有些企業(yè)安全生產(chǎn)操作規(guī)程、車(chē)輛、設(shè)施、設(shè)備安全管理制度及從業(yè)人員安全生產(chǎn)管理制度沒(méi)有建立；企業(yè)進(jìn)行安全學(xué)習(xí)的人數(shù)、次數(shù)未達(dá)到要求。
三是企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)違章、服務(wù)質(zhì)量無(wú)報(bào)表無(wú)資料可查。每年在進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核時(shí)都對(duì)企業(yè)提到，要求按月給縣運(yùn)管站、道協(xié)報(bào)送安全生產(chǎn)月報(bào)表，以便于及時(shí)了解企業(yè)安全生產(chǎn)狀況和存檔；發(fā)生安全生產(chǎn)事故的要有安全事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、安全事故的調(diào)查、分析、總結(jié)、處理的記錄和整改措施；這次考核針對(duì)還沒(méi)有報(bào)送報(bào)表的企業(yè)在運(yùn)輸安全總分中扣除70分，以督促企業(yè)加強(qiáng)報(bào)表管理。
四是質(zhì)量信譽(yù)檔案不健全。一部分企業(yè)沒(méi)有按《實(shí)施細(xì)則》第十條的要求將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案，無(wú)專(zhuān)人專(zhuān)柜管理。通過(guò)這次客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，提出一些建議：建立全疆信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，由運(yùn)管機(jī)構(gòu)將所有企業(yè)的生產(chǎn)安全、超限超載、經(jīng)營(yíng)違章、服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在每年質(zhì)量信譽(yù)考核前公布,并予以公示。針對(duì)客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作中所反映出的問(wèn)題，我們將認(rèn)真研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定監(jiān)管措施，著力進(jìn)行規(guī)范管理。一是以質(zhì)量信譽(yù)考核為契機(jī)，督促企業(yè)保障安全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加快企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和效率效益的步伐。二是不斷加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)管理，加快旅客運(yùn)輸市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)退出機(jī)制，引導(dǎo)客運(yùn)企業(yè)走客運(yùn)班線公司化經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。三是加大監(jiān)管力度，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)，特別是要加大動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度，強(qiáng)化源頭管理，規(guī)范運(yùn)輸秩序，為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 4
一、公司概況
公司成立于20xx年，經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：有限責(zé)任，公司注冊(cè)資本3000萬(wàn)元；企業(yè)資質(zhì)等級(jí)為客運(yùn)三級(jí)；公司位于太原市尖草坪區(qū)鋼園路15號(hào)，現(xiàn)有職工22人，其中管理人員8人（專(zhuān)兼職安全管理人員2人）；公司下設(shè)綜合科、客運(yùn)科、財(cái)務(wù)科、技安科（專(zhuān)職安全機(jī)構(gòu)），有大修廠、客運(yùn)站各一個(gè)；現(xiàn)有危貨車(chē)11臺(tái)，其中班車(chē)77臺(tái)，城區(qū)公共汽車(chē)6臺(tái)。
二、公司所做的工作：
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們企業(yè)嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把安全工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的重中之重來(lái)抓，層層把關(guān)，把安全責(zé)任落實(shí)到車(chē)頭、人頭、并實(shí)行一票否決制，取得顯著成績(jī)。最近幾年來(lái)，公司未發(fā)生一起死亡3人以上的重大交通責(zé)任事故和其他安全責(zé)任事故，主要做了以下工作：
1、建立健全企業(yè)內(nèi)部的各種安全管理責(zé)任制度，并明確各自職責(zé)，做到有法可依、有章可循、層層落實(shí)責(zé)任，不搞形式主義，確保各項(xiàng)安全管理制度和措施落到實(shí)處。
2、加強(qiáng)對(duì)管理人員安全法律、法規(guī)及政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心。
3、加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和管理。提高其安全意識(shí)
和職業(yè)道德及技術(shù)水平，關(guān)心他們的身體狀況和心理素質(zhì)，克服繞幸心理和麻痹大意思想。教育他們遇到什么樣的情況采取何種處置措施，嚴(yán)禁他們違章操作，嚴(yán)禁“三超”及酒后駕車(chē)。
4、加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的管理；強(qiáng)化“三檢”制度，定期進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)和檢測(cè)；對(duì)到年限車(chē)輛進(jìn)行強(qiáng)制報(bào)廢，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
5、加強(qiáng)路檢路查工作，把好“路”關(guān)，發(fā)現(xiàn)有違章現(xiàn)象及安全隱患應(yīng)當(dāng)場(chǎng)制止并予以糾正直到解除隱患為止。
6、加強(qiáng)客運(yùn)站的源頭管理：堅(jiān)持“五不出站”原則，做好“三品”查堵工作，搞好車(chē)輛的安檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并予以消除。
7、堅(jiān)持執(zhí)行車(chē)輛保險(xiǎn)制度，把國(guó)家強(qiáng)制實(shí)施的“機(jī)動(dòng)車(chē)交通強(qiáng)制保險(xiǎn)”、“第三者責(zé)任險(xiǎn)”、“道路承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)”作為本公司客運(yùn)車(chē)輛的基本投保險(xiǎn)種，做到投夠保足，增強(qiáng)了企業(yè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)主的.抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
三、安全管理中的不足之處
通過(guò)此次信譽(yù)質(zhì)量考核工作我們也發(fā)現(xiàn)了公司在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的不足之處：
1、由于種種原因，造成公司年輕駕駛員增多，安全行駛里程不足，經(jīng)驗(yàn)不豐富，心理因素較弱，遇緊急情況有可能因措施不當(dāng)而造成交通事故。
2、由于道路條件運(yùn)行太差，導(dǎo)致車(chē)輛早期磨損，使車(chē)輛技術(shù)狀況有所下降。
四、改進(jìn)措施
針對(duì)安全工作中的不足之處我們應(yīng)：①加強(qiáng)對(duì)年輕駕駛員的技術(shù)培訓(xùn)，總結(jié)行車(chē)經(jīng)驗(yàn)，提高他們的臨危處置能力。②對(duì)未到年限但車(chē)況較差的，公司提供貸款或以銀行按揭方式鼓勵(lì)業(yè)主提前報(bào)廢、更新車(chē)輛，以提高車(chē)輛技術(shù)狀況。我們應(yīng)全力搞好公司的安全管理工作，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，減少一般事故發(fā)生，使安全工作上一個(gè)新臺(tái)階。
質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 5
為進(jìn)一步規(guī)范維修市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)維修企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以完善維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)制為手段，凈化維修市場(chǎng)，加快維修市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)退出機(jī)制，從而為提升維修行業(yè)整體水平，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)又快又好發(fā)展。維修股對(duì)全縣的三類(lèi)以上維修企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，考核以《維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》為依據(jù)，嚴(yán)格按照省、市、縣相關(guān)文件和要求，結(jié)合我縣的實(shí)際，對(duì)全縣維修企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)評(píng)審工作。現(xiàn)將20xx年維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保考核見(jiàn)實(shí)效
為切實(shí)加強(qiáng)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的組織領(lǐng)導(dǎo)，我所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，維修辦工作人員為成員的考核小組，考核組具體負(fù)責(zé)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的全面工作，同時(shí)召集轄區(qū)內(nèi)的維修企業(yè)召開(kāi)質(zhì)量信譽(yù)考核動(dòng)員大會(huì)，確保考核工作落到實(shí)處
二、嚴(yán)格考核程序，強(qiáng)化行業(yè)管理
按照文件規(guī)定，維修股首先通知各維修企業(yè)自查、自評(píng)，并按照規(guī)定時(shí)間上報(bào)了維修運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自查、自評(píng)情況報(bào)告，考核組根據(jù)維修企業(yè)上報(bào)的自查、自評(píng)情況，分別深入到二、三類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的考核，本著“公平、公正、客觀、透明、實(shí)事求是”的原則，以“一查、二看、三詢(xún)問(wèn)、四評(píng)議”的考核方式從運(yùn)輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任及相關(guān)制度的建立對(duì)維修企業(yè)進(jìn)行考核。
通過(guò)對(duì)維修企業(yè)的'質(zhì)量信譽(yù)考核，進(jìn)一步規(guī)范了維修經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，提高了維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)度，為維修市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 6
20xx年，我廠以 “顧客至上，誠(chéng)信為先”的服務(wù)理念。大膽創(chuàng)新，以質(zhì)取勝，不斷提高維修技術(shù)質(zhì)量，努力健全各項(xiàng)工作制度，日常抓好落實(shí)，使廠的安全生產(chǎn)、治安綜合治理各項(xiàng)目標(biāo)得到較好完成。全年未發(fā)生任何重特大交通責(zé)任事故、特大惡性污染責(zé)任事故和特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，為我廠的安全生產(chǎn)與治安綜合治理營(yíng)造了良好的圍氛，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全責(zé)任機(jī)構(gòu)。
嚴(yán)格按照公司工作部署，全面加強(qiáng)廠的安全生產(chǎn)與治安綜合治理工作。成立以廠長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副廠長(zhǎng)為副組長(zhǎng)以及各部門(mén)成員為組員的工作組，明確崗職責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，設(shè)備安全管理，安全操作規(guī)程，防火防爆安全管理，用電安全管理制度，安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案健全，并建立相應(yīng)的文件檔案，并在相應(yīng)的場(chǎng)地公開(kāi)懸掛安全生產(chǎn)警示標(biāo)志。定期檢查消防器具，宣傳安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，提升員工安全生產(chǎn)意識(shí)，生產(chǎn)中緊記“人命關(guān)天，安全在先，生產(chǎn)再忙，安全不忘”。“多看一眼，安全保險(xiǎn)，多防一步，少出事故”。定期組織員工進(jìn)行安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)演練。
二、嚴(yán)把機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核關(guān)，落實(shí)到位。
一是全面抓緊質(zhì)量保證體系健全，質(zhì)量管理制度健全，質(zhì)量跟蹤服務(wù)健全，返工車(chē)輛管理規(guī)范健全。在生產(chǎn)規(guī)范中，做到“寧愿事前檢查，不可事后返工”。減少了完工車(chē)輛的返修率，對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)出廠全面登記，建立車(chē)輛維修檔案，生產(chǎn)環(huán)境符合安全生產(chǎn)的'操作規(guī)范。
二是以提高全員素質(zhì)為目的，緊扣教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)不松手。修理行業(yè)雖說(shuō)是服務(wù)性行業(yè)，但其中含有較高的技術(shù)含量。一線工人文化低、知識(shí)舊、工種單一是目前北廠的現(xiàn)狀，這大大制約了我廠技術(shù)發(fā)展，從而也影響了效益。為改變這一現(xiàn)狀，修理廠采取“內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流”的形式，組織經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)檢與修理工、修理工與修理工的交流模式，開(kāi)辦講座；組織工人參加各項(xiàng)技能培訓(xùn)；定期組織派送員工參加行業(yè)主管部門(mén)的培訓(xùn)，組織員工進(jìn)行現(xiàn)代汽車(chē)新技術(shù)探討及維修方法，提升員工的維修技術(shù)質(zhì)量。從而出現(xiàn)了“以經(jīng)驗(yàn)為資源、以技術(shù)為載體、以點(diǎn)帶面、以學(xué)致用”的全員學(xué)習(xí)的新景象。
三是保護(hù)環(huán)境，嚴(yán)格控制。
在環(huán)境管理體系上，隨著政府和上級(jí)機(jī)關(guān)不斷的深入號(hào)召，我廠從過(guò)去的被動(dòng)執(zhí)行逐漸轉(zhuǎn)變成了今天的主動(dòng)參與，嚴(yán)格控制。廠領(lǐng)導(dǎo)深深意識(shí)到保護(hù)環(huán)境是我們每一位職工的歷史責(zé)任，我們責(zé)無(wú)旁貸。今年我們繼續(xù)圍繞環(huán)境因素的三種狀況、三種時(shí)態(tài)和七種類(lèi)型，按照《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)管理程序》要求，依據(jù)我廠所處的環(huán)境現(xiàn)狀、所在地域環(huán)境、社會(huì)條件、適用的法律法規(guī)、自身的環(huán)境價(jià)值觀和經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件等客觀因素，依據(jù)重要環(huán)境因素的6項(xiàng)評(píng)價(jià)，明確職能部門(mén)和各車(chē)間的職責(zé)和要達(dá)到的目標(biāo)、指標(biāo)。固體廢棄物分類(lèi)無(wú)公害化處理、汽車(chē)尾氣排放達(dá)標(biāo)、節(jié)約用電用水以及杜絕環(huán)境污染事故等，并要求各職能部門(mén)、各車(chē)間必須把環(huán)境的治理貫穿和落實(shí)于日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)中，進(jìn)一步提高全員環(huán)境保護(hù)意識(shí)，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員的活動(dòng)符合組織確定的環(huán)境目標(biāo)。
四是開(kāi)展節(jié)能宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的節(jié)能意識(shí)，培養(yǎng)節(jié)能習(xí)慣，提高節(jié)能管理水平。積極發(fā)動(dòng)工作人員從身邊、細(xì)節(jié)、點(diǎn)滴入手，防止跑冒滴漏，大力提高節(jié)能意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)節(jié)能措施。做到下班檢查電器、燈是否關(guān)閉，做到人走燈滅，切斷空調(diào)電源，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。
三、20xx年的工作目標(biāo)和工作思路
今年的工作目標(biāo)：一是確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。二是確保完成修理廠各項(xiàng)管理目標(biāo)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和環(huán)境管理指標(biāo)，杜絕能源浪費(fèi)和環(huán)境污染事故；實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全指標(biāo)，安全生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)控制在公司下達(dá)的控制數(shù)內(nèi)，內(nèi)保“四無(wú)”率達(dá)100%（無(wú)重大刑事案件、無(wú)政治案件、無(wú)職工犯罪、無(wú)火災(zāi)爆炸事故）。三是確保修理廠和諧穩(wěn)定。
工作思路如下：
一是強(qiáng)化安全管理，落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛一、二級(jí)維護(hù)工藝。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每位員工，落實(shí)到每個(gè)生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，盡可能消除日常管理和制度制約存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。
二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制維修人員資質(zhì)關(guān)，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。
四、嚴(yán)格車(chē)輛檢測(cè)、維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能。
要認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛一、二級(jí)維護(hù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛一、二級(jí)維護(hù)工藝，加大修理廠安全生產(chǎn)的考核力度。
質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 7
我公司規(guī)范運(yùn)輸管理、保障安全、誠(chéng)信守法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)市運(yùn)管處文件精神，我公司的道路運(yùn)輸信譽(yù)考核工作情況匯報(bào)如下：
一、 公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，有相應(yīng)的'辦公場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地；具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證；司機(jī)持證上崗，有貨運(yùn)從業(yè)資格證。
二、 公司設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)負(fù)責(zé)人；建立、健全、落實(shí)安全生產(chǎn)承諾書(shū)和安全生產(chǎn)管理制度，責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理；有完善的事故處理應(yīng)急預(yù)案、出車(chē)登記表。
三、運(yùn)輸司機(jī)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和營(yíng)運(yùn)車(chē)輛規(guī)章制度，貨車(chē)未發(fā)生交通責(zé)任事故，交通責(zé)任事故率為零。
四、 營(yíng)運(yùn)車(chē)輛按法律要求投保交強(qiáng)險(xiǎn)，提高機(jī)動(dòng)車(chē)第三方責(zé)任險(xiǎn)的覆蓋面，保證交通事故中受害人最大可能地獲得及時(shí)的基本保障；并投保車(chē)輛損失險(xiǎn)等。
五、 營(yíng)運(yùn)車(chē)輛定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)檢測(cè)，有問(wèn)題隨時(shí)檢修，排除安全隱患。
六、 公司未發(fā)生超限超載行為，未擅自改裝車(chē)輛。
七、公司未進(jìn)行危險(xiǎn)品的運(yùn)輸，車(chē)輛本身有安裝GPS 定位。
八、 加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的管理；強(qiáng)化“三檢”制度，定期進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)和檢測(cè)；對(duì)到年限車(chē)輛進(jìn)行強(qiáng)制報(bào)廢，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
九、加強(qiáng)路檢路查工作，把好“路”關(guān)，發(fā)現(xiàn)有違章現(xiàn)象及安全隱患應(yīng)當(dāng)場(chǎng)制止并予以糾正直到解除隱患為止。
十、公司特別注重安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)本企業(yè)的安全例會(huì)記錄、安全生產(chǎn)隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)記錄，而且本企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并要求從業(yè)人員把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)個(gè)人身上。
質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 8
我公司按照邢臺(tái)市運(yùn)輸管理處文件要求，結(jié)合企業(yè)安全管理工作實(shí)際情況，成立了以企業(yè)法人代表總經(jīng)理為組長(zhǎng)，經(jīng)理，車(chē)間主任，質(zhì)量監(jiān)督，辦公室主任，維修技師為組員的“企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)我公司20xx年度的質(zhì)量信譽(yù)工作按照《通知》要求及標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展了自查，自評(píng)及整改工作，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、公司概況
公司成立于20xx年，連續(xù)兩年被評(píng)為文明經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信單位及質(zhì)量服務(wù)雙滿(mǎn)意單位；企業(yè)資質(zhì)等級(jí)為二類(lèi)維修企業(yè)；公司位于邢臺(tái)縣晏家屯村，公司配備了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的汽車(chē)檢測(cè)、維修設(shè)備，聘用了一批一流的汽修專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和具有豐富汽修經(jīng)驗(yàn)的技師。積極樹(shù)立質(zhì)量品牌意識(shí)，誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的全方位服務(wù)。
二、公司所做的工作：
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們企業(yè)嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，始終堅(jiān)持“用戶(hù)第一、品質(zhì)第一、誠(chéng)信第一”的方針，視用戶(hù)為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。同時(shí)把安全工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的重點(diǎn)來(lái)抓。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司未發(fā)生一次死亡1人及以上的'安全生產(chǎn)責(zé)任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。為保證質(zhì)量信譽(yù)考核工作的順利進(jìn)行主要做了以下工作：
1、建立健全企業(yè)內(nèi)部的各種安全管理責(zé)任制度，并明確各自職責(zé)，做到有法可依、有章可循、層層落實(shí)責(zé)任，不搞形式主義，確保各項(xiàng)安全管理制度和措施落到實(shí)處。
2、完善車(chē)輛、設(shè)備、人員管理檔案，提高服務(wù)質(zhì)量，工作效率，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、檢查檢測(cè)設(shè)備、工具，責(zé)任到人。
4、依照《通知》的要求，完善自身不足，補(bǔ)漏拾遺，對(duì)公司各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的整理規(guī)劃，力求達(dá)到《通知》要求的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 9
為進(jìn)一步規(guī)范維修市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)維修企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以完善維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)制為手段，凈化維修市場(chǎng)，加快維修市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)退出機(jī)制，從而為提升維修行業(yè)整體水平，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)又快又好發(fā)展。我處對(duì)全市的一類(lèi)及二類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，考核以《維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》為依據(jù)，嚴(yán)格按照省、市相關(guān)文件和要求，結(jié)合我市的實(shí)際，對(duì)全市維修企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)評(píng)審工作。現(xiàn)將20XX年維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保考核見(jiàn)實(shí)效
為切實(shí)加強(qiáng)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的組織領(lǐng)導(dǎo)，我處成立了以處長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管處長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，汽修辦工作人員為成員的考核小組，考核組具體負(fù)責(zé)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的全面工作，同時(shí)召集轄區(qū)內(nèi)的維修企業(yè)召開(kāi)質(zhì)量信譽(yù)考核動(dòng)員大會(huì)，確保考核工作落到實(shí)處。
二、嚴(yán)格考核程序，強(qiáng)化行業(yè)管理
各維修企業(yè)接到通知后，按照規(guī)定時(shí)間上報(bào)了維修運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自查、自評(píng)情況報(bào)告，考核組根據(jù)維修企業(yè)上報(bào)的'自查、自評(píng)情況，分別深入到一、二類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的考核，本著“公平、公正、客觀、透明、實(shí)事求是”的原則，以“一查、二看、三詢(xún)問(wèn)、四評(píng)議”的考核方式從運(yùn)輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任及相關(guān)制度的建立對(duì)維修企業(yè)進(jìn)行考核。
三、以考核促管理，以信譽(yù)樹(shù)形象
經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月認(rèn)真仔細(xì)的考核，確定了我市維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的名次，從排名順序看，我市的鑫達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范，社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)，特別是在維修救援方面成績(jī)突出，受到了考核組的好評(píng)；通元汽車(chē)修配廠相應(yīng)的制度不太健全；大眾轎車(chē)維修中心維修設(shè)備和條件有限。
通過(guò)對(duì)維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核，進(jìn)一步規(guī)范了維修經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，提高了維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)度，為維修市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 10
我公司規(guī)范運(yùn)輸管理、保障安全、誠(chéng)信守法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)市運(yùn)管局文件精神，我公司的道路運(yùn)輸信譽(yù)考核工作情況匯報(bào)如下：
一、公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，有相應(yīng)的辦公場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地；具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證；司機(jī)持證上崗，有貨運(yùn)從業(yè)資格證。
二、公司設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)負(fù)責(zé)人；建立、健全、落實(shí)安全生產(chǎn)承諾書(shū)和安全生產(chǎn)管理制度，責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理；有完善的事故處理應(yīng)急預(yù)案、出車(chē)登記表。
三、運(yùn)輸司機(jī)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和營(yíng)運(yùn)車(chē)輛規(guī)章制度，貨車(chē)未發(fā)生交通責(zé)任事故，交通責(zé)任事故率為零。
四、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛按法律要求投保交強(qiáng)險(xiǎn)，提高機(jī)動(dòng)車(chē)第三方責(zé)任險(xiǎn)的`覆蓋面，保證交通事故中受害人最大可能地獲得及時(shí)的基本保障；并投保車(chē)輛損失險(xiǎn)等。
五、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)檢測(cè)，有問(wèn)題隨時(shí)檢修，排除安全隱患。
六、公司未發(fā)生超限超載行為，未擅自改裝車(chē)輛。
質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 11
20XX年已經(jīng)過(guò)去，本公司在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意度等方面有較大的進(jìn)步，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，20XX年度本企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)如下：
一．人員素質(zhì)
本公司服務(wù)管理及維修技術(shù)人員大部分都經(jīng)過(guò)上海大眾專(zhuān)業(yè)化或行業(yè)培訓(xùn)并具有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，本企業(yè)有完善的內(nèi)部培訓(xùn)管理程序，保證了員工的素質(zhì)得到不斷提高，以適應(yīng)不斷提升的維修和管理要求。
二．安全生產(chǎn)
本公司制定了相對(duì)完善的安全生產(chǎn)操作規(guī)程和管理制度及事故預(yù)防條例與應(yīng)急方案，配備了較完善的.安全保護(hù)措施和消防設(shè)施設(shè)備，上年度本公司無(wú)一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
三．維修質(zhì)量
本公司于20XX年通過(guò)了ISO9001：20XX質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對(duì)售后服務(wù)各環(huán)節(jié)制定了嚴(yán)格的管理制度，質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，保證了維修質(zhì)量的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)，本年度一次交檢合格率得到不斷提升，返修率得到不斷降低。
四．服務(wù)質(zhì)量
本公司制定了服務(wù)核心流程，并根據(jù)客戶(hù)需求和實(shí)際情況不斷優(yōu)化，強(qiáng)化執(zhí)行力和細(xì)節(jié)控制。服務(wù)公開(kāi)，收費(fèi)透明，并建立了用戶(hù)抱怨/投訴處理制度，及時(shí)消除顧客抱怨/投訴。本年度，本公司升級(jí)為上海大眾標(biāo)準(zhǔn)4S店，硬件設(shè)施有了很大的改善，為客戶(hù)提供舒適的設(shè)備齊全的顧客等待區(qū)和休息區(qū)。本年度本公司顧客滿(mǎn)意度得到不斷提升，顧客抱怨/投訴都得到了妥善處置，無(wú)一起重大投訴。
五．環(huán)境保護(hù)
本公司制定了環(huán)境保護(hù)和健康保護(hù)程序，對(duì)三廢及舊件處理制定了嚴(yán)格的程序，添置和更新了健康生產(chǎn)保護(hù)設(shè)備，使環(huán)境和員工的健康得到最大程度的保護(hù)。
六．存在的問(wèn)題
服務(wù)流程執(zhí)行細(xì)節(jié)關(guān)注需進(jìn)一步提升；
20XX年度，本公司在各級(jí)運(yùn)管部門(mén)的支持和指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定合法經(jīng)營(yíng)，從客戶(hù)需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)管理流程和改善硬件設(shè)施設(shè)備，關(guān)注細(xì)節(jié)，為廣大客戶(hù)提供了高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到逐年提升。
質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 12
為搞好20XX年度的貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，鄒城市公路運(yùn)輸管理所嚴(yán)格按照省質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。考核小組成員由運(yùn)管所、許可科、貨運(yùn)企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從20XX年4月19號(hào)開(kāi)始對(duì)全市貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。截止到6月30號(hào)止，我們共考核貨運(yùn)企業(yè)76家，達(dá)到考核要求。具體工作匯報(bào)如下：
一、在考核中，我們注重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)方面的監(jiān)督檢查力度，設(shè)計(jì)了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查表，要求運(yùn)輸企業(yè)就安全生產(chǎn)方面可能存在的問(wèn)題進(jìn)行自查，采取運(yùn)輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門(mén)檢查相結(jié)合的方式，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理中存在問(wèn)題，并要求企業(yè)限期進(jìn)行整改，整改達(dá)到合格要求，才能給予企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核合格，再對(duì)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行審驗(yàn)。
二、在考核工作中，我們特別注重加強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)的安全例會(huì)記錄、安全生產(chǎn)隱患排查記錄、從業(yè)人員的'教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)記錄等幾個(gè)方面的監(jiān)督檢查，要求運(yùn)輸企業(yè)消防設(shè)施完好，并要求企業(yè)進(jìn)行應(yīng)急演練以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。運(yùn)管所還與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。
三、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為方面，要求企業(yè)守法、誠(chéng)信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，禁止車(chē)輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無(wú)關(guān)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)。在服務(wù)質(zhì)量方面，要求企業(yè)制定服務(wù)質(zhì)量保障措施并上墻公示，加強(qiáng)了企業(yè)的文化理念建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、在考核過(guò)程中，運(yùn)管所還印制了《山東省道路運(yùn)輸條例》單行本、《山東省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》以及《公路保護(hù)條例》的宣傳頁(yè)，免費(fèi)提供給運(yùn)輸企業(yè)，要求運(yùn)輸企業(yè)組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了運(yùn)輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，達(dá)到了很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
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