關(guān)于行業(yè)調查報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編收集整理的關(guān)于行業(yè)調查報告，希望對大家有所幫助。
關(guān)于行業(yè)調查報告1
一、前言
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，文化的交流日漸頻繁，人們的很多習慣都受到了外來(lái)地區的影響。人們的飲食習慣也不例外，正發(fā)生著(zhù)翻天覆地的變化，一個(gè)很明顯的現象就是：以前，在中國只有一些少數民族地區的人才有喝奶茶的習慣，而現在，大大小小的奶茶店已遍布城市的大街小巷，并逐漸向農村地區滲透。奶茶為什么這樣受人青睞？就這個(gè)問(wèn)題，筆者選取奶.熊.奶茶作為我的調查樣本，來(lái)了解奶茶行業(yè)目前的狀況。
二、調查方法
本次調查主要使用了三種分析方法：案例分析法、實(shí)地考察法和文獻研究法。本調查以奶熊奶茶作為調查樣本，在網(wǎng)上和報紙上收集了很多關(guān)于奶熊奶茶的介紹和報道，并去奶熊奶茶店和其總部——湖南沃德福餐飲管理有限公司進(jìn)行實(shí)地考察。
三、調查結果
（一）大學(xué)生是奶茶的主要消費群體。
在調查中，筆者發(fā)現奶熊奶茶的開(kāi)店位置主要是位于大學(xué)附近。奶熊目前在全國有318家直營(yíng)店和加盟店，其中250家是位于大學(xué)附近的。奶熊在大學(xué)附近開(kāi)店的比例高達78.6%。由此可以看出，大學(xué)生是奶熊奶茶的主要消費群體。而筆者在調查中也了解到公司為奶熊奶茶指定的目標消費群就是白領(lǐng)階層和年輕勢力。其實(shí)，中國大部分地區是沒(méi)有喝奶茶的習慣的，人們一般只喝茶，喝茶在老一輩心目中已經(jīng)根深蒂固，他們不會(huì )輕易改變自己的習慣，只有年輕勢力敢于嘗試新鮮事物，追趕潮流。因此，年輕勢力不僅是奶熊奶茶的目標消費群，也是整個(gè)奶茶行業(yè)的目標消費群。大學(xué)生又是年輕勢力中最具活力與創(chuàng )新精神的人，他們不僅愿意去消費，同時(shí)也有能力去消費，盡管他們不是用自己的錢(qián)，父母一般都不會(huì )對上學(xué)的孩子吝嗇。
（二）時(shí)尚、潮流是年輕人喜歡喝奶茶的主要原因。
很多年輕人都認為喝奶茶是追趕時(shí)尚和潮流的一種方式，因而在他們休閑、無(wú)事可做的時(shí)候，就會(huì )選擇去奶茶店喝一杯奶茶，消磨消磨時(shí)光。筆者在奶熊奶
茶店實(shí)地考察時(shí)發(fā)現，取名取得很時(shí)尚很吸引人的產(chǎn)品會(huì )更受消費者青睞，例如奶熊奶茶的經(jīng)典產(chǎn)品“招牌毒.藥”、“忘情水”等，賣(mài)得就比類(lèi)似名叫“芒果汁”之類(lèi)的產(chǎn)品好很多。他們中的大多數都是沖著(zhù)那個(gè)名字去的。奶茶的名字確實(shí)能影響到它的銷(xiāo)售，但也不要矯枉過(guò)正，過(guò)度追求奶茶名稱(chēng)的新穎，這樣可能會(huì )讓消費者不知所云，從而拒絕為所謂創(chuàng )意買(mǎi)單。
（三）奶茶行業(yè)從業(yè)人員的年輕化。
奶茶是一個(gè)年輕的'行業(yè)，就連奶茶行業(yè)的從業(yè)人員也大多都是年輕人。從奶熊奶茶的工作人員來(lái)看，不僅店面的工作人員都很年輕，幾乎全部都是在18-25歲之間，而且公司總部的員工也是非常年輕的，他們全部都是80后和90后。據調查，這并不是公司管理者的刻意為之，而是年輕人選擇奶茶這個(gè)年輕的行業(yè)。很多年輕人都很喜歡喝奶茶，他們對奶茶行業(yè)有興趣，而且他們自己是消費者，能從自己的角度來(lái)思考消費者的心理。
（四）奶茶的安全問(wèn)題是整個(gè)行業(yè)的隱患。
近幾年，奶制品問(wèn)題不斷地被曝光，社會(huì )上可以說(shuō)是談“奶”色變。奶茶的主要原料之一就是奶，奶茶的問(wèn)題也被頻頻曝光，很多媒體報道的焦點(diǎn)主要在“奶茶沒(méi)有奶味”、“奶茶是奶精勾兌而成”、“奶茶對人體的身體健康有不良影響”等等一些方面。在公司實(shí)地考察的時(shí)候，筆者著(zhù)重咨詢(xún)了這方面的問(wèn)題，該公司負責人表示：每一個(gè)做餐飲的對自己所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的健康安全問(wèn)題都是特別敏感的，他們必須保證飲食的安全，一家出現問(wèn)題可能會(huì )帶來(lái)消費者對整個(gè)行業(yè)的不信任，這對行業(yè)的發(fā)展是非常不利的。更何況，奶茶的問(wèn)題不是某一家的問(wèn)題，奶精勾兌是整個(gè)行業(yè)的公開(kāi)的秘密。要想在奶茶行業(yè)持續的發(fā)展下去，就必須注重奶茶的健康安全。針對奶茶行業(yè)的現狀，奶熊奶茶提出了0奶精、0果粉的概念。據了解，該公司是國內首家提出這個(gè)概念的公司。人們的生活已經(jīng)離不開(kāi)奶茶，筆者在此呼吁奶茶經(jīng)營(yíng)者把更多的精力放在奶茶的健康上，制作出讓消費者喝得放心的奶茶。
四、調查局限
由于調查樣本的單一性，調查的結果可能與奶茶行業(yè)的實(shí)際情況有一些出入，因而本次調查只能作為一個(gè)參考，不能作為有力的論據。
關(guān)于行業(yè)調查報告2
調查顯示，xx年北京、上海、深圳、廣州、成都、重慶、武漢、青島、杭州、西安十大城市涉及16類(lèi)行業(yè)和11類(lèi)職業(yè)的網(wǎng)民的平均年薪為27060元人民幣。其中，9.1%的人年薪在5000元以下; 13.7%的人年薪在5000～10000元; 19.4%的人年薪在1萬(wàn)～2萬(wàn)元; 15.3%的人年薪在2萬(wàn)～3萬(wàn)元; 13.6%的人年薪在3萬(wàn)～4萬(wàn); 7.4%的'人年薪在4萬(wàn)～5萬(wàn); 8.2%的人年薪在5萬(wàn)～6萬(wàn); 3%的人年薪在7萬(wàn)～9萬(wàn); 0.8%的人年薪在9萬(wàn)～10萬(wàn); 3.1%的人年薪在10萬(wàn)以上。
由以上數據可以看出，低收入者的比例遠遠大于高收入者，兩端人數均較少，而大部分人收入基本在中間檔次，從1萬(wàn)～5萬(wàn)元的收入者占55.7%。
薪資收入排名前10位的行業(yè)中，it業(yè)年薪排在第一，其值為29948元。xx年是it業(yè)寒冷的冬天，其行業(yè)排名卻是第一，可見(jiàn)冬天來(lái)了，春天將會(huì )更輝煌。排在第二的是媒體/廣告業(yè)，其平均年薪是28239元，后面行業(yè)及其平均年薪依次排行為金融/保險(28218元)、商業(yè)/貿易(25840元)、咨詢(xún)/法律(24404元)、建筑/房地產(chǎn)(23049元)、醫藥/保健(22799元)、教育/研究(19746元)、機械/儀表(19379元)、其他類(lèi)行業(yè)(19041元)、政府/公用事業(yè)(19023元)、石油/化工(18945元)、礦產(chǎn)/冶金(13931元)、餐飲/旅游(11613元)、紡織/服裝(11181元)、交通/運輸(9250元)。
經(jīng)營(yíng)管理者收入最多
調查顯示，從事經(jīng)營(yíng)和管理類(lèi)的職業(yè)年薪為最高，其平均值為41208元。其次分別為技術(shù)(36220元)、銷(xiāo)售(35965元)、編輯//翻譯(23598元)、律師/法律工作者(10340元)、公關(guān)/市場(chǎng)/廣告(21360元)、后勤/物流(13756元)、財務(wù)/審計(13223元)。
按城市劃分，從事銷(xiāo)售工作的，深圳的平均年薪為最高，高達68000元。經(jīng)營(yíng)和管理工作者，廣州排名第一，約為63083元 ，深圳緊跟其后，為62083元。公關(guān)/市場(chǎng)/廣告職業(yè)者，廣州以50833元勝于北京(35050元)。編輯//翻譯職業(yè)者，北京當仁不讓?zhuān)淠晷綖?6000元，第二名深圳被甩到30000元。財務(wù)/審計的高薪收入還是產(chǎn)生在經(jīng)濟中心上海市，其平均年薪為43333元。
各城市收入差距大
此次調查深圳和上海分別以52630元和50215元的平均年薪分列前兩名，北京則以47356元身居第三位，廣州(43362元)名列第四位。而其余6城市均低于4萬(wàn)元。
在被調查者最多的四大城市中，各城市最高收入的行業(yè)不一樣。北京地區收入最高的行業(yè)為it業(yè)，平均年薪為50125元;上海地區“咨詢(xún)/法律”行業(yè)高居榜首，平均年薪水平為53254元;廣州薪金排在首位的律師/法律工作者行業(yè)的年薪超過(guò)50000元。在深圳，薪水最高的行業(yè)是“教育/研究”和“醫藥/保健”業(yè)，其年薪平均高達60000元以上。
關(guān)于行業(yè)調查報告3
一、 宏觀(guān)環(huán)境分析
（一）、經(jīng)濟環(huán)境
“十二五”時(shí)期是我國進(jìn)入中等收入國家，全面建設小康社會(huì )的攻堅階段，也是經(jīng)濟結構轉型的關(guān)鍵時(shí)期。這一時(shí)期，工業(yè)化、城鎮化與區域一體化進(jìn)程加速，消費升級加快發(fā)展。提高創(chuàng )新能力，加快產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級，加快培育新的增長(cháng)極，促進(jìn)城鄉和區域協(xié)調發(fā)展，大力推進(jìn)節能減排，積極應對氣候變化，堅持對外開(kāi)放基本國策，提高開(kāi)放型經(jīng)濟的水平和質(zhì)量，著(zhù)力改善民生，努力構建和諧社會(huì )，加快重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節改革，增強發(fā)展持久動(dòng)力，將成為新時(shí)期社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的主要任務(wù)和重要使命。總體上，我國將加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，努力提高增長(cháng)質(zhì)量和效益，保持經(jīng)濟平穩較快的發(fā)展。
我國旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中最具活力和增長(cháng)最快的行業(yè)，其產(chǎn)業(yè)規模已位居世界前列。據世界旅游組織預測，到2015年我國將成為世界第一大旅游目的地和第四大客源國。我國旅游產(chǎn)業(yè)正處在轉型升級和建設旅游強國的重要歷史階段。《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國發(fā)[2009]41號）首次將發(fā)展旅游業(yè)提升為國家戰略，明確提出要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)。我國旅游業(yè)在“十二五”期間繼續處于高速增長(cháng)階段，同時(shí)國內旅游成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎，旅游業(yè)迎來(lái)新的黃金發(fā)展機遇，將進(jìn)入戰略提升時(shí)代、旅游強國時(shí)代、全民旅游時(shí)代、休閑旅游時(shí)代、品質(zhì)旅游時(shí)代和旅游國際化時(shí)代。
（二）、社會(huì )文化環(huán)境
1、社會(huì )環(huán)境
社會(huì )是人群生活所組成的各種組織體及行為規范與態(tài)度的集合。不同團體對服裝的需求不同。學(xué)校會(huì )組織春游和秋游，工作單位組織的公司福利，家庭也會(huì )
出去放松等等。
2、 文化環(huán)境
中國是個(gè)具有古老歷史、悠久傳統、民族眾多的國家，文化的多姿多彩也使一些消費者想體驗不一樣的生活和文化。因此，對于人口基數14億的中國，旅游行業(yè)前景可觀(guān)，更別提國家開(kāi)放越來(lái)越多的外國人來(lái)到中國，更是一大商機。
（三）、政治和法律環(huán)境
政治環(huán)境是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的外部政治形勢，對企業(yè)的影響主要表現為國家政治所制定的方針政策。如人口政策，能源政策，物價(jià)政策，財政政策，貨幣政策等。 為了推動(dòng)旅游業(yè)轉型升級，，常州市出臺了 《常州市國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十二個(gè)五年規劃綱要》、《常州市城市總體規劃（2004－2020）》、《常州市旅游發(fā)展規劃（2003－2020）》、《常州市休閑度假旅游發(fā)展規劃（2010－2020）》等文件，編制規劃。
二、行業(yè)現狀分析
中國是世界上最大的旅游消費國，同時(shí)也是世界上最大的旅游進(jìn)口國，但中國旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展很不平衡。忽略了文化歷史消費，服務(wù)消費等進(jìn)一步的發(fā)展，還缺乏真正意義上的文化消費，主要還是通過(guò)景區自生的歷史優(yōu)勢在進(jìn)行競爭。產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和配套設施還不完善。 常州目前編制完成了“常州武進(jìn)區旅游發(fā)展規劃”、“常州市休閑度假旅游發(fā)展規劃”及“恐龍谷溫泉”、“江蘇環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷”、“中華孝道園”、“春秋淹城”、“東方鹽湖城”、“天目湖景觀(guān)提升”、“三河三園親水游線(xiàn)”、“南大街休閑旅游區”、“茅山風(fēng)景旅游區”、“常州農博園”等近20個(gè)旅游規劃。實(shí)行重點(diǎn)旅游項目目標管理，強化有效投入和建設進(jìn)度。“十一五”期間共完成旅游項目投資約170億元，建成了恐龍谷溫泉、恐龍城大劇場(chǎng)、庫克蘇克峽谷（恐龍園三期）、三河三園水上游線(xiàn)、紅梅公園與東坡公園（改造工程）、天寧寶塔、青楓公園、淹城野生動(dòng)物世界、淹城春秋樂(lè )園、淹城傳統商業(yè)街坊、華夏藝博園、金陵度假村、竺山湖小鎮、環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷（一期）、中華孝道園（一期）、天目湖山水園三期改造、中歐論
壇會(huì )址、南山竹海御水溫泉、金沙灣鄉村俱樂(lè )部等一批重點(diǎn)旅游項目，并積極推動(dòng)了環(huán)球恐龍城迪諾水鎮、花都水城、南田文化園、“運河五號”創(chuàng )意街區、東方鹽湖城等一批旅游項目的開(kāi)發(fā)建設。
（一）、旅游市場(chǎng)的消費者是一個(gè)龐大的群體
隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，生活水平的提高，無(wú)論是國內游還是出境游都是一大熱門(mén)。以常州為例“十一五”期間，共接待入境旅游者約143.51萬(wàn)人次，是“十五”接待量的2.54倍，年均增幅14.56%；實(shí)現旅游創(chuàng )匯共19.30億美元，是“十五”創(chuàng )匯總量的3.05倍，年均增幅13.26%；共接待國內旅游者10431.24萬(wàn)人次，是“十五”國內游客接待量的2.41倍，年均增幅16.92%；實(shí)現國內旅游收入共1125.40億元，是“十五”國內旅游收入的2.98倍，年均增幅23.30%；實(shí)現旅游總收入1219.73億元，旅游增加值569.74億元，分別為是“十五”期間的2.95倍和3.40倍，年均增幅分別為22.62%和26.05%。接待國內旅游者、國內旅游收入、旅游總收入和旅游增加值等均超額完成了“十一五”旅游規劃設定的發(fā)展目標。各項主要經(jīng)濟指標已經(jīng)連續多年保持全省第四位，旅游業(yè)已經(jīng)成為常州市新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和服務(wù)業(yè)重要的支柱產(chǎn)業(yè)，我國所擁有的是一個(gè)具備相當消費能力及旺盛的消費欲望需求強大的消費群體。
（二）、消費者需求特點(diǎn)
1、消費者對服裝種類(lèi)的需求多樣性
生活方式的變化使消費者對于旅游服務(wù)種類(lèi)的需求呈飛速上升的趨勢。其速度之快，使得現有的.旅游服務(wù)產(chǎn)品每一刻都顯現出某種程度的單一和過(guò)時(shí)。跟不上現代城市年輕主要的旅游服務(wù)行業(yè)消費者的需求，所以一些收入水平高的，有條件的消費者選擇出境游，使得國內旅游行業(yè)陷入尷尬的境地。可以想見(jiàn)在未來(lái)的服務(wù)市場(chǎng)上，消費者滿(mǎn)意度越高的產(chǎn)品將越受歡迎。
2、消費者在趨勢上追求層次化和個(gè)性化
層次化和個(gè)性化的消費趨勢日益明顯。消費層次的區分因收入、年齡、地域不同而開(kāi)始呈現出顯著(zhù)不同的消費特征。老年人適合去慢生活風(fēng)景區旅游，年輕一些的消費者則會(huì )選擇一些刺激項目的游樂(lè )園，情侶會(huì )選擇一些浪漫風(fēng)情的地區
去體驗生活等等。因為消費者時(shí)間和地域的限制也會(huì )有短途游，一日游等相應的選擇。
三、存在的問(wèn)題及相關(guān)對策
（一）旅游業(yè)發(fā)展的問(wèn)題
1．旅游政策扶持不夠，常態(tài)機制尚未建立
旅游發(fā)展配套政策還不夠完善。在重點(diǎn)旅游項目引導資金、旅游促銷(xiāo)專(zhuān)項資金和旅游人才培養專(zhuān)項資金的財政扶持上尚未形成常態(tài)機制，在旅游項目建設用地和減輕旅游企業(yè)負擔等方面，旅游政策配套和扶持仍顯不夠，政策匯聚資源的杠桿效應和對旅游業(yè)發(fā)展的引導作用還有待進(jìn)一步增強。
2．拳頭產(chǎn)品仍然偏少，旅游影響有待提高
目前旅游精品產(chǎn)品仍偏少，城市及其旅游知名度與影響力有待提高。為此，需要進(jìn)一步加大旅游資源整合和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，加快旅游資源的開(kāi)發(fā)和傳統景區的提檔升級，進(jìn)一步創(chuàng )新性地打造在旅游市場(chǎng)上極具吸引力的拳頭產(chǎn)品，加大旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)力度，進(jìn)一步拓展客源市場(chǎng)半徑。
3．產(chǎn)業(yè)結構有待優(yōu)化，旅游發(fā)展不夠平衡
旅游經(jīng)濟總量占全市地區生產(chǎn)總值的比重偏低，地區旅游發(fā)展水平和各地專(zhuān)業(yè)化發(fā)展程度不夠均衡，旅游業(yè)態(tài)發(fā)展和旅游要素發(fā)展也不夠平衡，商務(wù)會(huì )議、旅游購物、旅游娛樂(lè )、休閑度假、旅游信息服務(wù)業(yè)發(fā)展相對滯后，旅游產(chǎn)業(yè)結構需要進(jìn)一步調整完善，旅游發(fā)展方式還需要深入轉變。
4．企業(yè)主體不夠強大，產(chǎn)業(yè)融合程度較低
旅游產(chǎn)業(yè)主體培育相對不夠，大型現代旅游企業(yè)集團和龍頭企業(yè)較少，企業(yè)主體不夠強大，產(chǎn)業(yè)創(chuàng )利能力不強。同時(shí)旅游產(chǎn)業(yè)空間集聚度不高，產(chǎn)業(yè)集聚效應未能有效顯現，旅游產(chǎn)業(yè)與信息、金融、交通、文化、體育、會(huì )展、商貿及工業(yè)、農業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)結合度、融合度還有待提高，旅游新業(yè)態(tài)培育不足，大旅游產(chǎn)業(yè)格局仍未真正形成，旅游產(chǎn)業(yè)鏈需進(jìn)一步拉長(cháng)。
5．服務(wù)體系有待健全，旅游人才相對不足
城市旅游休閑服務(wù)功能還不夠完善，旅游要素和公共服務(wù)體系還有待進(jìn)一步
健全，旅游目的地管理水平和旅游服務(wù)品質(zhì)還有待提升。旅游人才相對缺乏，真正懂得旅游經(jīng)濟規律、掌握旅游專(zhuān)業(yè)知識、具備旅游經(jīng)營(yíng)管理才能的旅游專(zhuān)門(mén)人才較少，旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，總體上不能適應現代旅游業(yè)發(fā)展的需要。
（二）如何抓住旅游發(fā)展
1．政府主導，產(chǎn)業(yè)得到提升，堅持政府主導戰略，將旅游業(yè)發(fā)展提升到戰略高度，積極整合社會(huì )力量，高度重視和大力扶持旅游業(yè)發(fā)展，是旅游業(yè)加快發(fā)展的前提。
2．規劃引領(lǐng)，科學(xué)發(fā)展。科學(xué)編制旅游規劃，用規劃指導、引領(lǐng)和促進(jìn)旅游發(fā)展，
3．加大投入，堅持加大旅游投入，多渠道籌集旅游開(kāi)發(fā)資金，積極培育旅游市場(chǎng)主體。
4．打造精品，創(chuàng )新發(fā)展是動(dòng)力。打造旅游精品，集中力量建設旅游引擎項目，重視旅游產(chǎn)品創(chuàng )新。
5．強化監管，優(yōu)化環(huán)境，堅持加強行業(yè)監管，推動(dòng)旅游體制機制創(chuàng )新，提升旅游品質(zhì)和行業(yè)素質(zhì)，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。
關(guān)于行業(yè)調查報告4
一、前言
隨著(zhù)世界的發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)已成為世界一大經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展主導了世界工業(yè)的前行。正值建國六十周年暨東風(fēng)汽車(chē)公司建廠(chǎng)四十周年之際，結合現有的專(zhuān)業(yè)需求和未來(lái)的就業(yè)前景計劃，我們參加了山東大學(xué)大學(xué)生暑假社會(huì )實(shí)踐，赴湖北xx市東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司進(jìn)行調研。
東風(fēng)汽車(chē)公司(前身為中國第二汽車(chē)制造廠(chǎng))始建于1969年，是中國汽車(chē)行業(yè)三大集團之一。主營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋乘用車(chē)、商用車(chē)、發(fā)動(dòng)機、零部件、裝備等方面。經(jīng)過(guò)近四十年的發(fā)展建設，公司已擁有實(shí)力強大的研發(fā)體系、制造體系和覆蓋范圍廣泛的分銷(xiāo)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，形成了“立足湖北，輻射全國”的事業(yè)布局。主要廠(chǎng)區分布在xx、襄樊、武漢、廣州四大基地。除此之外，公司還在上海、廣西柳州、江蘇鹽城、四川南充、河南鄭州、新疆烏魯木齊、遼寧朝陽(yáng)、浙江杭州、云南昆明等地設有分支企業(yè)。
近年來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)公司根據汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和自身規模實(shí)力的定位，確立了建設“永續發(fā)展的百年?yáng)|風(fēng)，面向世界的國際化東風(fēng)，在開(kāi)放中自主發(fā)展的東風(fēng)”的發(fā)展愿景，并相應提出了“打造國內最強、國際一流的汽車(chē)制造商;創(chuàng )造國際居前、中國領(lǐng)先的盈利率;實(shí)現可持續成長(cháng)，為股東、客戶(hù)、員工和社會(huì )長(cháng)期創(chuàng )造價(jià)值”的事業(yè)夢(mèng)想。目前，公司各項事業(yè)已進(jìn)入全面快速的新階段，新的發(fā)展也必將為中國汽車(chē)工業(yè)做出新的更大貢獻。
此次我們調研了東風(fēng)汽車(chē)公司的一個(gè)子公司，即東風(fēng)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)有限公司。該廠(chǎng)主要生產(chǎn)商用車(chē)等各種標準車(chē)廂及特定車(chē)廂，廠(chǎng)內效益現狀及發(fā)展前景進(jìn)行了考察，活動(dòng)進(jìn)展順利。
二、調查過(guò)程
7月7日上午，與xx市團委有關(guān)人員取得聯(lián)系，向他們介紹我們此次社會(huì )實(shí)踐的活動(dòng)安排及希望達到的目的，得到他們的大力支持，市團委組織部蔣部長(cháng)給我們開(kāi)出了介紹信，并與東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司相關(guān)負責人溝通協(xié)商，并得到他們的支持，下午，對即將展開(kāi)的調研活動(dòng)安排就緒。
7月9、10日，由東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司負責我們在廠(chǎng)內活動(dòng)的黨委工作處負責人喻嬌通知安排，在廠(chǎng)內一名老工人和一名技術(shù)工人的帶領(lǐng)及講解下參觀(guān)了廠(chǎng)房，結合我們機械專(zhuān)業(yè)的'特點(diǎn)特別對工廠(chǎng)內部車(chē)銑铇磨等各項工藝的操作近距離觀(guān)摩，并認真聽(tīng)工作人員講解各工藝的原理、操作要求、創(chuàng )新點(diǎn)等。
7月13日，在喻嬌同志的安排下和廠(chǎng)內老領(lǐng)導進(jìn)行了座談。不同于我們在網(wǎng)上查找的資料，聽(tīng)這老一輩人講述他們的創(chuàng )業(yè)史，更加體會(huì )到東風(fēng)汽車(chē)公司發(fā)展、改革的艱辛與不易。
7月14、15日，和該廠(chǎng)已退休的老職工聊天并從中得到關(guān)于東風(fēng)的信息，從職工的口中了解到了東風(fēng)的另一面。
三、廠(chǎng)內現狀
東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司面臨的現狀為新型人才就業(yè)比例相對較小，而且呈縮減趨勢，新生力量注入不足，就業(yè)人員中老齡化職工較重，創(chuàng )新改革等方面不能取得較好的成就，發(fā)展步伐相對緩慢。據了解，分配來(lái)到東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司工作的大學(xué)生多數由于系列亟待解決的問(wèn)題不能堅持留在廠(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，人才流失相對嚴重。隨著(zhù)人口老齡化近一步加劇，而勞動(dòng)力，尤其是先進(jìn)勞動(dòng)力不能得到及時(shí)的補充，公司的發(fā)展則相對更加遲滯。公司渴望新型人才的補充和注入，從而得到新的發(fā)展活力。
從領(lǐng)導層來(lái)說(shuō)，大量離退休職工對公司是很大的負擔，對廠(chǎng)內沒(méi)有貢獻卻要很大的資金去安頓，嚴重的老齡化與廠(chǎng)內效益不能提高有很大的聯(lián)系。而對東風(fēng)廠(chǎng)的職工來(lái)講，他們認為公司的管理層浪費了公司大量的資金，這部分資金如果投入到公司的改革中去會(huì )對公司的效益有很大的提高
關(guān)于行業(yè)調查報告5
一、調查目的和意義
隨著(zhù)建設小康社會(huì )的推進(jìn)，城鄉居民生活水平的提高，政府對機動(dòng)車(chē)的扶持長(cháng)春市機動(dòng)車(chē)數量大幅增加。據交管部門(mén)統計，20xx年底長(cháng)春市的機動(dòng)車(chē)保有量159、3萬(wàn)輛,較20xx年增長(cháng)了10、8%，與之相伴而來(lái)的就是遍布全區、蓬勃發(fā)展的洗車(chē)行業(yè)。由于洗車(chē)經(jīng)營(yíng)是投入少、成本低，且簡(jiǎn)單勞動(dòng)又需求量較大的行業(yè)，很多洗車(chē)點(diǎn)都是無(wú)照經(jīng)營(yíng)，這些洗車(chē)店雖然方便了洗車(chē)需求，但由于違規或不規范經(jīng)營(yíng)，給城市管理和形象帶來(lái)許多問(wèn)題。很多市民反映，一些洗車(chē)店造成的環(huán)境污染，影響了市區環(huán)境和周?chē)用竦恼Ｉ睿蟊O管部門(mén)對洗車(chē)業(yè)加強管理，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)，規范洗車(chē)業(yè)秩序。如何進(jìn)一步引導和規范洗車(chē)行業(yè)，提升我區環(huán)境形象及人民生活便利水平，是擺在監管部門(mén)面前的一項重要任務(wù)。借此機會(huì )我對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區洗車(chē)行業(yè)進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的調查。
二、調查過(guò)程
調查時(shí)間：本人于20xx年5月6日至6月6日，歷時(shí)一個(gè)月，進(jìn)行相關(guān)調查。
調查地點(diǎn)：長(cháng)春市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區。
調查方法：本次調查采取問(wèn)卷調查法和訪(fǎng)談法相結合的方式。
三、調查結果分析
在調查的100人當中，62位男性，38位女性，在外面洗車(chē)的被調查者占90%，自己洗車(chē)的被調查者占10%；有70%的被調查者選擇低檔位的洗車(chē)點(diǎn)進(jìn)行洗車(chē)，有20%的被調查者選擇中檔位的洗車(chē)點(diǎn)進(jìn)行洗車(chē)；在被調查者中普遍認為水資源浪費比較嚴重，還有就是占道洗車(chē)、妨礙交通、設備簡(jiǎn)陋、環(huán)境臟亂差、排水問(wèn)題；在被調查者都說(shuō)到了要建立健全的制度，對洗車(chē)點(diǎn)進(jìn)行登記，對無(wú)照洗車(chē)嚴厲查處，加大對洗車(chē)行業(yè)的監管力度。
（一）當前高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區洗車(chē)行業(yè)發(fā)展概況
目前，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區在工商部門(mén)登記的正規洗車(chē)站點(diǎn)共39家，還有很多洗車(chē)站點(diǎn)是無(wú)照經(jīng)營(yíng)或屬超范圍經(jīng)營(yíng)（有些汽配件、維修店及加油站也兼營(yíng)洗車(chē)）。這些洗車(chē)點(diǎn)雖然方便了洗車(chē)需求，但由于違規或不規范經(jīng)營(yíng)，給城市管理和形象帶來(lái)許多問(wèn)題。按照營(yíng)業(yè)面積和員工人數來(lái)劃分，大致可以分為高檔、中檔和低檔三種類(lèi)型。高檔：營(yíng)業(yè)面積在100平米以上，員工10~20人，共有5家，約占總數的13%；中檔：營(yíng)業(yè)面積在40~50平方米，員工6~9人，共有18家，約占總數的46%；低檔：營(yíng)業(yè)面積在20平方米以下，員工3~6人，共有16加，約占總數的41%。這些洗車(chē)行業(yè)多數從20xx年以后起步，少數由原來(lái)不規范的路邊洗車(chē)點(diǎn)發(fā)展而來(lái)。
（二）目前高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區洗車(chē)行業(yè)存在的主要問(wèn)題
由于洗車(chē)行業(yè)中存在的問(wèn)題比較復雜，管理難度較大，特別是一些規模較小、檔次較低的洗車(chē)站點(diǎn)，問(wèn)題尤為突出。
1、破壞綠化及公共設施許多待洗車(chē)和已經(jīng)洗好的車(chē)輛隨意停放在綠化道和人行道上，而且洗車(chē)人員直接在這些公共設施上洗車(chē)，附近的綠化往往遭受?chē)乐仄茐模恍┰O備簡(jiǎn)陋的洗車(chē)點(diǎn)在缺少必要的排水設施的情況下，僅靠一根皮管、一塊抹布、一只塑料桶就沖洗車(chē)輛。長(cháng)期的汲水和洗車(chē)液等化學(xué)物質(zhì)的腐蝕使路面遭到破壞，引起地磚的松動(dòng)、破損，給行人帶來(lái)不便。
2、污染環(huán)境大多數洗車(chē)店沒(méi)有污水處理的配套設施，洗車(chē)的污水和著(zhù)油污直接排放，以致洗車(chē)后污水橫流，一些污水未經(jīng)任何處理就直接排放到下水道或內河，不僅影響市容市貌，也成為城市環(huán)境新的污染源。
3、浪費自來(lái)水資源洗車(chē)店一般用一根水管連接到居民家或者小店的水龍頭上，直接使用自來(lái)水清洗，支付居民用水的低價(jià)格；有的店甚至偷接消防栓上的水。洗車(chē)業(yè)不僅增加了整個(gè)城市的供水壓力，而且浪費了自來(lái)水資源。
4、違規用水，嚴重浪費水資源據調查，有的洗車(chē)店設備簡(jiǎn)陋，還在沿用高壓水槍作業(yè)方式，自來(lái)水僅沖洗一遍就白白地通過(guò)地溝排走了，這樣消耗了大量自來(lái)水，造成了資源嚴重浪費。由于居民用水收費標準遠遠低于經(jīng)營(yíng)用水標準，有的洗車(chē)點(diǎn)為節約成本，擅自接上居民家中的自來(lái)水用于洗車(chē)，給國家帶來(lái)巨大損失。據了解，使用自來(lái)水沖洗一輛車(chē)需要200~300升水，用水量為循環(huán)式洗車(chē)裝置的20倍。有關(guān)部門(mén)曾經(jīng)統計，如果洗一輛小轎車(chē)用水200~250升，長(cháng)春市每年僅洗車(chē)的耗水量，至少相當于兩個(gè)南湖的蓄水量。
5、影響居民休息有的洗車(chē)店設在居民區附近，洗車(chē)的高壓水泵整天轟轟作響，車(chē)輛來(lái)來(lái)往往，夜間的洗車(chē)聲、吵鬧聲影響了附近居民的正常休息，造成小區居民的諸多意見(jiàn)。另外，在冬季，這些洗車(chē)店收工后地面積水結冰，給早晨急匆匆趕路的上班外出的人們帶來(lái)不安全因素。
四、對策建議
加強對洗車(chē)行業(yè)規范管理，解決影響和制約洗車(chē)行業(yè)科學(xué)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，豐富破解重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑，我認為主要從以下幾個(gè)方面入手：
1、嚴格準入制度，推進(jìn)行業(yè)管理面對目前洗車(chē)行業(yè)發(fā)展迅速、行業(yè)自律性差、行業(yè)標準缺失、管理標準不統一的現狀，相關(guān)部門(mén)應根據本地的特點(diǎn)，制定出相應的洗車(chē)行業(yè)規范要求。一方面，可以提高洗車(chē)行業(yè)的操作流程更加透明，使車(chē)主能真正做到放心消費；另一方面，執法部門(mén)在執法時(shí)有章可循、有法可依，依法辦事，從而解決了法規不系統的問(wèn)題。明確主管職能部門(mén)的分工責任。要對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區洗車(chē)業(yè)統一規劃，把洗車(chē)業(yè)的管理納入整個(gè)城市的管理。建議由城市管理部門(mén)牽頭，工商、公安、交通、建設、環(huán)保等部門(mén)配合，落實(shí)相關(guān)責任，齊抓共管。
2、扶植連鎖企業(yè)加強對洗車(chē)行業(yè)的扶植，進(jìn)一步收緊審批權限，督促各類(lèi)洗車(chē)點(diǎn)規范經(jīng)營(yíng)。加強政策扶持力度，作為用水大戶(hù)，規模化、節能化、環(huán)保化是洗車(chē)行業(yè)今后的發(fā)展的有力之舉。所以，建議政府要從加強市政基礎設施建設的角度著(zhù)手，對我區中水管網(wǎng)建設予以研究，加大投資力度，在方便群眾生活的同時(shí)，降低洗車(chē)行業(yè)用水成本，改善洗車(chē)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。
3、加強洗車(chē)業(yè)的管理和審批制定規范洗車(chē)業(yè)的行業(yè)標準，嚴格審批和管理洗車(chē)業(yè)，明確提出幾個(gè)不準。指定允許洗車(chē)店設置的路段，限制洗車(chē)店的無(wú)序經(jīng)營(yíng)。提倡室內洗車(chē)，污水地下排放，規定洗車(chē)場(chǎng)地的面積、洗車(chē)設備、洗車(chē)耗水標準等相應的要求。逐步淘汰一塊抹布，一只水桶的洗車(chē)方法，引導和鼓勵采用新技術(shù)洗車(chē)，如蒸汽洗車(chē)、電腦洗車(chē)、無(wú)水洗車(chē)和循環(huán)水洗車(chē)等新型節水防污洗車(chē)技術(shù)，使有限的水資源得到最大化的有效利用。
4、做好宣傳引導，普及法律知識一是充分發(fā)揮好宣傳平臺，利用信息網(wǎng)絡(luò )和各種媒體，宣傳洗車(chē)行業(yè)正反兩方面的`典型。并確定若干洗車(chē)行業(yè)示范單位，宣傳推廣先進(jìn)經(jīng)驗和做法。對經(jīng)驗非洗車(chē)的企業(yè)，在堅決取締的同時(shí)在媒體上曝光。二是加強政策法規宣傳力度。根據《中華人民共和國水污染防治法》、《長(cháng)春市市容環(huán)境衛生條例》和《水污染物排放標準》等法規、規章和標準，編寫(xiě)宣傳手冊和通俗易懂的宣傳資料，向洗車(chē)站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者統一發(fā)放，加大宣傳教育力度。使廣大商戶(hù)自覺(jué)遵守相關(guān)法規，規范經(jīng)營(yíng)，維護洗車(chē)站點(diǎn)周邊的市容環(huán)境秩序。三是加強對群眾的宣傳教育。制作宣傳材料，利用多種渠道向群眾發(fā)放和宣傳，爭取到群眾對洗車(chē)行業(yè)治理的理解和支持。
5、借鑒國內外做法，倡導先進(jìn)模式水資源短缺，已成為未來(lái)20年我國所面臨的中大挑戰之一。積極推進(jìn)現有的洗車(chē)站點(diǎn)學(xué)習先進(jìn)的洗車(chē)理念，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，通過(guò)推廣建設流動(dòng)洗車(chē)房、鼓勵發(fā)展無(wú)水洗車(chē)，發(fā)展節水型、科技型的洗車(chē)模式，提高現行洗車(chē)模式的效費比。通過(guò)推動(dòng)洗車(chē)行業(yè)的技術(shù)升級，從根本上推動(dòng)洗車(chē)行業(yè)的科學(xué)發(fā)展。國外的一些經(jīng)驗值得我們借鑒，如美國洗車(chē)大都采用“高壓氣霧洗機”，用水量約為3升，而且配備吸水設備，不污染環(huán)境。德國政府運用價(jià)格杠桿對水的使用嚴格限制。日本政府在加大廢水處理力度的同時(shí)大力普及中水管道，使用“雜用水”（指地下水道再生水與雨水，可供沖廁所、冷卻、洗車(chē)、街道灑水、澆樹(shù)木等），同時(shí)鼓勵使用雨水。長(cháng)春市目前還沒(méi)有法規對洗車(chē)行業(yè)用水進(jìn)行規范，而水務(wù)、工商、城管等部門(mén)在使用中水的問(wèn)題上，也沒(méi)有明確的法規規定，難以形成有效監督機制。
五、小結
正確引導規范洗車(chē)行業(yè)健康發(fā)展是一項復雜的系統工程。政府要加大資金投入，規劃部門(mén)要合理規劃，執法部門(mén)要履行監管職責，市政部門(mén)要完善市政設備，洗車(chē)行業(yè)要自我管理約束，各個(gè)單位和部門(mén)齊抓共管，通力協(xié)作，才能既滿(mǎn)足百姓的生活需要，又確保洗車(chē)行業(yè)節水循環(huán)利用，推動(dòng)其科學(xué)健康有序發(fā)展。
關(guān)于行業(yè)調查報告6
調查題目：
機械行業(yè)職業(yè)發(fā)展
調查時(shí)間：
20xx年7月至8月
一、前言
身為一名大學(xué)生尤其是一名大二的學(xué)生，不能只局限于大學(xué)生活，必須走出校園，了解社會(huì )對大學(xué)生的要求，才能更好的調整自己做一名適應時(shí)代要求的大學(xué)生，才能更好的立足社會(huì )成為一名對社會(huì )有用的人。為此我通過(guò)網(wǎng)上查閱資料，訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)工作人員的方式圍繞大學(xué)生的就業(yè)及要求展開(kāi)了一些調查，對大學(xué)生如何更好的適應社會(huì )有了更深的了解。
二、市場(chǎng)和企業(yè)組織發(fā)展趨勢
為了振興我國裝備制造業(yè)，加快縮短與國際先進(jìn)國家的差距，20xx年國務(wù)院審議并原則通過(guò)了裝備制造業(yè)調整振興規劃，機械行業(yè)存在廣闊的發(fā)展空間。
機械行業(yè)與固定資產(chǎn)投資密切相關(guān)，因國家固定資產(chǎn)投資結構的調整、機械各子行業(yè)發(fā)展程度的不同，相對而言，發(fā)動(dòng)機設備、航天航空設備及機床設備處于成長(cháng)期，而船舶、工程機械及港口設備則已接近成熟期。
行業(yè)面臨并購整合與重新洗牌。我國機械行業(yè)跟國際上已相當成熟的同行業(yè)相比，行業(yè)集中度仍較低，沒(méi)有明顯的行業(yè)龍頭。隨著(zhù)國家產(chǎn)業(yè)政策的調整，機械企業(yè)的重組勢在必行，而且應以組建大型企業(yè)集團為目的。
三、機械產(chǎn)品發(fā)展趨勢
產(chǎn)品創(chuàng )新設計。在機械產(chǎn)品中融入信息技術(shù)和其他高新技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量和附加值。我國機械工業(yè)產(chǎn)品整體上技術(shù)含量水平偏低，與發(fā)達國家相比存在著(zhù)5-20年左右的差距。
必須廣泛全面地應用信息技術(shù)，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，縮短與國際先進(jìn)水平的差距，在機械產(chǎn)品中融入傳感器、單片機、微處理器、PLC、NC、數字通信接口以及激光等現代信息技術(shù)和高新技術(shù)，提高產(chǎn)品的機電一體化、數字化、智能化和網(wǎng)絡(luò )化的程度，使產(chǎn)品的技術(shù)含量、知識含量、附加值得以提高，以滿(mǎn)足現代社會(huì )各行各業(yè)用戶(hù)對于機械產(chǎn)品和機械裝備的需求。
四、技術(shù)發(fā)展趨勢
由于機械制造業(yè)產(chǎn)品結構復雜、工藝復雜，因此工程設計任務(wù)很重，不僅新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要重新設計，而且生產(chǎn)過(guò)程中也有大量的變型設計和工藝設計任務(wù)，設計版本在不斷更改。為了不斷推出知識含量高且價(jià)格能被用戶(hù)接受的新產(chǎn)品，機械制造企業(yè)必須具備強有力的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。計算機輔助設計/工藝在機械制造業(yè)越來(lái)越普遍使用，計算機輔助設計/工藝覆蓋產(chǎn)品結構設計、工程分析、工程繪圖、工藝設計、數控編程和仿真，其技術(shù)包括兩維、三維繪圖 及裝配檢查CAD、模擬整機性能的CAE、工藝設計CAPP、數控加工編程為主的CAM。為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，產(chǎn)品設計需要按合理化工程原則提高產(chǎn)品的標準化、通用化和模塊參數化水平；為提高設計工作整體效率，在PDM/PLM支持下實(shí)現CAD/CAPP/CAM信息集成和工作過(guò)程集成；為縮短開(kāi)發(fā)周期，要按照并行工程方法組織新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，并在產(chǎn)品設計階段采用面向制造的設計DFM、面向裝配的設計DFA等DFX技術(shù)，近年來(lái)，擬實(shí)制造技術(shù)也得到了很快的發(fā)展。
為了適應產(chǎn)品結構的不斷變化，機械制造業(yè)的底層加工設備應具有足夠的柔性，不斷以數控機床代替普通機床，以加工中心代替專(zhuān)用工種機床是發(fā)展的趨勢。根據我國國情，多數企業(yè)的制造系統為普通機床和數控機床結合的“適度自動(dòng)化”系統。對加工制造關(guān)鍵環(huán)節采用數控機床群控系統DNC或柔性制造單元FMC、柔性制造線(xiàn)FMS，實(shí)現NC程序、刀具集中管理和生產(chǎn)調度。此外自動(dòng)化立體倉庫也是CIMS要管理的底層設備；在有的車(chē)間還配備物料自動(dòng)傳送設備。
由于機械產(chǎn)品設計與制造涉及多學(xué)科、多種技術(shù)，在當今全球化市場(chǎng)競爭的形勢下，靠一家企業(yè)單打一的局面已缺乏競爭力，目前主機廠(chǎng)與零件配套制造廠(chǎng)（又稱(chēng)中場(chǎng)企業(yè)）的分離，組織跨地區的企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟已成為機械制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整的必然趨勢。
按照ISO 9000體系標準建立質(zhì)量保證系統。控制各環(huán)節工作質(zhì)量，加強現場(chǎng)質(zhì)量信息管理、計量器具管理以及建立檢驗規程的自動(dòng)生成系統和檢測數據自動(dòng)采集與分析系統。如是主機廠(chǎng)和聯(lián)盟企業(yè)關(guān)系，更需要建立分級質(zhì)量保證體系。
五、管理發(fā)展趨勢
根據專(zhuān)家研究，在未來(lái)（20xx年）管理發(fā)展趨勢：
1) 全球化競爭：區域市場(chǎng)逐漸融入國際市場(chǎng)，企業(yè)不再是與本經(jīng)濟區域內的競爭對手競爭，企業(yè)的競爭或合作的范圍擴展的世界范圍內，并以此形成世界范圍的供應鏈，跨國界的.生產(chǎn)、分銷(xiāo)、設計，與世界一流的同行業(yè)者進(jìn)行競爭。
2）大規模定制：以大規模制造的成本和速度，向顧客提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)在質(zhì)量、功能、性能、外觀(guān)、可靠性等方面的特定需求。
3）協(xié)同運作：多維度的網(wǎng)絡(luò )狀動(dòng)態(tài)聯(lián)盟或協(xié)作網(wǎng)絡(luò )成為重要的生產(chǎn)組織模式，作為供應鏈上的一個(gè)節點(diǎn)，企業(yè)間的協(xié)作與過(guò)去相比在范圍和深度方面聯(lián)系更加緊密，形成一種多維度的一體化協(xié)作模式，并從根本上改變了整個(gè)生產(chǎn)制造網(wǎng)絡(luò )體系的運行模式。使制造系統、設計系統及業(yè)務(wù)系統圍繞電子市場(chǎng)（E-Market）進(jìn)行協(xié)同作業(yè)。
4）基于時(shí)間的競爭：企業(yè)之間的競爭焦點(diǎn)越來(lái)越趨向于速度競爭，企業(yè)能夠在復雜多變的環(huán)境下，在滿(mǎn)足客戶(hù)的成本、質(zhì)量等要素要求下，快速響應制造鏈上下游及客戶(hù)的需求，完成生產(chǎn)，按時(shí)交貨。
5）項目型運作模式：在越來(lái)越多的個(gè)性化和多樣化的需求下，企業(yè)將以客戶(hù)/訂單為對象進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)計劃的制定、跟蹤和管理，項目型的管理運作方式將越來(lái)越多地應用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當中，同時(shí)項目型的運作模式必然帶來(lái)過(guò)程化的組織模式。
6）柔性化管理：企業(yè)敏捷性的獲得來(lái)源于企業(yè)的快速應變能力，這需要企業(yè)能夠建立起彈性的可以快速重新配置的組織結構，業(yè)務(wù)體系和IT系統。
7）無(wú)處不在的IT支持：新的管理模式管理手段越來(lái)越離不開(kāi)現代信息技術(shù)的支持，強有力的IT系統是企業(yè)實(shí)現先進(jìn)管理模式從而實(shí)現其戰略意圖的使能器，而且這種以來(lái)關(guān)系將持續發(fā)展。
8）計算機輔助設計工藝和PDM/PLM的普遍使用，大規模定制的生產(chǎn)環(huán)境，迫切需要實(shí)現PDM/PLM與ERP的集成。
9）快速重組：制造企業(yè)能夠針對不同的需求和市場(chǎng)機遇迅速重組，圍繞核心能力，構建一體化的設計、制作、分銷(xiāo)聯(lián)合體。
10）綠色制造：環(huán)境因素成為考量企業(yè)的重要指標，綠色GDP的提出，使得企業(yè)必須考慮產(chǎn)品的全生命周期管理。
11）建立學(xué)習型組織：“惟一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習得更快的能力。”當世界更息息相關(guān)、復雜多變時(shí)，學(xué)習能力也更要增強，才能適應變局。未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習的組織。
12）知識管理：將信息轉化為知識是實(shí)現人和技術(shù)集成的核心，信息技術(shù)將用來(lái)提供信息和知識綜合能力 。
六、機械設制造及其自動(dòng)化就業(yè)方向
制圖員。一般也從事一些設計工作,主要是跟著(zhù)師傅,要天天改圖,輸圖,比較累.但如果學(xué)好pro/e或UG,大有可為;
設計員。當然也要畫(huà)圖,不過(guò)可以學(xué)到很多設計知識,有前途；
機械維修。現場(chǎng)工作,可以學(xué)到不少東西,但比以上兩種差遠了,且需要長(cháng)年的工作經(jīng)驗；
設備、儀表等方向的測試和檢驗工作,多在液壓,汽車(chē)等行業(yè),或安檢所等；
機械銷(xiāo)售代表。需要了解產(chǎn)品知識 ,要口才了得,會(huì )處事；
一線(xiàn)操作人員。如果你技術(shù)夠好,且操作數控機床類(lèi),相當不錯；
生產(chǎn)調度。很多人到工廠(chǎng)就是先干的這個(gè),很簡(jiǎn)單；
機械類(lèi)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向，除了教學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)等等外，常見(jiàn)的有：生產(chǎn)總監（生產(chǎn)主管）、物流管理、設備管理、質(zhì)量管理、項目管理、機電產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、機械產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、液壓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、儀器儀表開(kāi)發(fā)、武器開(kāi)發(fā)、汽車(chē)工業(yè)、環(huán)保設備開(kāi)發(fā)、礦業(yè)設備設計、模具設計制造、機械制造工藝師、CNC工程師等等。
七、社會(huì )環(huán)境分析
機械專(zhuān)業(yè)剛畢業(yè)的本科生，現在一般行情在1800元/月左右。至于具體多少看個(gè)人能力，像廣本是年薪8W，中廣核是10W（而且這都是第一年）。有很多行業(yè)，外人看起來(lái)不夠體面，但當你做到專(zhuān)家的水準時(shí)，待遇確實(shí)很誘人。比如設備維護、數控維修、環(huán)保設備的設計等，這些方面的工程師收入非常高。還有一些行業(yè)，需要多方面的知識，涉及到學(xué)科交叉，待遇也驚人。而且，中國加入WTO后，機械方面的人才需求將不斷增加。
八、職業(yè)環(huán)境分析
機械工程師將越來(lái)越多地就業(yè)于機械制造以外的行業(yè)，其中最大部分是在服務(wù)行業(yè)，首先增加于工程管理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)性服務(wù)；機械制造部門(mén)所占機械工程師的比例雖將下降，但仍是其最大部門(mén)（占53.7％)。在我國相當長(cháng)的時(shí)期內，融入和結合了信息技術(shù)的制造專(zhuān)業(yè)仍然是很需要的專(zhuān)業(yè)。
九、職業(yè)分析小結
在所有未來(lái)機械工程師必須具備的能力中，結合我國機械工程師的實(shí)際情況，應該特別強調創(chuàng )新和學(xué)習能力是最重要的基本品質(zhì)。通過(guò)繼續教育和職業(yè)轉移，讓自己不斷適應、不斷學(xué)習提高并尋求更合適的自我實(shí)現。
同時(shí)，全面加強信息技術(shù)和管理技術(shù)的學(xué)習掌握，塑造成為新時(shí)期機械制造業(yè)和非機械產(chǎn)業(yè)都需要的復合型工程師，這也正是新形勢下我國機械工程師的新機遇。
關(guān)于行業(yè)調查報告7
一、IT行業(yè)仍是年薪老大
調查顯示，XX年北京、上海、深圳、廣州、成都、重慶、武漢、青島、杭州、西安十大城市涉及16類(lèi)行業(yè)和11類(lèi)職業(yè)的網(wǎng)民的平均年薪為27060元人民幣。其中，9。1%的人年薪在5000元以下; 13。7%的人年薪在5000～10000元; 19。4%的人年薪在1萬(wàn)～2萬(wàn)元; 15。3%的人年薪在2萬(wàn)～3萬(wàn)元; 13。6%的人年薪在3萬(wàn)～4萬(wàn); 7。4%的人年薪在4萬(wàn)～5萬(wàn); 8。2%的人年薪在5萬(wàn)～6萬(wàn); 3%的人年薪在7萬(wàn)～9萬(wàn); 0。8%的人年薪在9萬(wàn)～10萬(wàn); 3。1%的人年薪在10萬(wàn)以上。
由以上數據可以看出，低收入者的比例遠遠大于高收入者，兩端人數均較少，而大部分人收入基本在中間檔次，從1萬(wàn)～5萬(wàn)元的收入者占55。7%。
薪資收入排名前10位的行業(yè)中，IT業(yè)年薪排在第一，其值為29948元。XX年是IT業(yè)寒冷的冬天，其行業(yè)排名卻是第一，可見(jiàn)冬天來(lái)了，春天將會(huì )更輝煌。排在第二的是媒體/廣告業(yè)，其平均年薪是28239元，后面行業(yè)及其平均年薪依次排行為金融/保險(28218元)、商業(yè)/貿易(25840元)、咨詢(xún)/法律(24404元)、建筑/房地產(chǎn)(23049元)、醫藥/保健(22799元)、教育/研究(19746元)、機械/儀表(19379元)、其他類(lèi)行業(yè)(19041元)、政府/公用事業(yè)(19023元)、石油/化工(18945元)、礦產(chǎn)/冶金(13931元)、餐飲/旅游(11613元)、紡織/服裝(11181元)、交通/運輸(9250元)。
二、經(jīng)營(yíng)管理者收入最多
調查顯示，從事經(jīng)營(yíng)和管理類(lèi)的`職業(yè)年薪為最高，其平均值為41208元。其次分別為技術(shù)(36220元)、銷(xiāo)售(35965元)、編輯/記者/翻譯(23598元)、律師/法律工作者(10340元)、公關(guān)/市場(chǎng)/廣告(21360元)、后勤/物流(13756元)、財務(wù)/審計(13223元)。
按城市劃分，從事銷(xiāo)售工作的，深圳的平均年薪為最高，高達68000元。經(jīng)營(yíng)和管理工作者，廣州排名第一，約為63083元 ，深圳緊跟其后，為62083元。公關(guān)/市場(chǎng)/廣告職業(yè)者，廣州以50833元勝于北京(35050元)。編輯/記者/翻譯職業(yè)者，北京當仁不讓?zhuān)淠晷綖?6000元，第二名深圳被甩到30000元。財務(wù)/審計的高薪收入還是產(chǎn)生在經(jīng)濟中心——上海市，其平均年薪為43333元。
三、各城市收入差距大
此次調查深圳和上海分別以52630元和50215元的平均年薪分列前兩名，北京則以47356元身居第三位，廣州(43362元)名列第四位。而其余6城市均低于4萬(wàn)元。
在被調查者最多的四大城市中，各城市最高收入的行業(yè)不一樣。北京地區收入最高的行業(yè)為IT業(yè)，平均年薪為50125元；上海地區咨詢(xún)/法律行業(yè)高居榜首，平均年薪水平為53254元；廣州薪金排在首位的律師/法律工作者行業(yè)的年薪超過(guò)50000元。在深圳，薪水最高的行業(yè)是教育/研究和醫藥/保健業(yè)，其年薪平均高達60000元以上。
關(guān)于行業(yè)調查報告8
一、大連家具業(yè)的發(fā)展狀況
在實(shí)踐的過(guò)程中，我走訪(fǎng)了一些家具企業(yè)，并查閱了相應的網(wǎng)站和文件，希望對大連市家具業(yè)的發(fā)展狀況有一個(gè)深入的了解。據相關(guān)的資料顯示：大連市家具行業(yè)，20xx年的生產(chǎn)總值為45億元，出口額為2.5億元；20xx年前11個(gè)月的出口額達4.11億元，出口率達89%；大連家具行業(yè)現有生產(chǎn)企業(yè)283家，從業(yè)人員98400人，截至20xx年11月家具企業(yè)總產(chǎn)值為42億元人民幣。而在莊河市，家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更是如火如荼，從以下的數據中就不難看出：20xx年，家家行業(yè)從業(yè)人員12633人，完成工業(yè)總產(chǎn)值達到23.11億元，工業(yè)增加值6.07億元，營(yíng)業(yè)收入20.18億元，利潤2.5億元，稅金0.22億元。
從以上數據中我們能夠看出家具業(yè)在大連的發(fā)展勢頭是良好的，尤其在出口方面家具行業(yè)更是體現了它們特有的優(yōu)勢。改革開(kāi)放以來(lái)，大連家具產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展已形成完全市場(chǎng)導向型的行業(yè)，家具的品種和門(mén)類(lèi)齊全，企業(yè)集約化生產(chǎn)能力高，推動(dòng)家具出口值年均增長(cháng)速度超過(guò)30%，出現了一大批具有國際競爭力的'大型家具企業(yè)。
二、企業(yè)
大連家具業(yè)之所以如果興旺，正是因為有一批過(guò)得硬的家具企業(yè)，其中包括大連華豐家具、華夏家具、華特家具等。
大連華豐家具有限公司是具有五十年創(chuàng )業(yè)史的中國一流的世界家具界聞名的大型現代化家具制造企業(yè)，調查報告《大學(xué)寒假調查報告》。榮獲“中國企業(yè)最佳形象AAA級單位”，并于 20xx年被國家工商總局認定為中國馳名商標。注冊資本20xx萬(wàn)美元，年產(chǎn)華豐牌家具400萬(wàn)套（件），產(chǎn)品暢銷(xiāo)國內，遠銷(xiāo)日本、美國、東南亞及歐洲等國家和地區。20xx年實(shí)現銷(xiāo)售收入12.9億元，出口創(chuàng )匯6000萬(wàn)美元，利稅1.8億元；20xx年產(chǎn)值為20億元，銷(xiāo)售額20億元，出口創(chuàng )匯1億美元，納稅8000萬(wàn)元，利潤2億元。連續多年創(chuàng )造了家具行業(yè)銷(xiāo)售額、利稅額和出口日本市場(chǎng)出口額三個(gè)全國第一。名列全國家具行業(yè)百強榜首和 “效益十佳”第一名，是大連家具業(yè)的驕傲，更是中國家具業(yè)的驕傲。
在華豐家具的帶領(lǐng)下，一大批年輕的家具企業(yè)也成長(cháng)起來(lái)，形成了大連家具的區域優(yōu)勢，大連華夏家具就是其中一例。大連華夏家具有限公司成立于1999年，憑著(zhù)創(chuàng )新與拼搏，在市場(chǎng)中搶得先機。華夏家具全力打造綠色環(huán)保家具，產(chǎn)品在國內率先達標合格，成為首批“中國十省市‘環(huán)保’家具知名品牌”。也正是走著(zhù)這條環(huán)保之路，華夏家具也稱(chēng)為大連地區一個(gè)重要的家具企業(yè)典型。
與這些具有一定規模的大型企業(yè)相比，一些作坊式的小型木器加工廠(chǎng)也同樣存在，其中很多都是鄉鎮企業(yè)。它們雖然存在資源利用率不高，污染環(huán)境，自動(dòng)化程度低等問(wèn)題，但是作為中低檔家具的主力軍，它們的存在能夠滿(mǎn)足普通百姓的生活需要，解決了一定的就業(yè)問(wèn)題，對于提高農民收入，縮短城鄉差距起到了很大的作用。
三、面臨的問(wèn)題與挑戰
大連的家具業(yè)在市場(chǎng)中成長(cháng)壯大，雖然成績(jì)很大，但也存在許多問(wèn)題和挑戰。
品牌意識
品牌對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是靈魂，品牌意識也是我們發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟的核心觀(guān)點(diǎn)之一，而品牌問(wèn)題卻一直是困擾大連家具發(fā)展的主要問(wèn)題。
的確，華豐家具確實(shí)是大連乃至全國家具的重要品牌，但一支獨秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園，大連家具業(yè)要想有長(cháng)足的發(fā)展絕不能僅僅依靠華豐這樣一個(gè)叫得響的企業(yè)，應該涌現出更多的“華豐”，來(lái)豐富市場(chǎng)，活躍整個(gè)產(chǎn)業(yè)。
關(guān)于行業(yè)調查報告9
隨著(zhù)資本金融全球化浪潮的迅猛推進(jìn)，國際間資本流通的速度不斷加快，金融業(yè)越來(lái)越受到各國政府的普遍重視。金融業(yè)的發(fā)展不僅作為我國市場(chǎng)經(jīng)濟體系中的重要組成部分而具有重要的意義，而且對整個(gè)市場(chǎng)體系的發(fā)展與完善起著(zhù)催化、促進(jìn)和鞏固作用。而在國民經(jīng)濟發(fā)展中，金融的穩定或動(dòng)蕩，對各國經(jīng)濟會(huì )產(chǎn)生重大影響。保險業(yè)作為其中的一個(gè)重要部分，也為國家經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮著(zhù)重要作用。
我國自1980年恢復國內保險業(yè)務(wù)以來(lái)，保險業(yè)得到了迅速的發(fā)展，但與發(fā)達國家相比，我國的保險業(yè)與其還有一定的差距，還需要不斷完善。
一． 調查目的.
了解人們對保險行業(yè)的認識，購買(mǎi)保險的渠道以及對保險產(chǎn)品和保險公司的看法，從而了解現今保險業(yè)存在的問(wèn)題。
二． 調查對象及其一般情況
調查對象：商貿樓、家屬區、超市、北京街心公園、學(xué)校及周邊人員。 一般情況：被調查者有一半為男性，一半為女性。大多為中低等收入者，年齡為18-55周歲之間，以36-45周歲之間的人居多。大部分人教育程度不是很高。
三． 調查方式
我們一組4人展開(kāi)調查。
調查開(kāi)展的方式為隨機問(wèn)卷調查。發(fā)放問(wèn)卷是采用當場(chǎng)發(fā)卷填寫(xiě)，并當場(chǎng)收回的形式。共發(fā)放調查問(wèn)卷40張，回收40張。
四． 調查時(shí)間
20xx年4月26日到29日
五． 調查內容
主要調查了被調查者的資金運用情況，購買(mǎi)保險產(chǎn)品的渠道及主要原因和影響其在各保險產(chǎn)品間選擇的因素以及接觸到的保險公司等。問(wèn)卷共向被調查者提出了9個(gè)問(wèn)題。
六． 調查結果
根據回收的40份問(wèn)卷進(jìn)行統計，調查結果統計見(jiàn)附。
首先在第一題，對人們閑散資金的了解上，有12個(gè)選擇股票，25個(gè)選擇了存款，9個(gè)選擇了保險產(chǎn)品，2個(gè)選擇了奢侈品，用于公益事業(yè)的為0，6個(gè)選擇用于其他用途。由此可以看出人們在處置自己閑散資金方面多數人還是選擇了運用最普通最保險的方式，即存款。而有一部分人已經(jīng)意識到存款收益率低，渴望通過(guò)股票獲得較高收益，而選擇保險產(chǎn)品的人是少數，可見(jiàn)保險的普及率有待于提高。
在第二題您是否購買(mǎi)過(guò)保險上，28個(gè)人選擇了是，12人選擇了否。此題可以看出有大部分人已經(jīng)對保險產(chǎn)品有過(guò)接觸，購買(mǎi)過(guò)保險。
在問(wèn)到擁有的產(chǎn)品為那個(gè)公司時(shí)，4個(gè)選擇太平，17個(gè)選擇平安，8個(gè)選擇
太平洋，10個(gè)選擇人壽，6個(gè)選擇泰康，1個(gè)選擇安邦。可見(jiàn)平安的產(chǎn)品更加普及。
關(guān)于人們購買(mǎi)的保險是哪種類(lèi)型的，20個(gè)人選擇了人壽保險，可見(jiàn)人壽保險市場(chǎng)較多，第二的是意外傷害險。由此可見(jiàn)人們多數是出于對自己的關(guān)注而購買(mǎi)保險，財產(chǎn)和婚嫁險的市場(chǎng)有待于進(jìn)一步擴寬。
在選擇沒(méi)有購買(mǎi)過(guò)保險的人中，有一半的人選擇想過(guò)為家人購買(mǎi)保險，一半的人選擇從沒(méi)有想過(guò)。而多數人選擇不會(huì )購買(mǎi)保險，少數人選擇會(huì )
在1年以后購買(mǎi)保險。
在了解保險產(chǎn)品的渠道方面，通過(guò)電視媒體了解保險產(chǎn)品的人占大多數，而報刊雜志為第二，接下來(lái)為通過(guò)自己主動(dòng)去了解。可見(jiàn)保險行業(yè)在電視媒體和報刊雜志的宣傳方面做得還不錯，同時(shí)還可以再利用別的媒介，比如廣播和網(wǎng)絡(luò )，由此提高知名度，擴大市場(chǎng)占有率。
關(guān)于購買(mǎi)保險產(chǎn)品注重的方面，大部分人都認為最重要的是企業(yè)信用和產(chǎn)品本身。由此可見(jiàn)保險公司要發(fā)展業(yè)務(wù)，得到人們的認可，必須提高企業(yè)的信用以及提高自認產(chǎn)品的優(yōu)勢。
對于購買(mǎi)保險的渠道，親友介紹占大多數，推銷(xiāo)人員其次，再次是自己主動(dòng)購買(mǎi)。可見(jiàn)人們對購買(mǎi)保險的主動(dòng)性不強，多數是親友推薦才購買(mǎi)。
問(wèn)到保險的受保人，給子女和自己以及父母購買(mǎi)的占大多數。
而購買(mǎi)保險的初衷方面，絕大多數人認為是作為自己和家人的保障，剩下4個(gè)人認為可以作為一種投資。可見(jiàn)理財型的保險產(chǎn)品還需要進(jìn)一步推廣。
七． 調查體會(huì )
從調查結果可以看出，了解保險產(chǎn)品的人比較多，很多人已經(jīng)接觸過(guò)保險產(chǎn)品或保險公司，這種趨勢將促進(jìn)保險業(yè)的快速發(fā)展。因此，保險公司需要進(jìn)一步了解客戶(hù)的需求，注重本身產(chǎn)品的品質(zhì)，提高保險從業(yè)人員的素質(zhì)，提高企業(yè)信用，這樣才能適應這種增長(cháng)趨勢的需求。
關(guān)于行業(yè)調查報告10
什么是行業(yè)研究報告
行業(yè)研究是通過(guò)深入研究某一行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、規模結構、競爭格局以及綜合經(jīng)濟信息等，為企業(yè)自身發(fā)展或行業(yè)投資者等相關(guān)客戶(hù)提供重要的參考依據。
企業(yè)通常通過(guò)自身的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )了解到所在行業(yè)的微觀(guān)市場(chǎng)，但微觀(guān)市場(chǎng)中的假象經(jīng)常誤導管理者對行業(yè)發(fā)展全局的判斷和把握。一個(gè)全面競爭的時(shí)代，不但要了解自己現狀，還要了解對手動(dòng)向，更需要將整個(gè)行業(yè)系統的運行規律了然于胸。
行業(yè)研究報告的構成
一般來(lái)說(shuō)，行業(yè)研究報告的核心內容包括以下五方面：
行業(yè)研究的目的及主要任務(wù)
行業(yè)研究是進(jìn)行資源整合的.前提和基礎。
對企業(yè)而言，發(fā)展戰略的制定通常由三部分構成：外部的行業(yè)研究、內部的企業(yè)資源評估以及基于兩者之上的戰略制定和設計。
行業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系是面和點(diǎn)的關(guān)系，行業(yè)的規模和發(fā)展趨勢決定了企業(yè)的成長(cháng)空間；企業(yè)的發(fā)展永遠必須遵循行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征和規律。
行業(yè)研究的主要任務(wù)：
解釋行業(yè)本身所處的發(fā)展階段及其在國民經(jīng)濟中的地位
分析影響行業(yè)的各種因素以及判斷對行業(yè)影響的力度
預測并引導行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢
判斷行業(yè)投資價(jià)值
揭示行業(yè)投資風(fēng)險
為投資者提供依據
關(guān)于行業(yè)調查報告11
一、市場(chǎng)總量及增長(cháng)
中國家電市場(chǎng)調查研究課題組調研數據顯示，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對品質(zhì)生活有了更高要求，小疽電產(chǎn)品開(kāi)始跟隨彩電、空調、冰箱等大家電之后，成為每個(gè)家庭的追求產(chǎn)品。近幾年小疽電市場(chǎng)每年以15%左右的增長(cháng)速度快速發(fā)展，20xx年，中國小疽電生產(chǎn)規模達到14.4億臺，同比增長(cháng)12.7%，全國小疽電銷(xiāo)售額達到971.9億元(在各小疽電品類(lèi)中，廚衛類(lèi)小疽電占據最大的份額，占整體小疽電市場(chǎng)銷(xiāo)售額的78%，家居類(lèi)小疽電緊隨其后)。20xx年銷(xiāo)售規模達到1109億元人民幣，同比預計增長(cháng)14.1%，預計20xx年會(huì )突破1500億元，市場(chǎng)潛力巨大。從市場(chǎng)需求量上看，歐洲平均每家有30多種小疽電，而在中國平均每家僅有3～4種小疽電。隨著(zhù)人們經(jīng)濟水平的提高，小疽電快速進(jìn)入消費者家庭，在大家電市場(chǎng)日趨飽和、受人民幣升值以及經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)的收入增長(cháng)、國家鼓勵消費政策的出臺等環(huán)境下，業(yè)內人士指出，今后2—5年仍將是我國小疽電發(fā)展的黃金時(shí)期，年需求量增幅在30%以上。
另?yè)锈禂祿@示，20xx年前三季度廚衛、小疽電行業(yè)整體銷(xiāo)售額達到1094億元，同比增長(cháng)16%，預計全年將達到1500億元的市場(chǎng)規模。面對如此巨大的.市場(chǎng)機遇，雅樂(lè )思、愛(ài)庭、浪木等小疽電品牌開(kāi)始借助三四級市場(chǎng)高速成長(cháng)從而快速崛起。
二、家電行業(yè)整體情況
最新統計數據顯示，在發(fā)布20xx年度業(yè)績(jì)預報的28家家電行業(yè)上市公司中，預增的有21家，續盈2家，扭虧1家，首虧2家，預減2家。整體而言，報喜的上市公司達到24家，占比高達85%，整體大面積盈利，意味著(zhù)行業(yè)景氣度持續高漲。但是分析發(fā)布業(yè)績(jì)預告的公司數據，卻可以發(fā)現一個(gè)事實(shí)：主營(yíng)冰箱、洗衣機、空調的青島海爾(29.06,0.44,1.54%)、美的電器(18.73,-0.22,-1.16%)、格力電器(19.00,-0.27,-1.40%)等主流大家電公司盡管營(yíng)收規模都在四百億元以上，但是業(yè)績(jì)增幅都較大，可謂是大象起舞。而形成鮮明對比的是，近年來(lái)持續登陸資本市場(chǎng)的廚衛類(lèi)小疽電上市公司，盡管營(yíng)收規模多在二三十億元，其增幅卻明顯緩慢。
三、小疽電企業(yè)為何不及大家電公司
美的電器前三季主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達570億元，預計20xx年度凈利潤增長(cháng)50%-100%，在28億元至38億元之間。青島海爾前三季營(yíng)收450億元，凈利潤預增60%，在18億元至20億元之間。格力電器前三季營(yíng)收442億元，機構預計全年凈利潤增長(cháng)32%，在38億元左右。
而在小疽電板塊，市值一度超過(guò)青島海爾的九陽(yáng)股份(16.92,0.20,1.20%)20xx年度業(yè)績(jì)平平，僅預計全年續盈，該公司前三季營(yíng)收41億元。愛(ài)仕達(16.06,-0.12,-0.74%)前三季營(yíng)收14.8億元，全年業(yè)績(jì)預減。萬(wàn)和電氣(28.50,-0.28,-0.97%)前三季營(yíng)收16億元，預增35%。
而從盈利能力來(lái)看，小疽電的毛利率水平遠遠高于冰箱、洗衣機、空調等大家電。20xx年三季報顯示，萬(wàn)和電氣的熱水器毛利率為32%，愛(ài)仕達灶具毛利率為28%，九陽(yáng)股份的食品加工機毛利率更是高達40%，而冰箱、空調等產(chǎn)品各家公司的毛利率一般在20%左右。
盡管單品毛利率更高，但從企業(yè)的盈利能力來(lái)看，小疽電企業(yè)卻不及大公司。美的、格力、海爾三季度的凈資產(chǎn)收益率均超過(guò)20%，而小疽電公司一般低于15%。
產(chǎn)品有著(zhù)更高的毛利率，為何利潤卻難以體現出來(lái)?行業(yè)研究人員認為，家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入規模競爭階段，隨著(zhù)制造、渠道、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節成本的大幅上升，大公司龐大的銷(xiāo)售規模更容易攤薄這些成本，而小疽電企業(yè)卻并不具備這些優(yōu)勢。
此外，由于小疽電行業(yè)品類(lèi)眾多，一個(gè)稍具規模的小疽電廠(chǎng)商產(chǎn)品種類(lèi)就可能近千個(gè)，這對企業(yè)達到一定規模后的管理能力也是嚴峻考驗，很多小疽電公司可能會(huì )因為管理能力、內部機制等原因而進(jìn)入發(fā)展的停滯期。
從近兩年各家公司來(lái)看，海爾、美的都在內部管理上下了很大功夫，海爾的“人單合一”、美的整合各類(lèi)產(chǎn)品實(shí)現共享營(yíng)銷(xiāo)平臺，都提升了企業(yè)效率，對于公司業(yè)績(jì)持續增長(cháng)有著(zhù)極大幫助。
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摘 要：本文通過(guò)對物業(yè)管理糾紛的成因進(jìn)行分析，進(jìn)而從企業(yè)角度提出解決此類(lèi)糾紛的有針對性的對策建議。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；收費；糾紛
物業(yè)管理收費是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主聘請，對城市住宅小區內的建筑及其設備、公用設施、綠化、交通、治安和環(huán)境等項目開(kāi)展維護、修繕、整頓服務(wù)以及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費用。作為物業(yè)合同的一項主要條款，服務(wù)收費關(guān)系到每一個(gè)業(yè)主的切身利益，是現今物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，也是物業(yè)糾紛中涉及最多的問(wèn)題。
贏(yíng)利，是每一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的最基本條件。而物業(yè)管理是一個(gè)微利的服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)是否能夠正常運作,通過(guò)為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，很大程度上依賴(lài)于向業(yè)主收取的物業(yè)管理費。但目前，不少物業(yè)管理公司卻因收費難而處于虧損狀態(tài)，并直接影響到整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
物業(yè)管理過(guò)程中存在的糾紛問(wèn)題
一、認清糾紛本質(zhì)，找出根源
據調查顯示，開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題，物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量與收費不符，社區共有財產(chǎn)權屬、收益等問(wèn)題不明晰，是物業(yè)糾紛的三大類(lèi)型。在物業(yè)管理糾紛中，有約80%是開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題引發(fā)的，也就是說(shuō)多數情況下是物業(yè)管理公司在替開(kāi)發(fā)商承擔責任。另?yè)W(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)調查顯示，56.63%業(yè)主遇到物業(yè)糾紛時(shí)都是采取“拒交物業(yè)費”，物業(yè)糾紛案中因欠費而上訴法庭的竟高達九成。導致物業(yè)糾紛案迅速增長(cháng)的有以下主要原因：其一，與物業(yè)管理相關(guān)的法律法規不完善，是物業(yè)管理糾紛不斷增長(cháng)的根本原因;其二，物業(yè)管理市場(chǎng)欠規范，建管不分的管理體制，是引發(fā)物業(yè)管理糾紛的根源;其三，部分物業(yè)管理公司角色錯位，服務(wù)不到位，存在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格不符，是物業(yè)糾紛的核心所在;其四，業(yè)主的消費觀(guān)念、消費意識還沒(méi)有完全樹(shù)立起來(lái)，部分消費行為不規范、不文明。
二、事前積極防范，消滅導火引線(xiàn)
筆者認為物業(yè)管理公司在消除物業(yè)糾紛方面，需要側重做好四個(gè)方面的工作：
1.提議加強物業(yè)立法。加強物業(yè)管理法規、規章建設是當務(wù)之急。目前物業(yè)管理方面的規定過(guò)于原則，缺乏可操作性，很多亟待解決的問(wèn)題無(wú)法求得法律上的依據，如業(yè)主委員會(huì )的性質(zhì)和地位問(wèn)題、地下車(chē)庫、地下室等共用設施和共用部位的權屬問(wèn)題、電梯費的分擔問(wèn)題等，由此也必然帶來(lái)執法環(huán)節上的不統一，應提議相關(guān)部門(mén)盡快完善。
2.提高業(yè)主履約意識。業(yè)主和物業(yè)管理公司往往通過(guò)簽訂一份具體明確、內容詳盡的物業(yè)管理服務(wù)合同來(lái)規范、約束雙方的行為。但是，一些糾紛當事人缺乏起碼的法律常識，尤其缺乏合同法知識，在訂立各種服務(wù)合同時(shí)，合同應屬哪一類(lèi)都沒(méi)有分清楚，以致在合同履行時(shí)發(fā)生糾紛;有的糾紛當事人法制觀(guān)念淡薄，簽訂了《業(yè)主公約》、《物業(yè)服務(wù)合同》之后不認真履行，甚至故意侵犯對方當事人的合法權益，釀成糾紛;有的糾紛當事人有意或無(wú)意地將不同主體間的法律關(guān)系相混淆，把原本不屬于物業(yè)管理服務(wù)范圍的法律關(guān)系轉到物業(yè)管理企業(yè)而引發(fā)糾紛。例如，業(yè)主購買(mǎi)房屋后出現了房屋質(zhì)量問(wèn)題，應向售房單位追究責任，但一些業(yè)主卻找物業(yè)管理公司，要求其承擔責任，這樣就混淆了合同關(guān)系主體，自然要發(fā)生糾紛。因此，我們應當想方設法地通過(guò)宣傳、普及法律知識提高業(yè)主的履約意識及能力。尤其對于那些對物業(yè)管理內容確實(shí)不了解的住戶(hù)，物業(yè)管理公司更應詳盡解釋條款內容，使住戶(hù)在明確條款內容的情況下簽訂合同，可以有效防范和減少矛盾糾紛的發(fā)生。
3.規范企業(yè)自身行為。現實(shí)工作中，物業(yè)管理企業(yè)在遇到服務(wù)糾紛時(shí)，總是強調外部的原因多，強調自身的原因少。物業(yè)管理公司中的管理制度、員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等，也是造成物業(yè)管理糾紛的重要影響因素。因此，物業(yè)管理公司應努力加強自身建設，具備應有的物業(yè)管理資質(zhì)；規范企業(yè)自身行為，重點(diǎn)啟動(dòng)物業(yè)管理培訓工程，確保所有物業(yè)管理人員持證上崗；進(jìn)行職業(yè)道德培訓，提高物業(yè)管理人員的從業(yè)素質(zhì)，通過(guò)信息交流、培訓、宣傳等工作提高行業(yè)的整體素質(zhì)，推進(jìn)管理運作規范化，為業(yè)主提供品質(zhì)到位的管理服務(wù)，否則企業(yè)很難在競爭激烈的市場(chǎng)中生存下去。
4.引導業(yè)主合理預防、解決糾紛的`意識。
一是做好“約在前”，加強業(yè)主對《業(yè)主公約》等公共條款的理解和遵守等問(wèn)題。很多人在購房時(shí)，往往將關(guān)注點(diǎn)放在了購房合同上，卻忽略了對《業(yè)主公約》的了解，以致對“物業(yè)管理有哪些內容”、“小區停車(chē)位的收費標準”等問(wèn)題的理解比較模糊，待到發(fā)生糾紛時(shí)才認識到購房時(shí)對相關(guān)物業(yè)管理內容的不關(guān)注，但為時(shí)已晚，只能通過(guò)“拒交物業(yè)費”的抗爭手段來(lái)維權。
二是做到“和為貴”。常見(jiàn)的物業(yè)管理糾紛處理方式，概括起來(lái)有四種:自決與協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。在有法可依之后，越來(lái)越多的業(yè)主在解決糾紛時(shí)，從傳統的行政救濟軌道轉向了求助法律。但是業(yè)主實(shí)現這些權利時(shí)卻總面臨著(zhù)個(gè)體難起訴、維權成本大等難題，形成了業(yè)主訴訟“立案難”、“審理難”、“判案難”的三難局面。考慮到訴訟的時(shí)間、精力成本太高，物業(yè)管理公司可以引導業(yè)主盡量不選擇上訴這個(gè)途徑。例如曾經(jīng)有一個(gè)別墅區，由于業(yè)主對車(chē)位擠占現象不滿(mǎn)，與物業(yè)管理公司武力相爭，在小區內外懸掛討伐開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理公司的橫幅，甚至還砸了開(kāi)發(fā)商的售樓處。開(kāi)發(fā)商對此很無(wú)奈，為賣(mài)房而將房?jì)r(jià)打了八折。為此，每戶(hù)業(yè)主因房?jì)r(jià)不增反降造成的直接損失至少達20萬(wàn)元。可見(jiàn)，業(yè)主維權時(shí)，可以引導其用建設性的方式，而不用破壞性的對抗形式。如果不改變維權方式，受損害的還是業(yè)主自己的權益。同樣，在物業(yè)管理發(fā)生糾紛時(shí)，物業(yè)管理公司也應避免過(guò)激行為，尤其應當明確的是物業(yè)管理公司無(wú)權進(jìn)入住戶(hù)房?jì)葟娦懈畛辣I網(wǎng)、拆除隔墻及拆卸鋁合金門(mén)窗等行為，這些只會(huì )更加速矛盾糾紛的激化。因此，解決矛盾糾紛還是要“和為貴”。
三是依法維權。不論是何方違約，在協(xié)商不成的情況下，通過(guò)人民法院訴訟或向有關(guān)城市管理部門(mén)申請解決雙方糾紛將是最佳途徑。北京青春無(wú)限糾紛案的一審勝訴，告訴我們在適當的時(shí)機選擇“依法維權”是徹底解決物業(yè)糾紛（尤其是開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題引發(fā)的糾紛）的快捷渠道。據負責該案訴訟的楊安進(jìn)律師介紹，青春無(wú)限小區是北京房開(kāi)置業(yè)股份有限公司20xx年開(kāi)發(fā)的一個(gè)危改項目，業(yè)主入住一年多，開(kāi)發(fā)商仍拒不辦理房屋產(chǎn)權證、不鋪設天然氣管道，無(wú)法開(kāi)通天然氣，為此業(yè)主們依靠法律提起訴訟，進(jìn)行維權。由于業(yè)主們團結一致，積極搜集證據，配合訴訟，訴訟過(guò)程極其順利，僅用了不到兩個(gè)月的時(shí)間，青春無(wú)限小區的業(yè)主每戶(hù)平均獲得了開(kāi)發(fā)商的賠償違約金5萬(wàn)元。這也是一起典型的由于開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題造成的物業(yè)糾紛，但因采取了按法律程序辦事，順利快速地解決了糾紛。總之，無(wú)論是物業(yè)管理本身，還是法律審判執行活動(dòng)，都應當在合法的前提下，以人為本，維護和諧。
四是協(xié)助成立糾紛協(xié)調組織。物業(yè)管理公司應重視和發(fā)揮業(yè)主的自治自律精神。很多業(yè)主拖欠物業(yè)費與小區沒(méi)有成立業(yè)委會(huì )有關(guān)，因為缺少一個(gè)代表來(lái)與另一方來(lái)商議。根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定，凡社區入住過(guò)半的就要成立業(yè)委會(huì );凡從第一個(gè)業(yè)主入住社區計起的兩年后，必須成立業(yè)委會(huì )。積極協(xié)助確立業(yè)主委員會(huì )的法人地位，有利于發(fā)揮業(yè)委會(huì )在協(xié)調業(yè)主和物業(yè)管理公司矛盾糾紛中的作用。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，業(yè)主可以要求物業(yè)管理公司財務(wù)公開(kāi)，但是單個(gè)業(yè)主沒(méi)有資格去物業(yè)管理公司清查帳目。只有業(yè)主委員會(huì )有資格去核實(shí)物業(yè)管理公司的財務(wù)。在此情況下，業(yè)主不積極、社區居委會(huì )不參與、街道不指導等因素還導致業(yè)主大會(huì )成立難，即使已經(jīng)成立的也因為在實(shí)踐中隨意性很大，業(yè)主自律機制不完善，很容易引發(fā)矛盾糾紛。此外值得一提的是，北京市首個(gè)社區物業(yè)糾紛調解委員會(huì )的成立也是解決物業(yè)管理糾紛問(wèn)題的另一條好思路。
一、成因分析
物業(yè)管理收費關(guān)系的矛盾是多方面因素引起的，如物業(yè)管理理論研究的落后，政府對物業(yè)管理行業(yè)的管理不當，缺乏完善的物業(yè)管理制度等等。其中，物業(yè)管理收費體制本身存在的問(wèn)題尤其關(guān)鍵。
1、物業(yè)管理繳費的主體不明確
隨著(zhù)物業(yè)服務(wù)種類(lèi)的不斷推陳出新，接受服務(wù)的對象也由單一走向了多元，個(gè)性化特約服務(wù)已從公共性服務(wù)中游離，只提供給有特殊需求的業(yè)主，由此產(chǎn)生的費用當然應與公共性服務(wù)費用分離。但現有的規定沒(méi)有區分物業(yè)服務(wù)的種類(lèi)，繳費的義務(wù)由具有普遍意義上的“業(yè)主”承擔，只體現出“誰(shuí)享受，誰(shuí)付費”的原則，導致業(yè)主常常在使用繳費和收益管理上與物業(yè)管理公司產(chǎn)生矛盾。
2、物業(yè)管理收費的內容和性質(zhì)不明確
現階段物業(yè)管理公司的利潤主要來(lái)源于物業(yè)服務(wù)費的收取，如果物業(yè)管理公司能夠科學(xué)地計算其支出并透明地運作，那么物業(yè)管理費將不難收取，但事實(shí)并非如此。另一方面，物業(yè)管理公司過(guò)多地承擔了社會(huì )公用部門(mén)的責任，一些本應由社會(huì )公用部門(mén)向業(yè)主直接收取的費用也責令由物業(yè)管理公司代為收取，使得物業(yè)管理公司扮演了“第一催款人”的角色，客觀(guān)上容易造成業(yè)主與物業(yè)管理公司的摩擦。
3、管理收費的標準模糊
由于現有的住房制度從福利型向市場(chǎng)型過(guò)渡，適應各種經(jīng)濟承受能力的商品房、經(jīng)濟適用房、福利房等同時(shí)并存，使得物業(yè)管理收費的標準變的十分復雜。目前國內的物業(yè)管理收費標準主要以住宅檔次來(lái)劃分，而住宅檔次本身就是很模糊的概念，各地政府對此的規定也是不盡相同的。由于制定物業(yè)管理收費價(jià)格的渠道不一樣，沒(méi)有統一的原則，一般業(yè)主很難全面了解，在具體實(shí)行時(shí)就容易發(fā)生矛盾。
4、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難于界定
我國物業(yè)管理條例只規定了物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量由雙方在物業(yè)服務(wù)合同中進(jìn)行約定。由于物業(yè)服務(wù)本身存在項目多、標準難以量化等特點(diǎn)，而且該行業(yè)處于發(fā)展階段，尚未形成比較合理的同一行業(yè)規范，給本來(lái)就對物業(yè)管理服務(wù)認識尚淺的業(yè)主帶來(lái)許多困惑。這些因素都容易引起業(yè)主對物業(yè)管理公司的誤解，造成矛盾。
5、對服務(wù)不滿(mǎn)，對受約束不滿(mǎn)
一般情況下，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主說(shuō)到底是一種市場(chǎng)交易關(guān)系，物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供（出售）約定的服務(wù)，業(yè)主向企業(yè)支付約定的費用（購買(mǎi)服務(wù)）。若物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)不合格或業(yè)主認定不合格，業(yè)主最常用的抗爭手段就是拒交或拖欠費用（法律上可上升到履行合同抗辯權）。另外，作為產(chǎn)權人的業(yè)主，原本擁有對物業(yè)管理的決策權，但其在物業(yè)購買(mǎi)和使用過(guò)程中經(jīng)常感受到的只是接受管理與約束。對外來(lái)的這種管理約束不滿(mǎn)，也是業(yè)主拒交、欠費的重要原因之一。
6、其它一些原因
如對收費標準、項目、方式等不滿(mǎn)。由于信息不對稱(chēng)、業(yè)主自身理解的偏差和接受服務(wù)的偏好不同，加之確有物業(yè)管理企業(yè)為一己之利巧立名目亂收費的現象，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)收費標準、項目和收費方式（預收、代收等）不滿(mǎn)的情況較為普遍，也會(huì )因此拒交服務(wù)費。
鄰里關(guān)系等問(wèn)題引起。在不少業(yè)主的觀(guān)念里，物業(yè)管理企業(yè)是全包全管的管家，小區里諸事物業(yè)管理企業(yè)都應管好服務(wù)好。諸如樓上業(yè)主裝修引起地板漏水、滲水，樓下業(yè)主排放油煙，鄰居放音樂(lè )、裝修發(fā)出噪聲等問(wèn)題不能及時(shí)解決，業(yè)主都可能歸于物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不好、失職，以此拒交費用。
特權思想作怪。有極少數的業(yè)主不交費用，純粹是因為特權思想作崇，這類(lèi)人依仗對物業(yè)管理企業(yè)制約的特權，或與發(fā)展商的特殊關(guān)系，長(cháng)時(shí)間“吃霸王餐”，賴(lài)賬不交費用。
受人傳染、唆使。業(yè)主欠費的直接結果就是導致服務(wù)項目減少或品質(zhì)下降，這樣就很容易給規規矩矩交費的人找到口實(shí)，以樣學(xué)樣。也有部分小區，一些人會(huì )以種種理由唆使他人拒交物業(yè)服務(wù)費，以達到驅趕物業(yè)管理企業(yè)或其他目的。
此外還有多方面的宏觀(guān)和圍觀(guān)層面上的原因。
二、對策分析
物業(yè)管理糾紛多的根本原因在于人們對于物業(yè)管理認識不足，各方當事人法律地位不明確，而這些又是現有的物業(yè)管理模式以及相關(guān)法律規范不健全尤其是對物業(yè)管理中各方權利義務(wù)關(guān)系規定不明確導致的。要改變這種現狀，必須建立一個(gè)完整而合理的物業(yè)管理收費體系。
1、深入了解欠費原因，加強與業(yè)主的協(xié)商溝通，依理依法說(shuō)服
正如前面所說(shuō)，業(yè)主欠費各有原因，企業(yè)應多走訪(fǎng)欠費業(yè)主，深入了解情況，針對性地多做說(shuō)服溝通工作。對那些不了解情況、不理解收費道理、不明白收費用場(chǎng)、誤解物業(yè)管理企業(yè)要為建設環(huán)節負責的欠費業(yè)主，經(jīng)過(guò)解釋說(shuō)服大多數是能夠改變態(tài)度的。
2、借助業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì )的力量
業(yè)主公約是由業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)的共有部分和共同事務(wù)管理的協(xié)議，對全體業(yè)主具有約束力。按時(shí)依約交費是業(yè)主公約規定的每個(gè)業(yè)主的應盡義務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應充分重視業(yè)主公約的作用，宣講業(yè)主公約的精神，積極協(xié)助業(yè)主組織督促業(yè)主履行業(yè)主公約，發(fā)揮業(yè)主公約的基礎制約作用。同時(shí)，可以誠心誠意并理直氣壯的要求業(yè)主委員會(huì )履行《物業(yè)管理條例》賦予其幫助企業(yè)追討欠費的義務(wù)。
3、爭取業(yè)主工作單位、居委會(huì )等外部因素的幫助
有時(shí)候直接出面交涉無(wú)效，另辟蹊徑效果可能截然不同。如求助于業(yè)主工作單位、居委會(huì )等外部力量的幫助，往往能使問(wèn)題迎刃而解。生活中就有物業(yè)管理企業(yè)借助于社區小學(xué)對學(xué)生的宣講追討欠費成功的例子。
4、服務(wù)項目、流程設計上力求能夠區分
如前所述，在一個(gè)物業(yè)區域，常規性的物業(yè)服務(wù)類(lèi)似于公共產(chǎn)品，而公共產(chǎn)品的一個(gè)突出特點(diǎn)就是容易搭便車(chē)消費，要剔除單個(gè)搭便車(chē)消費者的成本很高。所以物業(yè)管理企業(yè)要想在合理合法的范圍內對無(wú)故欠費者以有效制約，就必須在服務(wù)項目、流程設計上力求能夠區分，這樣就便于像電信服務(wù)商等一樣，一旦遇有無(wú)故或惡意欠費者，馬上即可終止對其服務(wù)。
5、改進(jìn)服務(wù)、計費方式和收費辦法
即企業(yè)可以嘗試提供彈性服務(wù)項目，按項目收取服務(wù)費，公開(kāi)收支賬目，給業(yè)主以更多、更靈活的選擇權和知情權，讓業(yè)主充分享受到對物業(yè)服務(wù)的控制權，從而增強交費的主動(dòng)性。另外企業(yè)在具體收費服務(wù)時(shí)應及時(shí)通知，在交費時(shí)間、收費方式等方面給業(yè)主提供真正的便利。
6、完善物業(yè)管理服務(wù)合同，嚴格依約行事
即從一開(kāi)始就制定雙方權利義務(wù)明晰的服務(wù)合同，詳細明確的約定服務(wù)范圍、項目、標準與收費方式及違約處罰辦法等，為后期減少糾紛、方便糾紛解決打下好的基礎。這也是在許多外在條件不具備的情況下企業(yè)與業(yè)主在解決相關(guān)問(wèn)題方面可以著(zhù)重依賴(lài)的途徑。
7、在必要催繳的程序后通過(guò)法律途徑解決
雖然法律解決是一種成本很高（費時(shí)耗財傷感情）的辦法，但為了對付一些釘子戶(hù)及不給他人樹(shù)立榜樣也必須采取。可以幾個(gè)欠費對象一并起訴，并在勝訴后作適當宣傳，以傳遞與無(wú)理欠費決不妥協(xié)的信息，讓少數猶疑者不再心存僥幸。
以上主要是從企業(yè)層面探討解決物業(yè)服務(wù)收費糾紛的辦法，要想全面根本上解決物業(yè)服務(wù)收費問(wèn)題，必須發(fā)揮政府主導作用，通過(guò)社會(huì )各個(gè)方面的工作，在改變居民消費觀(guān)念、改變從業(yè)人員服務(wù)觀(guān)念；培育充滿(mǎn)活力的物業(yè)管理市場(chǎng)競爭機制；細化服務(wù)標準；完善立法，改進(jìn)司法，加強執法；健全社會(huì )保障體系、加快社會(huì )信用體系的建立等多方面付出努力。
三、結論
第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業(yè)生存的保障。加強企業(yè)內部管理制定規范的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門(mén)劃分，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)強的管理人才。打造一個(gè)優(yōu)秀的團隊，這一點(diǎn)對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。第二、強化對外服務(wù)。進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng )造安全、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習環(huán)境。只有這樣才能樹(shù)立起企業(yè)的良好形象，打造物業(yè)的經(jīng)典品牌。四、同發(fā)物業(yè)求生存，促發(fā)展同發(fā)物業(yè)由于開(kāi)發(fā)較早，管理幾次變更，歷史遺留問(wèn)題嚴重，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業(yè)陳舊，房屋、設備維修壓力大，許多與業(yè)主的矛盾，物業(yè)是沒(méi)有能力解決的，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的矛盾。其次，同發(fā)物業(yè)與公司關(guān)系錯綜，使得其在業(yè)主與公司之間艱難的生存。對于同發(fā)物業(yè)獨立生存將是其面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。因此，必須在盡量壓縮成本的前提下，最大限度的為業(yè)主服務(wù)，并且協(xié)調好各方面的關(guān)系，以求的生存促使企業(yè)正常運行。總之，物業(yè)的品牌之路，盡管面臨一系列的問(wèn)題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發(fā)展的必然要求，必將取得成功！
解決物業(yè)管理收費糾紛問(wèn)題，有利于物業(yè)管理工作正常地開(kāi)展，有利于改善城市居民的居住環(huán)境，有利于提高城市的文明程度。加強解決物業(yè)管理收費糾紛問(wèn)題，促進(jìn)物業(yè)管理步入健康發(fā)展的軌道，具有現實(shí)的意義和很強的緊迫性。
關(guān)于行業(yè)調查報告13
時(shí)代在發(fā)展，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷更新，人民生活水平的不斷提高，手機也逐漸成為人們日常生活中必不可少的通信工具。對手機的研究，我組成員一致認為先從手機消費方面開(kāi)始調查。
（一） 商務(wù)人士
商務(wù)人士由于工作需要，要求手機能高速上網(wǎng)，收發(fā)電子郵件，接入企業(yè)內部，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上證券，信息定制，交通定位等等。商務(wù)人士一般出席的場(chǎng)合都 比較正規，太過(guò)精致小巧的手機顯得不夠穩重。摩托羅拉6288剛剛推出的時(shí)候，請萬(wàn)科老總王石做代言人，主要消費對象就是像王石一類(lèi)的企業(yè)管理層和高級白 領(lǐng)階層。所以商務(wù)手機要求要有耐久的電量，大容量電話(huà)本（分組查詢(xún)功能）和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)功能，穩定的通話(huà)信號，和良好的抗老化能力，高頻運用，錄音功能，語(yǔ) 音撥號等都是必不可少。同時(shí)，商務(wù)人士也希望能夠娛樂(lè )，所以，短信，KJAVA，ZAVA，MMS，彩信等增值業(yè)務(wù)也是少不了的。從某種程度上說(shuō)，大手機 在商務(wù)人士間流行，意味著(zhù)電信消費時(shí)代的開(kāi)始。
（二） 非商務(wù)人士
非商務(wù)人士主要指時(shí)尚一族。這一族主要出于娛樂(lè )和溝通需要，要求手機能下載圖片，聽(tīng)音樂(lè )，看電影，拍照片，玩游戲，即時(shí)聊天等等。所以，很多人鐘愛(ài) 大手機。比如說(shuō)，剛理了一個(gè)很酷的發(fā)型，拿出手機來(lái)拍張照片發(fā)給朋友們。而這些功能的'實(shí)現，都離不開(kāi)一個(gè)大的手機屏幕和鍵盤(pán)。為此，彩色手機，視頻手機， 超大屏幕手機在時(shí)尚一族中很流行。在日本韓國，彩色大屏幕手機賣(mài)的最好，深受18~24歲年輕人的偏愛(ài)。另外，時(shí)尚一族多為年輕人，喜歡標新立異，與眾不 同。“周?chē)娜硕加眯∈謾C，我的大手機就會(huì )顯得很另類(lèi)特別，會(huì )引得更多人注意。”所以，去年，一波導，TCL等為首的國產(chǎn)大手機，一舉突破國內30%的市 場(chǎng)份額。
當然也有很多人喜歡小手機。這幾年手機越做越小，越做越精巧。20xx年全球最輕手機是99克。今年，全球最輕手機重量不到60克。熱鬧大街上，時(shí) 常可以看到一些女孩把小巧時(shí)尚的手機掛在胸前。有一款國產(chǎn)雙屏手機，甚至做得僅比麻將牌稍微大一點(diǎn)。所以一般女士較多會(huì )寵愛(ài)小手機。她們要求外形小巧，時(shí) 尚。如小靈通，因為沒(méi)經(jīng)常外出，單向收費，外殼新穎，很適合本分人士。她們常運用于文本短信，聊天上。
總而言之，手機已逐漸成為當今的一種時(shí)尚，不同的消費群體，選用不同款式和功能的手機，同時(shí)體現消費者與眾不同的個(gè)性。
關(guān)于手機的市場(chǎng)調查報告
成員：
一． 摘要
手機市場(chǎng)發(fā)展迅速，為了滿(mǎn)足人們對手機功能，款式等方面的不斷需求，我們對手機市場(chǎng)做了較全面的調查。
現如今手機更新快，通過(guò)我們對消費者需求的了解，可以向經(jīng)銷(xiāo)和手機市場(chǎng)提供重要信息。這次調查我們了解了手機的更新仍不能滿(mǎn)足消費者的需求。這次調查我進(jìn)行了文案調查，實(shí)地調查和網(wǎng)絡(luò )調查。
最后建議經(jīng)銷(xiāo)商提高售后服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品廠(chǎng)家應提高產(chǎn)品質(zhì)量！
二調查概況
１．研究背景及目的
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速的發(fā)展，現代的生活節奏加快，人們之間的交流多種多樣，而手機是最方便、靈巧，便于攜帶，使用面積最廣，范圍最大的一種方式。手機在我們生活中已經(jīng)成為了必不可少的通訊工具之一，而手機的使用人群各個(gè)年齡階段都有，不分職業(yè)性別，具有相當大的市場(chǎng)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力更是不可估量。但手機產(chǎn)品樣式多，產(chǎn)品更新速度快、功能不均、品牌雜多、價(jià)位高低懸殊，讓人眼花繚亂不知所措。為了更好的了解消費市場(chǎng)預先進(jìn)行石家莊手機市場(chǎng)非常有必要
目的：
1. 了解手機市場(chǎng)，為消費者購買(mǎi)手機提供可靠依據 2. 為以后進(jìn)軍手機市場(chǎng)做鋪墊
２．研究?jì)热?/p>
（1） 了石家莊手機市場(chǎng)狀況
（2） 了解石家莊消費者對手機的偏好習慣等，預測市場(chǎng)容量及潛力
（3） 了解各種品牌手機的市場(chǎng)占有率
（4） 了解廠(chǎng)商的銷(xiāo)售形勢
（5） 了解各種品牌手機的性能、價(jià)格、價(jià)位、售后服務(wù)等
關(guān)于行業(yè)調查報告14
很多年前，流行“南北女裝 ，互不過(guò)江”這樣的說(shuō)法，而如今“南裝北上”已經(jīng)成為中國女裝品牌品牌市場(chǎng)的一個(gè)典型現象
目前，中國女裝行業(yè)的市場(chǎng)競爭格局，正由過(guò)去的降價(jià)競爭快速變成款式、時(shí)尚、銷(xiāo)售環(huán)境等綜合因素的競爭，甚至說(shuō)品牌競爭才剛剛開(kāi)始。面對全新的市場(chǎng)環(huán)境，只有在價(jià)值取向、行為準則、職業(yè)素養、任職能力等方面尋找出不足和缺陷，女裝企業(yè)才能生存和發(fā)展。
現代女裝消費者需要更富有時(shí)代感、體現個(gè)性、富有創(chuàng )意卻不失品味與文化的服裝，對于服裝所體現的內涵的要求最為豐富。如何打造時(shí)尚、休閑、個(gè)性、品味、創(chuàng )意又具有職業(yè)感于一體的品牌，是滿(mǎn)足女裝市場(chǎng)的關(guān)鍵。
調查顯示，中國女性消費中，用于購買(mǎi)服裝服飾的花費排在第一位，從不同年齡消費者來(lái)看，現在中國的女裝品牌已經(jīng)基本滿(mǎn)足了各個(gè)年齡段的女性的需求。但是現代消費者講究個(gè)性化，各個(gè)年齡段的女性消費者對品牌服裝的要求越來(lái)越高，這樣就引起了服裝市場(chǎng)的分化和細分化。以適應不同年齡層次、不同經(jīng)濟地位、不同文化背景的消費者的需要。
現在的服裝市場(chǎng)對女性服裝的定位更加明確和細化，18歲以下、18～25歲的年輕女性，25～35歲的青年白領(lǐng)以及35～50歲的高級白領(lǐng)甚至50歲以上的女性都能找到適合自己年齡和職業(yè)的著(zhù)裝。
當前女裝市場(chǎng)主要有以下三種年齡層次的消費者：
1、18歲～25歲的青少年女性：
這個(gè)年齡段的消費群，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì )工作不久的人，經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換
服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無(wú)力購買(mǎi)名牌服裝。他們是品牌服裝的潛在消費群。
2、25歲～45歲的中青年女性：
這個(gè)年齡段的消費群， 中高端服裝的主要消費群體。已經(jīng)工作或者工作多年，有一定的經(jīng)濟基礎和文化素養，強調生活的品質(zhì)，注重生活品位。她們認為服裝是個(gè)人品位和身份的象征，故對其的要求比較高。然而擁有較高的購買(mǎi)力，卻因結婚生子而身材“走樣”，希望以服裝來(lái)突顯美麗。這一消費群需要能夠滿(mǎn)足這一點(diǎn)要求的女裝品牌。
3、46歲以上中老年女性：
這個(gè)年齡段的消費群，在社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)中不占有主導地位，經(jīng)濟收入處于衰退或者停滯的階段，對服裝的要求不高或者不能要求太高，不是品牌服裝的主導消費者。
女裝市場(chǎng)發(fā)展趨勢
由于年齡、體型、收入、工作及生活方式、個(gè)人價(jià)值觀(guān)的不同，不同的女性對服裝有著(zhù)不同的需求，而個(gè)性、審美情趣則通過(guò)她們的服裝表露無(wú)遺，尤其是在不同場(chǎng)合扮演不同角色時(shí)，女性的穿著(zhù)風(fēng)格迥異，服裝對于中國當代女性而言已經(jīng)成為人生舞臺上不同階段表演自我的一種不可或缺的道具。
1、個(gè)性的體現
現代女性多是追求獨立、自由、流行，為了彰顯個(gè)性和自我追求，個(gè)性化的服裝被越來(lái)越多的女性關(guān)注。與眾不同的款式和色彩搭配、量體裁衣、量身定做，甚至獨立專(zhuān)門(mén)的設計，才能滿(mǎn)足現代不同層次女性消費者的需要。
2、環(huán)保、健康的主題
人們對服裝要求舒適休閑、時(shí)尚個(gè)性的同時(shí)，棉、麻、絲、毛等天然面料服裝也將繼續占據主導地位，服裝款式也會(huì )趨向回歸自然，簡(jiǎn)約、樸素。
3、市場(chǎng)細分化加強
隨著(zhù)人們經(jīng)濟水平的增長(cháng)，消費觀(guān)念隨之變化，人們的品牌意識更加強烈。面對多種不同的消費群體，品牌定位的細分化，需要不斷加強。包括年齡、職業(yè)、生活方式、個(gè)人價(jià)值觀(guān)等等。因為品牌重復定位無(wú)法形成與其他品牌區分的品牌風(fēng)格、品牌個(gè)性甚至品牌文化，所以在品牌定位方面要求定位細分化和品牌差異化。
案例：哥弟——細分市場(chǎng)一決雌雄
哥弟是近年來(lái)應用市場(chǎng)細分化策略比較成功的服裝品牌之一，30歲以上這一年齡段的女性消費者生活講究，需要得體而漂亮的衣著(zhù)，但傳統著(zhù)衣觀(guān)念和身材的限制，將她們阻隔在流行與時(shí)尚品牌之外，而她們恰恰就是扎扎實(shí)實(shí)的實(shí)力消費群。哥弟女裝成功的秘密就在于解決了上述這些人的穿衣問(wèn)題。在中國的服裝市場(chǎng)上，哥弟女裝以“儒文化”為品牌內涵，以其準確的目標市場(chǎng)定位而在國內女裝界占據一席之地。哥弟品牌絕不二價(jià)，顏色花而不哨，價(jià)格高而不貴，剪裁貼而不緊，完完全全對準了這群消費中堅的“胃口”。執著(zhù)的堅持獲得了執著(zhù)的支持，哥弟女裝將一大批忠實(shí)的顧客招攬在其周?chē)潭ǖ目驮聪M支撐起其市場(chǎng)位置，不管市場(chǎng)環(huán)境多惡劣，有顧客不變的支持為其遮風(fēng)擋雨。
哥弟品牌成功的一個(gè)重要原因就是市場(chǎng)細分化策略的選擇得當，在其他品牌把產(chǎn)品大都定位在年輕人身上大做文章，激烈競爭時(shí)，哥弟瞄準中年白領(lǐng)這一中堅市場(chǎng)，從服裝設計、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )到形象設計都做足文章，從而也獲得了這一年齡段消費者的青睞，并在國內女裝的銷(xiāo)售額上一直名列前茅。
營(yíng)銷(xiāo)策略：
1、品牌定位與品牌推廣：
品牌定位是指企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎上，對特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個(gè)與目標市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過(guò)程和結果。換言之，即指為某個(gè)特定品牌確定一個(gè)適當的市場(chǎng)位置，使商品在消費者的心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置，當某種需要突然產(chǎn)生時(shí)，就會(huì )想到這個(gè)品牌。 現在的女裝市場(chǎng)品牌效應，是能夠引起消費者購買(mǎi)欲望的主要因素，已經(jīng)超越了傳統的價(jià)格競爭與廣告競爭。服裝品牌在各大賣(mài)場(chǎng)的店鋪以及服裝廣告無(wú)疑
是消費者了解服裝品牌和時(shí)尚信息的主要形式。信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段不可忽略。
2、店鋪裝修與服裝陳列：
品牌、裝修、陳列，是賣(mài)場(chǎng)店鋪吸引顧客的三個(gè)最關(guān)鍵因素。在店鋪建設方面，品牌是一個(gè)吸引消費者進(jìn)入店鋪的強力因素。店鋪的裝修和服裝陳列給了顧客第一印象，顧客對產(chǎn)品和檔次有了直觀(guān)印象。因此，店鋪設計要典雅溫馨，獨具特色。比如，店內設置休息區，雜志等。
案例：
OTT品牌，源自于香港，它有著(zhù)東西方的風(fēng)格是一種在街頭風(fēng)格女性化細節之間，調和變化的非職業(yè)化女裝。OTT以寬松、簡(jiǎn)潔的風(fēng)格兼顧了女性在職場(chǎng)和休閑場(chǎng)所的需要、體現了中立、簡(jiǎn)約、時(shí)間性的存在。店鋪陳列，講究路線(xiàn)設計，引領(lǐng)顧客的視線(xiàn)和行走路線(xiàn)。
3、引起消費者購買(mǎi)欲望
各種營(yíng)銷(xiāo)手段的最終目的就是激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望。如何讓顧客喜歡上我們的服裝產(chǎn)品、購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，甚至重復購買(mǎi)，直至成為我們服裝品牌的忠實(shí)顧客。
服務(wù)至上。
給予顧客比顧客期待的多，超越顧客期待的高質(zhì)量服務(wù)。
我們在讓顧客買(mǎi)到稱(chēng)心如意的服裝，還要讓顧客獲得一種愉快的購物體驗，讓顧客感覺(jué)到消費的物超所值，有一種滿(mǎn)足感。服務(wù)顧客在態(tài)度良好的前提下要專(zhuān)業(yè)，導購向顧客介紹的不僅僅是適合的服裝款式，而且對每件款式的面料、設計風(fēng)格和搭配方法等也要詳盡介紹。導購也要有設計師一樣的感覺(jué)。服裝品牌的`設計師不僅僅是設計服裝，同時(shí)也要與各個(gè)環(huán)節配合、溝通，最后還要對店長(cháng)和店員進(jìn)行培訓，為了讓終端的導購理解最新款式的設計理念、適合的消費人群、新款式搭配技巧等。銷(xiāo)售人員的精神面貌是企業(yè)的一面鏡子，銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售熱情從很大程度上決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
以質(zhì)取勝
世界眾多名牌服裝的歷史告訴我們，顧客對品牌的忠誠，在某種意義上也可以說(shuō)是對其服裝產(chǎn)品質(zhì)量的忠誠。只有過(guò)得硬的高質(zhì)量的服裝產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中樹(shù)立起“金字招牌”，受到人們的青睞。
服裝質(zhì)量的好壞直接影響消費者是否成為品牌的重復購買(mǎi)者。價(jià)格促銷(xiāo)等促銷(xiāo)手段能夠在女裝市場(chǎng)產(chǎn)生一段的時(shí)間的影響，但是以?xún)?yōu)良的質(zhì)量得到消費者的認可，才是是品牌獲得堅實(shí)競爭力的根本途徑。
設計與市場(chǎng)的高度結合
款式，是當前大多數消費者最關(guān)心的問(wèn)題，現代女性追求時(shí)尚、個(gè)性，新穎的款式不用擔心撞衫，個(gè)性的設計能夠彰顯自我，這樣的服裝吸引著(zhù)大多數的女性消費者。女性消費者女性對款式及色彩比較講究，并考慮能否和已有的服裝搭配，以及款式的時(shí)尚程度等。當然，價(jià)格與品牌口碑也是影響消費者購買(mǎi)的重要因素，但是能夠購買(mǎi)一件衣服最主要的原因當然是自己對服裝的款式和風(fēng)格非常的喜歡。
案例：太平鳥(niǎo)——“另類(lèi)經(jīng)營(yíng)”打造時(shí)尚
太平鳥(niǎo)的成功在于她緊緊抓住整個(gè)產(chǎn)業(yè)的一頭一尾，“用設計引導市場(chǎng)、用市場(chǎng)升華設計”，進(jìn)行“輕資產(chǎn)”改造，主攻品牌、設計與營(yíng)銷(xiāo)這些看不見(jiàn)的無(wú)形資產(chǎn)，并將其集聚到“時(shí)尚”一個(gè)點(diǎn)上，來(lái)創(chuàng )造和引導最新的消費需求，并憑借對最新需求動(dòng)向的掌控，快速集結跨行業(yè)的力量，發(fā)起一輪又一輪的時(shí)尚沖擊波。
太平鳥(niǎo)憑借其設計實(shí)力做到每天10多款新時(shí)尚女裝的創(chuàng )造；以旬計算的全產(chǎn)業(yè)快速循環(huán)融合力；以小時(shí)計算的鋪貨效率，最遠至北方邊陲小鎮漠河，最新品上貨架可以在48小時(shí)內全球同步；在短短的時(shí)間里，孵化出6個(gè)子公司、10多個(gè)流行品牌，幾十個(gè)創(chuàng )意團隊，統率100多家上游供應商和1200多家自營(yíng)和加盟銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。
這種太平鳥(niǎo)“另類(lèi)經(jīng)營(yíng)”模式的根本在于如同掌握真理一般掌握消費新時(shí)尚，做最關(guān)鍵的少數人。
品牌案例分析
VERO MODA
品牌歷史：VERO MODA是丹麥國際時(shí)裝公司BESTSELLER集團旗下知名品牌之一。28年來(lái)，VERO MODA 一直為獨立、自信、成熟的國際都市女性提供個(gè)性剪裁的時(shí)尚服裝。
品牌個(gè)性：獨立、性感、自信、成熟、時(shí)尚
品牌形象：款式豐富、色彩醒目
品牌口號：與其仰望不如穿在身上
品牌戰略：VERO MODA主張
品牌知名度：在歐洲、澳洲、亞洲中國等多個(gè)時(shí)尚發(fā)源地享有盛名，目前在中國各大城市擁有超過(guò)350間專(zhuān)賣(mài)店，所有店面均有歐洲設計師統一設計，于細節中體現最前沿的經(jīng)典時(shí)尚。
品牌忠誠度：在中國，VERO MODA作為追求時(shí)尚的青年人及白領(lǐng)的時(shí)尚風(fēng)向標，往往可以在時(shí)尚界引起某種新的流行現象，許多崇尚個(gè)性的都市時(shí)尚女性，都把VERO MODA作為眾多女性服裝品牌中的首選。
品牌聯(lián)想：VERO MODA對時(shí)尚的獨到見(jiàn)解，總能給人耳目一新的感受。無(wú)論在何時(shí)何地，提起VERO MODA，人們最想想到的就是
品牌核心價(jià)值：VERO MODA為消費者提供的核心利益，就是時(shí)尚的設計，合理的價(jià)格，全球供應鏈，站在時(shí)尚前沿。
品牌案例：White Collar
白領(lǐng)在大型商場(chǎng)的專(zhuān)賣(mài)店稱(chēng)為“生活方式”店。店鋪內出了產(chǎn)品展示區外，還設計有休息區。
為了滿(mǎn)足顧客的需求，白領(lǐng)的專(zhuān)賣(mài)店全部采用計算機信息管理。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，各個(gè)店鋪都隨時(shí)可看到其他店鋪的銷(xiāo)售情況。
關(guān)于行業(yè)調查報告15
（一）調查背景
水果是人們日常生活中必不可少的食品。因它們口感甜美而深受大眾歡迎并且里面含有很多水，可補充身體因運動(dòng)和進(jìn)行生命活動(dòng)所消耗掉的水分和一部分糖、礦物質(zhì)，對維持體內的水液電解質(zhì)平衡有一定作用。
目前已開(kāi)發(fā)出多種鮮榨果汁，全部采用顧客現點(diǎn)現榨的方式，以保證新鮮不做假。還列出一系列鮮榨果汁的功效，不但可以讓顧客了解各種水果功能，還能讓顧客按照自己的需求來(lái)點(diǎn)這些飲品！特別是鮮榨果汁，具有該水果的絕大部分營(yíng)養、功效。飲用果汁可以使消化系統、泌尿系統和呼吸道患癌癥的危險低一半，同時(shí)還能有效防止動(dòng)脈硬化、高血脂和冠心病等心血管疾患。
鮮榨果汁正是利用這些水果的功效而制造出來(lái)的，它口感甜美，攜帶方便，無(wú)論你是在上班還是在上課，隨時(shí)隨地就可以喝上一口。 因為，我們想嘗試在學(xué)校附近開(kāi)個(gè)飲品店，所以我們展開(kāi)調查了果汁在學(xué)生市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況。
（二）調查目的
我們展開(kāi)調查是為了有意識地對果汁這一產(chǎn)品進(jìn)行具體的了解，認識對市場(chǎng)的運行狀況和運行機制的過(guò)程和工作。充分的了解市場(chǎng)的需求，根據消費者需求取向和潛力，安排生產(chǎn)銷(xiāo)售。便于我們少走彎路。只有通過(guò)調查，及時(shí)了解市場(chǎng)環(huán)境的變化和消費者對產(chǎn)品的愛(ài)好和態(tài)度，有針對性地采取措施，產(chǎn)品要適銷(xiāo)對路，如價(jià)格，產(chǎn)品銷(xiāo)量等可以在短時(shí)間內吸引消費者的關(guān)注 。從而更好的為消費者提供更好的服務(wù)和為我們 帶來(lái)較大的經(jīng)濟效益。
（三）調查的內容
一、大學(xué)生對市場(chǎng)上果汁飲料的認知情況
二、果汁飲料購買(mǎi)情況調查分析
三、飲料果汁飲用情況分析
（四）調查說(shuō)明
（1）調查總體：大學(xué)生
他們是主要消費者，容易接受新鮮事物，時(shí)尚和前衛的代名詞。也是身體發(fā)育最重要的時(shí)候，水果鮮榨會(huì )促使他們?yōu)闀r(shí)尚買(mǎi)單，也會(huì )對他們的身體送去有益的營(yíng)養品。
（2）調查的方法：考慮到成本問(wèn)題以及問(wèn)卷調查者廣泛性問(wèn)題，我們主要是在網(wǎng)上設計問(wèn)卷進(jìn)行投放調查。另外，有一部分問(wèn)卷是把網(wǎng)址在Q群里群發(fā)，叫認識的人做調查問(wèn)卷，這樣更能確保問(wèn)卷的有效率
（3）樣本數：根據問(wèn)卷調查的可操作性，共收回問(wèn)卷136份，通過(guò)對用戶(hù)名ID、IP、填寫(xiě)完整度等信息的過(guò)濾、篩選，共得到有效問(wèn)卷134份，問(wèn)卷有效率為98.5%。
（五）調查結果分析
一、 大學(xué)生對市場(chǎng)上果汁
飲料的認知情況
1、 了解途徑分析
大學(xué)生對果汁飲料的了解途徑主要是通過(guò)電視廣告的方式，占53%， 通過(guò)朋友或同事介紹了解的占54.48%，
促銷(xiāo)活動(dòng)的占44.78%，
網(wǎng)絡(luò )媒體海報廣告介紹的占33.58%，
而通過(guò)其他途徑了解的也占到25.37%。
由此可以看出，電視廣告或朋友同事介紹是宣傳該產(chǎn)品的主力軍。
2、 經(jīng)常喝的飲料種類(lèi)
據統計數據顯示，大學(xué)生購買(mǎi)乳品奶類(lèi)飲料的`達到29.85%，購買(mǎi)茶類(lèi)的有28.36%，購買(mǎi)碳酸類(lèi)的占13.43%，購買(mǎi)運動(dòng)功能類(lèi)的占5.97%，而購買(mǎi)果汁的有17.91%，購買(mǎi)其他飲料的占4.48%。所以，在果汁飲料市場(chǎng)中，奶類(lèi)是大學(xué)生主要的購買(mǎi)飲料，而相對來(lái)說(shuō)，茶類(lèi)，果汁也普遍受到大學(xué)生的喜愛(ài)。
二、果汁飲料購買(mǎi)情況調查分析
1、購買(mǎi)原因分析
據調查顯示，大學(xué)生購買(mǎi)果汁飲料原因有73.13%的認為其健康營(yíng)養，認為提神醒腦的占47.01%，認為養生美容的占35.82%，認為有增強體力的占34.31%，
認為纖體瘦身的占26.12%。因此，大學(xué)生購買(mǎi)果汁飲料的主要原因是認為它的健康，有營(yíng)養，提神醒腦與養生美容所占的比重也挺大的
4、購買(mǎi)容量分析
根據調查顯示，購買(mǎi)容量為350ml的占58.96%，購買(mǎi)450ml的占37.31%， 購買(mǎi)1500ml的只占3.37%。由此數據可知，大學(xué)生購買(mǎi)營(yíng)養快線(xiàn)還是以小瓶裝為主，而相對來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)大瓶裝的會(huì )比較少。
三、飲料果汁飲用情況分析
果汁飲料的口味相對濃度滿(mǎn)意度方面
數據顯示，有39.55%的人對果汁飲料的相對濃度大于80%的滿(mǎn)意，50.75%的人認為一般濃度在30%-50%的滿(mǎn)意，相對淡的占9.7%，如此可以看出，消費者對果汁飲料的一般濃度方面還是感覺(jué)比較滿(mǎn)意的。
（六）總結
果汁飲料無(wú)論是從產(chǎn)品本身還是營(yíng)銷(xiāo)途徑來(lái)說(shuō)都是比較成功的。 在產(chǎn)品方面而言，該產(chǎn)品富含豐富的營(yíng)養和維生素，適合現代人的營(yíng)養要求，在營(yíng)銷(xiāo)途徑方面，果汁飲料的的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )是非常的的細密的，覆蓋面大到大型超市小到鄉鎮小賣(mài)部，擁有就好像毛細血管一樣龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ).我們這次的調查主要是根據大學(xué)生這個(gè)群體，根據我們的調查可以看出過(guò)果汁飲料的產(chǎn)品在大學(xué)生的乳飲品消費中占有的比重并不是很高，通過(guò)本次的調查，可以總結出以下幾點(diǎn)：
（一）問(wèn)題
1、市場(chǎng)上的過(guò)果汁飲料主要是瓶裝的較多，而且瓶裝的容量較大，攜帶的話(huà)比較不方便。
2、大容量包裝的話(huà)就要求人們在開(kāi)封之后要盡快的喝完，要不然的話(huà)就會(huì )影響口感或品質(zhì)，但是有的消費者就是不能一次性喝完，所以造成消費者使用上的不方便。
（二）建議
1、更改包裝，生產(chǎn)各種不同包裝的規格（如盒裝或把產(chǎn)品的包裝變小點(diǎn)），這樣的話(huà)就間接地降低產(chǎn)品的價(jià)格。
2、多搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)而提升消費者的購買(mǎi)興趣。
3、果汁飲料的營(yíng)銷(xiāo)廣告眾多，除了在電視上的廣告之外還要加強在網(wǎng)絡(luò )，雜志，報紙等方面的宣傳，制造廣告的轟動(dòng)效應。
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