安全保衛部總結范文
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（一）加強管理，進(jìn)一步完善各項基礎工作。基礎管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此，我部準確、快捷地收集有關(guān)小區、安全管理員等資料，建立電子文檔，實(shí)行辦公自動(dòng)化，并結合公司iso9001：2000物業(yè)質(zhì)量管理體質(zhì)標準進(jìn)行管理，通過(guò)這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報報表等等。
（二）精心組織，全面完成上級交給的工作任務(wù)。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來(lái)越繁重，面對不可避免的事實(shí)，我部全體員工群策群力、奮力應戰，在20**年，安全保衛方面：全年全區接管了39個(gè)守護駐點(diǎn)，其中：移動(dòng)27個(gè)，郵政7個(gè)，電信2個(gè)，供電3個(gè)，安全管理員人數由年初68人增至現在178人（此數目至20**年12月31日止）；小區方面：成功接管了東翠園1、2、3號樓的物業(yè)管理，現已正常運作。
（三）加強培訓，努力提高員工隊伍整體綜合素質(zhì)。員工隊伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設的表現，培養高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟爭力的重要手段。因此，我部在日常工作管理服務(wù)的同時(shí)，堅持“以人為本”，對員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)水平知識培訓常抓不懈，并以此為“業(yè)務(wù)拓展”切入點(diǎn)，定期和不同期地進(jìn)行培訓工作，如：iso9001：2000質(zhì)量體系學(xué)習考試培訓、消防知識學(xué)習培訓、崗位職責培訓和部分業(yè)余參加社會(huì )高校專(zhuān)業(yè)文化知識進(jìn)修等等。通過(guò)對員工培訓進(jìn)行服務(wù)觀(guān)念方面的教育、市場(chǎng)競爭形勢的教育和技術(shù)技能的培訓，培養高素質(zhì)的忠誠于企業(yè)的員工隊伍，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
（四）關(guān)心員工，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。在新形勢下的今天，行業(yè)之間競爭激烈，在工作之余，組織員工開(kāi)展適當的文體娛樂(lè )活動(dòng)，減一減壓，是必不可缺少的內容，故此，我部先后開(kāi)展了一列的藍球、乒乓球、臺球和足球比賽，五.四青年節期間，在東逸豪園會(huì )所進(jìn)行全體安全員燒烤活動(dòng)，中秋期間，在公司三樓歌舞廳，舉行“賀中秋、迎國慶”聯(lián)歡晚會(huì )，此外，帶領(lǐng)部份骨干外出參觀(guān)寶墨園等名勝古跡。
（五）加強宣傳，樹(shù)立番禺守信新形象。充分利用各種方式途徑，宣傳公司業(yè)務(wù)，狠抓服務(wù)，堅持公司“服務(wù)至上、科學(xué)管理、持續改進(jìn)、顧客滿(mǎn)意”十六字質(zhì)量方針，努力提高公司在社會(huì )的知名度，向服務(wù)客戶(hù)定期派發(fā)《客戶(hù)服務(wù)調查表》，及時(shí)反饋服務(wù)單位或小區住戶(hù)意見(jiàn)，以最大努力為客戶(hù)的解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升公司的社會(huì )形象，例如：東逸豪園小區管理處聯(lián)合相關(guān)部門(mén)舉辦一些便民活動(dòng)；又如東翠園管理處主動(dòng)與郵政局、發(fā)展商聯(lián)系，為小區住戶(hù)開(kāi)辦通郵、訂報業(yè)務(wù)與區綜合執法局、盛泰居委處理小區墻外，民工長(cháng)期堆放垃圾焚燒污染小區環(huán)境等到事情；保安以全新形象文明執勤，受到了使用單位的一致信賴(lài)與好評，給社會(huì )帶來(lái)了良好的反響，使公司安全保衛這項業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
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