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客服跟單崗位職責

時間:2023-05-18 10:04:00 崗位職責 我要投稿

客服跟單崗位職責6篇

  在快速變化和不斷變革的今天,越來越多人會接觸到崗位職責,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責的格式,你掌握了嗎?下面是小編整理的客服跟單崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

客服跟單崗位職責6篇

客服跟單崗位職責1

  崗位職責:

  1、負責管理、指導分管區(qū)域內客戶銷售工作,接收客戶訂單,及時組織客戶訂單的評審與確認,落實生產與安排物流事宜,確保如期交貨;

  2、應收賬款的崔收,政策規(guī)定的返利結算,與財務做好對賬工作;

  3、積極處理產品售后服務及客戶投訴工作,協(xié)調客戶需求與公司各部門的工作,提高服務質量;

  4、負責分管區(qū)域內的各類銷售方案及促銷方案的`推廣活動,傳達公司及品牌信息,及時向部門經理反饋成效;

  5、與客戶分析月度銷售情況及市場形勢,制定訂、發(fā)貨計劃,落實銷售任務;

  6、建立完整的客戶資料卡、客戶檔案,每季度對客戶信用度作調查與評估,匯報評估報告;

  崗位要求:

  1、具備良好的溝通表達能力;

  2、熟練操作電腦辦公軟件、辦公設備和網絡工具;

  3、工作細心,遵守職業(yè)道德,保守商業(yè)秘密;

  4、具備飾品、精品、化妝品行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮。

客服跟單崗位職責2

  崗位職責:

  1、維護及跟進好公司的老客戶;

  2、訂單的.處理和跟進;

  3、完成上級安排的其他工作。

  任職資格要求:

  1、國際貿易或英語相關專業(yè),大專或以上學歷,英語四級以上,英語聽說讀寫能力強;

  2、具備外貿銷售助理/銷售跟單方面工作經驗優(yōu)先考慮。

  3、工作認真負責,積極好學,溝通能力強,靈活解答客戶的問題,具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

客服跟單崗位職責3

  工作職責:

  1、及時有效地協(xié)助業(yè)務員跟進/服務客戶;

  2、負責公司訂單跟進;協(xié)助業(yè)務完成訂單出貨,內部進程跟進,出貨計劃安排,確保客戶交貨期;

  3、及時回復客戶郵件,盡力滿足客戶對品質、交貨期等各方面的要求,以達到長期合作的.目的;

  4、處理并解決訂單生產過程中的各種異常、客訴;

  5、文件資料的管理、歸類、整理、建檔;

  職位要求:

  1、跟單經驗一年以上(領悟能力特別強的應屆生也可考慮);

  2、中專及以上學歷

  3、良好的溝通技巧和說服能力,口齒清晰,表達能力強;

  4、能吃苦耐勞,有上進心;能承受一定的工作壓力;

  5、具有良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神;

客服跟單崗位職責4

  崗位職責:

  1、負責日常跟表,ERP錄單和倉庫發(fā)貨;

  2、負責跟采購下單對接,跟蹤訂單,和跟客戶反應訂單情況;

  3、協(xié)助業(yè)務接單和處理售后;

  4、完成上級安排的'臨時任務。

  任職要求:

  1、年齡18-28歲,***,男女不限;

  2、對家具行業(yè)熟悉了解,有經驗者優(yōu)先;

  3、學習能力,積極性,和主動性強,熱愛家具;

  4、具備良好的溝通能力、性格開朗;

  4、熟練操作辦公軟件,懂ERP系統(tǒng)操作更佳;

  5、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

客服跟單崗位職責5

  工作內容:

  日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發(fā)貨、開票以及追蹤貨款;

  客戶投訴處理:根據客戶需求及公司銷售制定的理賠方案,跟進落實理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當;

  對項目類型的.客戶進行項目管理,根據實際進度,協(xié)調客戶實際需求及采購交貨期,跟蹤項目進展,提供預警及建議;

  與公司各部門及客戶之間保持良好的溝通與協(xié)作關系;

  完成上級領導安排的其他工作內容。

  崗位要求:

  1.大專及以上學歷,專業(yè)不限;

  2.3年以上相關工作經驗,具備一定的英語能力;

  3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能夠妥善處理臨時出現(xiàn)的訂單問題;

  4.具備一定的抗壓能力,工作仔細、認真、積極。

客服跟單崗位職責6

  工作職責:

  1、及時有效地協(xié)助業(yè)務員跟進/服務客戶;

  2、負責公司訂單跟進;協(xié)助業(yè)務完成訂單出貨,內部進程跟進,出貨計劃安排,確保客戶交貨期;

  3、及時回復客戶郵件,盡力滿足客戶對品質、交貨期等各方面的要求,以達到長期合作的目的;

  4、處理并解決訂單生產過程中的各種異常、客訴;

  5、文件資料的管理、歸類、整理、建檔;

  職位要求:

  1、跟單經驗一年以上(領悟能力特別強的應屆生也可考慮);

  2、中專及以上學歷

  3、良好的`溝通技巧和說服能力,口齒清晰,表達能力強;

  4、能吃苦耐勞,有上進心;能承受一定的工作壓力;

  5、具有良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神;

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