江蘇省信用管理現狀與建設模式探析論文
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的逐漸加劇，信用管理已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)重視，信用管理建設已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)提上建設日程。企業(yè)家已經(jīng)深刻地意識到信用管理蘊含著(zhù)巨大的潛在效益，是企業(yè)健康發(fā)展的前提。
江蘇省地處經(jīng)濟發(fā)展迅速的長(cháng)三角地區，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)相對密集，企業(yè)間交易頻繁。在這種頻繁的交易下，信用管理尤為重要，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。一個(gè)失誤的、缺乏誠信的交易很有可能使企業(yè)蒙受巨大的損失，甚至迫使企業(yè)退出市場(chǎng)。在這樣的背景下，尋找適應江蘇省現實(shí)的信用管理建設思路尤為重要。
一、明確江蘇省企業(yè)信用管理建設思路的重要性
據課題組有針對性地對江蘇徐州、無(wú)錫、蘇州、淮安、南京等城市 187 家企業(yè)進(jìn)行調研的結果顯示，有 37%的企業(yè)已經(jīng)在進(jìn)行信用管理的相關(guān)工作，比如在政府建立信用檔案，按照政府的要求提供相應的資料，接受相關(guān)部門(mén)的檢查。52%的企業(yè)表示對信用管理這個(gè)概念很陌生，雖然對于企業(yè)的應收賬款管理、建立客戶(hù)誠信檔案等工作都有涉及，但是管理者不知道這些工作是屬于信用管理的范疇，認為只是為了提高企業(yè)效益而進(jìn)行的活動(dòng)。11%的企業(yè)幾乎沒(méi)有從事信用管理的相關(guān)工作，而這 11%的企業(yè)大都發(fā)展緩慢、維持度日。由此可見(jiàn)，開(kāi)展信用管理工作的企業(yè)，發(fā)展呈現日趨壯大的趨勢，加強信用管理是企業(yè)成長(cháng)發(fā)展的必要手段。
課題組在調查中發(fā)現，雖然有些企業(yè)有加強信用管理的意識和愿望，但對如何加強信用管理沒(méi)有明確的思路。因此，尋找一條符合江蘇省目前現狀的信用管理建設思路尤為重要，它關(guān)系到江蘇省眾多企業(yè)的命脈與發(fā)展。思路是建設的前提，只有思路明確，建設才能有條不紊的進(jìn)行。
課題組從江蘇省企業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，探索江蘇省企業(yè)信用管理建設的基本思路，為企業(yè)信用建設提供參考，使企業(yè)能夠明確建設思路，防范信用風(fēng)險，避免信用損失。
二、江蘇省信用管理現狀及存在的問(wèn)題
在課題組走訪(fǎng)的江蘇省企業(yè)中，可以毫不客氣地說(shuō)，100%的企業(yè)都存在不同程度的信用意識淡薄、信用觀(guān)念扭曲的現狀，主要表現在以下幾個(gè)方面。
1、真誠經(jīng)營(yíng)的意識薄弱
這個(gè)問(wèn)題主要是針對企業(yè)自身存在的問(wèn)題而言，真誠是信用的一小組成部分，但是在調研過(guò)程中有 17%的公司連這一點(diǎn)都做不到，往往為了眼前的利潤，夸大產(chǎn)品功能、售后條件。企業(yè)要開(kāi)展信用管理，首先應該在自身真誠、信用的前提下進(jìn)行，這樣才能使企業(yè)向著(zhù)良性的發(fā)展方向循環(huán)發(fā)展。如果企業(yè)自身都不能真誠經(jīng)營(yíng)，那么也就無(wú)法要求對方企業(yè)真誠經(jīng)營(yíng)，更無(wú)法建立失信企業(yè)的約束機制。
2、對信用不重視
加強信用管理、建立客戶(hù)、供應商信用檔案可以最大限度地規避市場(chǎng)風(fēng)險，規范市場(chǎng)秩序。但是在調研過(guò)程中有 11%的企業(yè)不知道信用管理能夠為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，甚至認為進(jìn)行信用管理僅僅是紙上談兵，空喊口號，沒(méi)有實(shí)際的效益。面對這樣的問(wèn)卷結果，我們只能審視我們是不是對信用的研究不夠，沒(méi)有把信用管理的真正效益體現出來(lái)，沒(méi)有找到適應江蘇省企業(yè)現實(shí)的管理之路。
3、缺乏信用管理的專(zhuān)門(mén)人才
信用管理是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化程度非常高的工作，但目前全國各大院校開(kāi)設信用管理專(zhuān)業(yè)的非常少，導致這方面人才出現空缺。目前從事信用管理工作的人員大都是從事財務(wù)的人員，而信用管理人員需要具備信息管理、法律、財務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)、統計等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，僅僅具有財務(wù)技能是遠遠不夠的。
4、缺乏相應的職能部門(mén)
調查的所有企業(yè)都沒(méi)有設立專(zhuān)門(mén)的信用管理部門(mén)，信用事項沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)管專(zhuān)設，有的僅僅是在財務(wù)管理部門(mén)或者銷(xiāo)售部門(mén)順便進(jìn)行的管理登記。這樣不清的信用職能設置容易導致職權不明確，管理出現偏差等現象。例如信用管理中的應收賬款管理會(huì )涉及銷(xiāo)售、財務(wù)、倉儲等部門(mén)，應收賬款如何管理、如何設置客戶(hù)信用級別每個(gè)部門(mén)站在自己的角度，都會(huì )有不同的說(shuō)法。因此，設置專(zhuān)管部門(mén)，明確信用管理的職責、權限是企業(yè)的明智之舉。
三、江蘇省企業(yè)信用管理建設的主要模式
企業(yè)信用管理的順利實(shí)施，僅僅靠企業(yè)單方面是不夠的，需要有政府、社會(huì )的參與和管理。信用管理是一種社會(huì )機制，關(guān)系到全社會(huì )的市場(chǎng)氛圍與經(jīng)濟運作。課題組總結了國內外先進(jìn)的信用管理模式并根據江蘇省的特點(diǎn)，提出了適用于江蘇省企業(yè)信用管理的“四位一體”的管理模式，“四位一體”主要是指以下內容。
1、銀行
就目前而言，銀行是信貸信用信息最全的單位。因為在企業(yè)、個(gè)人信貸過(guò)程中，銀行會(huì )將信貸、還款全過(guò)程都實(shí)時(shí)記錄在全國聯(lián)網(wǎng)的數據庫網(wǎng)絡(luò )系統中，對企業(yè)信貸信息實(shí)施全過(guò)程的管理。但是銀行的信用管理僅僅涉及到銀行需要擔心的信貸問(wèn)題，而其他商業(yè)誠信、商品質(zhì)量等信息在銀行的系統中毫無(wú)涉及。因此，企業(yè)的信用管理建設僅僅依靠銀行是遠遠不夠的。
2、政府
政府是企業(yè)信用管理建設的保障，只有政府的大力推動(dòng)、支持，企業(yè)才能找到信用建設的方向與目標，才能領(lǐng)會(huì )信用管理建設的切實(shí)意義。目前各地政府都在認真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院對加強社會(huì )信用建設的新部署新要求，全面提高信用信息系統建設水平，大力拓展信用信息和產(chǎn)品應用，加快構建信用聯(lián)動(dòng)獎懲機制，深入開(kāi)展示范和試點(diǎn)工作。江蘇省圍繞“誠信江蘇”目標，不斷建立信用示范企業(yè)、信用試點(diǎn)單位，完善信用相關(guān)制度，建立信用體系，其信用建設工作走在了全國前列。如蘇州市出臺了《企業(yè)信用信息管理辦法》，建立了誠信網(wǎng)站，企業(yè)的信用評級、誠信記錄都可以在該網(wǎng)站上查詢(xún)。
3、企業(yè)
企業(yè)是信用管理建設的主角，有了銀行、政府、社會(huì )外界的扶持與監管，剩下的`就需要企業(yè)自身來(lái)完善、實(shí)施。信用建設的主要工作都是由企業(yè)自身計劃、組織、協(xié)調、實(shí)施的，具體包括建立組織機構、創(chuàng )建信用信息、完善企業(yè)信用制度、加強信用約束、嚴格自我監督、培養信用人才。
4、社會(huì )
主要是指商業(yè)征信公司為主體和廣大社會(huì )群眾的社會(huì )信用管理體系。我國的商業(yè)征信公司還有很長(cháng)的路要走，目前剛剛處于起步階段，還沒(méi)有形成相應的體系。這類(lèi)公司的職責主要是進(jìn)行資信調查、資信評級、資信咨詢(xún)、商賬追收等業(yè)務(wù)，但不同地區征信公司的職責、收費標準、出具信用報告格式、標準都有所不同，還需要不斷地改進(jìn)。
四、江蘇省信用管理建設的基本思路
明確模式、找對思路是開(kāi)展信用管理建設的前提，課題組經(jīng)過(guò)四個(gè)月的調查研究，根據江蘇省企業(yè)的特點(diǎn)，提出了江蘇省信用管理建設的基本思路。
1、政府擴大宣傳與要求力度
政府在企業(yè)和老百姓心中的權威性是不言而喻的，任何管理建設的長(cháng)遠發(fā)展都需要政府部門(mén)的大力支持。因此，政府需要加大信用管理的宣傳與要求力度，比如舉辦相應的信用講座、在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信用文章、舉辦相應知識競賽、對企業(yè)提出相應的應用要求等。宣傳是要企業(yè)自發(fā)的開(kāi)展信用，要求是政府對企業(yè)的硬性規定。只有外界要求和企業(yè)自發(fā)雙管齊下，才能使企業(yè)信用建設更為長(cháng)遠、健康地發(fā)展。另外，政府還需要建立相應的信用管理制度體系，有了制度才能明確要求。
2、企業(yè)內部加大信用管理建設力度
（1）建立信用管理職能部門(mén)，明確職責。通過(guò)大量的調研發(fā)現，江蘇所有企業(yè)都沒(méi)有設立專(zhuān)門(mén)的信用管理部門(mén)，沒(méi)有做到信用事項專(zhuān)管專(zhuān)設，往往都是通過(guò)銷(xiāo)售部門(mén)或者財務(wù)部門(mén)代為處理應收賬款的催收、管理等相關(guān)工作，因此企業(yè)在信用管理方面還需要加大力度。信用管理是一個(gè)系統全面的工程，包括征信管理（信用檔案管理）、授信管理、賬戶(hù)控制管理、商賬追收管理、利用征信數據庫開(kāi)拓市場(chǎng)或推銷(xiāo)信用支付工具，相關(guān)工作都和企業(yè)利益掛鉤，所以設立專(zhuān)門(mén)的職能部門(mén)非常有必要，只有企業(yè)重視了，專(zhuān)事專(zhuān)管了，企業(yè)利益才能保證并且穩步前進(jìn)。
（2）建立相應的管理制度，明確目標。沒(méi)有規矩不成方圓，制度就是企業(yè)的規矩，有了規矩員工才能更好地執行，企業(yè)才能得到更好的管理。目前江蘇大多數企業(yè)都沒(méi)有相關(guān)的信用管理制度，在未來(lái)的工作中需要加快制度建設，包括資金信用管理制度、合同信用管理制度、服務(wù)信用管理制度、財務(wù)信用管理制度、人力資源信用管理制度、安全生產(chǎn)信用管理制度等的建設。
（3）加強企業(yè)內部控制，實(shí)施企業(yè)信用全過(guò)程管理。信用工作的順利實(shí)施需要企業(yè)加強內部控制，實(shí)施全過(guò)程管理，做到各個(gè)環(huán)節、各個(gè)步驟的經(jīng)濟性、效率性和效果性，采取自我調整、約束、規劃、評價(jià)和控制。內部控制包括事前、事中和事后控制，每個(gè)環(huán)節的目標、控制管理重點(diǎn)各有不同。事前主要是指客戶(hù)信用檔案的規范管理，事中主要是指銷(xiāo)售、生產(chǎn)過(guò)程的管理，事后主要是指應收賬款的監控。
3、社會(huì )各界齊抓共管
建立誠信江蘇不僅需要政府的大力支持、企業(yè)的積極配合，更需要社會(huì )各界的熱情參與，包括信用中介公司和廣大人民群眾。
信用工作的大力開(kāi)展，必然會(huì )構建出新型的經(jīng)濟模式，這個(gè)經(jīng)濟模式是健康的、積極的、上進(jìn)的、可持續發(fā)展的。可見(jiàn)，信用與經(jīng)濟密切相關(guān)。江蘇省信用管理體系的建設是一項長(cháng)遠的工作，基本思路的研究?jì)H僅是工作的第一步，需要我們繼續完善、探討、研究，構建出更為完善的信用管理體系，為江蘇省的經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
【參考文獻】
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