建立與創(chuàng )新需求相適應的智能化科技服務(wù)體系論文
科技創(chuàng )新離不開(kāi)科技服務(wù)，一個(gè)高質(zhì)量的科技服務(wù)體系將為智能科技的發(fā)展提供環(huán)境保障和支撐，同時(shí)會(huì )加速科技成果的產(chǎn)業(yè)化和社會(huì )化進(jìn)程。在新形勢下，如何建立一個(gè)高質(zhì)量的科技服務(wù)體系，如何將信息技術(shù)同科技服務(wù)體系建設相結合，如何在科技服務(wù)體系內引導和激發(fā)社會(huì )的創(chuàng )新活力，將是未來(lái)科技服務(wù)行業(yè)的重要課題。本文將就以上問(wèn)題進(jìn)行探討和研究。
0 引言
科技服務(wù)體系是科技服務(wù)主體及其所依存的服務(wù)環(huán)境的總和，主要包括從事科技服務(wù)行業(yè)的各類(lèi)機構及其從業(yè)人員，如科技信息服務(wù)機構及網(wǎng)絡(luò )平臺、生產(chǎn)力促進(jìn)中心、科技企業(yè)孵化器(科技創(chuàng )業(yè)服務(wù)中心)、技術(shù)交易機構、專(zhuān)利代理機構、創(chuàng )業(yè)投融資服務(wù)機構以及相關(guān)的法律事務(wù)所等科技中介服務(wù)機構。其主要功能是通過(guò)整合科技服務(wù)資源，為政府、高校、研發(fā)機構以及企業(yè)提供信息交流、技術(shù)咨詢(xún)、科技投融資等中介服務(wù)，從而提高知識和技術(shù)轉移的速度，減少創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)成本和風(fēng)險，為科技的發(fā)展提供環(huán)境保障，加速科技成果的產(chǎn)業(yè)化和社會(huì )化進(jìn)程[1]。
進(jìn)入21世紀以來(lái)，科技對經(jīng)濟社會(huì )的貢獻已經(jīng)超過(guò)了其他生產(chǎn)力因素，技術(shù)含量的高低已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟競爭的重要因素。因此，加快科技成果轉化和技術(shù)轉移已成為一個(gè)國家和地區轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式、提升自身競爭力的關(guān)鍵所在。2015年國務(wù)院提出了“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的改革思路，以市場(chǎng)活力和社會(huì )創(chuàng )造力的釋放促進(jìn)生產(chǎn)力水平再上新臺階。科技服務(wù)體系作為連接科技和經(jīng)濟的紐帶已經(jīng)成為共識，但如何建立一個(gè)與創(chuàng )新需求相適應的科技服務(wù)體系，以加快科技成果轉化速度，激發(fā)整個(gè)社會(huì )的創(chuàng )新活力，正在成為未來(lái)科技服務(wù)行業(yè)的重要課題。
另一方面，隨著(zhù)智能信息時(shí)代的到來(lái)，信息化和智能化水平已成為衡量一個(gè)國家和地區的綜合實(shí)力、國際競爭力和現代化程度的重要標志。互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據等技術(shù)的發(fā)展和普及應用，加速推進(jìn)了科技-經(jīng)濟一體化的進(jìn)程，同時(shí)也顛覆了傳統的科技服務(wù)理念和服務(wù)模式，開(kāi)啟了一個(gè)全新的智能化的科技服務(wù)時(shí)代，因此建立一個(gè)與創(chuàng )新需求相適應的、智能化的科技服務(wù)體系必將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢。
1 整合科技資源，建立局域物聯(lián)網(wǎng)
科技資源是指從事科技活動(dòng)的人力、物力、財力以及組織、管理、信息等軟、硬件要素的總稱(chēng)，是科技發(fā)展的基礎和條件，是國家科技進(jìn)步和科技創(chuàng )新的保障與物質(zhì)支撐，主要包括科學(xué)儀器設備、科技文獻、科學(xué)實(shí)驗數據、科研成果和科技人才等等。科技服務(wù)離不開(kāi)科技資源，只有對科技資源進(jìn)行了全面的整合，才能提供高效優(yōu)質(zhì)的科技服務(wù)。
從目前的情況看，我國的科技資源總量較大，質(zhì)量也很高，但實(shí)際應用的效果卻不理想，總體利用率不高，閑置和重復引進(jìn)、購置現象非常普遍。另外，各級政府和管理單位對科技資源的管理體制比較落后，信息公開(kāi)透明度不高，導致各項管理制度、獎懲措施缺乏科學(xué)、公正的依據，難以得到有效的貫徹執行。
因此，對現有科技資源進(jìn)行整合，摸清家底，對各種科技資源進(jìn)行統一分類(lèi)，實(shí)施有效的動(dòng)態(tài)管理已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的趨勢。在此過(guò)程中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用也顯得十分必要。如今，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用越來(lái)越廣泛，在科技服務(wù)領(lǐng)域，它可以通過(guò)運用現代通信技術(shù)把科研儀器、科技文獻、科技人才和創(chuàng )新成果等各類(lèi)科技資源通過(guò)新的方式聯(lián)系在一起，形成人與人、人與物、物與物相聯(lián)，實(shí)現信息化、遠程化和智能化的管理控制網(wǎng)絡(luò )，從而大大提高科技資源信息的透明度和管理效率，減少或避免無(wú)謂的損失，使有限的科技資源在局部發(fā)揮出最大的功效。
該項工作是建立智能科技服務(wù)體系的基礎，鑒于其龐大的工作量和復雜的體制壁壘，不應急于在較大范圍和較高層面建立統一的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，可根據實(shí)際需求在某一區域(如科研機構相對集中的科技園區)或某一行業(yè)(如某產(chǎn)業(yè)園區)率先建立局域的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，使用戶(hù)隨時(shí)掌握本地區、本行業(yè)的最新科技資源信息，并且科技服務(wù)機構能在第一時(shí)間為用戶(hù)提供最佳的解決方案。以大型科學(xué)儀器設備的開(kāi)放共享為例，當用戶(hù)需要使用某一型號的大型儀器設備進(jìn)行檢測或實(shí)驗時(shí)，可通過(guò)計算機、手機等互聯(lián)通訊設備登錄該地區的大型儀器資源共享服務(wù)平臺，查看儀器所在單位、使用狀態(tài)、收費等情況，同時(shí)可在線(xiàn)進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)，甚至在線(xiàn)進(jìn)行檢測或實(shí)驗。
2 以共享為核心實(shí)現各局域網(wǎng)互聯(lián)互通
智能局域物聯(lián)網(wǎng)的建立，為下一階段的科技服務(wù)體系建設提供了實(shí)踐的土壤。但使現有科技資源充分發(fā)揮出其潛在效能，以實(shí)現科技投資價(jià)值的最大化，唯一的途徑就是共享。共享如同一條紐帶，將各類(lèi)科技資源鏈接起來(lái)，在原有的局域物聯(lián)網(wǎng)的基礎上建立一個(gè)全局性的科技資源庫，這個(gè)資源庫將面向未來(lái)市場(chǎng)的創(chuàng )新需求，提供全方位的、智能化的科技支撐和服務(wù)。
這種資源的鏈接，不是簡(jiǎn)單的數據積累和疊加，而是要通過(guò)在更大范圍內的.資源整合，使各類(lèi)科技資源在整合過(guò)程中發(fā)生化學(xué)反應，從而實(shí)現“1+1>2”的目的。這個(gè)過(guò)程類(lèi)似于布魯克斯對情報作用的基本描述，即：K[S]+ΔI=K[S+ΔS]。
式中K[S]為原有的知識結構，K[S+ΔS]為吸收情報以后的知識結構，ΔI為增加的情報。這個(gè)方程式說(shuō)明新的知識結構形成是由于吸收情報的結果[2]。科技資源的利用也是如此，在整合與共享過(guò)程中，各類(lèi)科技資源相互作用，將會(huì )擦出意想不到的“火花”。
3 結合創(chuàng )新需求建立綜合性智能化服務(wù)平臺
科技服務(wù)體系建設的最終目標是為創(chuàng )新主體服務(wù)的，這是新的科技服務(wù)體系區別于傳統服務(wù)體系的根本標志，即不以服務(wù)者能夠提供的服務(wù)為主要內容，而是以被服務(wù)者的需求為主要內容，因此創(chuàng )新主體的需求將是未來(lái)科技服務(wù)體系建設的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。根據國家未來(lái)的發(fā)展戰略和要求，創(chuàng )新應圍繞市場(chǎng)需求展開(kāi)，創(chuàng )新的主體也應逐漸從科研院所、大專(zhuān)院校向高新技術(shù)企業(yè)轉移。由此可見(jiàn)，未來(lái)的科技服務(wù)體系的主要服務(wù)對象應該是能夠迎合市場(chǎng)需求、具有創(chuàng )新意識的高新技術(shù)企業(yè)。
而現代高新技術(shù)企業(yè)對于科技服務(wù)體系的需求，也已經(jīng)從過(guò)去的單一性的、無(wú)邏輯關(guān)系的個(gè)體性需求，逐漸上升為全面的、綜合性的、能為企業(yè)提供一攬子解決方案的整體性需求，例如從最開(kāi)始的項目策劃，到可行性分析，到資金的籌集，到技術(shù)研發(fā)，到成果轉化等等，所有的內容都能在一個(gè)服務(wù)平臺上完成。這種需求通常是具有很強的個(gè)性特點(diǎn)，一般不具備可復制性，基本都屬于“私人定制”式的服務(wù)。因此，現代科技服務(wù)體系的建設一定要打破傳統條塊分割式的服務(wù)模式，徹底改變批量式服務(wù)和“頭痛醫頭腳痛醫腳”的服務(wù)理念，一定要建立一個(gè)基于創(chuàng )新主體需求的、能夠為其量身定做的綜合性服務(wù)平臺。
此時(shí)，已經(jīng)實(shí)現互聯(lián)互通的各個(gè)科技資源局域網(wǎng)絡(luò )將發(fā)揮超出想象的功效。互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據等技術(shù)的逐步成熟與應用，將徹底打破地域和行業(yè)的限制，各種信息和數據的匯總不僅可以滿(mǎn)足創(chuàng )新主體的現實(shí)需求，同時(shí)在信息和數據交換的過(guò)程中還會(huì )激發(fā)出更多的創(chuàng )新火花，產(chǎn)生更多的創(chuàng )新項目和解決方案，這種服務(wù)不僅高效，而且更專(zhuān)業(yè)。這就是未來(lái)的智能化科技服務(wù)平臺應具備的基本特點(diǎn)，即開(kāi)放式、個(gè)性化、高效率、有活力。
相信隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，科技服務(wù)平臺的智能化水平還會(huì )大幅度的提高，但有一個(gè)基本原則是不會(huì )改變的，那就是一個(gè)高質(zhì)量的科技服務(wù)體系，一定是符合創(chuàng )新主體需求的，同時(shí)能夠使各類(lèi)科技資源真正高效的運轉起來(lái)。
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