基于用戶(hù)體驗的科技論文服務(wù)平臺評價(jià)體系構建論文
網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺質(zhì)量?jì)?yōu)劣是科技絡(luò )發(fā)表發(fā)展的一個(gè)瓶頸，突破這個(gè)瓶頸，建立一套可行的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺質(zhì)量評價(jià)體系勢在必行。本文從用戶(hù)體驗的角度，運用網(wǎng)絡(luò )計量學(xué)并構建數學(xué)模型的方法，制定科學(xué)、可行的科技論文服務(wù)平臺質(zhì)量評價(jià)體系，對環(huán)境法學(xué)研究影響性因素實(shí)證分析 基于CSSCI法學(xué)基于CSSCI(2000―2011)的我國新聞學(xué)與傳播學(xué)學(xué)科知基于SCILAB與Tcl/Tk構建中學(xué)幾何教學(xué)的方式分析Acta Mathematica Scientia(English Series)Journal of Materials Science TechnologyJournal of Geographical SciencesAdvances in Atmospheric SciencesChinese Geographical ScienceScience China Earth SciencesScience China
網(wǎng)絡(luò )發(fā)表具有重要的理論和現實(shí)意義。
一、引言
科技絡(luò )發(fā)表是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的一個(gè)新生事物，是通信網(wǎng)絡(luò )建設高速發(fā)展和科技知識爆炸式涌現的結果。但是，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺質(zhì)量?jì)?yōu)劣是科技絡(luò )發(fā)表發(fā)展的一個(gè)瓶頸，突破這個(gè)瓶頸，建立一套可行的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺質(zhì)量評價(jià)體系勢在必行。
在我國，以用戶(hù)為中心、基于用戶(hù)體驗的服務(wù)平臺設計理念尚未得到應有的關(guān)注，并且研究相對淺顯且不成系統，相關(guān)主題的專(zhuān)著(zhù)、
學(xué)術(shù)語(yǔ)言文言化的復古傾向--一個(gè)值得關(guān)注的語(yǔ)言科學(xué)技術(shù)報告、學(xué)位論文和學(xué)術(shù)論文的編寫(xiě)格式淺析“教學(xué)學(xué)術(shù)”視角下大學(xué)教師教學(xué)責任意識剖析傳播學(xué)術(shù)中的“歐洲中心主義”——亞洲中從Ontology的譯名之爭看哲學(xué)術(shù)語(yǔ)的翻譯原則試論新聞學(xué)學(xué)術(shù)規范研究的依據與路徑論析大學(xué)教師教學(xué)與科研的學(xué)術(shù)責任中學(xué)的`學(xué)術(shù):一個(gè)亟待關(guān)注的話(huà)題試論學(xué)術(shù)嬗變中的教育創(chuàng )新環(huán)境法學(xué)的學(xué)術(shù)特色與貢獻
、專(zhuān)題討論服務(wù)平臺等在數量上亦不豐富。國內學(xué)者對服務(wù)平臺建設問(wèn)題的研究多從兩個(gè)角度進(jìn)行：一是計算機技術(shù)人員對技術(shù)解決方案的探討;二是藝術(shù)設計領(lǐng)域傾向于將網(wǎng)頁(yè)設計視為平面設計的延伸。在所調研的文獻中，與服務(wù)平臺建設相關(guān)的用戶(hù)心理學(xué)、用戶(hù)行為科學(xué)等方面的研究成果稀少。
綜上所述，從用戶(hù)體驗的角度，運用網(wǎng)絡(luò )計量學(xué)并構建數學(xué)模型的方法，制定科學(xué)、可行的科技論文服務(wù)平臺質(zhì)量評價(jià)體系，對科技絡(luò )發(fā)表具有重要的理論和現實(shí)意義。
二、科技論文服務(wù)平臺評價(jià)體系的構建
為了了解用戶(hù)對科技論文服務(wù)平臺的使用和反饋情況，我們首先需要對這些平臺進(jìn)行評估調查研究。本次調查所選取的對象是有一定知名度的三個(gè)網(wǎng)站平臺，分別是關(guān)于五年制學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課堂教學(xué)實(shí)踐初探杭州電子科技大學(xué)信息安全專(zhuān)業(yè)卓越工程師培養浙江科技學(xué)院英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習的現狀分析（全非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)研究生科技論文英語(yǔ)寫(xiě)作能力培養的旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生語(yǔ)言交際能力培養若干問(wèn)題簡(jiǎn)試論中國文化概論列為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)必修課發(fā)微研究生統計學(xué)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程教學(xué)實(shí)踐與思考芻議中職英語(yǔ)教學(xué)與專(zhuān)業(yè)課教學(xué)之整合高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)定位探究高職微電子專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)
在線(xiàn)、學(xué)術(shù)批評網(wǎng)、教育技術(shù)通訊。調查對象主要是經(jīng)常瀏覽這些平臺的用戶(hù)，還有一部分就是網(wǎng)站建設方面的人員，分別選取200名調查對象，并發(fā)放調查問(wèn)卷。調查方法主要利用問(wèn)卷調查法、SPSS、AHP、統計分析法、對比分析法和訪(fǎng)談法。
(一)問(wèn)卷設計
通過(guò)文獻調研，本研究以 SERVQUAL量表為基礎，并參考國內外知名學(xué)者所建立的評估體系，經(jīng)過(guò)綜合研究之后設計成調查問(wèn)卷，共包括5個(gè)大項，38個(gè)小項[1]。問(wèn)卷調查主要借助于Internet來(lái)發(fā)放在線(xiàn)調查問(wèn)卷。受筆者能力、時(shí)間以及被調查者喜好、經(jīng)驗和知識結構等的限制，在誤差允許的范圍內最大限度的保證結果的精確。
(二)評價(jià)體系的構建
問(wèn)卷回收之后，本文對評估體系各項指標的數據采用定量、定性結合的方法進(jìn)行分析。本研究共回收問(wèn)卷198份，其中有效數191份，平均有效率為96.5%。本研究將科技論文服務(wù)平臺這個(gè)總體目標稱(chēng)為一級指標，將上面總結的每個(gè)大類(lèi)稱(chēng)為二級評價(jià)指標，每個(gè)大類(lèi)下面的子類(lèi)稱(chēng)為三級指標，這一系列的指標集就構成了評價(jià)體系。
(三)信度和效度分析
1.信度分析[2]
信度是指根據衡量工具所測出的結果，是否具有一致性或穩定性的程度。常用Cronbach’s alpha內部一致性信度系數檢測，信度系數越大，表明測量的可信程度越大。回收數據后，筆者依次將結果錄入SPSS17.0的數據庫，然后用Analysis–Scale-Reliability命令進(jìn)行處理，得出二級指標和三級指標的Cronbach’s alpha系數分別是0.858、0.813，三級指標分半系數為0.871，說(shuō)明本研究制定的評估體系具有良好信度。
2.效度分析
因子分析法是評估建構效度的常用方法，檢驗方法主要有KMO樣本測度和巴特萊球體檢驗。本研究對評估體系雛形中的26個(gè)三級指標進(jìn)行因子分析，其KMO統計量和Bartlett’s Test分別為547.97和0.891，因此，通過(guò)了Bartlett檢驗，顯著(zhù)性概率為Sig<0.001，為高度顯著(zhù)。
(四)評估指標權重的確定
層次分析法是Saaty教授應用網(wǎng)絡(luò )系統理論和多目標綜合評價(jià)方法，提出的一種層次權重決策分析方法。
其步驟一般分為四步[3]：(1)建立階梯層次結構模型;(2)計算各級指標的相對權重并做一致性檢驗，本研究選用方根法，將各個(gè)行向量進(jìn)行幾何平均，然后歸一化，得到的行向量就是權重向量。(3)層次總排序及一致性檢驗。一致性指標記作CI，隨機一致性指標CR分別定義為：
經(jīng)過(guò)計算，一級指標的CR值為0.0074，二級指標的 CR值分別為0.0197、0.0197、0.0511、0.0207、0.0078，其值均小于0.1，這說(shuō)明判斷矩陣具有滿(mǎn)意的一致性，然后根據組合權重的計算公式求組合權重，最后進(jìn)行各評估因子的總排序，結果顯示CR=0.0534<0.1，說(shuō)明總排序也具有滿(mǎn)意的一致性，具體數據如下表所示。
三、應用實(shí)例
基于上述分析，科技絡(luò )發(fā)表是基于信息技術(shù)手段的科技論文服務(wù)平臺，在科技論文質(zhì)量控制、系統性能、界面設計、用戶(hù)服務(wù)、安全性等方面的得分并不高，還存在不少問(wèn)題，這就使得科技論文平臺應有的功能不能充分發(fā)揮。另外，學(xué)術(shù)性是科技論文的靈魂，不斷增強科技論文的學(xué)術(shù)性和網(wǎng)站的權威性，是保障科技絡(luò )發(fā)表平臺建設與發(fā)展的重要一環(huán)。
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