縣移動(dòng)公司政風(fēng)行風(fēng)建設情況述職報告
縣移動(dòng)公司政風(fēng)行風(fēng)建設情況述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
按照縣委、縣政府和省、市公司關(guān)于行風(fēng)建設的總體安排和部署，我公司高度重視，采取有效措施，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設工作，取得了顯著(zhù)的成效。現將我公司2013年行風(fēng)建設工作情況匯報如下，敬請評議：
一、領(lǐng)導重視，狠抓落實(shí)。合水移動(dòng)公司高度重視行風(fēng)建設工作，成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)、分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，綜合部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、工程建設部、集團客戶(hù)部等部門(mén)負責人呢為成員的領(lǐng)導小組和工作小組，為行風(fēng)建設提供了組織保障。公司每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì )議，研究和部署本季度的行風(fēng)建設工作，強調要緊緊圍繞通信管理局提出的“服務(wù)社會(huì )、和諧發(fā)展”主題，開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，強化“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”的理念，推動(dòng)公司的行風(fēng)建設。
二、不斷建立和完善規章制度，行風(fēng)建設的工作基礎進(jìn)一步鞏固。建立公司行風(fēng)建設工作責任制。根據中共中央、國務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》和《中國移動(dòng)通信集團公司黨風(fēng)廉政建設責任制實(shí)施意見(jiàn)》，制定下發(fā)了《合水縣移動(dòng)公司行風(fēng)建設工作責任制規定》，強化責任目標，確保各部門(mén)各廳店嚴格按照縣委、縣政府、通管局、省市移動(dòng)公司關(guān)于行風(fēng)建設工作的決策和部署，踐行“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀(guān)，不斷提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度，全年無(wú)重大惡性負面事件，無(wú)重大投訴事件的發(fā)生。樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，實(shí)現公司的可持續發(fā)展，為合水經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造良好的投資環(huán)境。
三、同心協(xié)力，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設工作。深入開(kāi)展“為民服務(wù)，創(chuàng )先爭優(yōu)”勞動(dòng)競賽活動(dòng)。以增強“責任心、事業(yè)心、進(jìn)取心”創(chuàng )先爭優(yōu)、“唯旗必奪”企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)為抓手，以群眾滿(mǎn)意為導向，鞏固“滿(mǎn)意100”主題實(shí)踐活動(dòng)成果，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提升勞動(dòng)競賽活動(dòng)，認真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，聘請社會(huì )服務(wù)監督員，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，努力做到服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)態(tài)度明顯端正、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)方式明顯改善、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。通過(guò)“為民服務(wù)，創(chuàng )先爭優(yōu)”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，大力推廣優(yōu)質(zhì)高效的電子渠道繳費，政企客戶(hù)服務(wù)，最差小區整治等工作，極大提高服務(wù)投訴解決率，有效降低wlan業(yè)務(wù)百名客戶(hù)投訴和營(yíng)業(yè)廳服務(wù)萬(wàn)名客戶(hù)率。
四、勇?lián)鐣?huì )責任。一是危難之時(shí)見(jiàn)深情。XX年舟曲、玉樹(shù)地震期間，公司第一時(shí)間啟動(dòng)應急通信保障預案，派遣通信保障小組，公司應急通信車(chē)、網(wǎng)絡(luò )工程技術(shù)人員迅速趕赴事故區域，并對事發(fā)現場(chǎng)基站開(kāi)啟半速率，周邊基站載頻全部擴容。公司還專(zhuān)門(mén)準備了充電寶、充電器等物品，為救援現場(chǎng)的媒體、救援人員提供緊急充電服務(wù)；搭起了業(yè)務(wù)服務(wù)保障點(diǎn)，為現場(chǎng)客戶(hù)提供免費手機撥打和充值卡繳費業(yè)務(wù)。我們出動(dòng)近十人次，緊急鋪設光纜6公里，投入應急通信車(chē)1臺，應急通信裝備16套，全力配合災區搶險救援指揮部，做好救援通信保障。二是大力推進(jìn)聯(lián)村聯(lián)戶(hù)富民工程。2013年我縣公司緊緊圍繞縣委、縣政府的“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民”行動(dòng)部署和要求，按照精心組織、統籌安排、整體推進(jìn)、全面覆蓋、注重實(shí)效的工作思路，開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民”預存話(huà)費送新型農村合作醫療保險活動(dòng)、切實(shí)推動(dòng)新型農村合作醫療事業(yè)邁上新的臺階，并且開(kāi)展預存話(huà)費送種子、化肥、農具等活動(dòng)，上半年贈送金額已達180萬(wàn)元，全面實(shí)現在富民興縣上取得新突破、在和諧社會(huì )建設上取得新成效，讓活動(dòng)的成果惠及廣大人民群眾。五、站在新起點(diǎn)，攀越新高度。通過(guò)一年來(lái)的努力，我公司的行風(fēng)建設取得了顯著(zhù)的成效，投訴處理及時(shí)率達到99.87%，用戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率為100%，客戶(hù)滿(mǎn)意度有了顯著(zhù)的提高。網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量指標也大幅提升。在新的一年里，我們將繼續發(fā)揚成績(jì)，克服不足，在縣委縣政府的指導下，進(jìn)一步開(kāi)展好行風(fēng)建設工作，在合水縣通信行業(yè)中，繼續保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象和良好服務(wù)口碑，為合水社會(huì )和諧發(fā)展作出更大的貢獻。
謝謝大家 ！
【縣移動(dòng)公司政風(fēng)行風(fēng)建設情況述職報告】相關(guān)文章：
有關(guān)行風(fēng)政風(fēng)評議的自查報告03-20
關(guān)于小學(xué)年度學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設工作計劃03-19
工程建設進(jìn)展情況的調研報告02-23
縣地方志述職述廉報告03-19
關(guān)于述德述職述廉報告情況03-20
縣社區矯正中心運行情況總結02-21
關(guān)于縣牛羊肉市場(chǎng)價(jià)格情況的調查報告范文02-19
縣安全生產(chǎn)情況的工作總結匯報（精選14篇）11-25
縣畜牧獸醫局年度述職述廉報告03-19