醫院管理人才職業(yè)化培養論文
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國越來(lái)越重視醫院管理人才在醫院營(yíng)運商的職能和作用，相關(guān)管理人才的從業(yè)資格也就成為了國家和社會(huì )普遍關(guān)注現象，國家也為此制定了相關(guān)的標準和規定，對于醫院的正規化、標準化和市場(chǎng)化發(fā)展起到了良好的促進(jìn)和保障作用。然而，隨著(zhù)人口老齡化趨勢的明顯加速，我國各地區對于醫療資源的利用效率要求越來(lái)越高，這就需要醫院等衛生服務(wù)行業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)管理上加大投入，對于管理人才的職業(yè)化培養就顯得十分必要。顯而易見(jiàn)的是，那些不具備相應資格的醫護人員就不應當從事相關(guān)工作，也只有職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化程度較高的醫院才能在日趨激烈的行業(yè)競爭中得到認可。
1醫院管理人才職業(yè)化的解讀
職業(yè)化這一基本概念最初運用在企業(yè)管理領(lǐng)域，隨著(zhù)相關(guān)理論和方法的日漸成熟，在醫院管理人才培養中也出現了職業(yè)化的要求，但至今仍沒(méi)有形成較為成熟的、權威的說(shuō)法[1]。結合職業(yè)化在其他領(lǐng)域應用方面的闡述，我們可以對醫院管理人才職業(yè)化的概念和范圍等內容作如下表述。
1.1醫院管理人才職業(yè)化的概念
醫院管理人才職業(yè)化的定義可以被看做是在醫院日常經(jīng)營(yíng)管理工作中應當由那些通過(guò)了專(zhuān)業(yè)的管理知識學(xué)習和職業(yè)技能培訓的，經(jīng)過(guò)國家相關(guān)法定部門(mén)考核并授予相應從業(yè)資格的，受醫院聘用后主要從事于醫院相關(guān)管理崗位的專(zhuān)門(mén)人員所應當具備的綜合職業(yè)素養和能力。對于醫院管理人才的職業(yè)化還可以理解為從事于醫院管理工作的專(zhuān)職化，管理人員的職位序列化，管理人員所具有的知識的“T”型化以及管理人才所形成的管理意識的現代化等內涵。
1.2醫院管理人才職業(yè)化的范圍
具備了職業(yè)化的醫院管理人才主要涉及長(cháng)期從事于醫院中不同管理地位的院長(cháng)級、主任級、執行級三個(gè)層次的全體管理領(lǐng)域的工作人員。在這三個(gè)管理層次中，處于醫院管理院長(cháng)級的管理人才主要指的是院長(cháng)、副院長(cháng)；處于醫院管理主任級的管理人才應當涵蓋醫務(wù)部門(mén)主任、財務(wù)部門(mén)主任、人事部門(mén)主任、行政部門(mén)主任等醫院中基本職能部門(mén)的主要領(lǐng)導者；處于醫院管理執行級的管理人才應當是不同科室的秘書(shū)、責任會(huì )計等工作人員。值得注意的是，作為醫院正常運行必不可少的行政人員、醫療資源管理人員以及處于后勤部門(mén)的保障人員等都應當被納入醫院管理人才范疇，他們通過(guò)各自職責的發(fā)揮來(lái)影響著(zhù)醫院的正常管理，通過(guò)彼此所掌握的不同專(zhuān)業(yè)知識和技能來(lái)?yè)撈鸩煌瑣徫坏墓芾砺氊煛?/p>
2醫院管理人才職業(yè)化的素質(zhì)要求
處于不同級別和工作崗位的管理人員，所應當具備的職業(yè)化素質(zhì)有所差別，院長(cháng)和一般底層管理人員的職業(yè)化素質(zhì)會(huì )存在較大的差異。但作為醫院的管理人才，不論哪個(gè)級別的管理者，都應當具備以下四個(gè)方面的基本素質(zhì)要求。
2.1綜合性
對于醫院管理人才而言，所要求的綜合性素質(zhì)應當表現為其從事于管理工作的基礎綜合性和內涵綜合性?xún)牲c(diǎn)上。前者主要是建立在管理人才自身所應當形成的對醫院管理職業(yè)的深刻認識的基礎上，應當很好地把握醫療衛生事業(yè)的發(fā)展走向，明確其管理崗位對人員素質(zhì)的基本要求，清楚醫院行業(yè)發(fā)展的普遍規律以及醫療衛生服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德。后者主要表現在管理人員自身應當形成的較高水平的管理理念，具備較之于一般醫護人員更高的道德觀(guān)和與不同人群的溝通能力，并且能夠具備一定的團隊合作精神，掌握靈活的、科學(xué)的創(chuàng )造思維等。醫院管理人才素質(zhì)的基礎和內涵綜合性是其從事職業(yè)化的管理工作的思想和行動(dòng)指南。
2.2創(chuàng )造性
醫院管理工作對于人才職業(yè)化的素質(zhì)要求有著(zhù)其他行業(yè)所不重視的真諦，那就是要求其能夠具備理解、關(guān)心和尊重人的基本素養，可以激發(fā)并充分地調動(dòng)自身的積極主動(dòng)性和創(chuàng )造性，并能夠堅持以人為本，在管理工作中實(shí)現管理效能的最大化。作為醫院管理人才，首先應當在管理思想上成為先行者，善于形成和利用自身高度抽象的邏輯思維去引導下屬工作人員在工作中以高素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)品質(zhì)去服務(wù)患者，并能夠把優(yōu)秀的醫院管理文化貫徹和融入各項管理工作中去。
2.3協(xié)同性
由于個(gè)體所具備的的身心素質(zhì)、生活經(jīng)歷、學(xué)習生涯、工作態(tài)度以及思維方式等都存在著(zhù)明顯的差異，這就會(huì )造成同一管理工作崗位不同管理人才在行為能力、工作效率、文化意識、精神風(fēng)貌等方面存在明顯的不同。而作為醫院管理人員，應當學(xué)會(huì )傾聽(tīng)不同的聲音，理解不同的做法，吸收不同的文化，并從不同的觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度中學(xué)會(huì )知人善用，通過(guò)極強的協(xié)調力去凝聚一個(gè)服務(wù)團隊，掌握并合理發(fā)揮每一個(gè)團隊成員的長(cháng)處和潛能，通過(guò)高度的協(xié)同性來(lái)順利完成每一項工作。
2.4規范性
對于醫院的管理，更多的應當是對相應的職業(yè)道德規范的遵循和貫徹，管理人才更應當自覺(jué)地、認真地去履行其相應的職業(yè)倫理責任，通過(guò)自身高度的職業(yè)責任意識和良好的行為規范去做好每一項管理工作，并為醫務(wù)人員做出率先垂范。一個(gè)優(yōu)秀的醫院管理人才在其職業(yè)化管理工作中應當首先形成規范化的職業(yè)意識，然后在貫徹和執行醫院道德、執業(yè)準則等的過(guò)程中做好自律，成為他人的學(xué)習榜樣。
3基于職業(yè)化的醫院管理人才培養途徑
3.1重視并加大基礎衛生管理教育培訓的投入
國家和各級政府部門(mén)應當逐步提高在基礎衛生管理教育事業(yè)領(lǐng)域的資金投入，重點(diǎn)支持那些能夠為醫院培養高素質(zhì)、職業(yè)化的管理人才的衛生管理教育和培訓機構的發(fā)展，并對教育培訓內容、方式、頻率以及范圍等作出科學(xué)規劃。應當注重針對不同層次和需求的醫院管理教育統編教材的編寫(xiě)，在規范和完善培訓內容、方式和課程體系的基礎上，不斷改革和創(chuàng )新管理人才培養方法和手段，突出案例教學(xué)和管理實(shí)踐之間的有機結合。醫院還可以在有條件的情況下建立配套的管理專(zhuān)業(yè)研修部門(mén)，專(zhuān)門(mén)針對管理人才的職業(yè)化目標和方向進(jìn)行研修，在突出醫院管理人才的職業(yè)性的基礎上，還要穩步提升其職業(yè)技能。
3.2強化各級領(lǐng)導并科學(xué)制定管理人才職業(yè)化培養規劃
為了實(shí)現醫院管理人才隊伍的職業(yè)化，應當引起國家、各級衛生行政部門(mén)和醫院各級領(lǐng)導的高度重視。醫院也要把管理人才隊伍的職業(yè)化培養提升為戰略發(fā)展的高度，在明確了其職業(yè)化培養的目標、方向和重要性之后，應當在大量的.科學(xué)研究和調查分析的基礎制定出一套醫院管理人才職業(yè)化培養規劃，通過(guò)政策引導、社會(huì )輿論來(lái)營(yíng)造醫院管理人才職業(yè)化培養的大環(huán)境，并在醫院內部的管理工作中積極落實(shí)。醫院的組織部門(mén)、人事管理部門(mén)、教育部門(mén)等可以共同策劃，針對不同層次、結構和崗位需求的管理人才制定和實(shí)施明確的、科學(xué)的職業(yè)化培養方案。
3.3構建并不斷完善醫院管理干部職稱(chēng)體系
當前，我國還沒(méi)有正式設立醫院管理職業(yè)和管理職稱(chēng)，而隨著(zhù)醫院管理人才職業(yè)化的發(fā)展，對于醫院管理人才的管理職業(yè)、待遇、職業(yè)安全、職稱(chēng)等的明確也就成為了必然選擇，否則不但會(huì )降低醫院管理人才的工作積極性與主動(dòng)性，還有可能?chē)乐刈璧K醫院管理專(zhuān)業(yè)學(xué)科的發(fā)展，不利于醫院朝著(zhù)職業(yè)化管理模式發(fā)展。而作為醫院管理主體的管理人才，其職業(yè)特征與醫生、護士等人員一樣十分明顯，這就需要針對這些管理人才建立一整套科學(xué)完善的管理干部職稱(chēng)體系，針對不同管理崗位人員的專(zhuān)業(yè)化程度、任職資格等內容建立配套的制度，明確劃分管理人員職稱(chēng)設定標準和范圍，明確他們的職業(yè)地位，并科學(xué)設置其職業(yè)收入標準等諸多內容。
3.4建立職業(yè)化管理人才考核評價(jià)體系
在醫院職業(yè)化管理人才的考核評價(jià)至今仍沒(méi)有明確的、可依據的指標，雖然國家仍沿用的是“德、能、勤、績(jì)、體”的考核評價(jià)措施，但在管理人才考核評價(jià)中存在著(zhù)很多爭議，其真實(shí)性、公平性、有效性等受到了懷疑，這也是不利于醫院管理人才隊伍建設的一個(gè)主要因素。在醫院管理人才職業(yè)化培養過(guò)程中，應當建立與之相配套的考核評價(jià)體系，可以從合理、公平、公正的角度去制定評價(jià)指標以真實(shí)地反映出醫院管理工作的成果，重點(diǎn)針對其能力評定、業(yè)績(jì)評價(jià)、薪酬分配等職能展開(kāi)有效的評價(jià)，在評價(jià)方法選擇上可以參考才能評鑒法、360度評估法、勝任力模型等其他領(lǐng)域常應用的方法。
4結語(yǔ)
管理人才隊伍的職業(yè)化發(fā)展是現階段我國醫院管理發(fā)展的必然選擇，它對于醫院醫療資源的最大化利用、醫院管理人員工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性等的發(fā)揮、醫院整體管理效能的有效提升等都具有重要的促進(jìn)作用。對于醫院管理人才職業(yè)化的研究和探討也將是衛生教育培訓機構和學(xué)術(shù)界普遍關(guān)注的主要研究課題之一。
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