圖書(shū)館讀者誠信教育管理策略論文
摘要：本文分析了圖書(shū)館開(kāi)展讀者誠信教育管理的重要意義，分析圖書(shū)館在讀者誠信教育中發(fā)揮的作用，分析當前圖書(shū)館讀者中存在的誠信缺失以及缺失原因，解析圖書(shū)館加強讀者誠信教育管理的方法策略。
關(guān)鍵字：圖書(shū)館；讀者；誠信教育；管理策略
一、圖書(shū)館開(kāi)展讀者誠信教育管理的重要意義
（一）促進(jìn)圖書(shū)館正常運行
圖書(shū)館讀者誠信缺失的原因來(lái)源于很多方面，雖然讀者誠信缺失屬于極個(gè)別現象，但是卻給圖書(shū)館工作帶來(lái)嚴重影響，不僅使大量的文獻儲存資源遭到流失，還給圖書(shū)館資源建設造成極大影響，嚴重妨礙了其他讀者查閱文獻。通過(guò)運用圖書(shū)館對讀者展開(kāi)誠信教育，不僅能夠深入貫徹國家誠信教育方針，還能切實(shí)保護圖書(shū)館知識資源，促進(jìn)圖書(shū)館工作正常運行。
（二）幫助培養讀者誠信理念
培養誠信理念并非短時(shí)間內就能成功，還需要對學(xué)生讀者進(jìn)行長(cháng)期誠信教育，才能實(shí)現提高誠信意識的目的。圖書(shū)館的工作目的是收集、整理和收藏圖書(shū)資源，服務(wù)對象是高校全體師生，與其他誠信教育部門(mén)相比，圖書(shū)館具有資源廣泛性特點(diǎn)，所以成為宣傳讀者誠信教育的主要陣地。通過(guò)運用圖書(shū)館對讀者開(kāi)展誠信教育，能夠為讀者提供全面的精神食糧，提高讀者的專(zhuān)業(yè)知識能力，還能對讀者進(jìn)行教育合理引導，幫助讀者樹(shù)立健康的誠信理念。
二、分析圖書(shū)館在讀者誠信教育中發(fā)揮的作用
有利于樹(shù)立誠信建設文化形象：圖書(shū)館的整體形象表現形式是文化形象，樹(shù)立良好的文化形象有利于獲得讀者的認可和信任。圖書(shū)館管理員在工作中如認真遵守和履行服務(wù)公約，真誠友好的對待所有讀者，尊重每一位讀者的'文獻閱讀權利，將“讀者至上”作為工作理念，用寧靜、整潔的閱讀環(huán)境來(lái)熏陶讀者，同時(shí)將誠信理念融入到這些服務(wù)中，就能使讀者更加相信和熱愛(ài)圖書(shū)館，在潛移默化中參與到圖書(shū)館誠信教育中，從而使圖書(shū)館在讀者誠信教育管理中的積極作用發(fā)揮出來(lái)。有利于發(fā)揮誠信模范作用：圖書(shū)館是具有廣泛信息資源的地方，是讀者學(xué)習知識、升華自我的渠道，圖書(shū)館的地位在讀者心中具有道德與知識雙向權威，如果圖書(shū)館中出現欺詐性行為，那么讀者就有可能會(huì )認為圖書(shū)館的欺騙行為是可取的、是正確的，在將來(lái)社會(huì )生活后，也會(huì )以同等的欺騙行為來(lái)對待他人和社會(huì )。而圖書(shū)館中如果能夠建立良好的誠信環(huán)境和行為習慣，以館內誠信行為作為準則，為讀者提供誠信化服務(wù)，就能感染圖書(shū)館讀者的心理，使其以圖書(shū)館行為作為誠信模范，從而發(fā)揮出模范典型的作用。
三、當前圖書(shū)館讀者存在的誠信缺失以及缺失原因
誠信缺失：圖書(shū)館讀者誠信缺失問(wèn)題一直困擾了整個(gè)圖書(shū)館管理機構，為了使讀者借閱圖書(shū)更加方面，圖書(shū)館開(kāi)始采用一種“開(kāi)放式”的借書(shū)模式，建立了集檢索、閱覽、與休閑一體化的服務(wù)體系，讀者只需憑借圖書(shū)館借閱證就可以在圖書(shū)館中自由查找資料。但是，在增大讀者自由借閱權利后，沒(méi)有加強圖書(shū)借閱管理與監督，使各種失信行為開(kāi)始出現，加大了圖書(shū)館工作難度。具體的誠信缺失如下：借閱圖書(shū)中的誠信缺失：圖書(shū)館中有些讀者在閱讀完圖書(shū)之后將圖書(shū)隨意放置，造成圖書(shū)位置亂架、錯架；有些讀者為了躲避圖書(shū)館借書(shū)限制，方便自己借閱圖書(shū)，而把圖書(shū)藏在某個(gè)隱蔽書(shū)架，導致圖書(shū)順序排列出現嫌隙；有些讀者在觀(guān)看到圖書(shū)中對自己有價(jià)值的地方時(shí)，直接將書(shū)中內容或者圖片撕下來(lái)拿走，使圖書(shū)館的圖書(shū)日益殘破，缺頁(yè)、短頁(yè)和開(kāi)窗情況時(shí)有發(fā)生，嚴重影響圖書(shū)收藏；甚至有些讀者不顧圖書(shū)館管理制度，逾越道德限制，從圖書(shū)館中偷竊圖書(shū)，使圖書(shū)館中書(shū)籍資源遭到流失。館內行為中的誠信缺失：圖書(shū)館屬于公共場(chǎng)所，是讀者學(xué)習和閱讀的地方，在公共場(chǎng)所保持安靜是最基本的行為道德，然而，有些讀者在圖書(shū)館內大聲喧嘩，隨意接打電話(huà)，吸煙，吃零食，亂扔垃圾，不注意公共場(chǎng)所秩序，使圖書(shū)館環(huán)境變得嘈雜不堪，影響其他讀者學(xué)習閱讀；有些讀者在圖書(shū)館自習區域內占座，給其他讀者選座造成極大不便；還有一些讀者在圖書(shū)館場(chǎng)所內不注意個(gè)人形象，身穿背心、拖鞋等進(jìn)入圖書(shū)館，并且對圖書(shū)館管理人員的制止表示不屑，仍然肆意妄為；甚至有些讀者在圖書(shū)館內的墻壁上、桌椅上亂涂亂畫(huà)，隨意帶走免費紙筆，破壞圖書(shū)館檢索設備等，這些誠信行為上的缺失使圖書(shū)館工作面臨巨大困難。電子閱讀中的誠信缺失：當前，很多圖書(shū)館都已經(jīng)開(kāi)始了電子閱覽室，幫助讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)查詢(xún)電子資源。隨著(zhù)電子資源逐漸普及和完善，各種外文網(wǎng)上數據資源也相繼開(kāi)放，然而，有些讀者卻只顧自己利益，在數據庫試用期間內將自己所需要的數據下載下來(lái)，然后惡意下載大量數據，使網(wǎng)絡(luò )出現嚴重堵塞，最終致使數據庫無(wú)法繼續運行服務(wù)，給其他讀者查閱下載造成阻礙。另外，由于現在圖書(shū)館還沒(méi)有建立網(wǎng)絡(luò )道德規范制度，所以在電子網(wǎng)絡(luò )資源管理中，管理人員無(wú)法對讀者的違法行為進(jìn)行控制和制止，由此，出現圖書(shū)館數據庫時(shí)常被破壞和攻擊，檢索系統被篡改等誠信缺失現象。缺失原因：圖書(shū)館中出現誠信缺失的原因有很多方面，例如誠信教育缺失，管理人員意識薄弱，管理制度有漏洞，監管力度不足等，究其根本，還是由于對圖書(shū)館公共財物缺乏愛(ài)護意識所造成的。具體的誠信缺失原因如下：缺乏誠信教育：造成讀者誠信缺失的原因有家庭誠信教育、社會(huì )誠信環(huán)境以及學(xué)校誠信教育等，很多讀者在學(xué)習階段，往往只注重學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能知識，而忽略了德育教育的重要性。另外，在讀者誠信教育中也沒(méi)有制定相應的激勵措施和懲罰措施，對誠實(shí)守信的讀者沒(méi)有進(jìn)行道德鼓勵，對不講誠信，撒謊的學(xué)生也沒(méi)有進(jìn)行處罰，從而使讀者的誠信意識出現偏差。缺乏合理的圖書(shū)館管理制度：目前，圖書(shū)館的管理制度不夠完善，導致圖書(shū)館引導和約束讀者的作用還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。很多圖書(shū)館領(lǐng)導的思想意識有偏差，將管理員視為服務(wù)員，不要求管理人員對讀者進(jìn)行適當的誠信教育，在出現誠信沖突時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行誠信管理。同時(shí)，圖書(shū)館規章制度中沒(méi)有明確嚴格規定不誠信讀者的違規處置措施，當讀者出現不誠信行為時(shí)，管理人員在心理上就開(kāi)始縱容違規行為，使不誠信讀者開(kāi)始變本加厲。讀者自身修養缺失：現在大部分讀者都是獨生子女，所以在行為習慣上存在很多缺陷，例如不尊重和傾聽(tīng)他人觀(guān)點(diǎn)，心思敏感又脆弱，自控力差，容易被社會(huì )不良現象所誘導，由于自身修養不足，所以在圖書(shū)館借閱中容易按照自己的行為方式做出不誠信行為，甚至做出與道德法律相違背的行為。
四、解析圖書(shū)館加強誠信教育管理的方法策略
開(kāi)展圖書(shū)館入館教育：圖書(shū)館應當在讀者第一次進(jìn)入館內時(shí)對其開(kāi)展入館教育，向讀者介紹圖書(shū)館內的樓層結構，圖書(shū)排架方法、圖書(shū)檢索流程、借閱流程以及圖書(shū)館所提供的一些其他服務(wù)，使學(xué)生在借閱圖書(shū)之前全面了解圖書(shū)館的服務(wù)模式。同時(shí)，還應當在讀者入館教育中詳細介紹圖書(shū)館借閱規章制度，強調遵守圖書(shū)館準則的必要性，使讀者樹(shù)立誠信借閱的思想意識，從而使讀者在之后的圖書(shū)借閱中養成良好的誠信習慣。加強圖書(shū)管理人員職業(yè)道德：圖書(shū)館內工作人員的服務(wù)態(tài)度與言行舉止會(huì )對讀者的誠信行為產(chǎn)生直接影響，所以，圖書(shū)館應當對館內工作人員進(jìn)行職業(yè)道德培訓，使管理人員具備愛(ài)崗敬業(yè)、規范服務(wù)、公平守信以及高尚的人格魅力，通過(guò)管理人員的行為示范，充分發(fā)揮出模范影響的作用，為讀者營(yíng)造一個(gè)誠實(shí)守信、遵守制度的借閱環(huán)境，從而使讀者在耳濡目染中接受到誠信教育，在社會(huì )生活中能夠學(xué)會(huì )做人、做事。加強網(wǎng)絡(luò )數據監測管理：對于圖書(shū)館中存在的圖書(shū)破壞、網(wǎng)絡(luò )攻擊等誠信缺失，圖書(shū)館應當對這些有問(wèn)題的圖書(shū)進(jìn)行及時(shí)補救和處理，將有遺失、破損的圖書(shū)信息及時(shí)錄入到網(wǎng)絡(luò )數據庫管理中。同時(shí)還要加強網(wǎng)絡(luò )數據監測，開(kāi)設安全放心的電子網(wǎng)絡(luò )資源平臺，安排專(zhuān)門(mén)的電子技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò )不安全因素進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，一旦出現卡機、死機等情況后就能進(jìn)行及時(shí)處理，使讀者能夠在健康安全的網(wǎng)站中查找電子資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )監測，可以在根本上杜絕網(wǎng)絡(luò )不誠信行為。
五、結語(yǔ)
圖書(shū)館是讀者學(xué)習知識，獲取資源的地方，也是培養讀者誠信教育等思想品德的第二課堂，但是，由于圖書(shū)館管理制度不夠完善，一些讀者缺乏誠信教育以及自身修養缺失等原因，使圖書(shū)館中出現大量的誠信缺失現象，嚴重影響了圖書(shū)館工作順利運行，因此，圖書(shū)館應當對這些誠信缺失原因進(jìn)行分析，通過(guò)對讀者開(kāi)展圖書(shū)館入館教育，加強圖書(shū)管理人員職業(yè)道德，加強網(wǎng)絡(luò )數據監測管理等方法策略，對讀者進(jìn)行誠信教育，從而使讀者樹(shù)立誠信意識，養成誠實(shí)守信的良好習慣。
參考文獻
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