高校管理創(chuàng )新的思考論文
（一）
一、創(chuàng )新學(xué)生的管理體系，注重以人為本
1．轉變觀(guān)念，建立新型的管理模式
構建新型的學(xué)生管理工作新體系，最主要的是轉變觀(guān)念，重視思想政治教育。教師要與學(xué)生共同研究知識，拓寬視野，升華對問(wèn)題的思考，讓每個(gè)學(xué)生都有自己的感悟。要建立人人參與、個(gè)個(gè)展示、嘗試成功、體驗快樂(lè )、激活思維、釋放潛能、自主學(xué)習、個(gè)性發(fā)展的新型教學(xué)管理模式。
2．創(chuàng )建社區化管理
“社區化管理”，就是把學(xué)生日常生活的宿舍視為社區。一棟宿舍樓就是一個(gè)小小的社區，可以在社區設立一定數量的學(xué)生活動(dòng)和管理機構。輔導員要與學(xué)生及時(shí)溝通和聯(lián)系，對社區內學(xué)生進(jìn)行統一管理，以社區為單位開(kāi)展一系列活動(dòng)。這種方式有利于學(xué)生與輔導員之間保持密切的聯(lián)系。
3．增強黨團的作用
高校基層的黨團組織要充分利用這種優(yōu)勢，創(chuàng )新黨團的活動(dòng)形式，組織在校大學(xué)生開(kāi)展各種有意義的文藝活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)的過(guò)程中培養學(xué)生的集體榮譽(yù)感，以增強學(xué)生的團隊意識。
4．建立素質(zhì)評價(jià)的新體系
建立素質(zhì)評價(jià)體系，規范相應的獎懲措施，充分激發(fā)學(xué)生的積極性，這樣才會(huì )讓學(xué)生積極參與，而不是被動(dòng)地接受。
5．拓寬學(xué)生交流渠道
做好學(xué)生的管理工作還應努力拓寬學(xué)生的交流渠道。首先，可搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò )交流的平臺。如設立班級主頁(yè)、建立QQ群等虛擬社區，這種虛擬社區不受時(shí)間和空間的限制。在虛擬社區里，學(xué)生可以自由表達自己的觀(guān)點(diǎn)和想法，這將充分激發(fā)學(xué)生參與班級事務(wù)和活動(dòng)的熱情，有利于培養學(xué)生的榮譽(yù)感、認同感、歸屬感。另外，還要鼓勵學(xué)生積極參加學(xué)校的社團活動(dòng)，培養學(xué)生的團隊精神和合作能力。
二、加大高校教學(xué)管理的力度
1．更新教育管理者的理念，提高自身管理素質(zhì)
教育管理者的理念是加大教育管理力度的關(guān)鍵，作為教育的管理者，應加強自身的管理理念，全面提高自身素質(zhì)，這能夠有效地加強高校教育管理。一般地，人們往往認為教育管理執行力度的缺失，是由于管理環(huán)節的復雜和教育管理人員的素質(zhì)，其實(shí)，影響教學(xué)管理力度的直接因素在于領(lǐng)導。更新領(lǐng)導的教育管理觀(guān)念，提高其管理素質(zhì)可制訂出有效的教育管理規定，從而使高校日常的教育管理有章可循，以加強教育管理的執行力。
2．確保完善的教學(xué)管理制度
完善的教學(xué)管理制度對加強教學(xué)的管理以及規范師生的個(gè)體行為有很大的影響作用，與此同時(shí)，也保障了教育管理目標的實(shí)現。高校的管理與初中高中的管理不盡相同，涉及的范圍廣，內容也較繁雜，所以這其中的責任也顯得更重，針對這種情況，高校要結合自身的特點(diǎn)，制訂出科學(xué)合理的管理制度。完善的高校教育管理制度，應包含教學(xué)信息監測與反饋制度、教學(xué)質(zhì)量評估體系、職工績(jì)效考核制度和決策執行機制等，要完善教學(xué)管理制度，就應切實(shí)地制訂出合理、有效的上述制度和體系。
3．創(chuàng )新教學(xué)管理模式
教學(xué)管理的規定是建立在合理的教學(xué)管理模式的基礎上，恰當合理的教學(xué)管理模式對教學(xué)管理的執行力具有很大的影響。在大部分的高校中，通常都采用高度集權的剛性管理模式，這種傳統的管理模式不利于教學(xué)管理人員之間工作范疇和責任的分工。還有一種管理模式，是民主性的柔性管理模式，這種管理模式是更受歡迎的，與高度集權的剛性管理模式不同的是可增加教學(xué)管理人員之間的溝通，但是會(huì )在一定程度上削弱管理的約束力。所以基于以上兩種管理模式，都有自身的缺陷和優(yōu)勢，對此教學(xué)管理領(lǐng)導者應積極地將兩種教學(xué)管理模式相結合，創(chuàng )造出合理的教學(xué)管理模式。
4．重要決策有效執行的.保證
重要決策的有效性，就是指能夠全面、有效、徹底地得到落實(shí)。高校教學(xué)管理決策的合理性、科學(xué)性并不代表著(zhù)其具有執行的能力，要確保其有效性，工作人員必須制訂好可行的計劃，做好動(dòng)員工作，運用科學(xué)合理的方法來(lái)保證其規范化及全面化。換言之，保證重要決策執行的有效性，可確保決策執行的良好效果，從而有利于高校教學(xué)管理的建設。
三、結束語(yǔ)
綜上所述，要改革創(chuàng )新高校的管理體制，就要從學(xué)生、教師以及教學(xué)方面入手，真正改變傳統的理念和傳統的模式，使高校的管理在創(chuàng )新的同時(shí)趨于完善。
（二）
一、高校網(wǎng)格化管理模式
1.高校網(wǎng)格化管理的難點(diǎn)
高校網(wǎng)格服務(wù)管理信息化是一個(gè)系統工程，不僅涉及到跨部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)同與復雜業(yè)務(wù)流程再造，而且還需要采集和管理大量的數據、辦理各類(lèi)動(dòng)態(tài)事件以及這些事件的跟蹤與評估。這就使得高校網(wǎng)格化管理存在較多的困難和問(wèn)題：（1）如何運用網(wǎng)格化服務(wù)管理的模式，建立新的數據更新與采集機制，整合校內已有的數據資源。（2）如何設計網(wǎng)格化管理體系，提高系統在管理環(huán)境內的開(kāi)放性和包容性。（3）如何整理跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程中的復雜數據，構建規范、統一、精簡(jiǎn)、優(yōu)化的信息化流程，實(shí)現以信息技術(shù)促業(yè)務(wù)流程重構。（4）如何構建開(kāi)放、閉環(huán)、安全的信息環(huán)境，滿(mǎn)足高校網(wǎng)格化管理動(dòng)態(tài)變化要求。（5）如何建立信息化的監督評價(jià)體系，健全高校網(wǎng)格化管理服務(wù)結構體系。
2.高校網(wǎng)格化管理模式
高校的管理服務(wù)相對來(lái)說(shuō)區別于其他管理服務(wù)，具有管理服務(wù)對象單一、管理內容多樣、管理信息化程度高等特點(diǎn)。高校網(wǎng)格化管理模式下，把整個(gè)高校設為總格，各部門(mén)（學(xué)院）為一級網(wǎng)格，其下屬的科室（系部）為二級網(wǎng)格，科室（系部）相關(guān)崗位為單元網(wǎng)格，形成一個(gè)四級管理的網(wǎng)格化高校管理模式。在這一模式下，網(wǎng)格化高校管理工作以網(wǎng)格化管理、網(wǎng)格化服務(wù)和網(wǎng)格化參與為其核心內容。網(wǎng)格化管理包括基礎信息數據的采集與日常更新、工作任務(wù)協(xié)同處理、師生輿情收集處理等；網(wǎng)格化服務(wù)包括行政窗口服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)服務(wù)等；網(wǎng)格化參與通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下民主議事、網(wǎng)絡(luò )信息互動(dòng)等建立高校管理部門(mén)與普通師生之間的信息交流渠道，實(shí)現師生共同參與學(xué)校事務(wù)管理的目的。
3.高校網(wǎng)格化管理服務(wù)信息化框架
根據所提出的網(wǎng)格化高校管理模式的特點(diǎn)，高校網(wǎng)格化管理服務(wù)信息化框架可以設計為4個(gè)體系層次，分別為基礎保障層（云服務(wù)）、數據資源層（數據庫）、系統管理層（管理系統）、展示應用層（應用服務(wù)）。通過(guò)對云設備、云平臺、網(wǎng)格業(yè)務(wù)系統、基礎數據庫系統、管理系統、服務(wù)系統、參與系統等內容的建設，完善整個(gè)業(yè)務(wù)管理和信息交互應用，實(shí)現“云、網(wǎng)、格”共建、管理高效、師生滿(mǎn)意的高校管理新格局。
二、基于云服務(wù)的網(wǎng)格化管理平臺
1.網(wǎng)格化管理平臺架構思路
構建基于云服務(wù)的網(wǎng)格化管理平臺的目的就是為了實(shí)現業(yè)務(wù)操作、管理服務(wù)、數據共享、信息保障的方便快捷和安全有效。因此，其架構思路主要應考慮以下幾個(gè)方面：（1）網(wǎng)格管理流程數字化。高校內的各部門(mén)機構之間在開(kāi)展工作的過(guò)程中，必定會(huì )存在多種業(yè)務(wù)的交叉，這需要機構之間共同進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調辦理。所以，要注意利用好信息技術(shù)手段，盡可能地簡(jiǎn)化網(wǎng)格化管理系統的流程內容以及當前直線(xiàn)業(yè)務(wù)系統中數據和流程的協(xié)同性。
（2）管理平臺架構開(kāi)放性和兼容性。在設計管理平臺的時(shí)候，應根據高校網(wǎng)格化管理數據類(lèi)型的多元性、業(yè)務(wù)流程的多頭動(dòng)態(tài)性以及業(yè)務(wù)功能的可擴展性要求，構建一個(gè)開(kāi)放性的基礎數據模型和保障平臺，以實(shí)現數據內容可修改、資源信息可拓展、管理系統可更替的目標。
（3）管理業(yè)務(wù)流程的可重構性。網(wǎng)格化高校管理是一種多業(yè)務(wù)、多層級的管理服務(wù)模式，這在一定程度上影響了高校管理工作的效率，要想在這種多級管理機制下提升高校管理效率，就必須要依賴(lài)信息化技術(shù)。因此，在技術(shù)創(chuàng )新動(dòng)力的支持下，設計網(wǎng)格化高校管理體系應該充分利用信息化技術(shù)在扁平化管理中的潛力，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新改革高校管理業(yè)務(wù)流程再造，提升工作效率。
2.網(wǎng)格化管理平臺總體架構設計
高校的網(wǎng)格化管理區別于一般的網(wǎng)格化管理，它具有一定的管理統一性，即所服務(wù)和管理的對象、內容基本從屬于同一個(gè)單位。基于這一特點(diǎn)，高校管理服務(wù)平臺中的信息數據可以進(jìn)行統一建設，各部門(mén)（學(xué)院）、科室（系部）和崗位（單元網(wǎng)格）作為“云端”經(jīng)由網(wǎng)絡(luò )接入，形成完整的信息化數據服務(wù)平臺，并部署于同一個(gè)云數據中心。這種集約式建設模式可以極大地降低平臺建設成本，也符合高校信息化建設和高校自身資金不足的要求。高校管理服務(wù)平臺主要所面向的用戶(hù)有4類(lèi)，除了部門(mén)（學(xué)院）、科室（系部）、崗位（單元網(wǎng)格）外，還有一類(lèi)特殊用戶(hù)，那就是社會(huì )公眾（包括單位和個(gè)人）。平臺底層由網(wǎng)格化業(yè)務(wù)操作基礎系統和數據管理基礎系統兩大系統支撐，在此基礎上，有管理、服務(wù)和參與三個(gè)業(yè)務(wù)子系統，而最后一級則是信息與資源服務(wù)系統和業(yè)務(wù)管理客戶(hù)端系統。各級各類(lèi)管理用戶(hù)依照不同的管理職能由業(yè)務(wù)管理客戶(hù)端系統接入管理平臺，進(jìn)行高校管理。社會(huì )公眾一方面則通過(guò)高校參與系統來(lái)監督、評價(jià)高校管理，實(shí)現高校社會(huì )化管理，接受社會(huì )監督的目的；另一方面通過(guò)信息與資源服務(wù)系統享受高校提供的服務(wù)，進(jìn)一步擴大高校社會(huì )化服務(wù)的內容與方式。因此，網(wǎng)格化管理平臺可以設計為如圖2所示。
3.網(wǎng)格化管理流程協(xié)同設計
由于網(wǎng)格化高校管理業(yè)務(wù)流程相對較為復雜多樣，因此在梳理、整合不同業(yè)務(wù)流程基礎上，可以將業(yè)務(wù)工作處理歸結為：業(yè)務(wù)獲取、業(yè)務(wù)分配、業(yè)務(wù)處置、業(yè)務(wù)核查、業(yè)務(wù)反饋、業(yè)務(wù)評價(jià)、業(yè)務(wù)歸檔等7個(gè)步驟。這樣做的主要目的是：簡(jiǎn)化高校管理業(yè)務(wù)工作。7個(gè)步驟均是業(yè)務(wù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)，減少了任一環(huán)節都有可能影響業(yè)務(wù)處理的完整性，而增加環(huán)節又可能會(huì )帶來(lái)一些不必要的麻煩，加大業(yè)務(wù)流程的復雜性。（2）規范高校管理業(yè)務(wù)工作。有了這樣一個(gè)規范化的業(yè)務(wù)流程設計，就可以將多樣復雜的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行統一處理，既可降低信息系統的復雜性，也為基礎崗位開(kāi)展業(yè)務(wù)工作降低了難度。（3）提升高校管理業(yè)務(wù)工作效能。7個(gè)步驟作為一體式的流程，只要把握好業(yè)務(wù)工作中的這些環(huán)節，就能實(shí)現業(yè)務(wù)事件處理的流水線(xiàn)式操作。
4.基于云服務(wù)的環(huán)境支持設計
高校網(wǎng)格化管理區別于一般的高校管理，具有管理數據量大、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)性強、用戶(hù)多的特點(diǎn)，所以，需要運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算技術(shù)來(lái)構建一個(gè)云網(wǎng)共聯(lián)的云服務(wù)支撐環(huán)境，實(shí)現對人、事、物等各類(lèi)信息的集中管理與服務(wù)。各部門(mén)（學(xué)院）、科室（系部）和崗位（單元網(wǎng)格）作為“云端”通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接入云共享數據中心，通過(guò)云共享數據中心的管理和服務(wù)功能開(kāi)展高校網(wǎng)格化管理服務(wù)。未來(lái)隨著(zhù)高校內用戶(hù)的增加及其業(yè)務(wù)的擴展，可在云端動(dòng)態(tài)地配置存儲、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )等資源，實(shí)現動(dòng)態(tài)擴展需求。而在數據和業(yè)務(wù)流程項目成果安全方面，可以考慮利用數據加密認證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )物理隔離技術(shù)和虛擬防火墻技術(shù)等來(lái)確保系統安全。
三、結語(yǔ)
實(shí)施網(wǎng)格化管理是高校信息化改革工作創(chuàng )新的其中一項重要內容。文章作者在調研了當前網(wǎng)格化社會(huì )管理和高校局部管理網(wǎng)格化的工作內容、工作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程和信息化現狀后，提出了四級管理的網(wǎng)格化管理模式，并據此設計出基于云服務(wù)的網(wǎng)格化管理平臺。這一平臺的運用將實(shí)現高校管理工作的精細化、規范化、實(shí)效化和信息化創(chuàng )新，為提高管理效率提供了保障。
（三）
一、面向教學(xué)創(chuàng )新，構建知識管理新模式
(1)高校不同于其他性質(zhì)的學(xué)校，最主要的區別是高校具有教學(xué)、服務(wù)、科研這三位一體的功能，其中教學(xué)是重要組成部分，它是將傳授知識、培養適應知識經(jīng)濟發(fā)展的新型人才作為教學(xué)的主要目的的學(xué)校。高校創(chuàng )新的主要任務(wù)是在知識經(jīng)濟時(shí)代下進(jìn)行創(chuàng )新，所以它最主要的任務(wù)是應該通過(guò)了解知識經(jīng)濟對人才的要求來(lái)培養高素質(zhì)人才，創(chuàng )新內容包括教育理念的創(chuàng )新、教學(xué)管理體制的創(chuàng )新、教學(xué)模式的創(chuàng )新和人才培養模式的創(chuàng )新，這些是在教學(xué)過(guò)程和教學(xué)體系中進(jìn)行創(chuàng )新改革的不可或缺的重要因素。高校的管理新模式要達到教育創(chuàng )新的目的，就應該為學(xué)校的教學(xué)工作和發(fā)展方向的全局考慮，必須在各個(gè)方面對教學(xué)資源給予重視，達到創(chuàng )新教學(xué)的可持續發(fā)展的目的。
(2)進(jìn)行創(chuàng )新性教學(xué)。只有實(shí)現教學(xué)知識創(chuàng )新并把創(chuàng )新知識應用到實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中才能更好地促進(jìn)高校知識管理，更好地進(jìn)行教學(xué)知識資源的積累與共享。高校要發(fā)展必須要進(jìn)行教學(xué)創(chuàng )新。只有構建新的教學(xué)體系才能適應知識經(jīng)濟的發(fā)展，才能培養出更多的適應知識經(jīng)濟發(fā)展的創(chuàng )新性人才。而且在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的的今天，新知識也層出不窮地出現，這些都促使著(zhù)教學(xué)內容的更新，這樣才能夠及時(shí)將新知識、新思想傳授給學(xué)生，讓學(xué)生及時(shí)了解最新知識，促進(jìn)自身的發(fā)展。與此同時(shí)，現代教學(xué)技術(shù)在不斷發(fā)展，為教學(xué)方法和手段的創(chuàng )新提供了新鮮的血液，促進(jìn)了現代教學(xué)的發(fā)展。教學(xué)創(chuàng )新應該得到高校的鼓勵與支持，同時(shí)高校也應該引導教學(xué)創(chuàng )新。在進(jìn)行教學(xué)研究或者課題研究時(shí)，高校應給予高度重視，并且在進(jìn)行扶持時(shí)在一定程度上向教學(xué)創(chuàng )新傾斜，注重研究成果向教學(xué)實(shí)踐轉變，能夠應用于教學(xué)實(shí)踐中。高校還應該建立創(chuàng )新激勵機制，對那些教學(xué)創(chuàng )新作出貢獻的人員給予獎勵。眾所周知，創(chuàng )新就像投資，總會(huì )帶著(zhù)一定的風(fēng)險，所以高校應該盡量減少對創(chuàng )新過(guò)程與創(chuàng )新方法的約束，在創(chuàng )新過(guò)程中要允許失敗的發(fā)生，達到保護高校成員進(jìn)行教學(xué)創(chuàng )新的積極性的目的。高校還要重視引進(jìn)創(chuàng )新型人才，培養創(chuàng )新型人才，使自身的核心競爭力得到提升。
(3)改變高校組織結構，建立學(xué)習型組織。我國高等教育正不斷走向大眾化，高校辦學(xué)規模在不斷擴大，也增加了高校的管理幅度和管理層次，高校的組織系統也變得越來(lái)越復雜。知識經(jīng)濟的要求已經(jīng)不是傳統的金字塔式的組織結構能適應得了的，新的組織結構在知識經(jīng)濟的促使下產(chǎn)生，所以有必要通過(guò)建構學(xué)習型組織來(lái)適應知識經(jīng)濟的要求。學(xué)習型組織需要培養一種漫布于整個(gè)組織的學(xué)習氛圍。在此基礎之上，高校通過(guò)創(chuàng )建學(xué)習型組織來(lái)加強對人才資源的開(kāi)發(fā)，對人才資源進(jìn)行管理，要加大財力投資，通過(guò)建立學(xué)習型組織，形成持續學(xué)習的理念與機制，從而能夠營(yíng)造良好的學(xué)習環(huán)境，濃厚的團隊學(xué)習氛圍，使學(xué)生受到激勵，從而將學(xué)習能力轉化為創(chuàng )造能力，提升自身的素質(zhì)。
二、保障構建知識管理模式的措施
2.1資源保障
為了保障知識管理模式的形成，高校應該采取建立教學(xué)知識庫的措施。因為高校教學(xué)知識庫為教學(xué)創(chuàng )新提供重要基礎和源泉，是高校知識管理基本資源的來(lái)源，為高校管理提供保障，只有建立和完善高校教學(xué)知識庫，才能夠在更大程度上對教學(xué)進(jìn)行創(chuàng )新。高校教學(xué)知識庫要做好課件、案例、教學(xué)參考資料這些基本的教學(xué)知識資源的組織與整合，在此基礎上建立知識導航系統，為學(xué)校成員更好地搜索知識提供快捷的服務(wù)，讓使用者利用知識的效率得以提高。教學(xué)知識庫不能因循守舊，而要隨時(shí)更新，促進(jìn)新陳代謝。為了利于知識的交流與共享，應該讓學(xué)校成員有下載與教學(xué)有關(guān)的資源的權利，并讓他們能夠在電子討論系統中進(jìn)行自由的交流與討論，在系統上寫(xiě)下他們的實(shí)踐經(jīng)驗，在討論數據庫中進(jìn)行存儲，以便需要的人查閱使用。雖然沒(méi)有人對教學(xué)知識庫的構建設有硬性的要求，但是高校在構建知識庫的過(guò)程中應該做到在符合通用標準的同時(shí)又要符合本校的實(shí)際情況，使自身的資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，在適應市場(chǎng)需求的要求下作出適當的調整。教學(xué)知識庫的資源應該包括各個(gè)方面，不能僅限于高校內部，這樣不利于高校成員獲得完善的教學(xué)知識。所以在教學(xué)知識庫中，不僅要能夠檢索校內的資源，還要能夠對校外的資源進(jìn)行檢索，這樣才能真正使高校教學(xué)知識庫成為交流學(xué)問(wèn)與共享的寶庫。
2.2技術(shù)保障
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，高校知識管理也應該與時(shí)俱進(jìn)，將網(wǎng)絡(luò )環(huán)境作為硬件基礎。高校應該利用互聯(lián)網(wǎng)，構建校園數字化網(wǎng)絡(luò )，完善校園網(wǎng)絡(luò )體系，使高校知識管理的途徑更為方便。高校在構建數字化網(wǎng)絡(luò )的過(guò)程中，應該將管理顯性知識與管理隱性知識同時(shí)進(jìn)行，建立顯性知識庫，如建立教案、教學(xué)案例、授課錄像等，有利于顯性教學(xué)知識的積累與傳播；建立類(lèi)似“知識地圖”的專(zhuān)家系統，使學(xué)校成員在解決問(wèn)題時(shí)能尋求到更多的解決問(wèn)題的方法，使學(xué)校成員有更多的解決難題的渠道。
三、結語(yǔ)
綜上所述，雖然現在很多高校已經(jīng)在運用知識管理的模式對教學(xué)進(jìn)行管理，但是由于存在的各種原因，高校知識管理模式還存在許多不足，面臨著(zhù)很多問(wèn)題和挑戰，但隨著(zhù)人們不斷地探索，這些問(wèn)題都是能夠克服的。高校進(jìn)行知識管理模式的創(chuàng )新，促進(jìn)了知識資源的不斷積累與傳播，為實(shí)現教學(xué)可持續發(fā)展作出了突出貢獻。
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