運用項目管理理論提高職業(yè)培訓質(zhì)量論文
本文從高職院校職業(yè)培訓管理的現狀入手，在對其存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析的基礎上，提出了應如何加強職業(yè)培訓管理的問(wèn)題。針對這一問(wèn)題，明確提出了應在職業(yè)培訓中運用項目管理的觀(guān)點(diǎn)，并具體說(shuō)明了職業(yè)培訓管理運用項目管理的必要性和可行性;從高職院校職業(yè)培訓的特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，在提出了職業(yè)培訓管理中運用項目管理的基本思路后，著(zhù)重對職業(yè)培訓中培訓項目整合管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、質(zhì)量管理等五個(gè)方面進(jìn)行具體分析研究。從而對職業(yè)培訓管理中 “管理什么、如何管理、怎樣提高管理質(zhì)量”等基本問(wèn)題做出一般性地回答。以期力求形成規范的、便于操作的職業(yè)培訓管理模式，以便加強職業(yè)培訓管理，不斷提高職業(yè)培訓質(zhì)量。
校企合作，是高等職業(yè)技術(shù)教育院校(以下簡(jiǎn)稱(chēng)高職院校)生存發(fā)展的必然要求，而開(kāi)展各種職業(yè)技能短期培訓(以下簡(jiǎn)稱(chēng)職業(yè)培訓)，則是校企合作的重要方式和主要途徑。通過(guò)開(kāi)展職業(yè)培訓，培養滿(mǎn)足企業(yè)用人需求的實(shí)用型技術(shù)人才，將對緊密校企之間的合作關(guān)系，最終實(shí)現校企合作的目標要求，起到極大地推動(dòng)作用。能否培養出滿(mǎn)足企業(yè)人才需求的合格人才，只有通過(guò)高質(zhì)量的培訓才能完成。那么，怎樣才能對職業(yè)培訓實(shí)施有效管理，以不斷提高培訓質(zhì)量，確保職業(yè)培訓持續發(fā)展，則是我們必須高度重視、認真解決的一個(gè)重要課題。
一、高職院校培訓管理存在的主要問(wèn)題
隨著(zhù)高職院校培訓規模的擴大和培訓項目數量的增加，培訓管理問(wèn)題也日益凸現，培訓管理現狀不容樂(lè )觀(guān)，主要存在以下問(wèn)題：
1.培訓管理粗放。在培訓管理上，仍然沿用原有的管理模式。對培訓管理的認識與理解膚淺，導致在管理方式上，往往處于放任式、自主式狀態(tài);在管理內容上，則滿(mǎn)足于管考勤、管資料、管考試、管發(fā)證。管理的整體水平停留在較為粗放、低級的階段。
2.缺乏成熟的培訓管理理論指導。對培訓管理缺乏系統、深入的研討，尚未形成較為成熟的能夠指導培訓管理實(shí)際的理論，致使培訓管理難免存在盲目性和隨意性。沒(méi)有理論指導的培訓管理往往只能是想當然、憑感覺(jué)、靠經(jīng)驗。
3.培訓管理效率低下。培訓管理實(shí)踐中，僅僅滿(mǎn)足于完成培訓任務(wù)，對培訓管理、培訓效率、培訓效果、培訓質(zhì)量等關(guān)鍵問(wèn)題缺乏有效的監控。
4.培訓管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。對培訓“要不要管理”缺乏正確認識，從而客觀(guān)上對培訓管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)沒(méi)有明確要求，。造成多數培訓管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，不懂管理、不會(huì )管理、不能管理，僅僅把培訓管理等同于一般工作，滿(mǎn)足于只要能應付日常管理工作就行。
5.培訓管理制度不健全。盡管有了相應的培訓管理制度，但從整體看，制度建設仍不健全，遠遠不能適應管理需要，致使培訓管理某些方面無(wú)章可循、無(wú)規可依，有時(shí)難免處于無(wú)序、混亂、不規范狀態(tài)。
上述問(wèn)題，已成為嚴重制約和阻礙職業(yè)培訓健康發(fā)展的“瓶頸”，急需盡快從根本上加以改變。在職業(yè)培訓管理中運用項目管理，能夠幫助我們解決這些問(wèn)題。
二、項目管理在職業(yè)培訓中的運用
1.職業(yè)培訓運用項目管理的必要性
1.1職業(yè)培訓管理需要引入先進(jìn)的管理理論
目前，通行的培訓理論著(zhù)述，一般都將培訓視作一個(gè)流程，分別由培訓需求分析、培訓課程設計、培訓實(shí)施、培訓評估四個(gè)主要階段構成。而對培訓管理的論述，往往偏重于培訓的計劃與預算，培訓管理制度的建立與執行等，主要還是側重于培訓的技術(shù)層面，而對培訓的全過(guò)程如何進(jìn)行管理，還缺乏必要的探討。培訓管理理論的欠缺，造成目前高職院校職業(yè)培訓難以做到培訓管理的制度化、規范化和科學(xué)化。在這種情況下，要改變職業(yè)培訓管理不力、質(zhì)量不高的狀況，就需要我們引入先進(jìn)的管理理論，以促使培訓管理的制度化、規范化和科學(xué)化。運用項目管理的相關(guān)理論則能滿(mǎn)足這一要求。
1.2職業(yè)培訓需要規范、科學(xué)的管理
職業(yè)培訓的快速發(fā)展，對職業(yè)培訓管理提出了更新更高的要求。然而，職業(yè)培訓管理中存在的問(wèn)題，卻阻礙和制約了職業(yè)培訓的發(fā)展。客觀(guān)上要求高職院校盡快形成規范、科學(xué)的培訓管理機制。項目管理在不同行業(yè)應用的實(shí)踐證明，只要符合項目條件的，都可視為項目，并可以應用先進(jìn)的項目管理技術(shù)對其進(jìn)行管理。高職院校的職業(yè)培訓具有明顯的項目特征，其管理過(guò)程也與項目管理的過(guò)程有很大的契合度，因此，運用項目管理的理論和方法對其加強管理，可以滿(mǎn)足高職院校形成規范、科學(xué)的職業(yè)培訓管理機制的需要。
2.職業(yè)培訓運用項目管理的可行性
2.1培訓的項目屬性，可以對其按項目進(jìn)行管理
項目具有資源和成本的約束性;不確定性;時(shí)限性;實(shí)施過(guò)程的一次性;項目的特定委托人等特性。高職院校的職業(yè)培訓也具有項目的屬性，表現為：
(1)培訓的不確定性。與學(xué)歷教育相比，職業(yè)培訓在培訓的專(zhuān)業(yè)、人數、規模、時(shí)間、考核以及培訓要求等方面，往往是不確定的。
(2)培訓的臨時(shí)性。與學(xué)歷教育相比，職業(yè)培訓時(shí)間較短，如是對企業(yè)在職職工培訓，受工學(xué)矛盾的制約和影響，培訓時(shí)間少則一周，多則一月;如是崗前培訓，時(shí)間也在三個(gè)月左右，同時(shí)，往往受用人單位培訓需求變化的影響，培訓往往不呈規律性，時(shí)有時(shí)無(wú)，時(shí)多時(shí)少，具有臨時(shí)性。
(3)培訓資源的有限性。高職院校開(kāi)展培訓，是通過(guò)臨時(shí)調用各種資源來(lái)實(shí)施，不會(huì )把所有資源用于培訓，投入的僅僅是有限的資源。
(4)培訓的時(shí)限性。高職院校舉辦培訓，不論時(shí)間長(cháng)短，都有明確的開(kāi)始和結束。而且為完成該培訓臨時(shí)組成的培訓團隊，培訓結束時(shí)，其大部分成員也會(huì )回歸原部門(mén)。
(5)培訓過(guò)程的一次性。高職院校的培訓都是一次性任務(wù)，培訓目標達到，培訓即完成。
(6)培訓具有特定委托人。高職院校舉辦培訓都有明確的委托人，即企事業(yè)單位或其它組織(以下簡(jiǎn)稱(chēng)委培方)。通過(guò)培訓，培養合格的專(zhuān)業(yè)技能人才，是委培方和受培方(指高職院校)共同的培訓需求。
基于上述特點(diǎn)，可以將各種不同的、臨時(shí)性的培訓視為一個(gè)個(gè)不同的項目，這樣，就可以借用項目管理理論、方法于培訓管理。
2.2在職業(yè)培訓中運用項目管理的積極作用
在職業(yè)培訓中運用項目管理的理論和方法實(shí)施項目管理后，其積極作用為：
(1)可以有效地平衡和利用各種有限的培訓資源，提高職業(yè)培訓的效率;
(2)可以使培訓流程規范化，有利于促進(jìn)職業(yè)培訓的規范、科學(xué)管理;
(3)可以使培訓管理的內容更加明確具體，增強培訓管理的針對性和實(shí)效性，提高培訓管理的效率，保障培訓按進(jìn)度順利完成;
(4)可以有效提升培訓質(zhì)量，實(shí)現培訓目標，使委培方滿(mǎn)意;
(5)可以為高職院校建立科學(xué)的培訓管理模式提供借鑒或管理思路，促使培訓管理更好地發(fā)展。
在職業(yè)培訓中運用項目管理理論，實(shí)質(zhì)上就是將不確定的、臨時(shí)性的培訓等同于不同的項目，并將管理知識、管理方法、管理技術(shù)和管理工具應用于培訓管理活動(dòng)，以提高培訓管理的效率和質(zhì)量。應該說(shuō)，在職業(yè)培訓中運用項目管理是完全可行的。
三、培訓項目管理具體運用分析
1.培訓項目的界定和培訓項目管理的含義
1.1培訓項目界定
高職院校開(kāi)展的職業(yè)培訓，凡是時(shí)間在10天以上，6個(gè)月以?xún)?培訓人員在30人以上，100人以下;培訓資金在1萬(wàn)元以上，10萬(wàn)元以?xún)鹊呐嘤枺梢砸暈榕嘤栱椖俊１疚挠懻摰呐嘤栱椖浚源私缍闇省?/p>
1.2培訓項目管理的含義
培訓項目管理，就是以培訓項目為對象的系統管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專(zhuān)門(mén)的項目管理團隊，對培訓項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導和控制，并在實(shí)施培訓項目的全過(guò)程中，對與培訓項目相關(guān)的范圍、時(shí)間、成本、資源、質(zhì)量等要素實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，最終實(shí)現培訓項目目標的優(yōu)化與達成。
本論文中所述培訓項目管理的含義，以此定義為標準。
2.培訓項目管理的基本思路
我們對職業(yè)培訓中運用項目管理的研究，側重于對職業(yè)培訓管理中“要不要管理、管理什么、如何管理、怎樣提高管理質(zhì)量”等基本問(wèn)題做出一般性地回答。因此，我們運用項目管理理論于職業(yè)培訓中的基本思路是：立足于高職院校的職業(yè)培訓的特點(diǎn)，從職業(yè)培訓的內在規律入手，從職業(yè)培訓的實(shí)際情況出發(fā)，為了便于對培訓項目管理進(jìn)行實(shí)際操作，著(zhù)重對培訓項目整合管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、質(zhì)量管理等五個(gè)方面進(jìn)行分析研究。
3.培訓項目整合管理
基于培訓項目具有臨時(shí)性、資源的有限性等特性，需要統一協(xié)調與培訓項目相關(guān)的部門(mén)，需要平衡與整合各種培訓資源，需要借助各種管理手段，進(jìn)行綜合管理。
根據培訓項目的實(shí)際情況，培訓項目管理內容主要有：
3.1簽訂培訓項目合同——在培訓項目的'啟動(dòng)階段進(jìn)行。
培訓項目明確后，受培方應與委培方對培訓人數、時(shí)間、內容、形式、質(zhì)量要求、經(jīng)費使用等進(jìn)行協(xié)商并達成共識，同時(shí)，應明確雙方的責任、權利和義務(wù)。培訓項目合同是具體實(shí)施培訓、培訓管理以及培訓成果驗收的重要依據，最能體現項目管理系統化的思想，因此，應嚴格按照規范的合同格式，明確記載規定的內容。
3.2設計和制定培訓項目管理計劃——在培訓項目的規劃階段進(jìn)行。
培訓項目合同簽訂后，受培方應根據合同內容，進(jìn)行必要的培訓需求分析，以掌握相關(guān)信息，為培訓項目管理計劃的制定提供依據。在此基礎上，培訓項目負責人應對培訓項目管理進(jìn)行總體規劃和設計。比如，對培訓課程、時(shí)間分配、培訓師資、質(zhì)量考核、培訓管理、培訓制度以及參培人員的食宿安排等進(jìn)行規劃和設計，然后，制定出具體的培訓管理計劃，作為實(shí)施培訓項目及管理的指導性文件。培訓項目管理計劃的規劃設計，應綜合反映該培訓項目分配、平衡、利用各種培訓資源的狀況。
設計制定培訓項目管理計劃的工具與技術(shù)：
專(zhuān)家判斷。為保證培訓項目管理計劃的準確、合理、可行，可以借助專(zhuān)家判斷和專(zhuān)業(yè)知識來(lái)處理各種技術(shù)和管理問(wèn)題。所謂專(zhuān)家，可以是具有專(zhuān)業(yè)知識或專(zhuān)業(yè)培訓經(jīng)歷的任何小組或個(gè)人，比如，高職院校的其它部門(mén);委培方;專(zhuān)業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì );行業(yè)協(xié)會(huì )等。
3.3協(xié)調與培訓項目相關(guān)的各種關(guān)系——在培訓項目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行。
由于培訓項目的特性，決定了實(shí)施培訓項目應綜合利用各種培訓資源。因此，應隨時(shí)保持與培訓相關(guān)組織(部門(mén)、機構)、相關(guān)人員的溝通和聯(lián)系，并協(xié)調好與他們的關(guān)系，調動(dòng)和發(fā)揮他們參與培訓項目實(shí)施的積極性和作用，以確保培訓項目的順利進(jìn)行。
3.4指導、管理和監控培訓項目進(jìn)行
在整個(gè)培訓實(shí)施過(guò)程中，應加強管理，特別是涉及培訓質(zhì)量的環(huán)節，應嚴格按照培訓管理計劃實(shí)施，杜絕培訓的隨意性;當因各種原因需要變更培訓管理計劃時(shí)，應及時(shí)對培訓管理計劃進(jìn)行調整或變更，保證培訓的嚴肅性和實(shí)效性。
指導、管理和監控項目執行的工具與技術(shù)：
專(zhuān)家判斷(同前)。
4.培訓項目時(shí)間管理
培訓項目是在一定時(shí)間內完成的，對培訓項目時(shí)間進(jìn)行管理，是培訓項目順利實(shí)施并成功實(shí)現培訓項目?jì)r(jià)值的保證。
根據培訓項目的實(shí)際情況，培訓項目時(shí)間管理內容主要有：
4.1定義培訓活動(dòng)——在培訓項目的規劃階段進(jìn)行。
通俗地理解，所謂培訓活動(dòng)，是指為完成培訓任務(wù)而必須開(kāi)展的各項具體工作。所謂定義培訓活動(dòng)，就是將培訓項目的所有任務(wù)細分為許多具體的、相對獨立的、易于操作、便于管理的、短期的任務(wù)。
就一般情況而言，高職院校的培訓項目應包括：參訓學(xué)員入校報名、學(xué)員入住安排食宿、培訓場(chǎng)地布置、培訓開(kāi)班典禮、理論教學(xué)、課堂討論、實(shí)習實(shí)訓、練習復習、征求學(xué)員意見(jiàn)、考核評估、跟蹤調查等培訓活動(dòng)。培訓活動(dòng)有主要活動(dòng)和次要活動(dòng)之分。
培訓項目負責人應嚴格根據培訓項目管理計劃(方案)，對以上培訓活動(dòng)特別是對理論教學(xué)等主要培訓活動(dòng)進(jìn)行分解與定義，并對其所需時(shí)間進(jìn)行合理的界定和分配，滿(mǎn)足其時(shí)間需要，確保使用合理。
通過(guò)定義培訓活動(dòng)，可以有效提高培訓項目管理的效率。
定義培訓活動(dòng)的工具與技術(shù)：
(1)模板
根據高職院校開(kāi)展培訓活動(dòng)一般情況和以往培訓活動(dòng)的經(jīng)驗，制定出培訓活動(dòng)模板，作為新培訓項目定義活動(dòng)的參考依據。
(2)專(zhuān)家判斷(同前)
4.2制定培訓項目進(jìn)度計劃——在培訓項目的規劃階段進(jìn)行。
培訓項目負責人應嚴格按照培訓項目管理計劃，通過(guò)對培訓總體時(shí)間、培訓進(jìn)度進(jìn)行初步測算后，根據定義培訓活動(dòng)的結果，在綜合分析培訓活動(dòng)邏輯順序、持續時(shí)間、資源需求和進(jìn)度約束的基礎上，編制培訓項目進(jìn)度計劃。培訓項目進(jìn)度計劃是具體實(shí)施培訓項目的指導性文件，對開(kāi)展培訓項目具有規范和約束作用。
培訓項目進(jìn)度計劃應包括(但不限于)以下內容：
(1)培訓項目所需的各項培訓活動(dòng);
(2)每項培訓活動(dòng)的屬性;
(3)對各項培訓活動(dòng)的具體要求;
(4)每項培訓活動(dòng)的開(kāi)始日期、時(shí)間與完成日期、時(shí)間;
(5)每項培訓活動(dòng)所需的資源情況。
不論培訓項目的大小，其進(jìn)度計劃的制定，都要符合周密性、規范性、可行性的要求，都要完整記載上述內容。
制定培訓項目進(jìn)度計劃的工具與技術(shù)：
專(zhuān)家判斷(同前)。
4.3控制培訓進(jìn)度——在培訓項目的執行和監控階段進(jìn)行。
培訓項目負責人應嚴格按照培訓項目進(jìn)度計劃，對整個(gè)培訓進(jìn)度進(jìn)行管理與控制，推進(jìn)和保證培訓項目順利實(shí)施以實(shí)現培訓管理目標。
5.培訓項目成本管理
高職院校作為職業(yè)培訓的主體，是介于盈利與非盈利之間的一種特殊組織類(lèi)型，不像社會(huì )培訓機構完全以盈利為目的。但是，舉辦職業(yè)培訓，一方面要使用資金;另一方面，委培方投入資金進(jìn)行培訓，目的就是要實(shí)現培訓價(jià)值。因此，必須對培訓項目資金進(jìn)行管理。
根據培訓項目的實(shí)際情況，培訓項目成本管理內容主要有：
5.1制定培訓項目成本預算——在培訓項目的規劃階段進(jìn)行。
培訓項目負責人應根據培訓項目管理計劃和培訓項目進(jìn)度計劃，對所需資金進(jìn)行總體規劃，包括圍繞培訓所開(kāi)展的管理、教學(xué)、實(shí)習實(shí)訓、食宿以及其它活動(dòng)，對資金使用情況進(jìn)行分解與測算，根據其結果，進(jìn)行預算并編制《培訓項目成本預算表》，作為各項資金使用的依據。
制定培訓項目成本預算的工具與技術(shù)：
專(zhuān)家判斷(同前)。
5.2籌措培訓資金——在培訓項目的規劃階段進(jìn)行。
除了委培方支付的培訓費用外，為保證培訓項目所需資金，高職院校還應根據預算，明確所需資金來(lái)源，按照財務(wù)有關(guān)規定，通過(guò)一定渠道進(jìn)行資金籌措，符合和滿(mǎn)足培訓項目成本預算的要求，保證培訓項目資金使用。
5.3監控培訓項目成本——在整個(gè)培訓項目的實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行。
培訓項目負責人應嚴格按照成本預算，對資金使用情況進(jìn)行監控，保證資金合理使用，防止和杜絕超出預算。當培訓項目資金實(shí)際使用與預算不符(超出預算)需要做出變更時(shí)，應經(jīng)過(guò)培訓項目負責人的審批才可增加預算。
5.4培訓項目資金結算
培訓項目結束后，培訓項目負責人應按照《培訓項目成本預算表》和財務(wù)管理規定，與委培方進(jìn)行結算，并形成結算報告，為今后進(jìn)行成本預算時(shí)提供參考依據。
6.培訓項目人力資源管理
由于培訓項目具有的臨時(shí)性、資源的有限性等特性，培訓項目組織往往是一個(gè)松散的、臨時(shí)性的組織，決定了培訓項目人力資源管理尤為重要。
根據培訓項目的實(shí)際情況，培訓項目人力資源管理內容主要有：
6.1制定培訓項目人力資源計劃——在培訓項目的規劃階段進(jìn)行。
培訓項目人力資源計劃是關(guān)于如何定義、配備、管理、控制項目人力資源的指導性文件。應嚴格按照培訓管理計劃，對培訓項目組織中的管理人員、師資隊伍以及其他相關(guān)人員的選拔、配備，以及對其承擔的任務(wù)、職責、任職資格、所需技能、質(zhì)量要求等進(jìn)行界定。其內容應包括(但不限于)以下方面：
(1)培訓項目組織成員及角色。說(shuō)明某成員負責培訓項目某部分的工作，包括培訓項目管理人員和師資隊伍。應清楚地界定和記錄團隊成員的職權、職責、能力等內容。
(2)成員的任務(wù)。說(shuō)明某成員承擔的工作任務(wù)以及工作任務(wù)的數量、質(zhì)量要求。
(3)成員的管理。說(shuō)明何時(shí)和怎樣滿(mǎn)足培訓項目對人力資源的需求。包括：成員選拔與配備;成員管理制度;成員工作績(jì)效考核;成員培訓等內容。
6.2組建培訓項目團隊——在培訓項目的規劃階段進(jìn)行。
嚴格按照人力資源計劃中的規定和要求，在培訓項目正式啟動(dòng)時(shí)，盡快組建培訓項目團隊，并做到相對固定。隨著(zhù)培訓項目的開(kāi)展，應視團隊成員的變化，及時(shí)進(jìn)行調整和補充，以保持團隊的穩定。
6.3建設培訓項目團隊——在培訓項目的執行階段進(jìn)行。
由于培訓項目的臨時(shí)性、資源的有限性等特性，決定了培訓項目團隊成員來(lái)自不同的部門(mén)，其整體狀況，直接關(guān)系到培訓項目的實(shí)施與管理的效率和質(zhì)量，這就需要通過(guò)建設培訓項目團隊來(lái)“克服”“臨時(shí)性”對培訓項目帶來(lái)的不利影響。建設培訓項目團隊可通過(guò)：開(kāi)展培訓，提高團隊成員的工作能力和專(zhuān)業(yè)技能;建立信任，促使團隊成員的團結協(xié)作;有效溝通，改善團隊的工作氛圍等方式進(jìn)行。
6.4管理培訓項目團隊——在培訓項目的執行、監控階段進(jìn)行。
為確保培訓質(zhì)量，培訓項目負責人應嚴格按照培訓項目人力資源管理計劃質(zhì)量要求，持續地對管理人員的管理，對師資隊伍的教學(xué)工作進(jìn)行質(zhì)量考評。
通過(guò)有效方式，及時(shí)解決和處理培訓項目實(shí)施過(guò)程中出現的矛盾、沖突和問(wèn)題，確保團隊始終處于正常、有序的工作狀態(tài)。
7.培訓項目質(zhì)量管理
培訓質(zhì)量是開(kāi)展培訓的落腳點(diǎn)，也是培訓價(jià)值的具體體現，是否具有較高的培訓質(zhì)量，是衡量培訓項目是否成功的重要標志，因此，必須對培訓項目的質(zhì)量加以管理。
根據培訓項目的實(shí)際情況，培訓項目質(zhì)量管理內容主要有：
7.1規劃并制定培訓項目質(zhì)量計劃——在培訓項目的規劃階段進(jìn)行。
當培訓項目正式啟動(dòng)后，培訓項目負責人應根據培訓項目質(zhì)量要求，以國家、行業(yè)、組織、專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量標準為依據，對培訓項目的質(zhì)量要求和質(zhì)量標準進(jìn)行總體設計與規劃。制定培訓項目質(zhì)量計劃的內容應包括(但不限于)：
(1)培訓項目的總體質(zhì)量要求和標準;
(2)培訓項目的管理質(zhì)量要求，培訓講師的授課質(zhì)量要求，實(shí)習實(shí)訓的質(zhì)量要求;
(3)培訓項目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和持續改進(jìn)質(zhì)量的措施和方法;
(4)為保證培訓項目質(zhì)量而進(jìn)行的考核、考評的形式和內容;
(5)為保證培訓項目質(zhì)量而進(jìn)行的質(zhì)量跟蹤調查的形式和內容等;
為便于對培訓項目質(zhì)量進(jìn)行測評，還應制定：
(1)培訓項目質(zhì)量測量指標。即描述培訓項目質(zhì)量的名稱(chēng)、屬性、測量方法等，用于對培訓項目質(zhì)量進(jìn)行測評。比如，參訓學(xué)員出勤率、考試(實(shí)訓實(shí)習)合格率等。
(2)質(zhì)量考評表。采用表格具體列出考評內容，用來(lái)考核培訓活動(dòng)是否已經(jīng)執行或完成，是否符合質(zhì)量要求，存在的主要問(wèn)題等。比如，培訓管理考核表，培訓講師授課考評表，等。
應盡早制定培訓項目質(zhì)量計劃并對其進(jìn)行評審，確保計劃的合理、有效、可行。
7.2實(shí)施培訓項目質(zhì)量控制——在培訓項目執行、監控的全過(guò)程進(jìn)行。
培訓項目負責人應嚴格按照培訓項目質(zhì)量規定，對涉及培訓質(zhì)量的各個(gè)方面進(jìn)行監測并紀錄執行質(zhì)量要求和標準的結果;當某一培訓活動(dòng)結束時(shí)，應對其質(zhì)量進(jìn)行必要的考核考評，并形成書(shū)面報告。對存在的問(wèn)題或影響質(zhì)量的其他因素，應及時(shí)改進(jìn)，確保符合質(zhì)量要求。
7.3培訓項目質(zhì)量的考核與評估——在培訓項目的收尾階段進(jìn)行。
培訓項目負責人應會(huì )同委培方，通過(guò)一定形式對培訓質(zhì)量進(jìn)行全面考核考評，對不符合質(zhì)量要求的，應采取相應方式補救直至達到質(zhì)量要求。
結論
通過(guò)重點(diǎn)對培訓項目整合管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、質(zhì)量管理等五個(gè)方面的管理內容、管理方法進(jìn)行具體分析，不難看出，當把培訓視為一個(gè)項目，并按照項目管理的要求對其進(jìn)行管理時(shí)，管理的內容、方法是具體的、明確的，能夠對職業(yè)培訓中“要不要管理、管理什么、如何管理、怎樣提高管理質(zhì)量”等基本問(wèn)題做出一般性的理論回答。同時(shí)，如能按照這些內容和方法對職業(yè)培訓進(jìn)行管理，對提高其效率和質(zhì)量，對于高職院校盡快形成規范、科學(xué)的培訓管理模式具有一定的積極作用。
由于我們的水平和研究時(shí)間有限，本文的理論研究還有待深化，特別是培訓項目管理中的許多具體理論、原則、方法和技術(shù)等，還沒(méi)有來(lái)得及得到實(shí)踐的檢驗。在今后的研究和實(shí)踐中我們將深入研究并力求在實(shí)踐中加以檢驗，以促使培訓項目管理理論與培訓管理實(shí)際相結合，進(jìn)一步豐富和完善培訓項目管理，使之為高職院校更好開(kāi)展職業(yè)培訓提供幫助。
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